DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH 14.04.

03
FKTP POLIKLINIK KODIM 1417/KENDARI

KEPUTUSAN KEPALA FKTP POLIKLINIK KODIM 1417/KENDARI

NOMOR : SK/ / PMKP / I / 2023

TENTANG

PANDUAN KOMUNIKASI EFEKTIF KEPERAWATAN DAN DOKTER YANG DI

INFORMASIKAN KE PASIEN DAN KELUARGA DI FKTP POLIKLINIK KODIM
1417/KENDARI

KEPALA FKTP POLIKLINIK KODIM 1417/KENDARI

Menimbang : a. bahwa untuk menciptakan pelayanan yang prima diperlukan

komunikasi yang efektif diantara sesame petugas Kesehatan,
petugas Kesehatan dengan pasien dan Petugas Kesehatan
dengan keluarga pasien;
b. Bahwa berdasarkan huruf a perlu ditetapkan keputusan
Kepala Fktp poliklinik kodim 1417/kendari tentang panduan
komunikasi efektif di Fktp poliklinik kodim 1417/kendari.

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9
tahun 2014 tentang Klinik;
3. Permenkes RI Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Klinik
Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter dan tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi;
4. Permenkes RI Nomor 14 tahun 2021 tentang Standar
Kegiatan Usaha Dan Produk Pada Penyelenggaraan
Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Kesehatan.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA FKTP POLIKLINIK KODIM 1417/KENDARI
TENTANG PANDUAN KOMUNIKASI EFEKTIF KEPERAWATAN
DAN DOKTER YANG DIIFORMASIKAN KE PASIEN DAN
KELUARGA DI FKTP POLIKLINIK KODIM 1417/KENDARI

Kesatu : Penyampaian komunikasi efektif dilakukan dengan menggunakan

metode SBAR (Situation-Background-Assesmen-
Reccomendation);
Kedua : Perintah lisan dan yang melalui telepon ataupun hasil pemeriksaan
dituliskan secara lengkap oleh penerima perintah atau hasil
pemeriksaan tersebut;
Ketiga : Perintah lisan dan yang melalui telepon ataupun hasil
pemeriksaan secara lengkap dibacakan kembali oleh penerima
perintah atau hasil pemeriksaan tersebut;
Keempat : Perintah atau hasil pemeriksaan dikonfirmasi oleh individu yang
memberi perintah atau hasil pemeriksaan tersebut, dalam keadaan
 gawat darurat perintah atau hasil pemeriksaan boleh tidak
diulang/dikonfirmasi;
Kelima : Komunikasi efektif harus dilakukan secara konsisten dalam
melakukan verifikasi terhadap akurasi dari komunikasi lisan
melalui telepon;
Keenam : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan perlu dilakukan perbaikan.

Ditetapkan di : Kendari
Pada Tanggal : 02 Januari 2023

Kepala Fktp poliklinik kodim 1417/kendari,

Siti Saziati Ruka Amd.Keb

Serka (K) 21110268170592