KETENTUAN KHUSUS PROGRAM MITRA CUAN

SEBELUM ANDA BERPARTISIPASI DALAM PROGRAM MITRA CUAN, MOHON UNTUK MEMBACA DAN
MEMAHAMI SELURUH KETENTUAN KHUSUS PROGRAM MITRA CUAN SECARA TELITI DAN MENYELURUH.

Ketentuan Khusus Program Mitra CUAN (“Ketentuan Khusus”) ini dibuat dan disepakati oleh PT Grab
Teknologi Indonesia (“kami” atau “ Grab”) dan Anda, sebagai Mitra, sehubungan dengan pelaksanaan
Program Mitra CUAN untuk memungkinkan Anda memperoleh pendapatan tambahan dengan
menyelesaikan tugas yang ditawarkan melalui aplikasi Grab bagi Mitra (“Program”).

Pendahuluan

Dengan menyetujui Ketentuan Khusus ini, Anda juga memahami dan menyetujui bahwa:

Peraturan dan kebijakan sebagaimana tersedia pada tautan berikut (“Peraturan dan Kebijakan”):

https://www.grab.com/id/terms-policies/;

https://www.grab.com/id/merchant/food/merchant-terms/;

sebagaimana mungkin dapat disesuaikan dan diberitahukan dari waktu ke waktu oleh Grab dan relevan
bagi Anda turut berlaku dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Khusus ini;

dalam hal terdapat perbedaan antara Peraturan dan Kebijakan dengan Ketentuan Khusus ini, Para Pihak
sepakat untuk merujuk pada ketentuan yang diatur dalam Ketentuan Khusus ini;

Grab adalah perusahaan teknologi yang menyelenggarakan aplikasi Grab yang salah satu fiturnya untuk
kepentingan penyelenggaraan Program Mitra CUAN dan bukan perusahaan yang menyelenggarakan
layanan transportasi, kurir, pos, jasa pengantaran, logistik, survei, keuangan dan lain-lain.
Syarat dan Ketentuan

Ketentuan Khusus ini mengatur hal-hal sebagai berikut:

DEFINISI

Untuk kepentingan interpretasi Ketentuan Khusus ini, segala istilah yang ditulis dalam huruf kapital
memiliki definisi sebagai berikut::

Data Masukan adalah seluruh data dan/atau informasi yang termasuk, namun tidak terbatas pada:

Teks;

Gambar;

Suara; dan/atau

konfirmasi;

yang diisi, diambil, dikumpulkan, dan/atau dimasukkan oleh Mitra ke dalam laman Mitra CUAN sesuai
dengan instruksi pelaksanaan masing-masing Tugas dan Syarat dan Ketentuan Tugas;

Insentif adalah kompensasi yang diterima Mitra dari setiap penyelesaian Tugas dan telah lolos validasi
yang dilaksanakan oleh Pemberi Tugas sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Tugas yang akan dibayarkan
oleh Pemberi Tugas kepada Mitra melalui Dompet Pengemudi atau metode lain yang diberitahukan dari
waktu ke waktu oleh Grab dan disepakati oleh Anda.
Tugas adalah satu atau beberapa kegiatan dan instruksi yang diberikan oleh Pemberi Tugas kepada
Mitra yang telah sepakat sebelumnya untuk melaksanakan tugas yang ditawarkan melalui aplikasi Mitra
sesuai dengan rincian sebagaimana diatur dalam Ketentuan Khusus ini dan Syarat dan Ketentuan Tugas
sebagaimana berlaku;

Pemberi Tugas adalah:

1. Grab (termasuk afiliasi Kami); atau

2. pihak ketiga yang bekerja sama dengan Grab;

Syarat dan Ketentuan Tugas adalah perjanjian antara Pemberi Tugas dan Mitra yang mencakup syarat
dan ketentuan pelaksanaan Tugas dan ketentuan-ketentuan lain, termasuk ketentuan-ketentuan yang
mengatur hubungan hukum antara Pemberi Tugas dengan Mitra.

Segala istilah yang ditulis dalam huruf kapital dalam Ketentuan Khusus ini namun tidak didefinisikan
secara khusus, maka definisi dari istilah tersebut mengikuti definisi yang telah diberikan di dalam
Peraturan dan Kebijakan.

PELAKSANAAN PROGRAM

Tugas

Penawaran Tugas
Tugas akan ditawarkan oleh Pemberi Tugas melalui aplikasi Mitra dan/atau media lainnya yang akan
ditentukan oleh Pemberi Tugas;

Mitra memiliki kebebasan mutlak untuk memilih menerima atau menolak Tugas yang ditawarkan;

Tugas dapat berubah dari waktu ke waktu sebagaimana yang ditawarkan di dalam aplikasi Mitra. Secara
umum, jenis Tugas antara lain:

Melakukan verifikasi sederhana atas informasi yang disampaikan calon Mitra pada saat proses registrasi
sebagai Mitra;

Membantu proses pendaftaran calon Mitra (seperti edukasi, perujukan);

melakukan edukasi dan/atau diseminasi informasi atas produk yang dimiliki Pemberi Tugas; dan/atau

Kegiatan lain yang ditawarkan oleh Pemberi Tugas kepada Mitra melalui aplikasi Mitra sebagaimana
sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Syarat dan Ketentuan Tugas.

Ketentuan Pelaksanaan Tugas: Sebelum dapat melaksanakan dan menyelesaikan Tugas, Anda mungkin
diminta, termasuk namun tidak terbatas, untuk menyelesaikan pelatihan wajib, mengenakan atribut
tertentu, menyampaikan data dan/atau informasi yang dibutuhkan Pemberi Tugas. Maka dari itu,
mohon untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Tugas dengan seksama.

Pengakhiran: Tugas dapat diakhiri atau berakhir dengan dengan ketentuan sebagai berikut:

Mitra membatalkan pelaksanaan Tugas dengan alasan yang berdasar (semisal: kondisi kesehatan yang
kurang baik, kendaraan/perangkat rusak, tidak sengaja menerima tawaran tugas) sebagaimana mungkin
diatur lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Tugas;

Kemitraan Grab dengan Mitra berakhir; dan/atau

Pemberi Tugas menarik penawaran Tugas sebagaimana diberitahukan dari waktu ke waktu dan Mitra
belum menyelesaikan Tugas.

Grab dan Anda mengakui serta sepakat bahwa seluruh tindakan penyelesaian atas masing-masing Tugas
yang ditawarkan dan disetujui untuk diselesaikan menjadi bukti kesepakatan Anda atas Ketentuan
Khusus dan setiap Syarat dan Ketentuan Tugas yang berlaku dan akan terus berlaku selama Anda
berpartisipasi dalam Program.

Teknis Pelaksanaan
Pengumpulan dan Penyampaian Data Masukan

Pemberi Tugas dapat menyediakan sarana untuk menyampaikan Data Masukan. Sarana yang dimaksud
termasuk namun tidak terbatas pada:

Grab Form;

Google Form; dan/atau

sarana lain yang disediakan atau dirujuk dari waktu ke waktu sebagaimana diatur lebih lanjut dalam
Syarat dan Ketentuan Tugas;

Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa seluruh Data Masukan yang Anda sampaikan, isi,
ambil, dan/atau kumpulkan di dalam laman Mitra CUAN adalah:

apa adanya sesuai dengan kenyataan pada saat Data Masukan diperoleh tanpa adanya modifikasi yang
dapat mempengaruhi validasi Data Masukan yang dilakukan oleh Pemberi Tugas;

Tidak mengandung konten, informasi dan/atau data yang melanggar, termasuk namun tidak terbatas
pada:

peraturan perundang-undangan yang berlaku;

Peraturan dan Kebijakan;

Ketentuan Khusus;

Syarat dan Ketentuan Tugas;

Hak pihak ketiga (semisal berhubungan dengan kekayaan intelektual); dan/atau

Ketentuan lain sebagaimana diberitahukan Grab dan/atau Pemberi Tugas dari waktu ke waktu dan Anda
sepakati dengan terus menyelesaikan Tugas yang ditawarkan melalui Mitra CUAN.

Dalam hal Anda melanggar ketentuan ini, Grab dan/atau Pemberi Tugas berhak untuk tidak mengakui
Tugas yang telah diterima, dilaksanakan dan/atau diselesaikan dan tidak membayarkan kompensasi
penyelesaian Tugas serta mengambil langkah-langkah yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas
pada melaporkan tindakan Anda ke hadapan penegak hukum yang berwenang.

Dalam mengumpulkan, mengisi, dan/atau memproses Data Masukan, Anda memahami, mengakui, dan
menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pemilik data untuk
kepentingan pelaksanaan Tugas sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda
wajib menjelaskan kepada pemilik data tujuan dari pengumpulan, pengisian, dan/atau pemrosesan Data
Masukan.
Untuk kepentingan pelaksanaan Tugas, Anda mungkin diminta untuk mengenakan atribut resmi dari
Pemberi Tugas. Atribut yang diberikan oleh Pemberi Tugas hanya digunakan dan dikenakan untuk
kepentingan pelaksanaan Tugas. Para Pihak dengan ini sepakat bahwa Pemberi Tugas berhak untuk
menempuh segala upaya hukum yang disediakan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
untuk menuntut Anda atas penyalahgunaan atribut tersebut. Segala bentuk atribut yang dikenakan oleh
Anda dan:

serupa dengan yang diberikan secara resmi oleh Pemberi Tugas;

menggunakan dan/atau mengatasnamakan Pemberi Tugas dan/atau Mitra CUAN; dan/atau

yang tidak diproduksi dan diberikan secara resmi oleh Pemberi Tugas kepada Anda;

tidak diakui oleh merepresentasikan Pemberi Tugas. Lebih lanjut, Pemberi Tugas berhak untuk
menuntut Anda dan/atau pihak terkait lainnya sehubungan dengan pemanfaatan nama Pemberi Tugas,
“Grab” dan/atau “ Mitra CUAN” pada atribut yang dikenakan oleh Anda.

Validasi Data Masukan

Para Pihak sepakat bahwa keputusan atas validasi Data Masukan adalah kewenangan mutlak Pemberi
Tugas yang hasil validasinya dapat diakses Mitra dari waktu ke waktu dalam aplikasi Mitra.

Dalam hal Grab tidak bertindak sebagai Pemberi Tugas, maka:

Mitra memahami bahwa Grab hanya meneruskan dan/atau memfasilitasi penawaran Tugas yang
disampaikan oleh Pemberi Tugas melalui aplikasi Mitra;

dalam hal Mitra keberatan dengan keputusan validasi yang dilakukan, Mitra dapat mengajukan
bantahan sesuai dengan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Tugas (bila ada); dan

Mitra dengan ini membebaskan Grab dari segala tuntutan dan/atau klaim atas keputusan validasi Data
Masukan yang dikeluarkan oleh Pemberi Tugas.

Dalam hal Grab bertindak sebagai Pemberi Tugas, segala keluhan, keberatan atas hasil keputusan, dan
lain-lain akan disampaikan oleh Anda kepada Grab melalui kanal komunikasi yang disediakan oleh Grab.

Kompensasi

Anda berhak atas kompensasi dari Pemberi Tugas setelah Anda menyelesaikan Tugas dan Data Masukan
yang Anda sampaikan telah divalidasi oleh Pemberi Tugas.
Teknis penyampaian serta besaran Kompensasi akan disepakati lebih lanjut dalam masing-masing Syarat
dan Ketentuan Tugas yang dapat Anda akses pada laman Mitra CUAN dari aplikasi Mitra Anda.

Anda dengan ini memberikan kuasa dan hak kepada Grab untuk menangguhkan distribusi Kompensasi
dalam hal Grab secara wajar meyakini bahwa pelaksanaan Tugas mungkin merupakan penipuan,
melibatkan aktivitas kriminal apapun atau melanggar hukum dan/atau Peraturan dan Kebijakan,
dan/atau Ketentuan Khusus, dan/atau Syarat dan Ketentuan Tugas. Dalam hal demikian, Anda tidak
akan meminta Grab bertanggung jawab atas pemotongan, keterlambatan, penangguhan, kehilangan
atau pembatalan, pembayaran Kompensasi kepada Anda.

Lebih lanjut, Anda bertanggung jawab atas pemenuhan kewajiban pembayaran dan/atau pelaporan atas
segala pajak, retribusi, dan/atau bea yang timbul sehubungan dengan Kompensasi sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Hubungan Para Pihak dalam Pelaksanaan Program

Anda memiliki wewenang dan kebebasan penuh untuk menerima atau menolak segala penawaran
Tugas dan Grab tidak, dan tidak akan berusaha untuk, menggunakan hak untuk memiliki kendali dalam
bentuk apapun atas Anda dan aktivitas Anda sehubungan dengan pelaksanaan Tugas.

Para Pihak dengan ini sepakat bahwa tanggung jawab atas pelaksanaan Tugas adalah tanggung jawab
Mitra sepenuhnya. Maka dari itu, segala bentuk kelalaian, kesalahan, dan/atau pelanggaran, baik yang
disengaja maupun tidak disengaja, serta klaim dan/atau tuntutan yang diajukan sehubungan dengan
kelalaian, kesalahan, dan/atau pelanggaran adalah tanggung jawab Mitra sepenuhnya.

Dalam Program ini, Anda mungkin dapat berinteraksi dan/atau memiliki hubungan dengan pihak ketiga
dalam setiap pelaksanaan Tugas oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Pemberi Tugas. Setiap
interaksi dan/atau hubungan tersebut hanya akan mengikat antara Anda dan pihak ketiga terkait, dan
Grab tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban terkait dengan interaksi dan hubungan tersebut.
Dalam hal apapun, Grab, pemberi lisensinya atau salah satu Afiliasi atau grup perusahaannya tidak
bertanggung jawab atas interaksi dan/atau hubungan tersebut.

Dalam hal terdapat keluhan dari Pemberi Tugas dan/atau pihak ketiga lainnya sehubungan dengan
pelaksanaan Tugas, Grab memiliki hak untuk menangani setiap keluhan yang disampaikan melalui
proses penanganan keluhan yang dimiliki Grab, atau setiap keluhan yang Anda miliki terhadap Pemberi
Tugas atau pihak ketiga lainnya. Anda memahami dan setuju untuk bekerjasama dengan Grab atas
proses penanganan keluhan tersebut, dan untuk mengajukan keluhan yang mungkin Anda miliki melalui
kanal-kanal penanganan keluhan yang dimiliki Grab. Grab dengan ini mencadangkan haknya, atas
diskresinya sendiri, untuk meneruskan setiap keluhan kepada Anda secara langsung dan dapat memilih
untuk memfasilitasi diskusi dengan Pemberi Tugas untuk penyelesaian masalah. Anda memahami dan
setuju untuk tunduk dan patuh terhadap hukum dan/atau Peraturan dan Kebijakan, dan/atau Ketentuan
Khusus, dan/atau Syarat dan Ketentuan Tugas pada saat penanganan keluhan. Proses penanganan
keluhan Grab tidak akan mengenyampingkan setiap hak atau pemulihan yang tidak bisa dikesampingkan
atau dibatasi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PERNYATAAN DAN JAMINAN ANDA

Anda harus menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang berkaitan dengan pelaksanaan Tugas
(baik secara lisan atau tertulis) atau yang secara langsung atau tidak langsung diperoleh oleh Anda. Anda
selanjutnya harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk
pelaksanaan Tugas, dan tidak akan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pemilik data, Pemberi
Tugas dan/atau Grab sebagaimana relevan, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga
atau menggunakannya untuk tujuan lain.

Anda akan senantiasa mengunjungi, membaca, dan memahami peraturan perundang-undangan,

dan/atau Peraturan dan Kebijakan, dan/atau Ketentuan Khusus, dan/atau Syarat dan Ketentuan Tugas
dari waktu ke waktu yang mana mungkin disesuaikan oleh Pemerintah, Grab dan/atau Pemberi Tugas
dari waktu ke waktu yang akan diberitahukan kepada Mitra secara tertulis melalui media-media
komunikasi elektronik yang dikuasai dan/atau dimiliki oleh Pemerintah, Grab dan/atau Pemberi Tugas.
Segala penyesuaian atas peraturan perundang-undangan, dan/atau Peraturan dan Kebijakan, dan/atau
Ketentuan Khusus, dan/atau Syarat dan Ketentuan Tugas tersebut berlaku efektif sejak tanggal yang
dirinci dalam masing-masing dokumen tersebut dan/atau dikomunikasikan kepada Mitra dan/atau
ditayangkan pada media-media komunikasi elektronik yang dikuasai dan/atau dimiliki oleh Pemerintah,
Grab dan/atau Pemberi Tugas yang dapat diakses oleh Anda dan senantiasa menjadi satu kesatuan dan
bagian yang tidak terpisahkan Ketentuan Khusus ini sebagaimana relevan;

Dalam hal terdapat laporan, keluhan yang disampaikan kepada Grab, dan/atau terdeteksi melalui sistem
yang dimiliki Grab sehubungan dengan terjadinya termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan,
penipuan, tindak pidana, pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan, dan/atau Peraturan
dan Kebijakan, dan/atau Ketentuan Khusus, dan/atau Syarat dan Ketentuan Tugas, Grab dapat
menangguhkan atau membekukan akun Anda sementara waktu sebagaimana diberitahukan kepada
Anda tanpa mengesampingkan hak dan/atau tindakan pemulihan lain yang menjadi hak Grab
sebagaimana disediakan berdasarkan peraturan perundang-undangan, dan/atau Peraturan dan
Kebijakan, dan/atau Ketentuan Khusus, dan/atau Syarat dan Ketentuan Tugas. Penangguhan atau
pembekuan akun tersebut dilakukan untuk kepentingan investigasi yang dilakukan oleh Grab dan/atau
Pemberi Tugas. Dalam hal laporan, keluhan yang disampaikan kepada Grab, dan/atau deteksi sistem
yang dimiliki Grab terbukti sebaliknya, maka akun Anda akan dikembalikan menjadi aktif. Anda
senantiasa memiliki hak untuk mengajukan banding dan bukti yang Anda miliki untuk membuktikan
tidak tepatnya laporan, keluhan yang disampaikan kepada Grab, dan/atau deteksi sistem Grab melalui
kanal-kanal yang disediakan bagi Anda melalui Aplikasi.
Saya dengan ini menyatakan, menjamin dan mengakui bahwa Saya telah membaca Ketentuan Khusus ini
dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan
yang diatur di dalamnya.