Merancang sistem aplikasi IT Helpdesk dengan metode perancangan terstruktur.

1. Flowchart

a. User
Flowchart alur proses karyawan melakukan input pemesanan atau complain dari web IT
Development.

Mulai

Karyawan

Input
Memesan/
Complain

Tidak
Valid

Ya

Helpdesk

Selesai
b. Admin
Flowchart alur proses admin IT melakukan penyelesaian dan mengelola data
pemesanan atau complain dari user.
Mulai

Admin

Login

Tidak
Valid

Ya

Helpdesk

Laporan Proses
Pemesanan/
Complain

Penyelesaian Tidak
Pemesanan/Complain

Ya

Catat Data

Selesai
2. DFD
Diagram data flow diagram akan memberikan gambaran tentang keseluruhan sistem
aplikasi helpdesk. Diagram konteks terdiri dari 2 entitas yaitu user dan Admin IT.
memesan/complain software

memesan/complain hardware user

contact kritik dan saran

laporan saran dan kritik helpdesk

laporan pemesanan/complain software

admin
IT laporan pemesanan/complain hardware