Melindungi Kepentingan Pelanggan

Silakan Saudara menjawab pertanyaan dengan cara mengisi jawaban pada kotak yang disediakan.
Apa yang Saudara lakukan agar pelanggan Saudara merasa privasinya terjaga dengan baik ?

Hal yang harus dilakukan menjaga privasi pelangganadalah sebagai berikut.

1. Antisipasi hal buruk yang mungkin terjadi
Dengan memprediksi hal-hal terburuk yang berpotensi muncul, kita bisa membuat langkah
persiapan untuk mengatasinya. Dengan begitu, ketika “bencana” terjadi, baik itu yang
diakibatkan human error maupun hal-hal tak terduga lainnya, kita sudah tahu apa yang harus
dilakukan. karena data adalah aset tak ternilai bagi perusahaan.

2. Layanan keamanan secara menyeluruh

Gunakan jasa anti virus berbayar untuk mendapatkan keamanan secara menyeluruh. Jika
perlu, pasang hardware firewall, karena jika hanya software hal ini kurang menjamin. Sistem
firewall kebanyakan melindungi software tapi sayangnya ketika firewall ini diaktivasi,
ancaman virus sudah ada di dalam jaringan sistem. Secure appliance-based firewall yang
menghubungkan Anda dengan Internet mampu menghalangi penyusup yang akan masuk ke
jaringan Anda. Demi keamanan ekstra, pasang juga spam filter untuk menge-block situs yang
berpotensi membahayakan.

3. Tingkatkan kewaspadaan tim Anda

Tak hanya kesalahan sistem, kebocoran data terkadang juga diakibatkan oleh human error.
Untuk itu, ingatkan betul karyawan Anda untuk selalu berhati-hati, terutama dalam menjaga
privasi data pelanggan. Virus atau malware bisa datang melalui email. Minta seluruh
karyawan untuk waspada terhadap email yang berasal dari pengirim tak dikenal. Selain itu,
biasakan mereka untuk mengenali masing-masing pelanggan dengan metode pencocokan
data. Hal ini untuk menghindarkan bocornya data pelanggan ke orang-orang yang berpotensi
berlaku kriminal.

4. Back-up data otomatis

Data sifatnya sangat penting di dunia yang serba digital ini. Jangan sampai karena suatu hal
data yang sudah Anda kumpulkan bertahun-tahun lenyap dalam sekejap. Selain kebocoran,
masalah lain yang mungkin muncul adalah hilangnya data. Bukan karena pencurian paksa,
namun bisa jadi karena kesalahan sistem atau apapun yang berpotensi menghilangkan seluruh
data bisnis. Untuk menyiasati hal ini, sebaiknya menyiapkan salinan data. Jika ukuran data
cukup besar, bisa memanfaatkan layanan penyimpanan data awan secara otomatis. Dengan
begitu, kita tak perlu khawatir ketika kehilangan data di tempat kita karena masih bisa
mengambilnya lagi secara online.