STANDARD OPERATING PROCEDURE

LAYANAN RAWAT JALAN

NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
0 21 Juni 2013 1/2
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelayanan Rawat Jalan Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur Pelayanan Rawat Jalan kepada pasien di klinik Medical
Center

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan Pelayanan Rawat Jalan adalah pelayanan medis kepada
pasien untuk tujuan pengamatan, diagnosis, pengobatan, rehabilitasi, dan pelayanan
kesehatan lainnya, tanpa mengharuskan pasien dirawat inap di klinik Medical Center

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk semua pasien yang akan di rawat jalan di klinik, sehingga
pelayanan dapat berjalan dengan tertib dan aman.

4. PENANGGUNG JAWAB
4.1. Front Office (FO)
4.2. Dokter Jaga
4.3. Petugas Depo Obat
4.4. Kasir

5. PROSEDUR
5.1. Pasien Datang
5.2. Pasien menemui petugas Front Office (FO) yang ada di loket,
Lakukan hal barikut:
1. Jika sudah terdaftar/ sudah pernah berkunjung ke klinik Medical Center
silahkan tunjukkan kartu berobat
2. Jika belum terdaftar/ baru kali pertama berkunjung ke klinik Medical Center,
segera daftarkan diri di petugas Front Office (FO)
5.3. Pasien masuk ke ruang Poli sesuai arahan petugas Front Office (FO)
5.4.Di ruang Poli, Pasien mendapatkan pemeriksaan, pengobatan dan konseling dari
dokter.
5.5.Pasien mengambil obat (jika ada resep dari dokter) di Depo Obat
5.6.Pasien membayar di kasir
5.7.Selesai (Pasien Pulang)

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

kartu berobat
 STANDARD OPERATING PROCEDURE
LAYANAN RAWAT JALAN
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
0 21 Juni 2013 2/2

PASIEN DATANG
ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

FRONT OFFICE (FO)

POLI UMUM POLI GIGI

APOTIK
LOKET

KASIR

SELESAI
(pasien pulang)

JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI

ABNORMAL SEGARA LAKUKAN:
1. 1.
2. 2.