Pengantar

Teknologi
Informatika
Handy Fernandy, ST., MMSi.,
Bab 13 E-Business dan E-Commerce
 E-BUSINESS tidak sama dengan e-commerce.
 E-BUSINESS jauh lebih luas lingkupnya, lebih dari
sekedar transaksi karena mengarah pada pengguna,
dengan kombinasi teknologi serta bentuk lainnya dari
komunikasi elektronik, untuk memungkinkan
dilakukannya jenis aktivitas bisnis apa pun.
 E-BUSINESS MELIPUTI E-COMMERCE YANG MELIBATKAN
PEMBELIAN DAN PENJUALAN , SERTA PEMASARAN DAN
PELAYANAN PRODUK, JASA, DAN INFORMASI
Overview of E-Business
and E-Commerce
 Electronic commerce (e-commerce, EC). The Proses
pembelian, penjualan, dan transfer atau pertukaran
produk, layanan, atau informasi melalui jaringan
komputer, termasuk internet.
 E-business. Definisi e-commerce yang lebih luas, tidak
hanya pembelian dan penjualan barang serta jasa,
tetapi juga pelayanan pelanggan, kolaborasi dengan
mitra bisnis, e-learning, dan transaksi elektronik dalam
perusahaan.
Apakah e-Commerce ??

 Huruf “e” didepannya adalah singkatan

 Electronic, bila tersambung menjadi
 “Electronic Commerce”

 e-Commerce adalah media komunikasi infor

 masi yang dibangun dengan teknologi informa
 si berupa sebuah aplikasi yang dapat dimanfa
 atkan untuk berbisnis antara penjual dan calon
 pembeli
Definisi

 Sekumpulan teknologi beserta aplikasinya, dan proses

bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan
masyarakat melalui transaksi-transaksi elektronik, dan
pertukaran melalui elektronik dalam bentuk barang,
jasa dan informasi.
 Electronic Commerce telah ada dalam berbagai bentuk
selama lebih dari 20 tahun :
 Electronic Data Interchange (EDI)
 Electronic Funds Transfer (EFT) (akhir tahun 1970-an )
 kartu kredit
 Automated Teller Machines
 Perbankan via telepon (di tahun 1980-an )
 Dunia bisnis hanya bisa melakukan aktivitas antara satu
dan lainnya melalui jaringan khusus
 Komersialisasi dan privatisasi internet menjadi dasar
pertumbuhan Electronic Commerce (melalui website)
 Electronic Commerce tradisional saat ini bisa dilakukan
oleh pendatang baru dengan skala international.
Hal-hal yang perlu diperhatikan
sebelum menerapkan E-commerce :

 Standar yang digunakan

 Teknologi yang dipakai

 Sasaran yang ingin dicapai

 Faktor-faktor budaya, sosial, maupun politik

Penghalang Utama Melakukan E-
Commerce

 Para pembeli belum menaruh kepercayaan kepada e-

commerce
 Pembeli tidak menemukan apa yg dicari di e-commerce
 Belum ada cara yg mudah dan sederhana utk membayar
 Surfing di e-commerce belum lancar betul
 Takut terjadi pencurian kartu kredit
 Takut rahasia informasi personal menjadi terbuka
 Kinerja jaringan yg kurang baik
 Belum punya model yg baik untuk mensetup situs E-
Commerce
Perkembangan e-commerce di Indonesia
mengalami hambatan dikarenakan :

 Infrastruktur
 Kesadaran
 Keamanan
 Budaya atau kebiasaan
 Penyedia E-Commerce
E-Business Vs E-Commerce

 E-Commerce (Electronic Commerce )

 Proses pembelian, penjualan transfer atau pertukaran
produk, jasa atau informasi melalui jaringan komputer,
termasuk internet

 E-Business.
 Definisi yang lebih luas dari e-Commerce, meliputi
pembelian dan penjualan barang serta jasa , dan juga
pelayanan pelanggan, kolaborasi dengan mitra bisnis ,
pelaksanaan e-Learning dan pelaksanaan transaksi
elektronik dalam perusahaan
E-Commerce murni versus
partial
 Electronic commerce dapat berupa berbagai bentuk
pada tingkat digitalisasi, trnasformasi dari fisik ke
digial, tingkat digitalisasi dapat brupa (1)produk jasa
yang dijual (2)proses, atau (3)pelaku pengirimannya
 Pada E-Commerce murni ketiga dimensi diatas digital
 Sedangkan E-Commerce Partial jika ketiga dimensi
diatas meliputi campuran fisik dan digital
 Brick- and-mortar organizations.
 Virtual organization.
 Perusahaan yang produk, proses dan pelaku
pengirimannya semua bersifat digital

 Click-and– mortar.
 Perusahaan yang menjalankan bisnis baik dalam
dimensi fisik maupun digital.
Kegiatan pada e-Commerce :

 Promosi on-line
 Perdagangan on-line
 Transaksi on-line
 Belanja on-line
 Internet Banking
Tipe-tipe transaksi E-
Commerce (1)
 Business-to-Business (B2B):
 E-commerce penjual dan pembelinya adalah
organisasi/perusahaan

 Business-to-Consumers (B2C): E-commerce yang

penjualnya adalah perusahaan, dan pembelinya adalah
perorangan
Tipe-tipe transaksi E-Commerce (2)

 Consumer-to-Consumer(C2C):
 E-commerce dimana seorang menjual produk atau
jasa keorang lain

 Customer -to-Business (C2B):

 E-commerce dimana pelanggan memberitahukan
kebutuh an atas suatu produk atau jasa tertentu
Tipe-tipe transaksi E-
Commerce (3)
 B2E( business to employees) EC:
 Kondisi khusus E-Commerce intrabisnis dimana
perusahaan memberikan produk atau jasa ke para
karyawannya
 Government–to–Citizens(G2C):
 E-commerce dimana pemerintah menyediakan
layanan kepara warganya melalui berbagai teknologi.
 Government-to–business (G2B):
 E-commerce yang mana pemerintah melakukan
bisnis dengan pemerintah lain sebagai mitra bisnis
Mekanisme utama E-
Commerce
 Mekanisme utama untuk pembelian dan penjualan di
Internet adalah katalog elektronik, lelang elektronik,
dan barter online
 Katalog Elektronik . Katalog Electronik di internet makin
populer, terdiri atas basis data produk, direktori dan
kemampuan pencarian serta fungsi presentasi.
 Lelang Elektronik . Proses bersaing dimana penjual
menyebutkan berbagai tawaran dari pembeli, harga
ditentukan secara dinamis melalui persaingan tawar
menawar
 Barter Elektronik. Pertukaran barang atau jasa yang
didukung secara elektronik tanpa ada transaksi uang
Manfaat E-commerce

 Manfaat bagi organisasi

 Ketersediaan pasar nasional maupun international.
 Penurunan biaya proses, distribusi, dan penarikan informasi.

 Manfaat bagi pelanggan

 Akses ke sejumlah besar produk dan jasa selama 24 jam.

 Manfaat bagi masyarakat

 Kemampuan memberikan layanan infromasi serta berbagai
produk dan jasa dengan mudah dan nyaman kepada orang-
orang dikota , desa dan negara berkembang
Keterbatasan Teknologi

 Kurangnya standar keamanan yang diterima secara

universal
 Bandwith yang tidak cukup
 Mahalnya biaya akases
Keterbatasan Nonteknologi

 Persepsi e-Commerce tidak aman

 Segi hukum belum lengkap
 Kurangnya penjual dan pembeli besar yang penting
Mengapa harus e-
Commerce ?
 Karena memberikan beberapa
 keuntungan, al:
 Biaya operasional berkurang
 Meningkatkan kualitas pelayanan
 Memperbesar aliran pendapatan baru
 Meningkatkan pangsa pasar
 Melebarkan jangkauan pasar
Kerugian

 Pihak Konsumen
 1. Rasa kurang puas terhadap fisik barang
 2. Kurang percaya dgn barang yg dipesan
 3. Kultur bahwa belanja rekreasi
Kerugian

 Pihak Produsen
 1. Kerusakan sistem secara tiba-tiba
 2. Kerusakan dari penyelenggara ISP
Resiko pada e-Commerce

 Kehilangan financial secara langsung

 Pencurian informasi rahasia
 Kehilangan kesempatan bisnis
 Akses kesumber oleh yg tidak berhak
 Hilang kepercayaan dari konsumen
 Kerugian2 yang tidk terduga
Kehilangan finansial secara
langsung karena kecurangan

 Berubahnya data financial yang dilakukan oleh orang

yang tidak bertanggung jawab dengan cara
mentransfernya secara ilegal.
Pencurian informasi rahasia
yang berharga
 Tebukanya data-data penting yang dirahasiakan,
sehingga diketahui orang lain yang mengakibatkan
kerugian bagi lembaga yang menyimpannya.
Kehilangan kesempatan bisnis
karena gangguan pelayanan

 Akibat sistem yang rusak secara tiba-tiba atau listrik

mati yang mengakibatkan hilangnya kesempatan bisnis
dalam waktu yang tidak dapat diperkirakan.
Penggunaan akses kesumber oleh pihak
yang tidak berhak.

 Seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem

perbankan kemudian dapat dengan bebas memindahkan
saldo dalam jumlah tertentu kerekening pribadinya.
Kehilangan kepercayaan dari
konsumen

 Usaha pihak lain yang dapat menjatuhkan reputasi

perusahaan, sehingga pelayanan menjadi salah dan
kacau yang mengakibatkan hilangnya kepercayaan
konsumen.
Kerugian – kerugian yang tidak terduga.

 Gangguan-gangguan lain dari luar terhadap transaksi

bisnis yang sedang dilakukan sehingga konfirmasi
transaksi tersebut tidak dapat diterima dengan baik.