EXIT INTERVIEW

Nama Pegawai : RIZKA NOVITA SARI Tanggal : 19 Mei 2020

NIP : 9215929ZY Tempat :

UIW Kalimantan
Jabatan saat ini : JUNIOR ANALYST PELAYANAN Selatan dan
PELANGGAN Kalimantan Tengah
melalui Aplikasi
Zoom

*) Keterangan :

Berikan penilaian pada pertanyaan dibawah sesuai dengan keadaan yang Saudara alami.

Kriteria Nilai
Sangat Baik/Sangat Puas/Sangat Yakin/Sangat Suka 5
Baik/Puas/Yakin/Suka 4
Biasa 3
Tidak Baik/Tidak Puas/Tidak Yakin/Tidak Suka 2
Sangat Buruk/Sangat Tidak Puas/Sangat Tidak Yakin/Sangat Tidak Suka 1

1. Apakah alasan utama Saudara untuk keluar Perusahaan ? (Jawaban bisa lebih dari satu)
( ) Wirausaha
( ) Melanjutkan Sekolah/Kuliah
( V ) Alasan Pribadi (Sertakan detailnya)
( ) Gaji di Perusahaan lain yang lebih baik
( ) Karir di Perusahaan lain yang lebih baik
( ) Lain-lain, sebutkan…………………………………….

1. Keputusan pengunduran diri saat ini merupakan realisasi dari rencana saya delapan tahun
lalu
2. Bekerja di PLN bukan kehendak saya secara pribadi
3. Bekerja di PLN tidak sesuai passion saya

2. Apa hal yang membuat Saudara merasa puas selama bekerja di PT PLN (Persero) ?

Saya merasa puas ketika saya diberi ruang oleh atasan saya untuk berkreatifitas dalam
mencapai KPI yang menjadi tanggung jawab saya dengan tetap memperhatikan prosedur
dan ketentuan dari perusahaan. Salah satu contohnya :

ULP Martapura pernah menjadi ULP pertama di KSKT yang mencapai daftar tunggu 0
(nol), sehingga unit kami dijadikan pilot project.

Skala Tingkat Kepuasan : 1 2 3 4 5 - pilih salah satu

 3. Apa hal yang membuat Saudara merasa tidak puas selama bekerja di PT PLN (Persero) ?

Kekecawaan kecil selama bekerja bagi saya merupakan hal yang wajar. Namun akhir-akhir
ini yang membuat saya paling kecewa, adalah sejak awal tahun 2020 prediksi saya akan
pencapaian KPI Semester 1 Tahun 2020 berat untuk terealisasi sesuai target, dan semakin
diperjelas dengan pencapaian yang berjalan sampai bulan Mei sekarang sepertinya
memang mustahil KPI saya akan tercapai.

Adapun hal ini terjadi karena kebijakan dan keputusan dari atasan (Manager ULP)
menghambat pencapaian KPI, Bisa mengoreksi namun tidak menawarkan solusi atau
langkah antisipatif sehingga pekerjaan banyak yang menggantung dan memiliki deadline
penyelesaian tidak jelas.

Skala Tingkat Ketidakpuasan : - 1 2 3 4 5 pilih salah satu

4. Bagaimana hubungan Saudara dengan rekan kerja Saudara (Atasan, rekan kerja, bawahan)?

Atasan tidak langsung (Man ULP) :hubungan kurang baik. kurang mengasai probis namun
ahli dalam personal branding, case yang sama bisa dibijaki berbeda diwaktu yang
berlainan ( contoh: pelanggan PB ditahan pemasangannya karena dilokasi tersebut perlu
perluasan jaringan, namun sekitar 3 hari kemudian pelanggan tersebut mengajukan PB
dilokasi yang sama ternyata di ACC padahal perluasan jaringan belum dilakukan). Karena
kurang mengusai probis dan medan kerjanya skala prioritas dan langkah penyelesaian
pekerjaan kurang tepat, bukan membuat pekerjaan terasa sederhana namun terasa lebih
rumit.(Saran: ada baiknya dikroscek juga denga rekan-rekan pegawai maupun alih daya di
ULP Martapura)

Atasan langsung (Supervisor Pelayanan Pelanggan) : komunikasi secara personal baik

hanya saja dalam urusan kerja tidak terjalin kerjasama yang sehat . Tidak mau
repot,kurang care dengan tanggung jawabnya, sering melempar tanggung jawab tanpa
komunikasi yang jelas, cari aman,menjadikan bawahan sebagai tameng bahkan beberapa
kali membiarkan bawahan menghadapi sendiri pelanggan yang berbahaya ( misal ada
riwayat pernah melakukan ancaman kekerasan seperti bawa parang), dikantor kurang
produktif dan banyak main game online saat jam kerja .(Saran: ada baiknya dikroscek juga
denga rekan-rekan pegawai maupun alih daya di ULP Martapura)

Rekan kerja : komunikasi baik serta terjalin kerjasama yang saling melengkapi dan
mendukung

Bawahan : komunikasi baik serta terjalin kerjasama yang saling melengkapi dan
mendukung

Skala : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu (Atasan)

- Pilih salah satu (Rekan Kerja)
1 2 3 4 5
- Pilih salah satu (Bawahan)
1 2 3 4 5
5. Bagaimana hubungan Saudara dengan lingkungan kerja Saudara (Internal dan Eksternal)?

Hubungan dengan internal baik dan terjalin hubungan yang koperatif

Hubungan dengan eksternal cukup baik dengan tetap memperhatikan ketentuan perusahaan dan tetap
menjaga integritas

Skala : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu (Internal : Pegawai PLN)

1 2 3 4 5 - Pilih salah satu (Eksternal : Selain Pegawai PLN)

6. Apa yang Saudara sukai terhadap tugas Saudara saat ini?

Tidak ada sesuatu yang paling saya sukai dalam pekerjaan, hanya saja saya
Berprinsip dimana saya ditempatkan maka saya harus belajar agar bisa bekerja dengan baik

dan optimal hal tersebt sebagai pemenuhan rasa tanggung jawab saya terhadap apa yang
saya terima dari perusahaan.

Skala : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

7. Apa yang Saudara tidak sukai terhadap tugas Saudara saat ini?

Tidak ada sesuatu yang tidak saya sukai dalam pekerjaan saya.

Skala : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

8. Apakah Saudara akan merekomendasikan teman/kerabat atau orang lain untuk bekerja di PT
PLN (Persero)?

Iya,saya akan merekomendasikan

Skala : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

9. Saran Saudara untuk pengembangan PT PLN (Persero) ke depan?

 Status pendidikan bukanlah jaminan seseorang memiliki karakter building yang bagus,
namun seseorang semestinya bisa berperan dengan tepat sesuai kadar tanggung jawabnya.
Karena pekerjaan insyaAllah bisa dipelajari, namun karekter terbentuk dari pembiasaan yang
lama.

Secara khusus bagi calon pemimpin PLN kedepan, seharusnya tidak hanya bisa bekerja
namun bisa bekerja sama dan mengayomi yang berada dibawahnya sehingga tercipta team
work yang bersinerg, bekerja dengan rasa aman dan nyaman.

Skala Posisi terhadap Pengembangan 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

yang Saudara sarankan :

10. Apa beban yang Saudara rasakan selama bekerja di PT PLN (Persero)?

Beban itu ada pada diri saya sendiri, karena saya bekerja tidak sesuai passion itu membuat
saya merasa terbebani dan mengalami pergolakan batin.

Skala Beban: 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

11. Apakah Saudara puas dengan upah yang diberikan oleh Perseroan?

Sangat puas

Skala Kepuasan : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

12. Apakah Saudara puas dengan fasilitas yang diberikan oleh Perseroan?

Kurang puas

Pernah 2 hari bekerja di front liner tanpa isi printer padahal sebelumnya sudah minta.
Sangat disayangkan terjadi hal demikian untuk pemenuhan kebutuhan pokok penunjang
kinerja. Hal tersebut sudah sering terjadi sebelum uang KAS kantor dipotong seperti
sekarang.

Beberapa kali menalangi menggunakan uang pribadi untuk memenuhi kebutuhan ATK di
loket. Tidak hanya saya secara pribadi namun rekan kerja saya khususnya di front liner
melakukan hal demikian.

Skala Kepuasan : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

13. Apa rencana Saudara setelah tidak lagi bekerja di PT PLN (Persero)?
Menjadi ibu rumah tangga

Skala Keyakinan Melaksanakan Rencana : 1 2 3 4 5 - Pilih salah satu

Pegawai, Senior Manager SDM & Umum,

RIZKA NOVITA SARI SARI INDAH DAMAYANTI