LANGKAH YANG
DIAMBIL
petugas Satpam.
b.
Pertahankan keaslian TKP (Status Quo) selama pemeriksaan pada TKP cegah barang
bukti / bekas jangan sampai rusak / hilang.
c.
d.
Jangan memegang barang bukti dengna tangan telanjang / terbuka agar sidik jari pelaku
tetap asli.
2. TINDAKAN TERHADAP KORBAN
a. Memeriksa apabila masih ada tanda-tanda kehidupan pada korban.
b. Memeriksa pergelangan tangan apakah masih ada denyut nadi.
c. Beri tanda-tanda letak korban di TKP.
d. Bila masih ada tanda-tanda kehidupan, segera diberikan pertolongan dengan PPPK.
e. Bila mungkin, diminta keterangan tentang identitas pelaku.
3. TINDAKAN TERHADAP PELAKU
a. Tangkap pelaku bila masih berada di TKP dan melakukan penggeladahan.
b. Catat identitas pelaku (nama, umur, pekerjaan, alamat ).
c. Adakan pencarian singkat kalau pelaku kiranya berada disekitar TKP.
d. Segera hubungi polisi terdekat.
4. TINDAKAN TERHADAP SAKSI
a. Catat keterangan saksi-saksi yang mengetahui dan jaga jangan sampai berhubungan satu sama
lainnya.
b. Tahan saksi ditempat kejadian menunggu sampai datangnya petugas penyidik dari polisi
setempat.
c. Catat nama, pekerjaan dan alamat pada saksi dan meemerintahkan siapapun yang dicurigai
untuk
tidak meninggalkan TKP.
4.
KOORDINATOR MEMIMPIN PENYISIRAN LOKASI
KEMUNGKINAN ADANYA BAHAN PELEDAK LAINNYA.
UNTUK
MENCARI
5.
BILAMANA ADA DAERAH YANG MENCURIGAKAN, SEGERA AMANKAN DAN
KOSONGKAN.
6.
BUATKAN LAPORAN KEJADIAN SECARA DETAIL BERDASARKAN FAKTAFAKTA DI LAPANGAN MAUPUN SAKSI-SAKSI YANG ADA.
7. SEGERA LAPORKAN SECARA DETAIL KEPADA APARAT POLRI SESAMPAINNYA
MEREKA DI TKP PERIHAL LEDAKAN BOM, ITU SENDIRI DAN DAERAH / AREA
YANG TELAH DISISIR / DIPERIKSA.
8. LAPORAN LAINNYA YANG TERKAIT.
PROSEDUR ANCAMAN BOM VIA TELEPON
1.
PENERIMA TELEPON HARUS BERSIKAP TENANG, WAJAR DAN JANGAN
PANIK.
2.
PANCING PENELPON AGAR BICARA SELAMA MUNGKIN DENGAN BERBAGAI
PERTANYAAN UNTUK MENGENALI SUARA PENELPON.
3.
INGAT DAN CATAT PESAN-PESAN PENELPON DAN PERHATIKAN SUASANA
LINGKUNGAN YANG TERDENGAR
DI TELPON, MISALNYA: DIALEK/LOGAT PENELPON, SUARA MOBIL LALULALANG, DLL.
4.
HUBUNGI PIHAK
TERSEBUT BERASAL.
TELKOM
DARIMANA
TEMPAT/LOKASI
PENELPON
( Jika Memungkinkan)
5.
SEGERA HUBUNGI PIHAK PIMPINAN MANAJEMEN , KOORDINATOR
KEAMANAN DAN KEPOLISIAN WILAYAH
TERDEKAT (POLSEK) SECARA DIAM-DIAM GUNA MENGHINDARI KEPANIKAN
ORANG.
6.
LAKUKAN PENYISIRAN UNTUK MENCARI APAKAH ADA BENDA DILOKASI
DENGAN CIRI-CIRI YANG
DISEBUTKAN OLEH PENELPON.
7.
APABILA BENDA TERSEBUT DITEMUKAN, JANGAN SENTUH MELAINKAN
LAKUKAN TINDAKAN PENGAMANAN
DI TEMPAT KEJADIAN PERKARA (TPTKP) SAMBIL MENUNGGU PETUGAS POLRI
TIBA.
8.
KOORDINIR AGAR STAFF DAN KARYAWAN SERTA TAMU/KONSUMEN
UNTUK SEGERA KELUAR DENGAN TERTIB.
9.
KEGIATAN
PIMPINAN,
- Sebagai petugas yang melaksanakan aturan-aturan yang telah ditetapkan direksi seperti
melarang masuk
orang yang akan besuk diluar jam yang telah ditentukan
3. Basement
- Anggota Stanby yang berfungsi sebagai pengamanan & pelayanan untuk memberikan
informasi yang
menjadi kewajibannya bagi para pasien dan kel. Pasien & pengunjung
- Anggota Patroli yang berfungsi untuk memantau semua keadaan lingkungan sekitar seperti:
Ruang pengadaan, Ruang umum, Ruang farmasi, dapur khusus dan Tabung Oxigen.
PT. Garda Satria Metro Stealth
Divisi Operasional
Prosedur Umum Pelaksanaan Kerja Security
1.
2.
3.
4.
Melakukan pendataan tamu perusahaan pada buku tamu yang telah disediakan
5.
Mengantar tamu pada tempat tujuan apabila sudah mendapat ijin untuk bertemu
6.
7.
Melakukan cek body terhadap karyawan yang akan istirahat dan pulang
8.
13.
Melakukan pengecekan terhadap pintu-pintu selama aktivitas dan menyalakan lampulampu juga mematikannya.
Prosedur Layanan Security Rumah Sakit Cahya Kawaluyan
MENYAPA
1. Selalu memulai sapaan dengan ucapan SELAMAT PAGI/SIANG/SORE/MALAM
Bapak/Ibu,sapaan dilakukan dengan sopan, seyum dan menatap lurus ke mata.
2. Melayani dengan ramah dan sopan namun tetap berwibawa.
3. Suara ramah, tegas namun tidak ketus.
4. Sapaan dilakukan di setiap lokasi tugas.
BERTERIMA KASIH
1. Pada saat tamu meninggalkan lokasi ucapkan TERIMA KASIH Bapak/Ibu,dengan
senyum.
2. Dan bila akan mengakhiri komunikasi selalu ucapkan TERIMA KASIH.
3. Dilakukan di setiap lokasi tugas.
MENUNJUK
1. Selalu menggunakan tangan kanan dengan telapak terbuka dan menghadap ke atas, untuk
memberikan penjelasan dengan sopan.
2. Dilakukan di setiap lokasi tugas.
MENGHIMBAU
1. Selalu memberitahukan peraturan yang berlaku dengan sopan dan ramah berikut
penjelasan yang tidak menyinggung dan merendahkan penumpang/tamu
2. Jangan memperlihatkan emosi dan jangan memberikan komentar yang dapat memancing
amarah atau menyindir penumpang/karyawan,usahakan agar dapat dimulai dengan kata
MAAF PAK/BU.
3. Dilakukan disetiap tempat tugas.
PETUNJUK PELAKSANAAN
PENERIMAAN TAMU
1. Tamu ditanya kan dari mana/siapa, ingin bertemu siapa dan apa keperluannya
2. Tamu dipersilahkan mengisi buku tamu
3. Tamu dipersilahkan menunggu diruang tamu
4. Security menghubungi pihak yang dituju
5. Jika pihak yang dituju telah mengijinkan maka tamu diberikan Tanda visitor yang telah
disediakan
PENERIMAAN PAKET
Paket Pos dan Umum (swasta) :
1.
Memeriksa paket dan mengecek ke pihak perusahaan apakah sedang menanti paket dari
pihak luar apabila benar untuk perusahaan maka diterima
2.
PETUNJUK PELAKSANAAN
(SECURITY)
PENGAWASAN
KELUAR
MASUK
BARANG
1.
Security harus melakukan pengawasan terhadap penerimaan dan/ pengiriman barang
(atau ikut serta dalam melakukan double chek data atas perintah manajemen)
2.
Security harus melakukan pengecekan surat jalan dan fisik barang (menghitung) pada
saat muat dan keluar RS. Cahya Kawaluyan
3.
Security membubuhkan tandatangan pada Surat Jalan apabila telah sesuai dengan fisik
barang
4.
5.
Security mempunyai wewenang untuk menahan penerimaan/pengiriman barang apabila
terdapat ketidak sesuaian antara Surat Jalan dengan Jumlah Fisik Barang serta melaporkannya
kepada Pihak Manajemen.
2.
3.
Menjalankan semua aturan, prosedur, tata cara dan tata krama dengan sebaik-baiknya
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Melaksanakan serah terima tugas dengan baik dan penuh tanggung jawab
16.
Menjalanan prilaku 7S (SENYUM, SAPA, SALAM, SOPAN, SANTUN, SIGAP,
SABAR)
17.
1.
2.
Dilarang menggunakan dan memegang barang-barang yang tidak berhubungan kecuali
atas perintah
3.
4.
5.
6.
7.
Dilarang menggunakan, membawa , mengedarkan NARKOBA, MINUMAN KERAS,
JUDI dan lainnya
8.
11.
12.
Dilarang menggunakan alat komunikasi/HT dengan kata-kata
menyinggung perasaan orang lain atau menjelekan/menghina nama perusahaan
13.
14.
Dilarang berkelahi sesama karyawan atau rekan kerja dan pihak lain
kotor,
SARA,
15.
Dilarang untuk berjenggot, rambut melebihi krah baju dan mempergunakan perhiasan
(kalung, anting, gelang) kecuali jam tangan
16.
Dilarang mengijinkan orang yang tidak berkepentingan berada dan masuk kedalam area
yang telah ada ketentuannya
17.
PATROLI
Pengendalian dan Pengawasan :
1.
Pelaksanaan patroli sekitar terminal dilakukan setiap shift 1X1 jam (dapat dilaksanakan
dengan pola RANDOM) pada waktu siang dan malam
2.
PENGAWASAN KHUSUS :
Melakukan pengawasan serta melakukan teguran dan/atau mencatat serta melaporkan
atas pelanggaran disiplin serta pelanggaran tata tertib aturan RS. Cahya Kawaluyan misalnya :
Merokok di daerah terlarang, , berkeliaran di area Rumah sakit tanpa izin, melarang
pedagang asongan masuk ke daerah perimeter dll.