MELAKUKAN KOMUNIKASI

No.Dok :

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit :
Halaman : 1 dari 1
UPTD
Ester Pabaru, SKM., M.A.P
PUSKESMAS
NIP. 19860301 200904 2 008
SETULANG

1. Pengertian Memberikan informasi kepada pasien/keluarga mengenai hal-hal yang

berhubungan dengan keperawatan pada pasien.
2. Tujuan Pasien/ keluarga mengetahui prosedur pelayanan keperawatan yang diberikan
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Setulang Nomor: 440/SK……. tentang media
komunikasi internal dan eksternal
4. Referensi Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI Nomor
63/KEP/M.PAN/2023, tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
5. Prosedur/ 1. Memanggil nama pasien dengan jelas.
Langkah- 2. Memastikan kembali nama pasien, umur dan alamat
langkah 3. Menyampaikan/menyebutkan informasi yang ingin disampaikan.
4. Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti.
5. Menyampaikan informasi secara tepat, lengkap, dan jelas.
6. Mengobservasi respon pasien.
6. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan Klinis
7. Dokumen
Terkait
8. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan

Hal 1 / 1