STANDARD OPERATING PROCEDURE

PENANGANAN BARANG HILANG KARENA PENCURIAN

NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
0 21 Juni 2013 1/3

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) penanganan barang hilang karena pencurian
Bertujuan Untuk menyeragamkan Proses penanganan barang hilang milik Restoran
yang di duga kuat karena dicuri.

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan barang hilang karena pencurian adalah setiap barang berharga
milik restoran yang hilang karena dicuri oleh oknum pencuri.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk satpam dalam mengatasi barang yang hilang milik restoran
karena pencurian.

4. PENANGGUNG JAWAB
Satpam/security

5. PROSEDUR
5.1. Petugas Satpam/ security menerima pengaduan kehilangan dari karyawan
5.2. Petugas Satpam/ security mengkroscek keberadaan barang dilokasi kejadian untuk
memastikan barang benar- benar tidak ada ditempat
5.3. Petugas Satpam/ security Segera mencari barang di lokasi yang diperkirakan,
menanyakan orang- orang disekitar terkait orang yang dicurigai
5.4. Petugas Satpam/ security melapor ke manager dan meminta izin untuk pemutaran
ulang rekaman CCTV sebelum kejadian (jika ada), jika orang yang dicurigai terekam
dengan jelas, maka segera cetak gambar
5.5. Petugas Satpam/ security melaporkan ke pihak kepolisian dengan membawa
rekaman dan gambar, untuk ditindak lanjuti
5.6. Petugas menempel gambar pencarian orang(DPO) di lokasi restoran dan
sekitarnya.
5.7. Selesai
 STANDARD OPERATING PROCEDURE
PENANGANAN BARANG HILANG KARENA PENCURIAN
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
ALUR PENANGANAN BARANG HILANG
0
KARENA PENCURIAN 2/3
21 Juni 2013

Terima pengaduan
kehilangan

Cek keberadaan
barang dilokasi
kejadian

Cari barang &

tanyakan orang- orang
sekitar

Lapor ke manager &

buka rekaman CCTV

Pencuri Catat nomor kontak

tertangkap Tidak restoran/pelanggan &
CCTV? jenis barang yg hilang

Tempel di area
Ya
restoran dan
sekitarnya

Cetak Gambar Pelaku

Selesai

Lapor ke pihak
kepolisian & bawa
rekaman

Tempel gambar pelaku

di area restoran dan
sekitarnya

Selesai
 STANDARD OPERATING PROCEDURE
PENANGANAN BARANG HILANG KARENA PENCURIAN
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN
0 21 Juni 2013 3/3
 JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI
ABNORMAL SEGARA LAKUKAN:
1. 1.
2. 2.

JIKA TERJADI KONDISI ABNORMAL LAKUKAN PROSEDUR INI

ABNORMAL ABNORMAL
1. 1.
2. 2.