About Alipay

Alipay (Mandarin: 支付 宝) adalah platform pembayaran seluler dan online pihak

ketiga, didirikan di Hangzhou, Cina pada Februari 2004 oleh Alibaba Group dan
pendirinya Jack Ma. Pada 2015, Alipay memindahkan kantor pusatnya ke Pudong,
Shanghai, meskipun perusahaan induknya Ant Financial tetap berbasis di Hangzhou
Alipay menyalip PayPal sebagai platform pembayaran mobile terbesar di dunia
pada 2013. Pada 31 Maret 2018, jumlah pengguna Alipay mencapai 870 juta. Ini adalah
organisasi layanan pembayaran mobile nomor satu di dunia dan organisasi layanan
pembayaran terbesar kedua di dunia. Menurut statistik kuartal keempat 2017, Alipay
memiliki 54,26% pangsa pasar pembayaran pihak ketiga di Cina daratan, dan terus
tumbuh

Sejarah
Layanan ini pertama kali diluncurkan pada tahun 2003, oleh Taobao. PBOC, bank
sentral China, mengeluarkan peraturan perizinan pada Juni 2010 untuk penyedia
pembayaran pihak ketiga. Ini juga mengeluarkan pedoman terpisah untuk lembaga
pembayaran yang didanai asing. Karena ini, Alipay, yang menyumbang setengah dari
pasar pembayaran online non-bank Cina direstrukturisasi sebagai perusahaan domestik
yang dikendalikan oleh CEO Jack Alibaba. Ma untuk memfasilitasi persetujuan
peraturan untuk lisensi. Pemindahan kepemilikan Alipay 2010 adalah kontroversial,
dengan laporan media pada 2011 bahwa Yahoo! dan Softbank (pemegang saham
pengendali Alibaba Group) tidak diberitahu tentang penjualan dengan nilai nominal.
Publikasi bisnis Cina Century Weekly mengkritik Ma, yang menyatakan bahwa dewan
direktur Alibaba Group mengetahui transaksi tersebut. Insiden itu dikritik di media asing
dan Cina sebagai merusak kepercayaan asing dalam melakukan investasi Cina.
Perselisihan kepemilikan diselesaikan oleh Alibaba Group, Yahoo !, dan Softbank pada
Juli 2011.
Pada 2013 Alipay meluncurkan platform produk keuangan yang disebut Yu'ebao
(余额 宝). Pada Juni 2013 perusahaan masih memiliki apa yang disebutnya "masalah
administrasi kecil" dengan Komisi Regulasi Sekuritas China, tetapi perusahaan
mengatakan bahwa mereka berencana untuk memperluas produk sementara ini
diselesaikan.
Pada 2015, perusahaan induk Alipay di-re-branded sebagai Ant Financial Services
Group.
Pada 2017, Alipay meluncurkan layanan pembayaran pengenalan wajah mereka.

Jasa
Alipay mengklaim beroperasi dengan lebih dari 65 lembaga keuangan termasuk
Visa dan MasterCard untuk menyediakan layanan pembayaran untuk Taobao dan Tmall
serta lebih dari 460.000 bisnis online dan lokal Cina.
Alipay digunakan di telepon pintar dengan aplikasi Alipay Wallet mereka. Kode
pembayaran kode QR digunakan untuk pembayaran lokal di dalam toko. Aplikasi Alipay
juga menyediakan fitur-fitur seperti pembayaran tagihan kartu kredit, manajemen
rekening bank, transfer P2P, isi ulang ponsel prabayar, pembelian tiket bus dan kereta,
pesanan makanan, naik kendaraan, pemilihan asuransi, penyimpanan dokumen
identifikasi digital. Alipay juga memungkinkan check-out online di sebagian besar situs
web berbasis Cina seperti Taobao dan Tmall.
Aplikasi Alipay memungkinkan pengguna untuk menambahkan layanan mereka
sendiri yang disediakan dari berbagai perusahaan untuk menciptakan pengalaman
yang lebih personal.
Sejak akhir 2008, Alipay telah mempromosikan layanan pembayaran layanan
publik dan telah menjangkau lebih dari 300 kota di seluruh negeri, mendukung lebih dari
1.200 organisasi mitra. Selain tagihan listrik seperti air dan listrik, Alipay juga
memperluas layanan mereka ke daerah-daerah seperti membayar denda transportasi,
biaya properti, dan biaya televisi kabel. Layanan pembayaran online umum juga
mencakup pembayaran batubara PLTA, pembayaran uang sekolah, dan denda lalu
lintas.
Pada 15 Januari 2009, Alipay meluncurkan layanan pembayaran kartu kredit,
mendukung 39 kartu kredit yang diterbitkan bank domestik. Saat ini platform
pembayaran pihak ketiga yang paling populer. Keuntungan utama adalah pemeriksaan
tagihan kartu kredit gratis, pembayaran tanpa biaya administrasi, serta pembayaran
otomatis, pengingat pembayaran dan layanan bernilai tambah lainnya. Pada kuartal
pertama 2014, 76% kartu kredit juga dibayar oleh Alipay Wallet.
Dari Desember 2013, beberapa perusahaan rantai toko swalayan, termasuk
Meiyijia, Hongqi Chain, dan Qishiduo C-STORE dan 7-Eleven, telah secara berturut-
turut mendukung pembayaran Alipay; pada bulan Desember, supir taksi Beijing mulai
menerima Alipay untuk membayar ongkos. Selanjutnya, Wanda Cinema, Joy City,
Wangfujing dan perusahaan ritel berskala besar lainnya serta bioskop, KTV, dan
perusahaan katering memiliki akses ke Alipay.
Mulai 26 Maret 2019, biaya layanan akan dibebankan untuk pembayaran kartu
kredit melalui Alipay. Pelanggan hanya membayar porsi pembayaran yang melebihi
2.000 yuan sebesar 0,1%.
Pada November 2019, Alipay memperkenalkan Tourpass, sebuah komponen
layanan yang memungkinkan pengguna non-Cina untuk menggunakan fitur
pembayaran mobile-nya dengan melakukan pre-loading mata uang asing yang setara
dengan Yuan Cina ke dalam aplikasi.

Keamanan
Alipay menyediakan beberapa mekanisme keamanan untuk memastikan bahwa
akun pengguna aman. Akun Alipay mengharuskan pengguna untuk mengatur kata
sandi login mereka sendiri dan memisahkan kata sandi pembayaran, yang harus
berbeda. Pengguna dapat memasukkan kata sandi login hingga lima kali dan kata sandi
pembayaran hingga tiga kali sebelum pengguna dikunci dari akunnya. Untuk
mendapatkan kembali akses ke akun, pengguna harus menghubungi Alipay. Seorang
pengguna juga harus menginstal sertifikat digital, yang dapat mengenkripsi informasi
yang dikirim melalui jaringan, mencegah peretas mencuri kata sandi, sehingga
meningkatkan keamanan transaksi online.
Perbandingan dengan sistem pembayaran lainnya
Alipay secara konseptual mirip dengan Apple Pay, WeChat Pay, dan PayPal
karena ini menutupi metode pembayaran kartu tradisional. Meskipun pengguna
menerima pemberitahuan langsung tentang transaksi tersebut, perbedaan utama
antara Alipay dan sistem pembayaran instan, seperti Venmo atau Zelle adalah bahwa
transfer dana antar rekanan tidak langsung. Waktu penyelesaian tergantung pada
metode pembayaran yang dipilih oleh pelanggan, sedangkan untuk sistem pembayaran
instan, dana ditransfer dalam hitungan detik atau menit.

Tagline
“Trust makes it simple”
“Experience fast, easy and safe online payments”

Point of advantages
 Keamanan Anda, Tanggung jawab Kami
 Perlindungan privasi
 Realtime monitoring
 Keamanan pembayaran kelas dunia
 Perlindungan Anggota
 Penggantian 100% untuk transaksi tidak sah
 Perlindungan pembayaran 90 hari
 Waktu respons cepat

Penjelasan lebih lanjut mengenai Perlindungan Anggota (Member Protection)

Perlindungan Anggota Alipay
Alipay adalah platform pembayaran internasional yang telah memungkinkan lebih dari
400 juta pengguna di seluruh dunia untuk melakukan pembayaran online yang aman.

Perlindungan privasi
Keamanan akun Anda adalah prioritas utama kami. Dengan teknologi enkripsi paling
canggih, kami memastikan pembayaran Anda selalu terlindungi dan informasi Anda
tidak pernah diteruskan ke pihak lain.

Pembayaran Online Aman

Manajemen risiko
Kami memiliki kerangka kerja manajemen risiko yang kuat untuk melindungi akun dan
transaksi Anda, dan berkomitmen untuk mencegah kegiatan pencucian uang, penipuan
kartu kredit, dan penipuan uang muka.

Pemantauan Real-Time
Kami telah mengembangkan sistem pemantauan risiko real-time yang cerdas. Sebagai
inti dari manajemen risiko kami, sistem ini menganalisis data dan menentukan tingkat
risiko berdasarkan perilaku pengguna, memastikan bahwa semua pembayaran
dipantau secara ketat 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Perlindungan Anggota
Sebagai anggota Alipay, akun dan dana Anda selalu dilindungi. Kami menyediakan
layanan perlindungan untuk mengganti transaksi yang tidak sah.

Penggantian Jumlah Penuh

Kami sepenuhnya memberikan kompensasi atas setiap transaksi tidak sah yang
dilakukan dengan akun Alipay Anda.

Perlindungan Pembayaran 90 hari

Dalam hal terjadi transaksi tidak sah, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 90
hari.

Respon cepat
Tim Keamanan Pembayaran kami yang berdedikasi akan menangani dan merespons
dalam waktu 5 hari kerja setelah menerima pengajuan Anda.

Proses Perlindungan
 Permintaan Kompensasi
 Kirim permintaan ke Alipay
 Investigasi Alipay
 Selesai dalam waktu 5 hari kerja setelah menerima dokumen yang valid.
 Klaim diselesaikan
 Kompensasi akan ditransfer ke akun asli Anda.