PT.

AUFA JAYA INDONESIA

BCl, Jl. Rosela Raya A64 No. 20 Cikarang Utara-Bekasi
Telp. +62 21 2925 8071 Fax. -
email: admin@aufajaya.co.id
website : aufajaya.co.id

TERMS OF SERVICE
PT. AUFA JAYA INDONESIA atau Aufajaya Fotocopy merupakan salah satu penyedia mesin fotocopy di Indonesia yang
senantiasa berusaha memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Dalam memberikan jaminan layanan kami harus
memberikan kesepakatan dan Anda wajib setuju untuk memahami dan mengikuti isi dari kesepakatan ini agar tidak ada
kesalahpahaman dikemudian hari. Dengan ini Pelanggan menyatakan sepakat terhadap seluruh perjanjian yang di sebutkan di
bawah ini:
INFORMASI UMUM
1. Mesin Fotocopy yang kami kirim adalah mesin fotocopy rekondisi yang telah di overhoul, test kelancaran, hasil dan dinyatakan
ready siap dikirim oleh tim quality control
2. Mesin Fotocopy ini merupakan barang elektronik yang sangat rentan mengalami error terhadap kelistrikan maka kewajiban
anda sebagai pemilik mesin fotocopy adalah mempersiapkan tegangan yang stabil demi kelancaran oprasional mesin

3. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah mesin yang di akibatkan tegangan listrik yang tidak stabil di lokasi pengiriman
4. Jika ada kendala setelah pengiriman sebelum ada pemakaian di tempat anda maka kewajiban kami untuk memberikan
layanan service sampai mesin ready pasca pengiriman

5. Jika mesin telah beroprasi dengan baik pada saat installasi dan training lalu mengalami kendala setelah pemakaian maka
ketentuan jaminan service diberlakukan sebagaimana tercantum pada INFORMASI GARANSI

INFORMASI GARANSI
1. Bila Unit mesin Rekondisi (berbagai jenis merk)
PT. AUFA JAYA INDONESIA memberikan jaminan service mesin dengan ketentuan 10.000 / 6x kunjungan / 1 Tahun
Service dari tiga kondisi tersebut mana yang tercapai terlebih dahulu jaminan service selesai, yang artinya selama jumlah
pemakaian copy/print mesin yang tercatat pada counter di mesin dibawah angka 10.000 atau kunjungan teknisi untuk
kegiatan service masih dibawah 6x kunjungan maka customer dibebaskan dari biaya service senilai Rp 200.000,-
diluar biaya pergantian sparepart bila ada pergatian, jaminan ini berlaku 1 tahun semenjak pembelian unit fotocopy dan
tetap dikenakan biaya transport service sebesar Rp 50.000,-per kunjungan atau tergantung jarak tempuh.

2. Bila Unit baru merk Canon

Pembelian unit baru dengan merk mesin Canon memiliki garansi resmi langsung dari Canon selama 1 tahun yang
disertai dengan lampiran kartu garansi service,diluar sparepart bila ada pergantian.
3. Bila Unit baru merk Fuji Xerox
Pembelian unit baru dengan merk mesin Xerox memiliki garansi resmi langsung dari Xerox selama 1 tahun yang
disertai dengan lampiran kartu garansi service dan sparepart.
4. Bila Unit baru merk Kyocera
Pembelian unit baru dengan merk mesin kyocera memiliki jaminan service yang sama sebagaimana pada point garansi unit
mesin rekondisi.
5. Bila sudah tidak dalam masa Jaminan service, biaya yang akan dibayar :
a. Service : Dikenakan biaya Rp. 200.000,-
b. Transport : Dikenakan biaya Rp. 50.000 atau tergantung jarak tempuh
c. Sparepart : Dibayar sesuai harga sparepart yang dipakai/diganti
Pembayaran dibayar tunai (tidak dengan cicil)
6. Untuk pengiriman diluar pulau atau diluar jangkauan teknisi, jaminan service tidak berlaku dan hanya dibantu pandu
via call

INFORMASI LAYANAN
1. PT. AUFA JAYA INDONESIA membuka jam layanan konsumen di hari kerja Senin –Jum’at Pukul 08:00 –17:00 WIB dan
weekend di hari Sabtu Pukul 08:00 –13:00 WIB
2. Pengajuan kunjungan teknisi untuk service ke lokasi dilakukan di jam layanan hari kerja Pukul 08:00 –17:00 WIB dengan
ketentuan garansi dan biaya service yang sebagaimana yang tercantum pada INFORMASI GARANSI
3. Pengajuan kunjungan teknisi dilakukan dengan menghubungi customer care atau kepala tim teknik kami melalui kontak WA
atau nomor yang tertera di mesin fotocopy.
4. Customer akan mendapat konfirmasi jadwal kunjungan teknisi dari kepala teknik setelah konsultasi atau memberikan info
keluhan yang terjadi pada mesin.

Atas kerjasamanya kami ucapkan banyak terimakasih.

Mengetahui

Aufa Jaya