BUSINESS MODEL CANVAS

Rae Sita Natalia - 202200100007

B

BUSINESS MODEL CANVAS

GOJEK Rae Sita Natalia

1. Driver 1. Hiring drivers 1. Discount and promotion 1. Customers/riders :

2. Connecting between driver
2. Mitra usaha (umkm and passenger, seller and
F&B, Blue Bird) buyer, sender and receiver
3. Promotion
3. Supplier attribute
(helmet, jacket)
4. Server provider
5. Bank
1. Gojek Application
2. Maps (Google maps)
3. Server provider
1. Customer :
• Platform to connect
riders with drivers
• Easiest way around
• Low cost
2. Driver :
• Platform to connect riders
with drivers
• Earn money when you
want
2. Newsletter email
• Student
3. Social media Employee
4. Application fiturs
•
• Public transportation user
5. Rating & feedback • Internet user
2. Drivers
1. Gojek Application
2. Tokopedia Application
3. Website Gojek

1. Driver payout (profit sharing)

2. Rental of server infrastructure provider 1. Gojek services (user, drivers, merchants)
3. API cost of Google maps 2. Gopay
4. Salary office staff 3. Goscreen (iklan yang dipasang di kendaraan driver)
5. Maintenance and repair system
6. advertisement
CUSTOMER SEGMENT
Drivers

Customers
CUSTOMER RELATIONSHIP
CUSTOMER RELATIONSHIP
CHANNELS
VALUE PROPOSITION
KEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
COST STRUCTURE
REVENUE STREAM
B

TANTANGAN GOJEK
1.Kompetitor ojek online
Startup baru yang muncul dan mampu berkembang dengan pesat maka akan muncul
kompetitor-kompetitor sejenis yang juga ingin menguasai pasar tersebut, seperti Grab, Maxim,
InDriver)
2.Pengendalian dan pengelolaan SDM yang rumit (khususnya driver)
Masih banyak driver yang masih tidak disiplin seperti melanggar lalu lintas (karena saat ini
maraknya kamera pengawas lalu lintas di jalan raya), dan tidak mematuhi keijakan berpakaian
3.Keamanan dan privasi
Masalah privasi pelanggan atau potensi penyalahgunaan data pelanggan GOJEK. Akhir-akhir
ini media sosial cukup diramaikan oleh salah satu postingan yang berisi "teror" dari oknum
driver GOJEK yang merasa tidak terima dengan review yang diberikan oleh salah satu
penumpangnya
4.Maraknya manipulasi oleh driver GOJEK
Ini merupakan isu yang harus ditangani secara serius oleh pihak GOJEK, dimana terjadi
kelemahan sistem yang memungkinkan driver GOJEK melakukan order fiktif untuk
mendapatkan keuntungan yang berlebih dan sangat merugikan pihak GOJEK
B

PELUANG GOJEK
Gojek memiliki peluang yang dapat berkembang :
1. Ekspansi layanan
Meningkatkan layanan yang sudah ada, seperti
meningkatkan fitur pengiriman barang atau
memperluas jangkauan layanan ke bidang-
bidang baru, dan memperluas jaringan gofood.
2. Kemajuan dalam kecerdasan buatan
Pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) untuk
meningkatkan personalisasi layanan,
pengelolaan rute yang lebih efisien, dan prediksi
permintaan pelanggan untuk meningkatkan
Berdasarkan data dari survei GoodStats “Pola Perilaku pengalaman pengguna.
Masyarakat Indonesia Saat Menggunakan Transportasi
Online” dapat dilihat bahwa Gojek merupakan aplikasi
transportasi online yang paling diminati
B

PELUANG GOJEK
Gojek memiliki peluang yang dapat berkembang :
3. Memperhatikan Keberlanjutan Lingkungan
Menerapkan praktik keberlanjutan dapat meningkatkan reputasi perusahaan di
mata konsumen dan masyarakat (seperti menggunakan kendaraan listrik).
Konsumen cenderung lebih memilih dan mendukung perusahaan yang
bertanggung jawab terhadap lingkungan.
4. Ekspansi Global
Melanjutkan ekspansi ke wilayah baru dan memperkuat kehadiran global Gojek.
THANK YOU