LAPORAN AKHIR

MAGANG & STUDI INDEPENDEN BERSERTIFIKAT

Technical Writer
Magang
Di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

Azahra Putri Denytha Permatasari

2005695

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MULTIMEDIA

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
KAMPUS DAERAH CIBIRU
2023
 Kata Pengantar

Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa. Karena atas
rahmatnya, saya dapat menyelesaikan penulisan laporan akhir Magang dan Studi
Independen Bersertifikat (MSIB). Laporan ini diajukan untuk memenuhi salah
satu syarat kelulusan dari program Magang dan Studi Independen Bersertifikat
(MSIB) di PT. Bank Rakyat Indoensia (Persero) Tbk. Terimakasih saya
sampaikan juga kepada:
1. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk selaku mitra Magang.
2. Ibu Ayung Candra Padmasari, S.Pd, M.T selaku ketua program studi
Pendidikan Multimedia UPI Kampus Cibiru.
3. Mbak Lydia Elvina selaku Mentor kami selama berada di Desk
Operasional Excellence
4. Mas Fajri dan Mas Fikri selaku bagian dari Human Capital Development
yang membersamai kegiatan kami selama program ini berjalan.
5. Staf Desk OPX yang senantiasa membantu kami selama mengerjakan
tugas sebagai intern disini.
6. Teman-teman magang yang hadir bersama saya di Desk OPX.
7. Keluarga, serta pihak-pihak lain yang turut serta membantu penulis dalam
penulisan laporan akhir ini.
Saya menyadari bahwa tiada yang sempurna di dunia ini, maka dari itu saya
sangat mengharapkan kritik dan saran agar kegiatan yang selanjutnya dapat
berjalan lebih baik lagi.

Jakarta, 12 Desember 2023

Azahra Putri Denytha

1
 Daftar Isi
Kata Pengantar.......................................................................................................1
Daftar Isi................................................................................................................. 1
Bab I Gambaran Umum........................................................................................1
I.1 Profil Perusahaan.......................................................................................... 1
I.2 Deskripsi Kegiatan........................................................................................2
Bab II Aktivitas Mingguan....................................................................................4
Bab III Penutup......................................................................................................8
III.1 Kesimpulan................................................................................................ 8
III.2 Saran...........................................................................................................8
Referensi..................................................................................................................1

2
 Bab I Gambaran Umum

I.1 Profil Perusahaan

Bank Rakyat Indonesia atau yang banyak dikenal dengan Bank BRI
merupakan salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia.
Bank Rakyat Indonesia didirikan di purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden
Bei Aria Wirjaatmadja pada tanggal 16 Desember 1895. Pada saat dibentuk,
BRI dikenal juga dengan nama “Bank Perkreditan Rakyat” yang kemudian
terus mengalami perubahan nama hingga disahkan pada 1946 dengan nama
“Bank Rakyat Indonesia”.
Di tahun 2013, BRI menjadi bank pertama yang menyediakan layanan
self-service banking di Indonesia melalui BRI Hybrid Banking. Yang
kemudian disusul pada tahun 2016 dimana BRI menjadi bank pertama dan
satu-satunya di dunia yang memiliki dan mengoperasikan satelitnya sendiri
dengan satelit yang diberi nama BRIsat.
Dalam menjalankan aktivitas operasional, Bank BRI berpedoman pada
visi “Menjadi bank komersial terkemuka yang mengutamakan kepuasan
nasabah” untuk mencapai keberhasilan. Selain itu, BRI juga memiliki 5
values yang menjadi pedoman bagi para civitasnya yaitu integritas,
profesionalisme, keteladanan, kepuasan nasabah, dan penghargaan kepada
SDM.
BRI memiliki jaringan yang menyebar di banyak tempat tidak hanya
secara nasional tapi juga internasional seperti Amerika Serikat, Hongkong,
Taiwan, Singapura, Timor Leste, dan juga Cayman Island. BRI juga
memperkuat keragamannya sesuai kebutuhan masyarakat dengan beberapa
segmen bisnis diantaranya: Bisnis Mikro dan Progam, Bisnis Ritel, bisnis
Korporasi, Bisnis Internasional, Treasury, dan Jasa Penunjang Pasar Modal
serta Bisnis Syariah, Agribisnis, dan Remittance.

1
I.2 Deskripsi Kegiatan
Posisi : Technical Writer
Deskripsi :
Dalam melakukan pengembangan layanan digital banking, terdapat
project Pengembangan Aplikasi BRISPOT as Powerful Sales Tool dengan
target untuk mengembangkan proses bisnis Transformasi dan Inovasi
digital. Project ini merupakan project eksisting yang melibatkan SDM
terbaik di Operational Excellence Desk dengan mengadopsi pola agile
mulai dari Plan, Design, hingga Launch. Dinamika yang berlangsung
selama pelaksanaan project tersebut, memberikan kesempatan bagi
mahasiswa untuk dapat berkontribusi sekaligus mendapatkan pembelajaran
dalam situasi kerja yang nyata dengan teknologi terbaru dan terbaik. Dengan
mengikuti project ini, mahasiswa akan memiliki nilai tambah (added value)
berupa wawasan kerja nyata, ilmu dan pengetahuan baru di industri
perbankan, serta berkontribusi langsung terhadap pembangunan Indonesia
sesuai fungsi BRI sebagai Agent of Development.
Kompetensi yang dikembangkan :
1. Merancang Strategi dan Pembelian Media.
2. Meneliti Sumber Permasalahan User.
3. Mengelola Hubungan dengan User.
4. Merumukan Kebuuthan Pengguna (User Requirement).
5. Merancang Spesifikasi sesuai dengan Fungsi dan Kebutuhan
Pengguna.
6. Good Communication Skill
Selama kegiatan, saya mempelajari dan juga melakukan banyak hal
diantaranya:
● Menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) aplikasi BRISPOT
dari berbagai segmen seperti Mikro, Konsumer, dan juga SME (Smal
Medium Enterprise).
● Membuat User Manual Aplikasi BRISPOT untuk membantu user
dalam menggunakan aplikasi BRISPOT.

2
● Membuat flowchart yang menunjukan alur dari pengajuan untuk
beberapa produk yang tersedia di BRISPOT.
● Berpartisipasi dalam berbagai kegiatan seperti UAT (User Acceptance
Testing), Workshop, dan juga rapat lainnya.
● Membantu para Programmer dan juga Quality Assurance (QA) untuk
membuat berbagai dokumen yang berhubungan dengan
pengembangan aplikasi BRISPOT.
● Melakukan input data mengenai pemenuhan dokumen LKN (Lembar
Kunjungan Nasabah) dari berbagai Regional Office.
● Membantu dalam pembuatan media-media untuk penggunaan aplikasi
dan acara lainnya seperti mixing lagu, desain grafis, video subtitling,
dan juga modelling 3D character.

3
 Bab II Aktivitas Mingguan

Minggu Kegiatan
1 Mengikuti nasional onboarding bersama pihak Kampus
Merdeka dan melakukan study literature adaptasi melalui
website BRI
2 Mengikuti Onboarding bersama pihak BRI Mengikuti pelatihan
mengenai confluence bersama tester mas azki Mengikuti rapat
bersama tim CRO & OPX Mengikuti rapat tim pengembang
Membuat notulensi dan rekapan hasil rapat Membuat User
Manual untuk BRISPOT WEB
3 Membuat rekapan hasil rapat, mengikuti test di BRISMART,
mengikuti seminar dari HCD mengenai saham, membaca materi
BRISPOT, me rigging animasi 3D karakter brispot
4 Rapat mengenai penggunaan confluence bersama tech writer lain,
Melanjutkan rigging karakter animasi 3D brispot, Brainstorming
Belajar membuat ilustrasi, Membuat flow pengajuan kartu kredit,
Berdiskusi bersama tim konsumer 2 mengenai fitur pengajuan
kartu kredit, Membuat flow pengajuan kartu kredit, Membuat
powerpoint
5 Finalisasi flow pengajuan kartu kredit, Membuat user manual
untuk re-engineering kartu kredit, Mengikuti rapat bersama tim
konsumer 2 membahas asuransi pijar, Membuat user manual dan
FSD untuk pengajuan asuransi pijar, Mengikuti workshop dan
UAT dari asuransi pijar bersama tim konsumer 2
6 Membuat FAQ dari tahun 2022 dan 2023, Mengikuti rapat antara
OPX dan juga HCD, PPM, HCBP, melanjutkan membuat FSD
untuk pengajuan kartu kredit, diskusi bersama mbak melinda
technical writer dari briguna digital mengenai flow dari
pengajuan pijar pada aplikasi brispot, finalisasi membuat flow
untuk pengajuan asuransi pijar, berdiskusi bersama tim konsumer
2 mengenai backend dari pijar dan juga kartu kredit digital
7 Menyelesaikan dokumen untuk asuransi pijar dan juga kartu
kredit brispot, membantu membuat power point mengenai FAQ,
mempelajari SOP BRISPOT membuat SOP Buku Harian Mantri

4
 dan juga Restruktur, membuat SOP Buku Harian Mantri dan
Restruktur, Membuat System Integration Test BRIGUNA
Prapurna bersama tim konsumer 1
8 Membuat SOP BRISPOT MIKRO (Menambahkan bagian KECE,
KPI Mantri, dan juga CASA) Ikut berdiskusi bersama mas edo
yang memegang bagian CASA
9 Membuat user manual untuk pengajuan bersama mas Thommy,
berdiskusi mengenai SOP, belajar mengenai program membuat
powerpoint user manual briguna, melanjutkan SOP BRISPOT
Mikro membuat SOP Kartu Kredit
10 Selama minggu ini, saya melakukan perbaikan pada deck
presentasi User Manual BRIGUNA untuk memastikan isi yang
lebih jelas dan informatif dan desain yang sesuai. Selain itu, saya
juga melakukan perbaikan dan menambahkan materi penting ke
dalam Standar Operasional Prosedur (SOP) BRISPOT, sehingga
proses di tim kami menjadi lebih terstruktur. Tak hanya itu, saya
juga aktif berdiskusi dengan rekan kerja dan meninjau ulang SOP
yang telah dibuat bersama untuk memastikan bahwa kami
memiliki prosedur yang optimal dan sesuai dengan kebutuhan.
11 Pada minggu ini, saya melakukan diskusi mengenai alur
peminjaman BRISPOT dan mulai menyiapkan deck mengenai
buku harian mantri, selain itu saya juga meremix lagu dan juga
desain tipografi khusus untuk acara defile, kemudian saya
mempelajari cara membuat tabel aktivitas yang ada dalam SOP
dan terakhir saya mengikuti rapat untuk arahan menarik data
LKN bersama tim MBD (Micro Bussiness Development)
12 Pada minggu ini saya ditugaskan untuk membantu project tim
Micro Business Development (MBD) terkait pemenuhan
dokumen Laporan Kunjungan Nasabah (LKN)dan juga
melakukan verifikasi ketersediaan dokumen. selain itu saya juga
mengikuti rapat secara daring bersama staf dari RO untuk
membahas evaluasi dan rencana selanjutnya terkait data LKN.
selain itu, saya juga belajar menjalankan beberapa fungsi di excel
guna memudahkan pekerjaan tersebut.
13 Pada minggu ini saya melakukan proses crosscheck atau
mengecek ulang dokumen yang telah kami periksa sebelumnya
dan juga melakukan rekapitulasi dari masing-masing RO. setelah
menyelesaikan dokumen LKN, selanjutnya kami membuat SOP

5
 untuk SME stream 1 mengikuti arahan yang ada dari petunjuk
pelaksanaan. selain SOP SME, saya juga membuat tabel aktivitas
baru untuk SOP Mikro lebih tepatnya untuk menu restrukturisasi
dan juga KECE. selanjutnya saya mengikuti diskusi aktif bersama
mas alif untuk membahas isi dari SOP Konsumer KPP dan mulai
menggarap isi SOP tersebut.
14 Pada minggu ini saya diberikan tugas untuk membuat sebuah
deck presentasi berisikan panduan penggunaan fitur kartu kredit
re-engineering pada aplikasi BRISPOT. selain itu, saya juga
membuat deck lainnya yang berisi panduan penggunaan dari fitur
restrukturisasi dan juga menu KECE.
15 Pada minggu ini, saya membuat perhitungan dari biaya kertas
yang dapat di efisiensikan oleh perusahaan setelah penggunaan
brispot bersama mas firyal, selain itu juga saya berdiskusi
bersama mas dewa selaku PO untuk produk BRIMEN dan mulai
mempelajari dokumen BRIMEN, selanjutnya saya juga
berdiskusi mengenai tabel aktivitas untuk prduk pijar yang
kemudian akan disimpan di SOP konsumer nonloan bersama mas
deny selaku PO dari produk PIJAR
16 Selama seminggu penuh ini, saya mengikuti Workshop SOP
BRISPOT untuk 3 segment termasuk SOP Mikro, SOP
Konsumer, dan juga SOP Small Medium Enterprise. di minggu
ini, saya juga bertemu banyak orang orang baru dan dapat
mengambil pengalaman dari cara mereka berdiskusi dan
berinteraksi. selain itu, saya juga mendapat ilmu lain seperti
kebijakan kebijakan yang ada dalam sebuah perusahaan untuk
mengembangkan aplikasi, dll/
17 Pada minggu ini, saya mengikuti rapat Bersama rekan magang
saya yang lain mengenai revisi materi dari SOP Bersama pak anto
selaku penanggungjawab SOP BRISPOT. SOP yang diperbaiki
yaitu seluruh segment mulai dari Mikro, Konsumer, dan juga
SME. Saya juga mempelajari mengenai PT BRI dan anak
perusahaannya dan mengerjakan ujian Tengah semester yang
diadakan oleh divisi Human Capital.
18 Pada minggu ini saya mengerjakan finalisasi file SOP BRISPOT,
membuat laporan akhir kegiatan MSIB, mempelajari design
thinking, membuat SIT, mengikuti zoom bersama divisi hc
mengenai laporan, membuat proposal kegiatan, dan berdiskusi

6
 juga menyiapkan kegiatan HUT BRI ke 128 bersama rekan
magang yang lainnya. Saya mempelajari banyak hal dari kegiatan
kegiatan yang saya lakukan selama minggu ini.
19 Minggu ini dibuka dengan berjalannya kegiatan lomba untuk
rekan Desk OPX dalam rangka HUT BRI ke-128 yang dipandu
oleh anak magang. Selanjutnya, saya juga melakukan rapat
bersama rekan-rekan dari tim KPD untuk membahas mengenai
tanggapan-tanggapan untuk isi materi SOP. selanjutnya saya
juga mulai mengerjakan laporan akhir magang dan melakukan
presentasi laporan tersebut.
20 Pada minggu ini, saya mengikuti beberapa kegiatan seperti acara
Retrospective Operational atau acara dimana para divisi
operational dari direktorat IT di BRI melakukan evaluasi atau
kilas balik selama 2023. selain itu saya juga merevisi kembali
SOP dan melakukan review final sebelum akan di cetak dan
diterbitkan oleh tim KPD. Dan terakhir saya melakukan
perpisahan bersama rean-rekan Desk OPX dan juga turut serta
membantu dalam kegiatan makan siang akhir tahun untuk para
rekan Desk OPX. Minggu terakhir ini merupakan minggu yang
sangat berkesan untuk saya, saya ingin berterimakasih
sebesar-besarnya kepada rekan Desk OPX terutama mbak lydia
dan pak anto atas bimbingannya sehingga saya bisa
menyelesaikan rangkaian magang ini dengan banyak memori
baik. Sampai bertemu dilain kesempatan!

7
 Bab III Penutup

III.1 Kesimpulan
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau yang biasa kita kenal dengan
sebutan Bank BRI merupakan bank milik pemerintahan yang telah berdiri selama
128 tahun sejak 1895.
Bank BRI memiliki visi untuk menjadi “The Most Valuable Banking Group in
Southeast Asia and Champion of Financial Inclusion”. Bank BRI juga
menjunjung tinggi core value akhlak yaitu Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal,
Adaptif, dan Kolaboratif.
Pada program kali ini, Bank BRI bekerja sama dengan Kemdikbud untuk
memberikan kesempatan bagi para mahasiswa untuk menjadi bagian dari
Perusahaan itu sendiri.
Saya mendapatkan kesempatan untuk menjadi seorang Technical Writer pada
project BRISPOT melalui kerjasama kemdikbud dan juga PT. BRI. Dari
pengalaman ini, saya belajar banyak hal mengenai dunia kerja dan juga cara
menjadi seorang technical writer yang baik

III.2 Saran
Saran saya untuk kegiatan MSIB batch 5 ini ialah mohon dilakukan filter untuk
mahasiswa beasiswa sejak awal agar tidak ada hambatan untuk mahasiswa lainnya
dalam perihal pencairan Biaya Bantuan Hidup (BBH). Kemudian semoga di
kemudian hari, untuk bagian Human Capital Development (HCD) di BRI dapat
lebih mempersiapkan diri untuk menerima mahasiswa dari MSIB karena yang
saya rasakan kemarin HCD sangat kurang dalam membantu dan sulit untuk
dihubungi oleh kami. Lalu yang terakhir, semoga kerjasama antara BRI dan
Kemdikbud dapat terus berlanjut sehingga mahasiswa lain dapat mendapat
pengalaman juga bagaimana rasanya magang di BRI.

8
Referensi

Kementrian Pendidikan dan Budaya. (2023). Tentang Kampus Merdeka

https://kampusmerdeka.kemdikbud.go.id/ Diakses pada 12 Desember
2023.
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (2023). Info Perusahaan.
https://bri.co.id/info-perusahaan Diakses pada 12 Desember 2023.
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (2023). Tentang BRI.
https://bri.co.id/tentang-bri Diakses pada 12 Desember 2023.