FM-BINUS-AA-FPU-78/V2R1

BINUS University

Academic Career: Class Program:

Undergraduate / Master / Doctoral *) International / Regular / Smart Program /
Global Class / BINUS Online Learning *)

 Mid Exam  Compact Term Exam Term: Odd / Even / Compact *)

 Final Exam  Others Exam: _____________ Period (Only for BOL): 1 / 2 *)

 Kemanggisan  Senayan  Semarang Academic Year: 2023 / 2024

 Alam Sutera  Bandung
 Bekasi  Malang
Exam Type* : Onsite / Online Faculty / Dept. : BINUS Online
Learning /
Management
Day / Date** : Senin – Senin / 30 Oktober 2023 – Code - Course : MKTG6125038 Retail
6 November 2023 and Merchandising
Time** : 00.00 – 12.00 WIB Code - Lecturer : Tim Dosen
Exam :  Open Book  Open Notes BULC (Only for BOL) : BULC All Campus
Specification***  Close Book  Submit Project Class : EXEA, T1EA, T2EA,
 Open E-Book  Oral Test T3EA, T4EA, T5EA,
T6EA
Equipment*** : Student ID *** :
 Exam  Laptop  Drawing Paper – A3 Name *** :
Booklet  Tablet  Drawing Paper – A2 Signature *** :
 Calculator  Smartphone  Notes
 Dictionary

) Strikethrough the unnecessary items **) For Online Exam, this is the due date ***) Only for Onsite
Exam

Please insert the test paper into the exam booklet and submit both papers after the test.

The penalty for CHEATING is DROP OUT!

PETUNJUK UJIAN
1. Bacalah soal ujian di bawah ini dan pahami dengan baik.
2. Jawablah semua soal yang diberikan dan dikerjakan secara mandiri.
3. Jawaban diketik rapi pada halaman JAWABAN UJIAN pada file soal ujian, atau dibuat dalam file word terpisah kemudian
dijadikan pdf dan di-merge pdf bersama soal ujian.
4. Submit paling lambat tanggal 6 November 2023 (sesuai jadwal) dan submit melalui portal ujian (LMS).
5. Format nama file jawaban adalah: KodeMatakuliah-Nama Matakuliah-NIM-Nama.pdf Contoh: MKTG6125038 Retail and
Merchandising - 2012345678-Sinta.pdf
6. Pastikan bahwa Anda upload file jawaban sesuai mata kuliah di LMS dan file dapat dibuka. Jika ada kesalahan upload lembar
jawaban maka nilai 0.

Verified by,

Teguh Sriwidadi D2405 and sent to Department/ Program on September 20,

2023
Page 1 of 5
 FM-BINUS-AA-FPU-78/V2R1

PERTANYAAN UJIAN SET 4

Sumber: https://dailysocial.id/post/sociolla-terus-optimalkan-konsep-omnichannel

Perusahaan beauty-tech Social Bella (induk dari brand Sociolla) mengungkapkan kondisi pandemi
berhasil memvalidasikan konsep omnichannel tetap berjalan optimal saat ekspansi gerai baru. Sepanjang
tahun ini Sociolla meresmikan 10 gerai baru yang tersebar di Jakarta, Tangerang, Bogor, Bandung, dan
Surabaya. Perusahaan pertama kali meresmikan gerai pertamanya di Lippo Mall Puri Jakarta pada
pertengahan tahun lalu.Dalam keterangan resmi, gerai berkonsep omnichannel ini memiliki tampilan
interaktif yang terhubung langsung ke situs Sociolla dan platform SOCO. Dengan demikian, para
pengunjung mendapat produk yang tepat sambil menikmati pengalaman belanja yang unik, dan
seamless. Untuk mendapatkan informasi dan review seputar produk yang akan dibeli, pengujung cukup
scan barcode di aplikasi SOCO. Atau jika pengunjung sudah memiliki daftar produk yang ingin dibeli di
keranjang belanja di situs Sociolla dapat langsung melakukan transaksi di bagian pembayaran.
“Hadirnya 10 gerai baru Sociolla Store merupakan bentuk komitmen kami untuk senantiasa
menghadirkan pengalaman berbelanja produk perawatan diri dan kecantikan secara komprehensif dan
menyenangkan bagi para beauty enthusiast,” kata Co-Founder & CMO Social Bella Indonesia Chrisanti
Indiana dalam keterangan resmi. Dia melanjutkan, pembukaan 10 gerai ini adalah rangkaian dari langkah
perusahaan sebagai beauty-tech terdepan di Indonesia, pasca ekspansi internasional perdananya ke
Vietnam pada Oktober lalu. Pemilihan lokasi gerai ini, selain didasarkan pada lokasi strategis di tiap area
tersebut, merujuk pada data internal perusahaan memperlihatkan pertumbuhan permintaan yang
signifikan dari lima kota tersebut. Meski gerai tersebut diresmikan saat pandemi, tetap mendapat
antusiasme yang cukup baik dari para pengunjung saat grand opening. Pihaknya tetap memberlakukan
sejumlah kebijakan ketat dan protokol kesehatan sebagai upaya memberikan rasa aman bagi pelanggan
yang berbelanja langsung ke toko. Secara berkala, gerai disemprot disinfektan, menerapkan kebijakan
untuk jaga jarak aman, no touch dan no tester, memakai masker, dan sebagainya.
“Saat ini dapat dikatakan pelanggan masih dalam proses adaptasi dengan peraturan mengenai PSBB
di masing-masing daerah. Hal ini berpengaruh terhadap kegiatan berbelanja langsung di gerai offline
yang mana belum seoptimal seperti dalam keadaan normal, namun kami memastikan agar konsumen
tetap nyaman dan aman saat berbelanja,” terangnya.

Sumber: https://dailysocial.id/post/sociolla-terus-optimalkan-konsep-omnichannel

Verified by,

Teguh Sriwidadi D2405 and sent to Department/ Program on September 20,

2023
Page 2 of 5
 FM-BINUS-AA-FPU-78/V2R1

Pertanyaan:

1. Dalam perilaku konsumen kita mengenal istilah customer journey. Jelaskan customer journey pada konsep
omnichannel Sociolla.

2. Bagaimana Omnichannel Sociolla dapat mensinkronisasi pesanan pembelian pelanggan dan rantai pasokan?

3. Identifikasi klip video beserta mencantumkan hasil screenshot dan link di YouTube atau sumber online lainnya
untuk contoh influencer marketing Sociolla yang hebat dengan pengaruh influencer marketing tersebut pada
pelanggan dan perusahaan.

4. Konten yang bertentangan terkait merek dari berbagai sumber dapat mengakibatkan pelanggan mengalami
kebingungan pada citra perusahaan, positioning merek yang tidak tepat, dan hubungan pelanggan yang
tidak langgeng. Bagaimana Sociolla dapat mengatasi ini dengan penggunaan praktisnya.

5. Sociolla Store baru telah hadir di area Jakarta yang bisa ditemukan di Central Park, Kelapa Gading 3, Senayan
Park, Lippo Kemang Village, dan Gandaria City. Lakukan analisis perbandingan pemilihan tipe lokasi untuk
Sociolla Store di antara outlet Kawasan pusat bisnis / pusat perbelanjaan versus outlet di sekitar Terminal /
Pasar tradisional. Justifikasikan jawaban anda.

6. Perencanaan merchandise Sociolla yang tepat selain dapat memastikan bahwa produk yang sesuai
permintaan tersedia untuk pelanggan saat mereka membutuhkannya, tetapi juga menghindari kelebihan /
kekurangan persediaan. Bagaimana anda dapat merencanakan merchandising untuk kategori barang
dagangan fesyen Sociolla?

LO SCORE
KONTEN / Bobot x
Level
ELEMEN 85 - 100 75 - 84 65 – 74 score
Bobot 50 – 64
Customer
Customer Customer Customer
Journey pada 10%x
Journey pada Journey pada Journey pada
LO1 merek Sociolla Nilai
Customer merek Sociolla merek Sociolla merek Sociolla
Describe kurang tepat
Journey disertai disertai disertai
10% disertai
penjelasan ≥ penjelasan 75 % penjelasan 65
penjelasan
85% benar. - 84% benar. % - 74% benar.
singkat

Verified by,

Teguh Sriwidadi D2405 and sent to Department/ Program on September 20,

2023
Page 3 of 5
 FM-BINUS-AA-FPU-78/V2R1

Menerapkan Menerapkan
Menerapkan
Ritel Menerapkan Ritel Ritel 15%x
Ritel Ritel
LO2 Omnichannel Omnichannel Omnichannel Nilai
Omnichannel
Apply Omnichannel Sociolla Sociolla disertai Sociolla kurang
Sociolla disertai
15% disertai penjelasan 75 % tepat dan
penjelasan 65
penjelasan ≥ - 84% benar. disertai
% - 74% benar.
85% benar. penjelasan
singkat.
Menerapkan
Menerapkan Influencer
Influencer Menerapkan Menerapkan
LO2 Influencer Influencer Marketing 15%x
Influencer Marketing Sociolla kurang
Apply Marketing Marketing Nilai
15% Marketing Sociolla tepat dan
Sociolla disertai Sociolla disertai
disertai disertai dengan
penjelasan 75 % penjelasan 65
penjelasan ≥ penjelasan
- 84% benar. % - 74% benar.
85% benar. singkat.
Analisis IMC Analisis IMC Analisis IMC
Analisis IMC
Sociolla yang Sociolla yang Sociolla yang
Integrated Sociolla yang
LO3 ditentukan ditentukan benar ditentukan
Marketing ditentukan
Analyze benar dan dan disertai benar dan
Communication kurang tepat
20% disertai dengan dengan disertai dengan 20%x
(IMC) dan penjelasan
penjelasan ≥ penjelasan 75 % penjelasan 65 Nilai
sangat singkat.
85% benar. - 84% benar. % - 74% benar.
Analisis Lokasi
Ritek Sociolla
Analisis Lokasi Analisis Lokasi
Analisis Lokasi dengan
Ritek Sociolla Ritek Sociolla
LO3 Ritek Sociolla penjelasan 20%x
dengan dengan
Analyze Lokasi Ritel dengan kurang tepat Nilai
penjelasan penjelasan
20% penjelasan 2 dan disertai
dengan 3 dengan 1 faktor
faktor benar. dengan
faktor benar. benar.
penjelasan
singkat.
Mendesain
Mendesain
Mendesain Mendesain Perencanaan
Perencanaan
LO4 Perencanaan Perencanaan Perencanaan Merchandise 20%x
Merchandise
Design Merchandise Merchandise Merchandise fesyen Sociolla Nilai
fesyen Sociolla
20% fesyen fesyen Sociolla 3 fesyen Sociolla kurang tepat
≥ 3 faktor
faktor benar. 1-2 faktor benar. dan penjelasan
benar.
singkat.
100
TOTAL NILAI

Verified by,

Teguh Sriwidadi D2405 and sent to Department/ Program on September 20,

2023
Page 4 of 5
 FM-BINUS-AA-FPU-78/V2R1

JAWABAN UJIAN

1. …….

2. ………

3. ……..

4. ……..

Verified by,

Teguh Sriwidadi D2405 and sent to Department/ Program on September 20,

2023
Page 5 of 5