TUGAS MAKALAH ANALIS MARKETPLACE DAN E-COMMERCE

PAYPAL DAN BUKALAPAK

DI SUSUN OLEH:

Yusrida Nuryanti (2021110036)

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Prodi: Manajemen

Mata Kuliah: Bisnis Digital

Kelas: 5PAA

Dosen Pengampu: Kania Ratnasari, ST, MIB

 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Internet merupakan suatu inovasi yang memberikan kemudahan dalam melakukan kegiatan
seharihari. Jumlah pengguna internet di Indonesia tidaklah sedikit di mana berdasarkan hasil survei
yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), hingga kuartal II di
tahun 2020 jumlahnya mengalami kenaikan sebesar 8,9% menjadi 186,7 juta atau sama dengan
73,7% dari keseluruhan populasi. (Bisnis.com, 2020) Aspek kehidupan masyarakat terpengaruhi
oleh keberadaan internet dan salah satunya adalah aspek ekonomi. Kegiatan jual beli pada zaman
sekarang dapat dilakukan secara daring atau online. Transaksi jual beli yang menggunakan media
elektronik disebut dengan ecommerce, sedangkan online marketplace merupakan salah satu bentuk
e-commerce yang berfungsi sebagai wadah untuk kegiatan perdagangan antara penjual dan
pembeli. Toko online berbasis ecommerce banyak ditemukan di Indonesia, yaitu Shopee,
Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Blibli, JD ID, dan masih banyak lagi. Beberapa dari perusahaan
e-commerce tersebut merupakan hasil kreativitas anak bangsa, salah satunya adalah Bukalapak.
Bukalapak merupakan situs jual beli online yang didirikan oleh Achmad Zacky, Nugroho
Herucahyono, dan Fajrin Rasyid pada tanggal 10 Januari 2010. Bukalapak menyediakan situs
layanan jual beli secara online dengan model customer to customer atau C2C. Perkembangan
teknologi saat ini mengalami kemajuan yang sangat pesat. Banyak pemikiran – pemikiran yang
awalnya tidak mungkin di lakukan semua dapat dilakukan dengan adanya teknologi. Pada
kehidupan manusia saat ini tentu sudah tidak bisa dipisahkan dengan yang namanya teknologi.
Teknologi adalah pengembangan dan penerapan peralatan atau sistem untuk mempermudah setiap
persoalan yang di hadapi sehari-hari (Maryono, 2008). Internet selalu bergerak beriringan dengan
perkembangan teknologi. Teknologi sudah menjadi gaya hidup masyarakat modern yang
menginginkan semua serba cepat dan aman. Saat ini kita dapat melakukan transaksi tanpa harus
repot pergi ke bank, itu yang kita kenal dengan istilah E-Payment. E-Payment adalah sistem
pembayaran yang mengunakan fasilitas internet sebagai sarana perantaranya. E-Payment berungsi
untuk memangkas trasnsaksi manual yang cenderung bersifat lama (Margaret, 2004). Pada tahun
1970, E Payment di luncurkan menggunakan kartu kredit. Namun mengalami banyak kendala
dikarenakan masalah keamanan. Sehingga banyak orang yang khawatir untuk melakukan
transaksi. Pada tahun 2000 lahir perusahaan sebagai pihak ke-3 untuk menjembatani antara
pengguna dengan perbankan. Paypal adalah perusahaan yang menyediakan jasa transfer uang
melalui internet. Paypal lahir untuk mengurangi resiko yang dialami dalam E-Payment. Sehingga,
pengguna lebih aman mempercayakan data, pribadinya pada 1 pihak untuk melakukan transaksi
dari pada harus menginputkan data pribadi mereka setiap melakukan transaksi di tempat yang
berbeda.

1.2 Rumusan Masalah

a. Bagaimana praktik transaksi penggunaan pembayaran PayPal?

b. Bagaimana hungungan antara faktor – faktor yang mempengaruhi
adopsi Paypal sebagai pihak ke-3 dalam melakukan transaksi?
c. Apa Model Bisnis dan Strategi Bisnis Bukalapak.com? Bagaimana Keberhasilannya?
d. Apa Masalah Yang dihadapi Oleh Bukalapak.com Saat Ini? Dan Apa yang orang-orang,
organisasi dan faktor teknologi berperan dalam respon bukalapak.com terhadap masalahnya?

1.3 Tujuan Penelitian

a. Untuk mengetahui transaksi menggunakan paypal

b. Untuk mengetahui hubungan mana yang mempengaruhi sacara
signifikan terhadap adopsi Paypal sebagai pihak ke-3 dalam melakukan
transaksi.
c. Untuk mengetahui strategi bisnis yang digunakan Bukalapak
d. Untuk mengetahui faktor teknologi yang digunakan bukalapak dalam penggunaan
sistemnya
 BAB II
PEMBAHASAN

 Pengertian PayPal

PayPal Inc. adalah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang berpusat di

San Jose, California, Amerika Serikat yang menyediakan jasa transfer uang melalui
surat elektronik, menggantikan metode lama yang masih menggunakan kertas, seperti
cek dan wesel pos. PayPal juga menyediakan jasa untuk para pemilik situs e-
commerce, lelangan, dan jenis usaha lain untuk memudahkan pembayaran pada
transaksi mereka.

Sejarah
PayPal Corp. sebenarnya adalah sebuah perusahaan hasil penggabungan antara
Confinity dengan X.com yang dilakukan pada tahun 2000. Confinity didirikan pada
bulan Desember 1998 oleh Peter Thiel dan Max Levchin dengan tujuan awal sebagai
perusahaan perantara pembayaran Palm Pilot dan penyedia layanan kriptografi.
Adapun X.com didirikan oleh Elon Musk pada bulan Maret 1999 sebagai penyedia
jasa perencanaan keuangan. Kantor pusat kedua perusahaan ini mulanya terletak di
165 University Avenue, Palo Alto, California, Amerika Serikat.
 A. Bagaimana praktik transaksi penggunaan pembayaran PayPal?

PayPal adalah sebuah perusahaan teknologi keuangan yang menyediakan layanan

pembayaran online. Didirikan pada tahun 1998, PayPal bertujuan untuk memberikan solusi
pembayaran yang aman dan mudah secara elektronik. Berikut adalah beberapa pengertian
tentang PayPal:
1. Sistem Pembayaran Elektronik: PayPal berfungsi sebagai sistem pembayaran elektronik
yang memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi keuangan secara online. Ini
termasuk pembayaran untuk pembelian barang dan jasa, pengiriman uang kepada teman
atau keluarga, serta penerimaan pembayaran dari penjualan online.
2. Dompet Digital: PayPal dapat dianggap sebagai dompet digital atau e-wallet, di mana
pengguna dapat menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, atau rekening bank mereka
dalam satu akun yang aman. Hal ini memudahkan proses pembayaran tanpa perlu
menyediakan informasi keuangan setiap kali melakukan transaksi.
3. Transaksi Internasional: Salah satu kelebihan PayPal adalah kemampuannya untuk
mendukung transaksi internasional. Pengguna dapat mengirim dan menerima pembayaran
dari orang atau bisnis di seluruh dunia, menggunakan berbagai mata uang.
4. Keamanan Tinggi: PayPal menempatkan penekanan besar pada keamanan. Mereka
menggunakan teknologi enkripsi untuk melindungi informasi keuangan pengguna dan juga
menyediakan fitur keamanan tambahan, seperti verifikasi dua faktor, untuk melindungi
akun pengguna.
5. Penyelesaian Sengketa: PayPal menyediakan platform untuk menyelesaikan sengketa
antara pembeli dan penjual. Jika terjadi masalah dengan transaksi, PayPal dapat berfungsi
sebagai perantara dan membantu menyelesaikan konflik.
6. Integrasi dengan Situs Web: Banyak situs web e-commerce dan platform pembayaran
online memungkinkan pengguna untuk membayar dengan PayPal. Ini membuatnya mudah
bagi pengguna untuk melakukan pembelian tanpa perlu menyediakan informasi
pembayaran setiap kali.
7. Aplikasi Seluler: PayPal memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan pengguna untuk
melakukan transaksi dengan mudah dari perangkat seluler mereka. Aplikasi ini juga
memberikan akses ke fitur-fitur seperti melacak transaksi, memeriksa saldo, dan mengelola
akun.
Penting untuk diingat bahwa kebijakan dan fitur PayPal dapat berubah, jadi penting untuk
membaca syarat dan ketentuan terbaru saat menggunakan layanan ini.

1. Praktik Transaksi Penggunaan Pembayaran PayPal

PayPal merupakan semacam rekening Internasional online yang bisa

digunakan oleh semua negara di dunia. Fungsi dari PayPal itu sendiri digunakan
untuk menampung saldo berbagai macam mata uang negara saat bertransaksi
antar negara lain dan nantinya dapat dikonversikan ke mata uang negara yang
menggunakan PayPal tersebut.
Tetapi, sebelum bertransaksi menggunakan layanan PayPal, terlebih
dahulu harus memiliki akun PayPal. Pendaftaran akun PayPal dapat dilakukan
melalui website PayPal yang resmi, yaitu, www.paypal.com.

1. Pendaftaran PayPal
Sebelum mendaftarkan akun di PayPal, ada syarat yang harus dimiliki,
yaitu alamat email pribadi, KTP atau SIM, dan harus mempunyai akun bank
lokal seperti Visa, MasterCard, Discover, dan American Express. Berikut
adalah langkah-langkah mendaftar akun PayPal:
1) Buka alamat URL www.paypal.com (untuk keamanan pastikan
selalu alamat situs yang tertulis di address bar browser adalah
alamat website resmi PayPal).
2) Kemudian klik tombol SignUp untuk mendaftar.
3) Setelah itu terdapat dua pilihan tipe account yaitu, personal
account/rekening pribadi (disarankan untuk individu yang
berbelanja dan membayar secara daring atau ingin mengirim dan
menerima pembayaran pribadi), dan Bussiness account/rekening
bisnis (untuk pedagang yang beroperasi di bawah nama perusahaan
atau grup). Untuk pemula bisa memilih yang personal account
dahulu. Kemudian klik berikutnya. Pilihan Daftar Rekening PayPal
4) Kemudian pada personal account terdapat pilihan yaitu, pembeli
online, penjual individu, kedua hal di atas, dan saya tidak yakin.
Lalu pilih kedua hal di atas dan klik berikutnya. Personal Account/Rekening Pribadi
5) Lalu tambahkan nomor telepon seluler. Kemudian klik berikutnya
dan otomatis akan menerima kode keamanan melalui SMS guna
mengonfirmasi nomor telepon. Setelah itu masukkan kode tersebut
ke PayPal.
6) Langkah selanjutnya adalah mengisi profil pengguna seperti,
alamat email, nama depan, nama belakang pengguna, dan kata
sandi). Klik berikutnya.
7) Kemudian lengkapi identitas pengguna. Lalu centang Aktifkan One
Touch dan mencentang Kesepakatan Pengguna dan Pernyataan
Privasi PayPal. Setelah itu klik setuju dan buat rekening Identitas Pengguna
8) Langkah terakhir masuk ke email untuk konfirmasi alamat Email
yang dikirim oleh PayPal.

 Verifikasi PayPal

Verifikasi PayPal diperlukan oleh pengguna untuk mencairkan dana

yang ada di PayPal. Ada dua cara untuk melakukan verifikasi akun PayPal,
pertama dengan akun bank lokal yang terdaftar di Bank Indonesia, dibuktikan
dengan telah memiliki kode bank atau kode kliring bank yang ditetapkan oleh
Bank Indonesia. Kedua, adalah verifikasi dengan menggunakan kartu debit
atau kredit, dan atau kartu ATM yang tergabung dalam jaringan kartu Visa,
MasterCard, American Express dan Discover.

1) Cara verifikasi PayPal dengan Bank Lokal Indonesia

a. Pertama, log in pada akun PayPal yang sudah terdaftar, kemudian klik
menu Wallet pada bagian atas.
b. Klik Link a Bank, lalu lengkapi kolom pengisian rekening bank,
 yaitu:
a) Nama bank, seperti Bank Rakyat Indonesia, Bank Mandiri, Bank
Central Asia, dan lain sebagainya.
b) Code Bank, dimana code bank otomatis akan terisi sendiri setelah
mengisi kolom nama bank.
c) Account Number atau Nomor Rekening.
d) Nama pengguna pada rekening bank harus sesuai dengan nama
pada akun PayPal.
e. Kemudian klik Link Your Bank.

 Cara verifikasi PayPal dengan kartu kredit atau kartu debit

a. Pertama, log in pada akun PayPal yang sudah terdaftar, kemudian klik
menu Wallet pada bagian atas.
b. Klik Link a Card.
c. Langkah selanjutnya, masukkan nomor kartu pada kolom teks Credit
Card Number. Kemudian tipe kartu seperti Visa atau MasterCard
pada kolom Card Type. Batas akhir masa berlaku kartu pada bagian
Expiration Date. Kemudian mengisi Security Code yaitu tiga digit
kode verifikasi kartu yang terletak pada bagian belakang kartu kredit
atau kartu debit yang digunakan. Setelah itu Billing Address atau
alamat penagihan.
d. Kemudian klik Link Card.
e. Klik Done, setelah itu klik Confirm Your Card untuk mendapatkan
kode.
Setelah meminta kode untuk dapat menghubungkan kartu rekening
yang digunakan, PayPal akan membebankan biaya sebesar $1,95 USD ke
kartu tersebut dan akan mengirimkan kode verifikasi bersamaan dengan
tagihan tersebut. Setelah kartu dikonfirmasi, maka PayPal akan segera
mengembalikan tagihan tersebut pada kartu rekening sesuai dengan tagihan
yang dibayarkan dalam waktu 30 hari kerja. Pengguna dapat menambahkan
lebih dari satu kartu ke akun PayPal. Tetapi, lebih baik jika hanya satu kartu
saja yang terhubung pada rekening PayPal. Pengguna PayPal hanya dapat
menghubungkan rekening bank yang telah diakui oleh PayPal. Terdapat
beberapa rekening bank lokal di Indonesia yang telah diakui atau bekerja
sama dengan PayPal, baik Bank Syariah maupun Bank Konvensional.

2. Top Up Saldo ke Rekening PayPal

Setelah verifikasi PayPal dengan rekening bank, pengguna dapat
melakukan top up saldo ke PayPal agar dapat melakukan transaksi
menggunakan aplikasi PayPal. Di negara-negara tertentu, pengguna dapat
melakukan top up saldo dari rekening bank yang telah terkonfirmasi ke akun
PayPal. Namun sampai saat ini di Indonesia, top up saldo dari rekening
bank ke rekening PayPal masih belum bisa dilakukan. Cara pengisian saldo
PayPal bagi penduduk Indonesia biasanya dilakukan melalui kredit card.
Namun, tidak semua orang memilikinya, karena pembuatannya sangat rumit.
Oleh karena itu, untuk dapat top up saldo ke akun PayPal dibutuhkan
alternatif lain, yaitu dengan cara membeli saldo dari pihak ketiga. Pengguna
dapat membeli jasa pengisian saldo PayPal melalui website atau aplikasi jual
beli balance yang terpercaya. Salah satunya adalah melalui aplikasi Triv. Triv
merupakan perusahaan yang menyediakan berbagai jenis transaksi E-money
dan Aset Digital yang telah terintegrasi dengan 61 bank di Indonesia. Triv
memiliki sistem dengan keamanan terbaik yang telah disertifikasi oleh
berbagai lembaga sertifikasi sesuai dengan regulasi pemerintah, yang telah
terdaftar di BAPPEBTI (Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi
Departemen Perdagangan Republik Indonesia) dan KOMINFO. Sehingga
pembelian saldo PayPal di Triv sangat aman dan terpercaya.
Berikut penambahan saldo PayPal melalui aplikasi Triv
a. Membuat akun Triv yang dapat diakses melalui website Triv atau
melalui aplikasi Triv.
b. Log in ke Triv, selanjutnya lakukan pembelian saldo PayPal silahkan
klik beli.
 c. Pilih metode pembayaran yang telah tersedia, bisa melalui bank atau
melalui aplikasi e-money lainnya.
d. Kemudian melakukan pengisian informasi. Minimum pembelian
saldo adalah $50 dan kurs dollar menyesuaikan dengan kurs dollar
saat ini. Klik continue untuk melanjutkan proses transaksi.
e. Setelah itu, melakukan pembayaran ke rekening tujuan yang
diberikan oleh Triv. Setelah mentransfer, maka secara otomatis saldo
PayPal akan terisi sesuai dengan saldo yang dibeli.

3. Transaksi Pembayaran Melalui PayPal

Setelah melakukan top up saldo pada akun PayPal, maka dapat
melakukan transaksi pembayaran di berbagai situs yang menyediakan
pembayaran melalui PayPal.
1) Sistem Pengiriman Pembayaran
a. Log In ke PayPal
b. Klik Kirim dan Minta di bagian atas halaman.
c. Masukkan alamat email penerima dan jumlahnya.
d. Pilih jenis pembayaran, lalu klik lanjutkan. Periksa perincian. Sumber
pendanaan dapat diubah dengan klik ubah.
e. Klik lanjutkan.

4. Penarikan uang dari rekening PayPal

Salah satu bentuk kemudahan yang diberikan PayPal adalah penarikan
uang dari rekening PayPal yang bisa dilakukan dengan cara mentransfer uang
yang ada di akun PayPal ke bank yang telah dihubungkan ke akun PayPal.
Minimal saldo yang dapat ditarik dari PayPal ke rekening bank yaitu $10
USD. Pada penarikan uang ke rekening bank dibutuhkan waktu dua sampai
dengan 4 hari kerja, dengan biaya transfer Rp.16.000,00 untuk jumlah
transfer kurang dari Rp.1.500.000,00 dan gratis untuk nominal transfer di atas
Rp.1.500.000,00. Penarikan saldo PayPal dapat di withdraw ke rekening bank
 konvensional maupun bank syariah. Untuk biaya yang dikenakan , yaitu sama
sebesar Rp. 16.000,00 per penarikan kurang dari Rp. 1.500.000,00. Berikut
langkah-langkah penarikan uang:
1) Masuk ke akun PayPal
2) Lalu klik menu wallet.
3) Klik transfer dana.
4) Klik Transfer ke rekening bank.
5) Pilih rekening bank yang akan digunakan untuk tujuan penarikan, lalu
klik lanjukan.
6) Masukkan jumlah yang akan ditransfer, minimal withdraw $10,00 USD
jika saldo pada PyPal belum mencapai $10,00 USD maka tidak bisa
melakukan penarikan.
7) Klik berikutnya
8) Setelah itu, periksa perincian transfer, lalu klik transfer sekarang.

B. Bagaimana hungungan antara faktor – faktor yang mempengaruhi adopsi Paypal

sebagai pihak ke-3 dalam melakukan transaksi?

Adopsi PayPal sebagai pihak ke-3 dalam melakukan transaksi dipengaruhi oleh
beberapa faktor yang melibatkan pengguna, pengecer (merchant), dan faktor
lingkungan. Berikut adalah beberapa faktor utama yang mempengaruhi adopsi PayPal
sebagai pihak ke-3 dalam transaksi:
1. Keamanan:
 Kepercayaan pada keamanan transaksi adalah faktor kunci dalam adopsi PayPal.
Pengguna dan pengecer membutuhkan jaminan bahwa informasi finansial mereka
akan diamankan dengan baik. PayPal menggunakan enkripsi dan fitur keamanan
lainnya untuk melindungi data pengguna.
2. Kemudahan Penggunaan:
 Kemudahan penggunaan adalah faktor penting. PayPal menyediakan proses
pembayaran yang sederhana dan cepat, terutama karena pengguna hanya perlu
 memasukkan alamat email dan kata sandi mereka untuk menyelesaikan transaksi.
Ini membuatnya lebih mudah dibandingkan dengan memasukkan detail kartu kredit
atau informasi pembayaran lainnya setiap kali berbelanja online.
3. Biaya Transaksi:
 Biaya transaksi atau komisi yang dikenakan oleh PayPal dapat memengaruhi
keputusan pengguna dan pengecer untuk mengadopsi layanan ini. Struktur biaya
yang jelas dan terjangkau dapat meningkatkan daya tarik PayPal.
4. Dukungan untuk Transaksi Internasional:
 PayPal memfasilitasi transaksi internasional dengan mendukung berbagai mata
uang. Kemampuan ini menjadi faktor penting bagi pengecer yang ingin
menjangkau pasar global dan bagi konsumen yang melakukan pembelian dari
pengecer di luar negeri.
5. Reputasi dan Keberlanjutan:
 Reputasi PayPal sebagai penyedia layanan pembayaran online yang mapan dan
andal memainkan peran besar dalam adopsinya. Pengguna dan pengecer cenderung
lebih memilih layanan yang telah terbukti dan memiliki sejarah yang baik.
6. Integrasi dengan Situs Web dan Aplikasi:
 Kemudahan integrasi dengan situs web e-commerce dan aplikasi mobile
merupakan faktor penting. Pengecer cenderung mengadopsi PayPal jika
integrasinya mudah dan tidak memerlukan pengembangan teknis yang kompleks.
7. Lingkungan Regulasi:
 Faktor regulasi dan kebijakan pemerintah dapat mempengaruhi adopsi PayPal.
Sejumlah negara mungkin memiliki aturan yang memengaruhi kemampuan PayPal
untuk beroperasi atau membatasi penggunaannya.
8. Pelayanan Pelanggan:
 Kualitas pelayanan pelanggan dan dukungan teknis dari PayPal juga dapat
memengaruhi adopsi. Pengguna dan pengecer ingin yakin bahwa mereka dapat
mendapatkan bantuan jika terjadi masalah dalam transaksi atau penggunaan
layanan.
Penting untuk diingat bahwa faktor-faktor ini bersifat saling terkait, dan adopsi PayPal
sebagai pihak ke-3 dalam transaksi dapat dipengaruhi oleh kombinasi dari beberapa
faktor tersebut.
 Pengertian Bukalapak

PT Bukalapak.com Tbk (ditulis Bukalapak) merupakan salah satu perusahaan

perdagangan elektronik Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada 2010 oleh Achmad
Zaky, Nugroho Herucahyono, dan Muhamad Fajrin Rasyid sebagai lokapasar untuk
memfasilitasi para pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Kini, Bukalapak
berkembang menjadi platform all commerce dengan ekspansi ke lini bisnis online to
offline (O2O), business to business (B2B), finansial, dan logistik

Bukalapak memimpin penetrasi digital di kalangan warung di Indonesia dengan

persentase mencapai 56% berdasarkan hasil studi Nielsen pada tahun 2022. Hingga
Mei 2023, Bukalapak melayani sedikitnya 130 juta pengguna dan 16,8 Juta mitra
UMKM, serta memproses rata-rata lebih dari dua juta transaksi harian

Saat ini, Bukalapak menjadi salah satu perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia
dan masuk ke dalam jajaran startup unicorn. Penawaran umum perdana (IPO)
pertamanya di Bursa Efek Indonesia pada 2021 menjadi yang terbesar sepanjang
sejarah pasar modal Indonesia, yakni sebesar USD 1,5 miliar.

Sejarah

Logo Bukalapak (2016–23 Maret 2020)

Bukalapak didirikan pada tanggal 10 Januari 2010 oleh Achmad Zaky, Nugroho
Herucahyono, dan Fajrin Rasyid di sebuah rumah kos semasa berkuliah di Institut
 Teknologi Bandung. Bukalapak semula terkenal di kalangan penghobi sepeda yang
sedang menggandrungi sepeda lipat dan fixed-gear. Bukalapak memanfaatkan tren
tersebut dengan menjadi wadah bagi masyarakat untuk menjual berbagai jenis sepeda
dan aksesoris bersepeda. Pada 2013, Bukalapak mencatat rata-rata transaksi harian
sebesar Rp500 juta, dan telah bermitra dengan sedikitnya 80.000 penjual.

C. Apa Model Bisnis dan Strategi Bisnis Bukalapak.com

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka di Indonesia
yang dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual-beli
online dengan model bisnis consumer-to-consumer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana
penjualan dari konsumen ke konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring
untuk kemudian melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam
jumlah banyak. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual
produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gadget, aksesoris
gadget, komputer, tablet,perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai divisi agensi digital
bernama Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun, Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah
Perseroan Terbatas (PT) pada September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin
oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono sebagai
CTO (Chief Technology Officer).
Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal dari Batavia
Incubator (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi
Ebihara, Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak menerima
tambahan investasi dari GREE Ventures yang dipimpin oleh Kuan Hsu.
Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500
Startups, dan GREE Ventures. Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18
Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk Android. Aplikasi yang dikenal
dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk mempermudah
penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya melalui smartphone.
 Sejak pertama kali diluncurkan sampai dengan Oktober 2016, aplikasi tersebut telah
didownload oleh lebih dari 5 juta kali dan masuk dalam 100 Aplikasi Gratis terpopuler di
Google Play.
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk
melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini dikarenakan transaksi melalui online dapat
mempermudah UKM dalam menjual produk-produk yang mereka miliki tanpa harus memiliki
toko offline.Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak mengharapkan dengan adanya
situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut.
Strategi Bukalapak
Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, Bukalapak merupakan salah satu platform e-
commerce terbesar di Indonesia. Bukalapak juga mengklaim kalau 800 ribu penjual yang
mereka miliki adalah yang terbanyak di antara e-commerce lainnya tanah air.
Menurut Muhamad Fajrin Rasyid, Co-Founder sekaligus CFO dari Bukalapak, dalam acara
Decode Jakarta Maret 2016 Inilah empat strategi utama mereka :
1. Promosi sebanyak mungkin
2. Fokus pada perangkat mobile
3. Analisis Kebisaan Pelanggan
4. Offline Gathering
 Fitur pada situs Bukalapak.com
Fitur umum yang ada pada situs Bukalapak.com diantaranya :
1. Registrasi
Untuk pengguna yang ingin mendaftarkan diri di Bukalapak, setelah mendaftar diperlukan
validasi melalui email.
2. Login
Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri sebelumnya.
3. Kategori Produk
Menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub-kategori,
untuk memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan
4. Premium Account
Fitur berbayar ini menawarkan fasilitas lebih untuk mengetahui statistik penjualan hingga
melihat tren pasar yang tepat untuk meningkatkan transaksi penjualan pengguna.
5. Komunitas
Forum komunitas pengguna bukalapak.
6. Blog
Blog Bukalapak yang berisi pengumuman Bukalapak, promo, serta tips-tips dari
Bukalapak.
7. Buka Bantuan
Halaman panduan untuk pengguna Bukalapak, berisi FAQ (Frequently Asked Questions)
sampai fitur-fitur yang ada di Bukalapak.
8. Keranjang Belanja
Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli.
9. Pesan
Fitur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual.
10. Transaksi
Data transaksi pengguna.
11. Jual Barang
Untuk pengguna yang ingin membuka lapak.
12. My Lapak
My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak (penjual) berisi ringkasan akun,
data lapak, data transaksi dll.
13. PromotePush
Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul di Kaskus.
14. Feedback
Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik reputasi
penjual.
15. Beli Pulsa dan Paket Data
Buka Lapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data, cukup memasukan nomor
telepon dan nominal, peserta bisa mendapatkan pulsa setelah melakukan pembayaran.
16. Buka Dompet
Saldo khusus untuk di Bukalapak,bisa top up dan bisa dicairkan sewaktu-waktu.

Tampilan Beranda Situs Bukalapak.com

 Bagaimana Keberhasilannya

Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500
Startups, dan GREE Ventures. Tidak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal 18
Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk Android. Aplikasi yang
dikenal dengan mobile Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk
mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan melakukan transaksinya
melalui smartphone. Sejak pertama kali diluncurkan sampai dengan Oktober 2016, aplikasi
tersebut telah didownload oleh lebih dari 5 juta kali dan masuk dalam 100 Aplikasi Gratis
terpopuler di Google Play.
Kelebihan dan Kekurangan Situs Bukalapak.com
A. Kelebihan yang ada pada situs penjualan Bukalapak.com diantaranya:
a. Kelebihan Berjualan di Bukalapak Untuk Penjual :
1) Notifikasi SMS setiap ada pesanan
Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada
pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa buang-buang waktu
melayani calon pembeli yang tidak serius.
2) Feedback positif setiap transaksi sukses
Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari
sistem walaupun pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi.
3) Kepastian menerima uang pembayaran
Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli
mengkonfirmasi penerimaan barang atau 1×24 jam setelah barang
terkirim menurut kurir.

4) Prioritas di mesin pencarian

Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO(Search
Engine Optimization) agar tampil lebih unggul di mesin pencarian
seperti Google dan lainnya.
 5) Perhitungan ongkos kirim otomatis
Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem
akan otomatis menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh
pembeli.
6) Edukasi Kewirausahaan Online
Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada
pelapak dan pembeli dengan memberikan tips dan trik jualan online.
b. Kelebihan Belanja di Bukalapak Untuk Pembeli :
1) Jaminan Aman Berkat Payment System
Payment System adalah metode transaksi mirip rekening bersama
tradisional; penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli
terima barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang, dana
pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan 100%.
Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening
bersama tradisional:
Lebih cepat – karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus
hubungi penjual untuk sepakat menggunakan rekening bersama
seperti yang dilakukan di forum jual beli.
Notifikasi SMS – tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara
real-time penjual mendapat SMS dari sistem Bukalapak.com untuk
segera kirim barang.
E-banking – tak seperti rekening bersama tradisional, lewat
Payment System Bukalapak.com pembeli dapat membayar lewat
transfer, BCA KlikPay atau Mandiri Clickpay.
Tercatat sistem – proses transaksi diatur otomatis oleh komputer
sehingga kecil kemungkinan ada kesalahan yang dapat dilakukan
manusia.
Otomatis refund – sistem otomatis deteksi dan
mengembalikan (refund) dana ke pembeli jika dalam 3 hari penjual
tidak mengirim barang.
 Feedback positif – penjual tetap mendapat feedback positif jika
tidak ada konfirmasi dari pembeli, jadi tidak perlu meminta-minta
pembeli untuk beri feedback/rekomendasi.
Tim Customer Service – walau transaksi telah diatur oleh sistem,
BL tetap miliki tim Customer Service yang sigap melayani pembeli
dan penjual yang belum paham cara bertransaksi dengan Payment
System Bukalapak.com
2) Promo di waktu tertentu dari Bukalapak
Bukalapak sering menghadirkan promo pada waktu tertentu, promo
tersebut biasanya adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode
tertentu, promo cashback, diskon jika menggunakan metode
pembayaran tertentu, dan diskon untuk kategori-kategori tertentu.
3) Validasi otomatis setelah pembayaran
Dengan 3 kode unik dalam 3 digit terakhir total pembayaran yang
diberikan secara random, pembayaran bisa tervalidasi secara
otomatis dalam waktu singkat.
4) Beragam metode pembayaran dan Pengiriman
Bukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), Kartu Kredit berlogo
VISA dan Mastercards, Transfer via ATM, BCA Klikpay, Mandiri
clikpay, CIMB Clicks, Mandiri e-cash, pembayaran melalui
jaringan minimarker Alfamart, Indomart, Lawson. Didukung oleh
ekspedisi pengiriman seperti JNE, TIKI, SICEPAT, POS Indonesia,
RPX, Wahana dan GO-Send (pilihan ekspedisi tergantung dari yang
disediakan oleh penjual).
5) Fasilitas cicilan 0% dengan menggunakan kartu kredit untuk Produk
pilihan tertentu.
 Kekurangan yang ada pada situs penjualan Bukalapak.com diantaranya:

a) Jika dibandingkan Pesaing sejenis, Bukalapak kurang gencar memberikan

promo kepada pelanggan
b) Hanya menjual pulsa dan paket data, sedangkan pesaing sudah
menyediakan pembelian token PLN, pembayaran tagihan listrik, Tiket
Kereta dan Iuran BPJS.
c) Barang yang dijual tidak terjamin keaslian merknya.
d) Promo gratis ongkos kirim bisa dimanfaatkan penjual nakal untuk mencari
keuntungan dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan
mengambil untung dari selisih ongkos kirim.

 Prestasi situs Bukalapak.com

Adapun prestasi yang telah diraih situs ini, antara lain:
a) Pertumbuhan yang stabil
b) Peringkat ke-9 situs paling sering dikunjungi di Indonesia..
c) Memfasilitasi rata-rata total transaksi perhari senilai 8 Miliar Rupiah.
d) Peringkat 70 aplikasi gratisan teratas di Googleplay dan peringkat 7 untuk kategori belanja.
e) Menurut Riset Asia Nikkei, rataan kunjungan per bulan ke situs web Bukalapak mencapai
2,76 juta.
f) Nilai valuasi perusahaan mencapai 3 Triliun Rupiah
 D. Apa Masalah Yang dihadapi Oleh Bukalapak.com Saat Ini? Dan Apa yang
orang-orang, organisasi dan faktor teknologi berperan dalam respon
bukalapak.com terhadap masalahnya?

"Server maintenance. Mohon maaf, server sedang dalam perbaikan," demikian tertulis di
website BukaLapak dengan latar belakang warna merah. Banyak netizen pun mengeluhkan tidak
dapat mengakses kedua situs. "Hallo admin Bukalapak, kenapa aplikasi ga bisa dibuka??" tulis
seorang netizen yang juga mengalami gangguan ketika membuka aplikasi.
Belum diketahui apakah penyebab situs BukaLapak tumbang. Pihak BukaLapak juga memberi
penjelasan lewat Twitter. “Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, saat ini sedang terjadi
kendala pada sistem kami (maintenance). Terkait kendala ini sedang dalam penanganan tim terkait
kami lebih lanjut, mohon menunggu dan silakan kamu melakukan percobaan secara berkala ya.”

 Bagaimana Bukalapak.com Memecahkan Masalah Ini? Apakah IniSolusi Yang

Bagus?

Permasalahan utama bisnis yang berbasis internet atau online adalah harus tersedianya
Server web yang mumpuni. Karena bisa dibilag server merupakan nyawa dari bisnis yang berbasis
pada internet. Seperti yang pernah terjadi pada situs Bukalapak.com yaitu terjadi Maintenance
pada situs ini (situs tidak dapat di akses).
Adapun solusi yang mungkin harus dilakukan dalam mengatasi masalah tesebut yaitu
dengan memperbaiki sarana dan prasarana penunjang untuk server yang lebih baik, serta merekrut
sumber daya manusia yang ahli dalam bidang Sistem Informasi agar server atau web menjadi lebih
baik dan lebih aman dari gangguan-gangguan baik gangguan dari dalam maupun dari luar
perusahan seperti para hacker. Tampilan Situs ketika tidak dapat di akses (Maintenance)
  Apa yang orang-orang, organisasi dan faktor teknologi berperan dalam respon
bukalapak.com terhadap masalahnya?

Organisasi dalam suatu perusahaan sangat berperan penting karna dengan adanya organisais
tersebut mempermudah tercapainya tujuan visi dan misi perusahaan tersebut dan juga dapat
mempermudah cara mengkoordinasikan suatu masalah yang timbul dalam perusahan tersebut.
Ada beberapa faktor yang sangat berpengaruh untuk perusahaan Bukalapak seperti:
 Mempermudah cara komunikasi dan berkoordinasi antara karyawan , pemasok dan
pelanggan.
 Memberikan pengetahuan dan sumber informasi kepada kebutuhan yang pelanggan
inginkan mengetahui seputar kebutuhannnya.
 Memanajemen data lebih mudah dan lebih aman tidak membutuhkan lemari arsip karena
adanya database yang lebih mempermudah menyimpan dan memelihara sejumlah besar
data historis secara ekonomis dan karyawan dapat mengakses langsung dokumen yang
dibutuhkan.
 Dari segi informasi management menyimpan data hanya menguntungkan jika data yang
dapat digunakan secara efektif perusahaan menggunakan data itu sebagai proses rancangan
strategis serta pelaksanaan taktik dari strategi itu dan juga mempermudah perusahaan untuk
melacak data penjualan, biaya dan tingkat produktivitas.
 Customer relationship management adalah suatu metode memperbaiki cara mereka
merancang dan mengekola hubungan terhadap pelanggan yang dapat menangkap setiap
interraksi perusahaan terhadap pelanggan sehingga mendapat data kronologis pelanggan
jika suatu hari dibutuhkan seperti contoh peran call center.
 Dengan adanya teknologi berperan dalam suatu perusahaan maka produktivitas jual beli
akan terlaksana selama 24 jam non stop tidak seperti took offline lainnya yang sangat
terbatas.

 Perkembangan Situs Bukalapak.com di masa mendatang?

Seiring perkembangan teknologi saat ini bisnis online diperkirakan masih
menjadi Primadona bagi para konsumen yang ingin berbelanja. Oleh karena itu prospek bisnis
situs Bukalapak.com masih sangat baik dan dapat lebih berkembang lagi dimasa yang akan datang.
Namun, hal itu dapat terwujud jika situs ini dapat melakukan Inovasi-inovasi yang lebih baik lagi
karena para pesaing pun tidak akan terus berkembang dan bermunculan oleh karena itu dibutuhkan
Inovasi baru untuk dapat bersaing.
 BAB III
PENUTUP

KESIMPULAN

Praktik transaksi penggunaan PayPal, PayPal dapat digunakan untuk penarikan

dana yang berada di PayPal dan dapat melakukan transaksi pembayaran antar Negara,
seperti belanja atau jasa melalui situs fiverr, ebay dan ecommerce lainnya. Untuk
menggunakan PayPal, pengguna terlebih dahulu harus mendaftar atau membuat akun
PayPal, yang harus diaktivasi melalui konfirmasi e-mail. Kemudian setelah
mempunyai akun PayPal, maka harus melakukan verifikasi Kartu Kredit atau
Debit(yang bekerjasama dengan Master Card atau Visa) atau Virtual Credit Card
(VCC). Selanjutnya melakukan top up saldo PayPal melalui Kartu Kredit atau pihak
ketiga. Setelah melakukan verifikasi kartu kredit dan top up saldo, barulah akun
PayPal bisa digunakan dalam berbagai transaksi online. Situs yang berasal dari
Indonesia ini sudah dapat dikatakan bagus menurut isinya. Bagian-bagian yang
diperlukan pengunjung untuk mengetahui informasi secara lebih lengkap telah
tersedia. Hanya saja dari segi penampilan masih kurang menarik karena pilihan warna
yang agak pucat ( kurang cerah ). Sehingga masih diperlukan perbaikan agar semakin
banyak pengunjung yang datang pada situs Bukalapak.com. Bukalapak perlu
menambah layanan penjualan Token Listrik, Tiket Kereta, Iuran BPJS, serta gencar
memberikan promo ke penggunanya guna bersaing dengan E-Commerce sejenis. Dan
Bukalapak.com akan dapat lebih berkembang lagi jika terus melakukan inovasi-
inovasi baru agar dapat bersaing di Pangsa Pasar yang ada.
 DAFTAR PUSTAKA

1. https://id.wikipedia.org/wiki/PayPal
2. https://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak
3. http://digilib.uinkhas.ac.id/23627/1/Nur%20Sofiana_S20172091.pdf
4. https://www.scribd.com/document/438038249/Analisis-Bukalapak