PEMERINTAH KABUPATEN DAIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SOPOBUTAR
Desa Sopobutar Kec. Siempat Nempu Hilir Kab.Dairi
Kode pos 22263 Email : pusk.sopobutar@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SOPOBUTAR

Nomor : / SK /UKP/ PSB/ /2018

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS SOPOBUTAR,

Menimbang : a. bahwa dalam penyerlenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di puskesmas, diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien;
b. bahwa setiap petugas puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;
c. bahwa untuk melaksanaan maksud tersebut huruf a dan b, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sopobutar
tentang identifikasi dan penanganan keluhan pasien;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2009 tentang Praktek

Kedokteran;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Kesehatan Pasien
Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menatapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN DI
UPTD PUSKESMAS SOPOBUTAR.
Kesatu : Bahwa petugas pendaftaran harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan pelayanan
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
Perbaikan/ Perubahan Sebagaimana mestinya.

Ditetapakan di : Sopobutar
padatanggal :
KEPALA UPTD PUSKESMAS SOPOBUTAR,

Jesman
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS
SOPOBUTAR
NOMOR : 2018
TENTANG : IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN
KELUHAN PASIEN

NAMA PETUGAS YANG MENGIDENTIFIKASI KELUHAN PELANGGAN

Nama Pendidikan Jabatan

Rivai Indah Saragih D3 Kebidanan Petugas Pendaftaran