Muhammad Afdhal Andry Alifansyah – 185020307111019 – SIM (CD)

RANGKUMAN BAB 10 (E-COMMERCE: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL)

10.1 E-commerce dan Internet

1. E-Commerce Dewasa ini

E-commerce merujuk pada penggunaan internet dan web untuk melakukan transaksi
bisnis. E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial
terjadi di antara banyak organisasi dan individu. Bercermin pada sejarah, pertumbuhan
e-commerce sangatlah cepat. Pada tahun-tahun awal kemunculannya menghasilkan
gelembung besar di banyak pasar saham, untuk saham-saham perusahaan e-
commerce.

2. Mengapa E-Commerce Berbeda

Terdapat banyak kelebihan pada e-commerce dibanding dengan pasar ritel. Berikut
beberapa sifat unik/kelebihan dari e-commerce:

 Ada dimana-mana
 Jangkauan global
 Standar universal
 Kaya manfaat
 Interaktif
 Kepadatan informasi
 Personalisasi/penyesuaian


3. Model Bisnis Internet

Hasil yang mendasar dari perubahan-perubahan dalam ekonomi informasi hampir
merupakan revolusi dalam dunia perdagangan, dengan banyaknya model bisnis baru
yang bermunculan dan banyaknya model bisnis lama tidak lagi dapat dipertahankan.
Berikut beberapa model bisnis internet:

 Toko virtual (amazon dan redevelope)

 Perantara informasi (Edmunds, insweb, realtor)
 Perantara transaksi (e*trade dan expedia)
 Pasar online (ebay, priceline, dan chemconnect)
 Penyediaan muatan (wsj, gettyimages, itunes, dan games)
 Penyediaan layanan online (streamload, ofoto, dan salesforce)
 Komunitas virtual ( youtube, myspace, dan Ivillage)
 Portal (yahoo, MSN, dan starmedia)

10.2 E-commerce

1. Jenis E-Commerce

Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Salah satunya

dengan melihat sifat peserta yang terlibat dalam transaksi e-commerce. Tiga kategori
utama dari e-commerce adalah:

 E-commerce bisnis ke konsumen: melibatkan penjualan produk dan layanan

secara eceran kepada pembeli perorangan
 E-commerce bisnis ke bisnis: melibatkan penjualan produk dan layanan
antarperusahaan.
 E-commerce konsumen ke konsumen: melibatkan konsumen yang menjual
secara langsung ke konsumen.

2. Mencapai Kedekatan dengan Pelanggan: Pemasaran Interaktif, Personalisasi, dan

Swalayan
a. Pemasaran Interaktif dan Personalia

Alat penelusuran clickstream mengumpulkan data tentang aktivitas situs yang telah
dikunjungi oleh pengguna sebelum membuka situs web tertentu dan ke mana
pengguna pergi ketika meninggalkan situs itu. Perusahaan menganalisis informasi
tentang minat dan perilaku pelanggan untuk mengembangkan profil pelanggan
potensial yang tepat, dan juga profil pelanggan tetap.

Informasi seperti itu memungkinkan perusahaan menciptakan halaman-halaman web

yang bersifat pribadi dan unik sesuai dengan minat pelanggan yang dituju.

b. Layanan Pribadi Pelanggan

Banyak perusahaan menggunakan situs Web dan e-mail untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan dari pelanggan atau untuk memberikan informasi barang kepada
pelanggan. Fungsi otomatis bantuan swalayan atau respon berbasis Web lainnya atas
pertanyaan pelanggan menghasilkan biaya yang lebih murah daripada biaya untuk
memperkerjakan petugas pelayanan pelanggan yang terjaga di jalur telepon.

10.3 M-Commerce

1. Aplikasi dan layanan M-Commerce

Aplikasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakan

ketepatan waktu, sebagai tuntutan orang-orang yang selalu berpindah, atau untuk
menyelesaikan tugas yang lebih efisien daripada menggunakan metode yang lain.
Berikut beberapa contohnya:

 Layanan berbasis muatan dan lokasi

 Layanan perbankan dan keuangan
 Periklanan nirkabel
 Permainan dan hiburan
2. Mengakses Informasi dari Web Nirkabel

Meskipun telepon seluler, PDA dan perangkat genggam mobile lainnya sangat
memungkinkan untuk mengakses Web setiap saat dan dari mana saja, jumlah
informasi yang dapat diperoleh pada waktu tertentu dari perangkat-perangkat ini
sebenarnya terbatas.

Beberapa situs telah dirancang secara khusus untuk m-commerce. Situs tersebut
memiliki kelebihan halaman Web dengan grafik yang sedikit dan hanya informasi
penting agar dapat masuk ke dalam layer mobile yang kecil. Portal nirkabel khusus
memberikan muatan dan layanan yang lebih optimal bagi perangkat mobile untk
mengarahkan pengguna ke informasi yang memang paling dibutuhkan.

10.4 Sistem Pembayaran E-commerce

1. Jenis Sitem Pembayaran Elektronik

 Sistem pembayaran kartu kredit digital

 Dompet digital
 Sistem pembayaran Mikro: untuk pembelian yang nilainya kurang dari $10,
seperti mengunduh sebuah artikel atau klip music, yang akan menjadi terlalu
kecil bagi pembayaran kartu kredit konvensional.
 Sistem pembayaran digital dengan saldo terakumulai: Memungkinkan pembeli
melakukan pembayaran mikro dan pembelian melalui Web, mengakumulasikan
saldo debit yang harus dibayar secara berkala melalui kartu kredit atau tagihan
telepon.
 Sistem pembayaran nilai tersimpan: seperti e-Count memungkinkan pelanggan
melakukan pembayaran online langsung ke penjual dan orang-orang lainnya
yang didasarkan pada nilai yang tersimpan dalam sebuah rekening digital.
 Uang tunai digital: mata uang yang diwakili dalam bentuk elektronik di luar
jaringan uang yang normal.
 Pembayaran rekan ke rekan: berbasis web, seperti paypal, melayani mereka
yang ingin mengirimkan uang kepada penjual atau perorangan yang belum
memiliki sarana untuk menerima pembayaran melalui kartu kredit.
 Cek digital: seperti echeck, memperluas fungus rekening cek yang ada sehingga
cek ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja online.
 Sistem pembayaran dan penyampaian tagihan elektronik: digunakan untuk
membayar tagihan bulanan rutin.

DFD PRODUKSI