Nama SOP : Alternative koneksi BPJS terputus

Tujuan  Prosedur ini bertujuan untuk menjelaskan langkah

alternative saat koneksi server BPJS terputus.

Panduan Kebijakan  Prosedur alterntive dilakukan untuk menjamin

kelancaran operaional secara konsisten dan dan tetap
terjaga dengan baik.

Prosedur 1. Staf IT melakukan monitoring Koneksi secara berkala

2. Staf pendaftaran dan Staff IT melakukan koordinasi

internal saat terjadi kendala sistem.

3. Staf IT dan Bagian Pelayanan/ Pendaftaran

mengidentifikasi kendala yang terjadi :

a. BPJS (pembuatan SEP via SIMRS)

b. SIMRS

4. Lakukan waktu tunggu kepada pasien BPJS jika

identifikasi point (a) dan identifikasi internet down.

5. Hentikan proses pembuatan SEP bridging oleh bagian

terkait untuk menghindari load terhadap server.

6. Tawarkan proses pendaftaran rencana BPJS dengan

melakukan penjelasan terhadap paisen mengenai
kendala yang terjadi (status BPJS belum terkonfirmasi).

7. Lakukan injek SEP yang didapat dari Vclaim BPJS secara

manual, melalui fiture yang sudah disiapkan pada
SIMRS.

8. Staf IT melakukan koordinasi external dengan IT SIMRS

untuk monitoring lanjutan.

Form yang  Log book Monitoring koneksi LAN dan WAN

Diperlukan  Ceklist Perawatan Piranti IT
 Alur Kerja (Flowchart) Dokumen yang
Dibutuhkan

BPJS Error

Staf IT dan Bagian Pendaftaran melakukan  Log book

koordinasi dan identifikasi Monitoring
koneksi LAN dan
WAN

Staf Pendaftaran melakukan pemberlakuan

tindakan alternative untuk proses pendaftaran
dengan menggunakan layanan vclaim untuk
Form Cek List
pembuatan SEP
Perawatan IT

Staf IT dan Pendaftaran melakukan koordinasi

internal dan external terhadap kendala yang
terjadi

Selesai