Week 3

Business Relations:
The Concept, Challenges, and Drivers
 SCM- Chapter 5

Agenda

I. Business Relations - Concept

II. Business Relations – Drivers
III. Business Relations - Effects
IV. Business Relations – Challenges

Carroll, B. A, Brown J., and Bucholtz K. A., Business & Society: Ethics, Sustainability & Stakeholder Management 10th Edition
I. Business Relations - Concept
Connections between stakeholders in businesses

Carroll, B. A, Brown J., and Bucholtz K. A., Business & Society: Ethics, Sustainability & Stakeholder Management
10th Edition
I. Business Relations - Concept

A. Other companies
► Wholesalers
► Other Companies
► Retailers
► Bank
► Financial institutions

Slide 4
► Pelatih mengidentifikasi hubungan bisnis juga dapat diciptakan
dengan pemasok dengan menjelaskan bahwa mereka adalah
bisnis atau individu yang menyediakan produk dan layanan
kepada organisasi, dan mereka mungkin:
► Bisnis grosir – ini adalah bisnis yang hanya menjual ke sektor
ritel. Mereka akan membeli dari produsen dan menjualnya ke
sektor ritel
► Bisnis ritel – yang membeli dari pedagang grosir dan menjualnya
kepada masyarakat, perorangan, dan bisnis lainnya
► Gabungan pedagang grosir-pengecer.
► Pemasok penting bagi bisnis karena mereka menyediakan
barang yang dijual oleh bisnis dan mereka menyediakan
berbagai layanan (perbaikan dan pemeliharaan; periklanan;
utilitas) yang dibutuhkan bisnis untuk mempertahankan
kehadirannya di pasar.
I. Business Relations - Concept

Distribution and Transportation Management

I. Business Relations - Concept

Distribution and Transportation Management

 I. Business Relations - Concept

B. Government
- Instansi dan otoritas pemerintah
- Serikat pekerja
- Kementerian
- Kantor lokal lembaga dan otoritas pemerintah

Slide 8
► Hadiah dari pelatih kepada peserta pelatihan
Hubungan bisnis juga dapat terjalin atau diperlukan
dengan berbagai badan industri, yang dapat
mencakup:
► Badan, badan, atau otoritas pemerintah yang
mempunyai kewajiban terkait dengan berbagai
industri, bisnis, atau ketenagakerjaan yang
dibebankan kepada mereka berdasarkan serangkaian
peraturan perundang-undangan
► Serikat pekerja – yang mewakili hak-hak pekerja
dan melakukan lobi atas nama mereka
► Badan industri puncak – yang mewakili kepentingan
suatu industri dan sektor industri kepada
pemerintah, serikat pekerja, media, masyarakat dan
badan pendanaan.
I. Business Relations - Concept

C. Employees
D. Consumers:
► Regular customers
► New customers
► Potential customers
I. Business Relations - Concept

E. Community:
General Public
F. Shareholders (owners)
► Individual investors
► Institutional investors
 II. Business Relations - Drivers
Business Relations can be driven through
1. Percaya
2. Saling membutuhkan
3. Keandalan
4. Kompetensi
5. Niat baik
6. Loyalitas

https://medium.com/@wesselsbernd/bff-back-end-for-front-end-architecture-as-of-may-2019-5d09b913a8ed
 SCM- Chapter 5

II. Business Relations - Drivers

1. Trust
Melihat kepercayaan sebagai suatu nilai
yang jika dikembangkan bersama
perusahaan lain, akan memberikan
perusahaan sumber daya dan kemampuan
yang lebih luas
Kepercayaan membutuhkan waktu untuk
berkembang dan hanya melalui interaksi
kepercayaan dapat dikembangkan
Waktu adalah syarat untuk https://mix.co.id/headline/membangun-trust-di-era-sekarang-i
ni-susah/

mengembangkan hubungan saling percaya

dan semakin lama hubungan tersebut akan
 SCM- Chapter 5

II. Business Relations - Drivers

2. Mutual Need

https://www.alamy.com/stock-photo/mutual-needs.html
 SCM- Chapter 5

II. Business Relations - Drivers

3. Reliability
- Kemampuan untuk menghasilkan hasil yang
konsisten dan dapat diprediksi selama periode
waktu tertentu
- Integritas & kejujuran
- Kode atau standar moral dalam segala situasi
- Hindari memaksakan suatu hubungan baik https://www.ansys.com/zh-tw/blog/the-what-why-when-who-a
nd-how-of-design-for-reliability

karena pasangan tidak mau dan kurangnya

komitmen
 SCM- Chapter 5

II. Business Relations - Drivers

4. Competence
Ini tentang kemampuan. Kemampuan untuk melakukan
sesuatu dengan relatif baik
Jenis kompetensi:
A. Kompetensi fungsional
Kemampuan untuk mengetahui, memahami, dan
menemukan solusi pada bidang tertentu - misalnya. pembeli
membeli komponen kelistrikan dari pemasok karena
pembeli percaya bahwa pemasok dapat menyediakan dan https://www.dreamstime.com/goodwill-word-green-checkmark-d-rendering-image164092714

menjawab pertanyaan relevan tentang komponen kelistrikan

 SCM- Chapter 5

II. Business Relations - Drivers

4. Competence
Ini tentang kemampuan. Kemampuan untuk melakukan
sesuatu dengan relatif baik
Jenis kompetensi :
B.Kompetensi interpersonal
Kemampuan untuk bekerja dengan orang lain dan
kemampuan untuk mendengarkan, bernegosiasi,
berkomunikasi, membuat presentasi, dll.
 II. Business Relations - Drivers

5. “Goodwill”
Dua elemen:
Keterbukaan
o Bersikap terbuka dengan pihak lain mengenai masalah https://www.dreamstime.com/goodwill
-word-green-checkmark-d-rendering-ima

atau informasi ge164092714

Kebaikan
Ini tentang pengakuan kewajiban salah satu pihak untuk
melindungi hak dan kepentingan pihak lain
Itu dihasilkan melalui pribadi yang berulang-ulang
interaksi
 II. Business Relations - Drivers

6. Loyalty

Kesetiaan hanya dapat diwujudkan setelah jangka

waktu tertentu, terutama pada masa-masa sulit
Ketika hal ini terjadi, terdapat keyakinan salah satu
pihak bahwa pihak lainnya akan bekerja dengan
baik dalam situasi yang tidak biasa

https://komerce.id/blog/pengertian-customer-loyalty/
 III. Business Relations - Effects

Positive:
1. Membuka/memperluas usaha
2. Berbagi informasi/saran
3. Kemudahan informasi
4. Memfasilitasi proses bisnis
5. Berbagi pendanaan
6. Saling mendukung kepentingan satu
sama lain
7. Meningkatkan lapangan kerja
 III. Business Relations - Effects

Negative:
1. Merugikan masyarakat tertentu
2. Diskriminasi
3. Mengejutkan orang lain untuk
mengembangkan bisnisnya
4. Ketergantungan pada mitra
5. Ketidakmampuan untuk
mempertahankan hubungan
 III. Business Relations – Effects -
Discussion
• Indra adalah distributor tepung terbesar di Kabupaten “NTT”, di
mana hampir semua kecamatan di Kabupaten tersebut membeli
tepung dari Indra.
• Adapun hal ini disebabkan kedekatan Indra pada Kepala Dinas
perindustrian dan perdagangan (Desperindag) Kabupaten tersebut
yang memungkinkan Indra memiliki akses ke semua kecamatan.
• Di tahun 2024, Joni berencana mengembangkan jalur distribusinya
ke Kabupaten tetangga di mana hal ini dimungkinkan karena
perkenalan Indra dengan Kepala Desperindag Kabupaten tersebut
pada acara Dinner Gathering Desperindag tingkat propinsi
 III. Business Relations – Effects -
Discussion
1. Sebutkan Dampak hubungan Indra dan Kepala Desperindag
tersebut bagi:
• Indra (Pengusaha)
• Kepala Desperindag (Penguasa)
• Masyarakat
+
Ekspansi Bisnis – Peningkatan lapangan kerja
Distribusi di kabupaten tetangga akan menjadi lebih terpusat
dan lebih terpercaya, mempertimbangkan portofolio distributor
Indra yang sangat baik sebelumnya
-
Diskriminasi hanya untuk perusahaan Indra
Menekan pertumbuhan distributor sejenis
Penguasa akan mendapat fasilitas/penambahan kekayaan
III. Business Relations – Effects -
Discussion
Masyarakat
+
► Membuka lapangan pekerjaan di Kabupaten
tetangga
► Jenis tepung yang didistribusikan menjadi lebih
berkualitas
-
Pilihan tepung yang dijual menjadi terbatas
 IV. Business Relations - Challenges

Hubungan pabrik “B” dengan pemasoknya

1. Rusaknya kepercayaan
Jika kepercayaan terkikis, perusahaan harus
memulihkannya
percaya secepat mungkin.
2. Perjuangan perusahaan
Jika pabrik atau pemasok mengalami kesulitan,
mereka mungkin tidak akan mengalami kesulitan
dapat memberikan layanan yang dijanjikan
3. Prioritas yang berbeda
Pemasok mungkin akan memprioritaskan pabrik
lain yang melakukan hal tersebut
membeli lebih banyak mereka
 IV. Business Relations - Challenges
4. Masalah Keuangan
Ketidakmampuan pabrik untuk membayar
pesanan atau pemasok kekurangan dana untuk
memproduksi bahan mentah
5. Masalah komunikasi
6. Pelanggaran Kontrak (Default)

https://www.invoicera.com/blog/top-10-challenges-fac
ed-in-buyer-supplier-relationship-management/