SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT UMUM FIKRI MEDIKA

NO: 053/RSUFM/SK-DIR/II/2011

TENTANG

PANDUAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RSU FIKRI MEDIKA KARAWANG

MENIMBANG : a. bahwa untuk panduan komunikasi efektif di RSU Fikri Medika Karawang,

Maka perlu ditetapkan surat keputusan direktur tentang panduan komunikasi

efektif.

b. bahwa untuk mencapai tujuan pada butir (a), perlu ditetapkan melalui surat
keputusan Direktur RSU Fikri Medika

mengingat : a. peraturan mentri kesehatan RI Nomor 1691/MENKES/PER/VIII/2011

tentang keselamatan pasien rumah sakit.

b. keputusan undang-undang Republik Indonesia no 44 tahun 2009 tentang

rumah sakit

c. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 tentang praktik

kedokteran

d. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang

kesehatan

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF DI RUMAH SAKIT UMUM FIKRI MEDIKA

KARAWANG

PERTAMA : 1. Rumah Sakit menggunakan metode SBAR ( Situation, Background,

 Assesment, Recommendation ) dalam mengkomunikasikan pasien secara
lisan antar tenaga kesehatan

2. penerima pesan harus menuliskan secara lengkap perintah yang diterima

(write back)

3. penerima pesan harus membaca ulang perintah yang di tulis secara

lengkap (read back)

4. penerima pesan harus mendapatkan kata “oke atau ya benar” sebagai

konfirmasi bahwa perintah itu sudah benar ( re-confirm ).

5. Komunikasi efektif dilakukan untuk melaporkan keadaan semua pasien,

baik pasien yang baru masuk maupun pasien lama yang mengalami
perubahan keadaan

KEDUA : Pembinaan dan pengawasan komunikasi efektif di RSU Fikri Medika

Karawang dilaksanakan oleh seluruh tim terkait.

KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian

hari ternyata terdapat hal hal yang perlu penyempurnaan akan diadakan
perbaikan dan penyesuaian sebagaimana mestinya.

Ditetepkan di Karawang

Pada tanggal 06 Februari 2011

RSU.FIKRI MEDIKA

Dr.H. Saepudin, MPH

DIREKTUR