KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH SUMATERA UTARA

RESOR PEMATANG SIANTAR
Jl Jenderal Sudirman No 08 Pematang Siantar -21117

KEPUTUSAN KEPALA KEPOLISIAN RESOR PEMATANG SIANTAR

Nomor : Kep / 06 / II / 2023

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN

SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK)
POLRES PEMATANG SIANTAR

KEPALA KEPOLISIAN RESOR PEMATANG SIANTAR

Menimbang : 1. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan
guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang
terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan.

2. Bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud, maka perlu ditetapkan
Standar Pelayanan untuk jenis pelayanan Surat Keterangan Catatan
Kepolisian (SKCK) dengan Keputusan Kepala Kepolisian Resor
Pematang Siantar.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara

Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2002
Nomor 2, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
4168).

2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 112.
Tambahan Lembaran Negara Ri Nomor 5038).

3. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis
Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan.

/4. Peraturan….
 KEPUTUSAN KAPOLRES PEMATANG SIANTAR
NOMOR : KEP / 06 / II / 2023 / RES STR
TANGGAL : 27 Februari 2023

4. Peraturan Presiden Nomor 55 Tahun 2012 tentang Strategi Nasional

Pencegahan dan Pemberantasan Korupsi.

5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

Kep/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indek
Kepuasan Masyarakat unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar
Pelayanan.

Memperhatikan : hasil pemeriksaan pendahuluan Badan Pemeriksa Keuangan atas Kinerja

Sistim Kendali Korupsi Pengelolaan Layanan Masyarakat Bidang Intelijen
dan Keamanan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : 1. Standar Pelayanan tentang Pelayanan Surat Keterangan Catatan

Kepolisian ( SKCK) sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan
ini.

2. Standar Pelayanan pada Satuan Intelijen Keamanan Polres Pematang

Siantar meliputi ruang lingkup pelayanan administratif.

3. Standar Pelayanan sebagaimana dalam Lampiran Keputusan ini wajib

dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam
penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat
pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan
publik.

4. keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Pematang Siantar

pada tanggal : 27 Februari 2023

KEPALA KEPOLISIAN RESOR PEMATANG SIANTAR

Tembusan : FERNANDO, S.I.K.,S.H.

AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 78111156
1. Kapolda Sumut
2. Irwasda Polda Sumut
3. Dir Intelkam Polda Sumut.
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA LAMPIRAN KEPUTUSAN KAPOLRE PEMATANG SIANTAR
DAERAH SUMATERA UTARA NOMOR : KEP / 06 / II / 2023
RESOR PEMATANG SIANTAR TANGGAL 27 Februari 2023
Jl Jenderal Sudirman No 08 Pematang Siantar -21117

STANDAR PELAYANAN

I. PENDAHULUAN

Keterbukaan Informasi publik sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 14

Tahun 2008 dimana badan publik berkewajiban menyediakan pelayanan informasi publik
yang cepat, mudah, transparan dan akuntabel kepada pemohon informasi.

Bahwa seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga Negara dan penduduk tentang
peningkatan pelayanan publik, penyelenggara pelayanan publik diharuskan melakukan
pelayanan prima untuk membangun kepercayaan masyarakat khususnya pelayanan
SKCK di Pematang Siantar.

II. STANDAR PELAYANAN

JENIS PELAYANAN : SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK)

NO. KOMPONEN URAIAN
1 2 3
1. DASAR HUKUM : 1. UNDANG-UNDANG NOMOR 2 TAHUN
2002 TENTANG KEPOLISIAN NEGARA
REPUBLIK INDONESIA;
2. UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN
2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK;
3. PERATURAN MENPAN RB NOMOR 36
TAHUN 2012 TENTANG PETUNJUK
TEKHNIS PENYUSUNAN, PENETAPAN DAN
PENERAPAN STANDAR PELAYANAN;
4. PERATURAN KAPOLRI NOMOR 18 TAHUN
2014 TENTANG TATA CARA PENERBITAN
SURAT KETERANGAN CATATAN
KEPOLISIAN (SKCK).

2 PERSYARATAN PELAYANAN : 1. REKOMENDASI CATATAN KRIMINAL DAN

SIDIK JARI DARI INAFIS POLRI.
2. FOTO COPY KTP 1 LEMBAR.
3. FOTO COPY KK 1 LEMBAR.
4. PAS PHOTO 4X6 LATAR BELAKANG
WARNA MERAH 4 LEMBAR.
5. SKCK LAMA (ASLI / FOTO COPY) KHUSUS
UNTUK PERPANJANGAN SKCK.
3 SISTEM, MEKANISME DAN 1. PEMOHON MENGAJUKAN PERMOHONAN
PROSEDUR : SKCK KE LOKET PELAYANAN SKCK
DENGAN MEMBAWA SYARAT-SYARAT
SKCK.
2. SETELAH SYARAT DITERIMA, PETUGAS
MELAKUKAN PEMERIKSAAN
PERSYARATAN.
3. APABILA PEMOHON BELUM ADA
REKOMENDASI CATATAN KRIMINAL DAN
RUMUS SIDIK JARI, MAKA DIARAHKAN
UNTUK MENGAMBIL SIDIK JARI
TERLEBIH DAHULU DI UNIT
IDENTIFIKASI / INAFIS SAT RESKRIM
POLRESTA PEKANBARU.
4. SELANJUTNYA PEMOHON MELAKUKAN
PENGISIAN BLANKO DAFTAR
PERTANYAAN DAN KARTU TIK.
5. PETUGAS MELAKUKAN PENGECEKAN
KEMBALI TERHADAP SYARAT,
KELENGKAPAN DAN KESESUAIAN DATA
PEMOHON.
6. SETELAH SEMUA SYARAT LENGKAP DAN
DATA SESUAI, SELANJUTNYA DILAKUKAN
PENCATATAN NOMOR SKCK DI BUKU
REGISTRASI.
7. PEMOHON MELAKUKAN PEMBAYARAN
PNBP SKCK SEBESAR RP. 30.000,- (TIGA
PULUH RIBU RUPIAH) SESUAI DENGAN
PP NOMOR 76 TAHUN 2020 KEPADA
PETUGAS SKCK.
8. SELANJUTNYA PETUGAS MELAKUKAN
PENGETIKAN DAN PENYERAHAN SKCK
YANG SUDAH SIAP KEPADA PEMOHON.

4 JANGKA WAKTU PELAYANAN APABILA SYARAT LENGKAP, PROSES

PENERBITAN SKCK PALING LAMA 1 (SATU)
JAM SETELAH BERKAS DITERIMA.

WAKTU PELAYANAN :
HARI ; SENIN s/d JUM’AT
PUKUL ; 08.30 s/d 15.00 WIB (TIDAK ADA
WAKTU ISTIRAHAT)

5 BIAYA / TARIF : BIAYA SKCK SEBESAR Rp. 30.000,- (TIGA

PULUH RIBU RUPIAH)

SESUAI DENGAN PERATURAN PEMERINTAH

 NOMOR 76 TAHUN 2020 TENTANG
PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK (PNBP).

6 PRODUK PELAYANAN : SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN

(SKCK).

7 SARANA PRASARANA : TERSEDIANYA ;

A. LOKET DAN RUANG TUNGGU PELAYANAN

B. RUANG IBU MENYUSUI (LAKTASI) DAN
BERMAIN ANAK
C. KAMAR MANDI / WC
D. FASILITAS KAUM DIFABEL
E. KOMPUTER DAN PRINTER
F. KURSI DAN MEJA
G. ALAT TULIS KANTOR
H. INFORMASI TARIF DAN JADWAL
PELAYANAN
I. INFORMASI PERSYARATAN, STANDAR
PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN
J. TV DIRUANG PELAYANAN
K. AC
L. ALAT PEMADAM API RINGAN (APAR) 3 KG
M. CCTV
N. KOTAK SARAN
O. KOTAK P3K

8 KOMPETENSI PELAKSANA / A. PERWIRA / BINTARA / PNS

PETUGAS : B. MEMAHAMI DAN MENTAATI PERATURAN
PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU
C. MAMPU MENGOPERASIKAN KOMPUTER
D. 3 S (SENYUM, SAPA, SALAM)
E. SANGGUP BEKERJA DALAM TIM

9 PENGAWAS INTERNAL : A. DILAKUKAN OLEH SEKSI PENGAWASAN

(SIWAS) POLRES PEMATANG SIANTAR
B. DILAKUKAN OLEH SEKSI PROFESI DAN
PENGAMANAN (PROPAM) PEMATANG
SIANTAR
C. DILAKUKAN OLEH ATASAN LANGSUNG
D. DILAKSANAKAN SECARA CONTINUE
E. KONSISTEN DALAM MEMBERIKAN
TEGURAN, SANKSI DAN REWARD /
PENGHARGAAN.

10 PENANGANAN PENGADUAN, SAT INTELKAM POLRES PEMATANG SIANTAR

SARAN DAN MASUKAN :
A. KOTAK SARAN / PENGADUAN
B. TELEPON / SMS : 082167330186
 C. E-MAIL :
SIANTARSKCK@GMAIL.COM

D. SI PROPAM : 085275203233
E. FACEBOOK : SKCK POLRES
PEMATANG SIANTAR
F. INSTAGRAM :
SKCKPOLRESTPEMATANGSIANTAR

11 JUMLAH PETUGAS / JUMLAH PETUGAS SKCK PEMATANG SIANTAR

PELAKSANA : SEBANYAK 3 (TIGA) ORANG.

12 JAMINAN PELAYANAN : A. SETIAP ANGGOTA POLRI WAJIB

MEMBERIKAN PELAYANAN TERHADAP
MASYARAKAT DENGAN CEPAT, TEPAT,
MUDAH, NYAMAN, TRANSPARAN DAN
AKUNTABEL BERDASARKAN PER
UNDANG-UNDANGAN.

B. SETIAP ANGGOTA POLRI DILARANG

MENERIMA SUAP, MENGELUARKAN
UCAPAN, ISYARAT DAN ATAU
KEUNTUNGAN PRIBADI DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA
MASYARAKAT.

13 JAMINAN KEAMANAN DAN A. KEAMANAN PRODUK SKCK MEMILIKI

KESELAMATAN PELAYANAN : SPESIFIKASI TEKHNIS KHUSUS, YAITU :
- LOGO TRI BRATA BERWARNA EMAS
DAN TIMBUL
- BACKGROUND BLANKO TERDAPAT
LOGO TRI BRATA YANG DICETAK
DENGAN “INVISIBLE INK”
- MEMILIKI KODE DAN NOMOR SERI
BLANKO YANG BERURUTAN
- DIBAWAH NOMOR SERI TERDAPAT
TULISAN MIKROTEKS “POLRI”

B. SKCK DIBUBUHI TANDA TANGAN DAN

CAP BASAH

C. RUANG PELAYANAN SKCK MELEWATI

PENJAGAAN MAKO TERLEBIH DAHULU
(ONE GATE SYSTEM)

D. TELAH TERSEDIA CCTV SEKITARAN

MAKO, SEHINGGA DIJAMIN
KEAMANANNYA.
 14 EVALUASI KINERJA DILAKUKAN MELALUI PENGUKURAN KINERJA
PELAKSANA DENGAN PENILAIAN PARAMETER
KOMPETENSI, MELAKUKAN PEMERIKSAAN
SECARA RUTIN (PENELITIAN / SURVEI DAN
INTERNAL/EKSTERNAL) SEHINGGA DAPAT
MENGEVALUASI KINERJA PELAKSANA DAN
ABSENSI PETUGAS.

KEPALA KEPOLISIAN RESOR PEMATANG SIANTAR

Tembusan : FERNANDO, S.I.K.,S.H.

AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 78111156
1. Kapolda Sumut
2. Irwasda Polda Sumut
3. Dir Intelkam Polda Sumut.