40

BAB IV

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

4.1 Analisis Sistem

Proses pengembangan dan penyedia layanan pengaduan yang ada pada

kantor Kecamatan Tegal Timur terdapat beberapa permasalahan diantaranya, proses

penyajian pengaduan. Dan penyajiannya hanya di informasikan melalui papan dan

harus datang ke kantor Kecamtan Tegal timur, informasi yang disediakan oleh

kantor Kecamatan Tegal Timur. Sehingga masyarakat mengalami sedikit kesulitan

dalam melakukan pengaduan dan mendapatkan sebuah informasi atau melakukan

pengaduan, karena informasinya tidak di publish secara optimal dan berdampak

pada tingkat kepercayaan masyarakat yang terhadap pemerintahan kantor Kecamatan

Tegal Timur , mayarakat tegal timur semakin sulit melakukan pengaduan

disebabkan harus datang ke kantor untuk melakukan pengaduan, dan kepentingan

masyarakat berbeda-beda sehingga waktu jam kerja operasional kurang efektif dalam

melayani pengaduan.

Sedangkan fungsi dari kantor Kecamatan Tegal Timur itu sendiri adalah

menjadi sarana menampung aspirasi masyarakat tegal timur untuk membangun

daerah Kecamatan Tegal Timur, kantor Kecamatan Tegal Timur sebagai

perpanjangan pemerintah pusat Kota Tegal diharapkan dapat memberikan

kemudahan kepada masyarakat untuk melakukan aspirasinya, dalam membangun

daerahnya. Karena tidak adanya pelayanan yang optimal yang secara. Dapat

merusak citra pelayanan pemerintah yang kurang optimal dan efektif.

40
 41

4.2 Analisis Kebutuhan Sistem

Pada tahap ini akan dilakukan analisis terhadap semua kebutuhan dari sistem,

yang berupa input, process dan output. Tahap ini akan berguna untuk

mempermudah dalam pembuatan desain sistem yang baru pada Kantor Kecamatan

Tegal Timur. Analisis kebutuhan sistem untuk input yaitu mengelola data keluhan,

data berita. Kemudian kebutuan sistem untuk process yaitu proses transaksi

pengaduan, proses pengolahan pengaduan. Dari hasil proses tersebut akan

menghasilkan output yaitu laporan data pengaduan.

A. Kebutuhan Nonfungsional

Kebutuhan Non fungsional yang digunakan dalam

merancang sistem informasi lowongan ini adalah :

1. Perangkat keras (Hardware)

Untuk merancang dan membuat sistem informasi lowongan kerja pada

dinas tenaga kerja kabupaten Gresik berbasis web dibutuhkan perangkat

keras agar program aplikasi yang dibuat dapat berjalan dengan baik.

Tabel 4.1 Spesifikasi Hardware

No. Spesifikasi Kebutuhan

1. CPU 2,6 Ghz

2. Hardisk 80 GB

3. RAM 512 MB – 1 GB

4. Monitor 14”

41
 42

2. Perangkat Lunak (Software)

Software atau perangkat lunak yang digunakan untuk mendukung dan

merancang pembuatan sistem informasi pelayanan pengaduan masyarakat

pada Kantor Kecamatan Tegal Timur berbasis website berbasis website harus

sesuai kebutuhan. Perangkat lunak yang digunakan adalah sebagai berikut;

Tabel 4.2 Spesifikasi Software

No. Software Kebutuhan

1. Sistem Operasi Windows 10 Education

2. Web Server XAMPP

3. Database Server MySQL Server 5.3.1

4. Web Browser Google Chrome 52.0

5. Web Editor Sublime Text 3047

Framwork Codeigniter

4.3 Perancangan Sistem

Perancangan sistem adalah merancang atau mendesain suatu sistem

yang baik, yang isinya adalah langkah-langkah operasi dalam proses

pengolahan data dan prosedur untuk mendukung operasi sistem.

Adapun langkah-langkah dalam perancangan sistem meliputi :

1. Physical System Physical System berupa bagan alir sistem (System

Flowchart ) ataupun bagan alir dokumen ( Document Flowchart ).

2. Logical Model Logical Model dapat digambarkan dengan

42
 43

menggunakan diagram arus data atau ( DFD ). DFD digunakan untuk

menggunakan sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan

dikembangkan secara logika.

Berdasarkan analisis kebutuhan sistem di atas, maka dapat dibuat sebuah model

pengembangan yang berupa arsitektur sistem dan block diagram. Dengan adanya

model pengembangan ini sistem yang akan dibuat diharapkan akan berjalan

sesuai dengan kebutuhan

4.3.1 Usecaese

Diagram use case atau use case diagram menyajikan interaksi

antara use case dan aktor. Permodelan ini dimaksudkan untuk

menggambarkan proses-proses dan hubungan yang terjadi antara aktor dan

use case di dalam sistem yang diusulkan.

Mengelola Mendapatkan
Informasi <<extend>> Informasi

<<Include>
Mengelola
Kritik Saran
<<extend>> Memberikan
<<Include> Kritik Masyarak
Login ata
Bagian
Pelayanan <<Include>
Mengelola
Account

<<Include>
Mengelola
Balasan

<<Include>
Mengelola Memberikan
Pengaduan <<extends>> Pengaduan

43
 44

Gambar 4.1 Diagram Use Case Aplikasi Pelayanan Pengaduan

4.3.3 Diagram Sequence

Berikut adalah diagram sekuensial yang menggambarkan

fungsionalitas sistem aplikasi pelayanan pengaduan

1. Diagram Sequence Login

Gambar 4.2 Diagram sequence login

Deskripsi : Proses login berfungsi untuk membuka hak akses user

(Bagian pelayanan) untuk dapat menggunakan fasilitas yang sudah

44
 46

2. Diagram Sequence Mengelola Pengaduan

Gambar 4.3 Diagram sequence mengelola aduan

Deskripsi : User atau bagian pelayan dapat mengelola account

untuk mengubah username dan password.

46
 47

3 Diagram Sequence Mengelola Informasi Pelayanan

Gambar 4.4 Diagram sequence mengelola informasi pelayanan

Deskripsi : User dapat mengelola informasi pelayanan dalam sistem ini.

Yang dapat dilakukan dalam sistem ini user hanya bisa menginput dan mengubah

informasi.

47
 47

4.3.2 Diagram Activity

1. Diagram Activity Login

Bagian Pelalayan Pelanggan Sistem

Masukan User Name Menampilkan

dan Password FormLogin

Verifikasi
User dan Pass

Tidak Lengkap Lengkap

Menampilkan Autentifikasi Data

Konfirmasi Informasi Pesan Login Lengkap

gagal

berhasil

Menampilkan
Halaman Menu

Tabel 4.3 Diagram Activity Login

47
 48

2. Diagram Activity Mengelola Data Pengaduan

Bagian Pelayanan Pelanggan Sistem

Memilih Menu

Menampilkan
FormAccount

Hapus Data Edit Data

Menyimpan data

Menyimpan data
kedalam database

Tabel 4.4 Diagram Activity mengelola account

48
 49

3 Diagram Activity Mengelola informasi Pelayanan

Bagian Pelayanan Pelanggan Sistem

Informasi

Menampilkan
Informasi

Edit Hapus

Menyimpan
Menyimpan Data

Tabel 4.5 Diagram activity mengelola informasi pelayanan

49
 50

4. Diagram Activity Mengelola Pengaduan

Bagian Pelayanan Pelanggan Sistem

Akses Website

Menampilkan
FormPngaduan
Melihat Daftar
Pengaduan
Menampilkan daftar
pengaduan

Membalas

Menampilkan
Konfirmasi
Pengaduan
Pengaduan

Tabel 4.6 Diagram activity mengelola pengaduan gangguan

50
 51

4.3 4 Diagram Class

Diagram kelas atau class diagram menunjukkan interaksi antara

kelas dalam system. Class diagram dibangun berdasarkan use case

diagram, sequence diagram yang telah dibuat sebelumnya. Diagram

class aplikasi pelayanan pelanggan dapat dilihat dari gambar 4.21.

Gambar 4.8 Diagram class aplikasi pelayanan pengaduan

51
 52

4.6 Desaign Input / Out put

a. Index

Halaman ini adalah halaman awal.

Gambar 4.9 Halaman Awal

52
 53

b. Cek Pengaduan

Halaman ini adalah merupakan untuk mencari sampai mana proses

pengaduan masyarakat di proses

Gambar 4.10 Cari status keluhan

53
 54

c. Form Pengaduan

Halaman ini adalah merupakan halaman untuk melakukan pengaduan

Gambar 4.11 Form pengaduan

54
 55

b. Login Admin

Halaman ini adalah merupakan halaman login bagi admin untuk bisa

mengakses ke dalam sistem.

Gambar 4.12 login Admin

55
 56

g. Halaman Dashboard Admin

Halaman ini adalah merupakan halaman dashboard bagi admin

Gambar 4.13 Halaman Admin

56