RUMAH SAKIT UMUM

MITRA SEHAT
Jl. Sei Merah No. 300 Dusun II
Desa Dagang Kerawang Tanjung Morawa
Telp. 085270253369 ; Email : rs.mitrasehat@yahoo.com
DELI SERDANG – SUMUT

CODE BLACK

RSU MITRA
SEHAT NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
041 ........ 2
Ditetapkan, Oleh
SPO TANGGAL TERBIT Direktur RSU. Mitra Sehat
.............................

dr. John Ryder Purba

Black Code merupakan suatu pernyataan kondisi darurat internal di Rumah Sakit, terkait dengan tindakan
PENGERTIAN agresif atau perilaku kekerasan yang dilakukan oleh orang luar atau anggota masyarakat terhadap pasien,
staf maupun fasilitas rumah sakit
1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk menyediakan kebijakan dan prosedur untuk
TUJUAN menciptakan Rumah Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah Sakit dari tindakan agresif atau
perilaku kekerasan
2. Sebagai pedoman tindakan responsif terhadap tindakan agresif/perilaku kekerasan yang terjadi di
RSU Mitra Sehat
KEBIJAKAN Kebijakan Direktur RSU. Mitra Sehat tentang T Black Code di RSU Mitra Sehat.No :......./SK-Dir/TPRP/
RSUMS/…./2019.

Prosedur 1
(Orang yang pertama menemukan kasus)
1. Petugas menghubungi line 831, informasikan Black Code, sebutkan nama, lokasi kejadian, dan hal-
PROSEDUR hal yang terkait
2. Ingat keselamatan anda adalah hal yang utama, bersikaplah setenang mungkin
3. Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba
1. Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan yang mereka inginkan dan
jangan lebihInformasikan ke pos induk untuk prosedur Bila memungkinkan
cari tahu penyebab/alasan tindakannya
 RUMAH SAKIT UMUM
MITRA SEHAT
Jl. Sei Merah No. 300 Dusun II
Desa Dagang Kerawang Tanjung Morawa
Telp. 085270253369 ; Email : rs.mitrasehat@yahoo.com
DELI SERDANG – SUMUT

2. Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,, penampilan, umur dll)
3. Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil, no dan jenis kendaraan, dan informasi
lainnya.
4. Berikan informasi saat anggota satpam tiba, tunggu instruksi lebih lanjut

Prosedur 2
(Pusat Informasi Pos Satpam)
1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait Black Code, baik nama, tempat dan detail
kejadian
2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian
untuk seluruh staf, respon Black Code di ruang Aster , ulangi sebanyak 3 (tiga) kali
3. Satpam menghubungi komandan regu jaga
4. Komandan regu jaga satpam yang berada dilokasi kejadian menghubungi pihak kepolisian
5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian
untuk seluruh staf, Black Code di ruang Aster telah terkendali, ulangi sebanyak 3 (tiga) kali.
Prosedur 3
(Penanggung jawab ruangan)
1. Pastikan telah menghubungi line 831 untuk menyatakan kondisi Black Code
2. Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi tempat kejadian berlangsung agar memudahkan bantuan datang
Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat kejadian yang berlangsung, amankan area anda
dan keluar dari aera berbahaya
Prosedur 4
( Komandan Regu Jaga Satpam )
1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju lokasi kejadian
2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu jaga
3. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangn untuk memahami situasi dan rencana penanganan
4. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila diperlukan
5. Tetap tenang dan tidak gegabah dalam mengambil tindakan agar tidak membahayakan diri sendiri dan
orang-orang dilokasi kejadian
6. Amankan area kejadian dari orang-orang yang tidak berkepentingan
7. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau phak kepolisian tiba dilokasi kejadian
8. Hubungi pos induk satpam bila diperlukan tenaga bantuan
9. Upayakan memperkecil akses pelaku dengan mengatur penempatan anggota
10. Kenakan alat pelindung diri dan siapkan perlengkapan keamanan
11. Bertindak secara tim, bila diperlukan untuk melumpuhkan
12. Bila pihak kepolisian telah tiba dilokasi, serahkan komando ke polisi, namu tetap melakukan
koordinasi dengan anggota lain dilokasi kejadian
 RUMAH SAKIT UMUM
MITRA SEHAT
Jl. Sei Merah No. 300 Dusun II
Desa Dagang Kerawang Tanjung Morawa
Telp. 085270253369 ; Email : rs.mitrasehat@yahoo.com
DELI SERDANG – SUMUT

Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani Buat laporan kronologi penanganan kasus
untuk dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit
Prosedur 5
( Koordinator Satpam )
1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju lokasi kejadian
2. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangan dan komandan regu jaga satpam untuk memahami
situasi dan membuat rencana penanganan
3. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila diperlukan
4. Pastikan anggota sudah menggunakan alat pelindung diri
5. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau phak kepolisian tiba dilokasi kejadian
6. Instruksikan komandan regu jaga dan anggota memperkecil akses pelaku dengan mengatur
penempatan anggota
7. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani
8. Bila pelaku diamankan pihak kepolisian, instruksikan agar penanggung jawab ruangndan komando
regu jaga satpam untuk mendampingi pihak kepolisian sebagai saksi
Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit

1. Security
UNIT TERKAIT
2. Seluruh Unit Terkait