PEMERINTAH KABUPATEN SUMBA TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAMBANGARU
JL. Waingapu-Napu, Desa Rambangaru - Kecamatan Haharu
Email : puskesmasrambangaru@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMBANGARU

NOMOR : 121/PUSK.RBG/SK/I/2023/VII/SK/08/14/002

KEPALA PUSKESMAS TENTANG IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN

PASIEN DENGAN RESIKO, KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS PUSKESMAS
RAMBANGARU

KEPALA PUSKESMAS RAMBANGARU

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang

sesuai harapan pasien, di perlukan komunikasi yang baik antara
petugas pemberi layanan dengan pasien maupun keluarganya.
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan
pasien dapat berjalan optimal,di pandang perlu untuk melakukan
identifikasi hambatan budaya,bahasa,kebiasaan dan hambatan lain
dalam pelayanan.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan keputusan Kepala Puskesmas Rambangaru tentang
identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko,kendala
dan kebutuhan khusus Puskesmas Rambangaru.

Mengingat : 1. Undang-undang No 29 tahun 2004 tentang Praktik kedokteran;

2. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
 3. Undang-undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 290/Men.kes/PER/III/2008
tentang Persetujuan tindakan kedokteran
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/MENKES/PER/VIII tahun
2011 keselamatan pasien di Rumah Sakit;
7. Peraturan Mentri Kesehatan No.43 tahun 2019 tentang pusat
kesehatan masyarakat.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMBANGARU TENTENG

IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN DENGAN
RESIKO,KENDALA,DAN KEBUTUHAN KHUSUS.

KESATU : Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko kendala dan
kebutuhan khusus puskemas Rambangaru;

KEDUA : Menentukan kewajiban identifikasi dan pemenuhan pasien dengan rfsiko

kendala dan kebutuhan khusus dalam pelayanan menjadi kewajiban bersama
baik Kepala puskesmas dan petugas pendaftaran maupun petugas pemberi
layanan klinis;

KETIGA : Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan Resiko,kendala dan

kebutuhan khusus dalam pelayanan sebagimana diktum KESATU
dilaksanakan sekali dalam setahun dalam sebuah rapat koordinasi antara
Kepala Puskesmas dengan petugas pendaftaran dan petugas pemberi layanan
klinis.;

KEEMPAT : Segala kebutuhan pasien dengan resiko,kendala dan kebutuhan khusus dalam
pelayanan yang di identifikasi dapat di penuhi saat rapat koordinasi, di
 lakukan tindak lanjut untuk meminimalkan resiko dan kendala sehinggan
proses layanan berjalan lancar.

KELIMA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan di
adakan perbaikan sebagaimna mestinya.

Ditetapkan di : Rambangaru
Pada tanggal : 16 Januari2023

Kepala Puskesmas Rambangaru

Ngongo Moza,A,Md,Kep

LAMPIRAN I:
KEPALA PUSKESMAS TENTANG IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN
PASIEN DENGAN RESIKO, KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS PUSKESMAS
RAMBANGARU
NOMOR : 121/PUSK.RBG/SK/I/2023
TANGGAL : 16 Januari 2023

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DI BAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS RAMBANGARU

1. SPO Pendaftaran Loket BPJS

2. SPO Pendaftaran Loket umum
3. SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan
 4. SPO Kajian Kepuasan Pelanggan
5. SPO Identifikasi Pasien
6. SPO Penyampaian Informasi
7. SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
8. SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait
9. SPO Rapat Antar Unit Kerja
10. SPO Transfer Pasien
11. SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan
12. SPO Identifikasi Hambatan
13. SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

Kepala Puskesmas Rambangaru

Ngongo Moza,A,Md,Kep