PROSES PENGELOLAAN ALUR PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/01/AKP/I/2022 00 1/4

Ditetapkan,
Plh. Kepala Rumah Sakit TK IV Guntung Payung

SPO
( STANDAR
PROSEDUR Tanggal terbit
OPERASIONAL ) 21 Januari 2022
dr. Rinie Indah Chandra Wirasati, Sp. KJ,
M.A.R.S
Mayor Ckm (K) NRP. 11050030140179

Adalah proses urutan pelayanan ke pasien yang akan berkunjung ke

PENGERTIAN poliklinik, unit rawat jalan, unit gawat darurat ataupun yang akan dirawat ,
sebagaimana dalam system prosedur dalam pelayanan Rumah Sakit.
Sebagai pedomanan bagi petugas kesehatan dalam menyampaikan
informasi tentang tahapan pelayanan klinis yang akan dilalui oleh pasien di
TUJUAN
Rumah sakit TK. IV Guntung payung, sehingga dapat menjamin
kesinambungan pelayanan bagi pasien
Keputusan Kepala Rumah Sakit TK.IV 06.04.02 Guntung payung Nomor
KEBIJAKAN KEP/01/AKP/I/2022 Tentang Pedoman proses pengelolaan alur pasien
Rumah sakit TK.IV 06.04.02 Guntung payung.
PROSEDUR a. Pasien melakukan pendaftaran online dan pasien datang diarahkan untuk
ke loket pendaftaran.
b. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan yang akan dituju,
sesuai kebutuhan pasien, pasien dengan BPJS di arahkan petugas ke
loket BPJS untuk pembuatan SEP rawat jalan.
c. untuk pasien umum dan BPJS diarahkan ke poliklinik yang dituju.
d. Petugas di unit pelayanan,seperti (dokter dan perawat) melakukan
 pengkajian terlebih dahulu,kepada pasien sesuai dengan SOP

PROSES PENGELOLAAN ALUR PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/01/AKP/I/2022 00 2/4

masing- masing unit pelayanan.

e. Bila diperlukan, petugas unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien, misalnya pada pemeriksaan penunjang
( Laboratorium )
f. Setelah dilakukan pemeriksaan penunjang, petugas unit mendapatkan
hasilnya dari bagian laboratorium, maka petugas sudah bisa menegakkan
diagnosa ke pasien dan membuat resep untuk pasien rawat jalan.
g. Petugas mengarahkan pasien ke unit farmasi, untuk pengambilan obat
untuk pasien rawat jalan bpjs, untuk pasien umum ke kasir terlebih dahulu.
h. Petugas unit farmasi, menerima resep kemudian menyiapkan obat terlebih
dahulu.
i. Petugas memberikan obat kepada pasien, serta menjelaskan prosedur
Mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan.
PROSEDUR
 PASIEN DATANG PENDAFTARAN ONLINE

PENDAFTARAN ULANG
DIAGRAM ALUR

LOKET PENDAFTARAN

PASIEN BPJS PASIEN UMUM

LOKET BPJS
(PEMBUATAN SEP)

POLIKLINIK
YANG DITUJU

PEMERIKSAAN DI PEMERIKSAAN PENUNJANG

POLIKLINIK LABORATORIUM

PASIEN BPJS PASIEN UMUM

FARMASI FARMASI

KASIR
PASIEN PULANG

PASIEN PULANG
 PROSES PENGELOLAAN ALUR PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/01/AKP/I/2022 00 4/4

Laboratorium
X

PROSEDUR

R.Inap R. Jalan

Farmasi

Pasien Pulang

1. Tenaga medis ( dokter, perawat )

UNIT TERKAIT 2. Unit Laboratorium
3. Unit Farmasi