NAMA

DEDE

NURDIANSYAH
SUDUR
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
Transaksi pending MR 1 masih merah, MR 2 masih kuning
Inject voucer segera di buat jadwal nya
MA dan Goal baru di buat sejak tgl 4 Juli 2023
ALL CS : ISI MA. Pekan depan minimal kuning
ALL PILOT : Goal transaksi pending minimal kuning untuk MR 1 dan untuk MR 2 hijau
Menyesuaikan MA tim server
GROSS PROFIT SERVER pekan depan MR 2 90%, MR 1 95 %
MAKSIMAL RATA-RATA PENDING > 4 MENIT % MR 2 di usahakan 100%, MR 1 100%
KATEGORI
Report
Report
Report
Action plan
Report
Action plan
Action plan
Action plan
 NAMA
ABDURAHMAN

DEDE

Nurdiansyah

Heri
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
MA : Olah raga masih merah. Pekan depan hijau. Olahraga nya Futsal dan Lari
MA Kajian masih merah. Pekan depan hijau
All MA Pekan depan akan hijau
Goal : Ybs baru selesai cuti selama 3 hari
Isu : Transaksi MR 1 menurun, Aplikasi hilang dari play store, Program kompetitor lebih menarik

Penyebabnya : Mitra pindah ke kompetitor, sering di banned oleh pihak google, program poin gantung karena ganti kebi
Action Plan : Follow mitra lama, DRSm dan sales akan membuat program seperti cash back, sudah call Pak Iqbal, MR 2 su
hapus dan MR 1 masih wacana untuk di hapus
MA : Olah raga masih merah. Pekan depan hijau. Olahraga nya Futsal
Aplikasi sempat hilang dari play store dan sekarang sudah kembali normal
Isu : Transaksi MR 2 menurun tapi tidak seperti di MR 1, Aplikasi hilang dari play store, hp mitra sebagian tidak suport d
aplikasi
Penyebabnya : Mitra pindah ke kompetitor, sering di banned oleh pihak google
Action Plan : Follow mitra lama, DRSM dan sales akan membuat program seperti cash back, sudah call Pak Iqbal, MR 2 su
hapus dan MR 1 masih wacana untuk di hapus, untuk sementara transaksi lewat wa
MA : Olah raga dan kajian masih merah. Pekan depan hijau. Olahraga nya Futsal dan Lari
Isu : Transaksi MR 1 menurun, Aplikasi hilang dari play store, Program kompetitor lebih menarik, Mitra minta Serial Num
( SN ) untuk judi on line

Penyebabnya : Mitra pindah ke kompetitor, sering di banned oleh pihak google, program poin gantung karena ganti kebi
Action Plan : Follow mitra lama, DRSm dan sales akan membuat program seperti cash back, sudah call Pak Iqbal, MR 2 su
hapus dan MR 1 masih wacana untuk di hapus
MA sudah lebih sedikit karena di fokuskan untuk mengejar Goal
MA : Kajian pekanan, share bc all produk masih merah. Pekan depan hijau. Olahraga nya Badminton dan Lari
MA yg belum dikerjakan CEK MASA AKTIF KARTU CHIP & CENTER (ALL) dan Posting Iklan Loker HR
MA yg belum dikerjakan akan segera di kerjakan
Isu : Mitra masih ada yg suka ke hack
Penyebabnya : Belum teredukasi dengan baik oleh sales
Action Plan : Segera edukasi mitra
KATEGORI
 NAMA
ABDURAHMAN

NURDIANSYAH

ADI LAKSONO

HERI

ALIF
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
MA : Olah raga masih merah. Pekan depan hijau. Olahraga nya Berenang. Jika tidak tercapai kena sangsi push up 20
Goal Merah : CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)
Isu : -
Penyebabnya : Belum di tambah / belum mencari program promo, Tanggal cuti belum di input
Action Plan : Mengisi promo yg belum di input dan mencari promo suplier
MA : 4 MA masih merah pekan depan akan hijau
Goal Merah : CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)
Isu : -
Penyebabnya : Baru masuk karena ybs cuti 4 hari
Action Plan : Mencari promo suplier. Pekan depan Goal yg merah minimal kuning
Goal Merah : TEMUAN CHAT TIDAK STANDAR, CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)
Penyebabnya : Call Bang Mail perihal Goal Temuan Tidak Standar / Belum di input perihal Goal Cari Laba Dari Promo
Isu : Gagal input token PLN
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri
Action Plan : Lebih tepat waktu dalam pengiputan Goal, Mencari produk yg ramai/banyak di beli, Menginfokan produk b
suplier
MA : Olahraga pekan depan hijau
MA : 6 Merah akan hijau pekan depan. Sangsi nya push up 20
Isu : -
Penyebabnya :
Action Plan : Mengisi MA yg merah
MA : 4 Merah. Posting loker dan Kajian pekan depan akan hijau. Olahraga dan cek masa aktif pekan depan minimal kunin
Isu : Banyak yg komplain karena gagal input token PLN
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri
Action Plan : Mengisi MA yg merah
KATEGORI
 NAMA
MIFTAH

NURDIANSYAH

ADI LAKSONO

HERI

ALIF

DEDE
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
MA Kuning : Pekan depan MA semua hijau
Goal Merah : CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)

Isu : Token PLN gagal input, Transfer Bank. Dari depok dan Tangsel minta 1 hari 1 kali 1 rekening. Di MGI ada 3 kode, biaya adm
berbeda. Sales meminta agar di pantau 1 rekening 1 kali maksimal dalam 1 hari, e wallet kalo bisa denom nya jangan di kasih y
Resiko nya jika pending maka pengecekan nya bisa berlangsung lama
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri, Karena ada 3 kode, mestinya cukup 1 kode aja. Hal ini terkait biaya admin nya, Melebih
kouta. Komplain susah lewat telpon hanya lewat email
Action Plan : Minta struk biler token PLN, Jelaskan ke sales bahwa hanya bisa 1 kali 1 rekening dalam 1 hari
MA Merah : Olahraga pekan depan hijau
Goal Merah : CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)
Penyebabnya : Baru masuk karena ybs cuti
Isu : Sales ada komplain perihal isi token PLN. Beli di tempat lain bisa sedangkan di madinah tidak bisa
Action Plan : Memberikan pemahaman kepada sales terkait token PLN
Goal Kuning : CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)
Penyebabnya : Karena belum di input dan juga perbedaan dari 1 suplier ke suplier yg lain
MA : Olahraga pekan depan hijau
MA Kuning : Olahraga pekan depan hijau
Isu : E comerce terpotong dari pihak pertama. Contoh dari shopee ada potongan
Penyebabnya : Terpotong karena admin
Action Plan : Memberikan pemahaman kepada mitra bahwa pemotongan bukan dilakukan oleh pihak MGI
Isu : Banyak yg komplain karena gagal input token PLN
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri
Action Plan : Pelanggaan dari mitra di minta untuk menghubungi pihak PLN, memberikan edukasi lebih detail ke mitra
MA Kuning : Olahraga dan kajian akan hijau pekan depan
Isu : PLN token saat di masukan ke kwh gagal
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri
Action Plan : Pelanggaan dari mitra di minta untuk menghubungi pihak PLN, memberikan edukasi lebih detail ke mitra
MA Kuning : Olahraga akan hijau pekan depan
KATEGORI
 NAMA
SUDUR

NURDIANSYAH

HERI

ABDUR

ALIF
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
MA Kuning : Pekan depan MA semua hijau
MA Merah : Kajian Pekanan pekan depan hijau
Goal Kuning : GROSS PROFIT SERVER (DALAM RP) 88,27%

Isu MR 2 : Tangkot : Terdapat 2 sales baru menggantikan yg lama, AR meledak. Tangsel : Tahap progres naik transaksi setelah
pergantian personil, Kompetitor baru mulai menggarap area Tangsel dan Tangkot, nama Multi nya Trans IT, Maintain AR lema
Penyebabnya : Adanya mutasi, Kurang maintain serta kurang dekatnya hubungan antara sales dan mitra
Action Plan : Naikkan transaksi, challenge produk ter target, dan menambah produk baru.
MA Kuning : Audit transaksi pekan hijau
Goal Merah : CARI LABA DARI PROMO HARIAN SUPLAYER (PILOT)
Isu : Banyak yg komplain karena gagal input token PLN
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri
Action Plan : Memberikan pemahaman kepada sales terkait token PLN
MA Kuning : Kajian di MGI tgl 4/8/2023 akan di hadiri oleh ybs

Isu : E comerce terpotong dari pihak pertama. Contoh dari shopee ada potongan, Banyak yg komplain karena gagal input toke
Penyebabnya : Terpotong karena admin dan juga dari pihak PLN sendiri

Action Plan : Memberikan pemahaman kepada mitra bahwa pemotongan bukan dilakukan oleh pihak MGI, di kasih 2 pilhan ol
kordinator berupa kode berbeda yaitu yang terpotong dan tidak. Token PLN solusinya di bantu pelaporan ke pihak PLN dari CS
aplikasi PLN Mobile
Isu : Banyak yg komplain karena gagal input token PLN, transaksi turun di MR 1
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri, ada persaingan harga dari kompetitor contoh dari Trans IT, IMT
Action Plan : Pelanggaan dari mitra di minta untuk menghubungi pihak PLN, memberikan edukasi lebih detail ke mitra. Kompa
harga dan akan di sesuaikan harga nya
MA Kuning : Olahraga dan audit transaksi akan hijau pekan depan
Isu : Banyak yg komplain karena gagal input token PLN
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri
Action Plan : Pelanggaan dari mitra di minta untuk menghubungi pihak PLN, memberikan edukasi lebih detail ke mitra
MA Kuning : Olahraga pekan depan kuning dan kajian akan hijau pekan depan. Sangsi nya push up 10
KATEGORI
 NAMA
DEDE

NURDIANSYAH

MIFTAH

ABDUR

ALIF
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
MA Kuning : Olahraga pekan depan hijau
Isu MR 2 :
Penyebabnya :
Action Plan :
Isu : MR 2, Terkait SN tidak bisa di iput ke platform judi on line
Penyebabnya : Dari suplier, SN tidak sesuai
Action Plan : MGI tidak melayani SN yg berkaitan dengan judi on line
MA Kuning : Kajian pekan depan hijau

Isu : MR 2, Batasan limit yg di blokir oleh sales maks 50 K ternyata di lapangan di temui batas blokirnya 300 K dan sekarang m
temui batas blokir nya 500 K. Mitra banyak yg belum paham terkait potongan admin E comerce. Contoh dari shopee ada poto
Penyebabnya : ACC dari SAM, Terpotong karena admin dan juga dari pihak PLN sendiri

Action Plan : Kordinasi oleh Bang Sudur ke DRSM terkait jumlah maks blokir oleh sales. Memberikan pemahaman kepada mitr
pemotongan bukan dilakukan oleh pihak MGI, di kasih 2 pilhan oleh kordinator berupa kode berbeda yaitu yang terpotong da
Isu : Banyak yg komplain karena gagal input token PLN, transaksi turun di MR 1, Kompetitor jual produk dengan harga murah s
IMT dan Trans IT
Goal dan MA Hijau
Penyebabnya : Dari pihak PLN sendiri, ada persaingan harga dari kompetitor contoh dari Trans IT, IMT
Action Plan : Pelanggaan dari mitra di minta untuk menghubungi pihak PLN, memberikan edukasi lebih detail ke mitra. Kompa
harga dan akan di sesuaikan harga nya. Produk yg kurang laku akan di evaluasi harga nya
MA Kuning : Olahraga dan audit transaksi akan hijau pekan depan
Isu : MR 2, Mitra minta open blokir saat malam hari
Penyebabnya : Mitra tersebut kurang atau bahkan belum bayar sama sekali sehingga di blokir oleh cs atas persetujuan sales
Action Plan : Memberikan edukasi kepada mitra untuk bahwasa nya mitra tersebut di blokir atas sepengetahuan sales dan jug
ada penyebab nya
MA Kuning : Olahraga pekan depan hijau
KATEGORI
 NAMA
DEDE

NURDIANSYAH

MIFTAH

ABDUR

SUDUR

HERI
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
Isu MR 2 : Ada gangguan di data center disebabkan oleh memori yg penuh sehingga transaksi terkendala

Masukan / Saran : Mitra melakukan transaksi limit Gojek tapi di pelanggan tidak masuk, di kompalain ke suplier nya yaitu Meg
alias masuk. Kasus ini berlangsung berhari-hari sampai lewat 7 hari sedangkan di suplier maksimal komplain tidak boleh lebih d
agar apabila di temui kasus seperti itu makan pihak atasan segera melakukan follow up / tindakan agar permaslahan nya sege
Penyebabnya : Memori dari PC di data center sudah penuh. Kemungkinan jarang di restart sehingga mengalami gangguan
Action Plan : Untuk karyawan server yg lembur agar melakukan restart PC agar memori tidak penuh lagi sehingga transaksi am
Isu : PC Cloud MR 2 ada gangguan. Penyebab nya adalah karena tidak di restart selama beberapa waktu. Jaringan kadang tidak
Penyebabnya : Jarang di restart sehingga data histori menumpuk. Biasanya ke senggol atau gangguan jaringan
Action Plan : Di restart ulang PC id cloud nya. Di rapikan jalur kabel nya
MA Kuning : Olahraga dan Kajian pekan depan hijau
MA Belum Dikerjakan : Like Komen IG Mflash & Deni 7WD

Isu MR 1 : Ada masukan dari sales jaktim agar di batasi transaksi sebanyak 3X karena ada mitra yg kebobolan sebanyak 40X tra
isu nya adalah soal transfer bank. Banyak mitra yg transaksi ke rekening nya sendiri. Usulan nya agar transfer bank di buat 1 at

Penyebabnya : Untuk MR 1 : CS Server hanya bisa mengikuti perintah atasan. Hal ini disebabkan karena Sales sendiri memiliki
beharap agar kejadian tersebut tidak terulang kembali dengan cara membatasi transaksi . Untuk MR 2 : Jika bisa dibuat 1 prod
di sebakan oleh SOP karena maksimal 1 rekening 1X dalam 1 hari untuk 1 mitra

Action Plan : MR 1 : Peraturan dalam hal pembatasan transaksi jika tidak di setujui paling tidak dari sales konfirmasi ke CS agar
MR 2 : Untuk nomer rekening di laporkan ke CS dan nanti CS akan memblokir nomer rekening tersebut sesuai dari permintaan
Isu : Jadwal cs minta di revisi karena kekurangan karyawan. Jadwal yg ada sangat padat dan karyawan butuh isitrahat sehingga
ubah. Terjadi nya miss komunikasi antar cs

Penyebabnya : Kehadiran kordinatornya di rasakan kurang, jadwal kehadiran kordinator server tidak jelas sehingga team work
Action Plan : Meminta agar ada evaluasi team work dan sehingga tidak terjadi miss komunikasi
MA Kuning : Olahraga i akan hijau pekan depan
Isu : Blokiran. MR 2 banyak yg di note tapi tagihannya kecil-kecil dan gak ada keterangan kenapa gak di tagih.
Penyebabnya : Kurang maksimal nya kunjungan meskipun tagihan nya kecil dan biasanya di arahkan untuk transfer
Action Plan : Pihak server akan memblokir secara sepihak apabila note tidak ada keterangan nya

Goal Kuning : GROSS PROFIT SERVER (DALAM RP). Penyebab nya karena ada penurunan jumlah transaksi dari mitra yg pakai p
sales lebih maksimal maintain mitra nya baik yg memiliki transaksi kecil mau yg besar dan mengunjungi secara rutin mitra yg s

MA Kuning : Olahraga besok akan lari, Menawarkan laptop, Update brosur, Cek dan pindahkan harga JGP, Analisa harga jual d
MA Merah : Kajian pekanan besok 1 dan online 1
Isu : PC Cloud MR 2 ada gangguan. Penyebab nya adalah karena tidak di restart selama beberapa waktu. Jaringan kadang tidak
server akan berubah karena ada 1 karyawan yg sakit. Jaringan internet Biznet suka ada kendala / gangguan

Penyebabnya : Jarang di restart sehingga data histori menumpuk. Biasanya ke senggol atau gangguan jaringan. Mifth sakit. Ja
Action Plan : Di restart ulang PC id cloud nya dan di rapikan jalur kabel nya. Untuk jadwal, sudah di buat yg baru. Untuk kasus B
jika belum berhasil maka konfirmasi ke pihak Biznet nya
MA Kuning : Kajian pekanan, Posting iklan HR, Cek Laba minus pekan depan hijau
MA Merah : Save nome mitra malam ini akan dikerjakan, Olahraga menungu libur dan pekan depan akan hijau
KATEGORI
 NAMA

DEDE

NURDIANSYAH

YUZA

ABDUR

HERI
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION

Isu : Ada gonjang ganjing internal tim server di sebabkan karyawan a.n Miftah akan resign pada tgl 16 September 2023. Hal in
jadi berubah serta menyebabkan man power jadi berkurang
Masukan / Saran : Kordinator server agar lebih memperhatikan anak buahnya
Penyebabnya : Masalah Internal karyawan tersebut yaitu Miftah
Action Plan : Dari Tim Manajemen sudah menyiapkan pangganti yaitu Bang Riski dari Madinah Mineral
MA Kuning : CEK MASA AKTIF KARTU CHIP & CENTER (ALL). Pekan depan akan hijau
Isu : Keterangan voucer aktivasi/injek ada yg berubah. Penyesuaian harga belum semua. Jadwal CS masih belum fix

Penyebabnya : Dari suplier/dieler ada penyesuaian keterangan. Harga dari provider nya masih rancu alias belum fix. Salah satu
Action Plan : Pengecekan keterangan di chanel dealer. Pantau laba sama harga modal dari kompetitor. Kordinasi ke semua tim
MA Kuning : AUDIT TRANSAKSI SUPLAYER SETIAP HARI MR1 DAN MR2 (PILOT) pekan depsn hijau
Isu MR 1 : Harga paket data Tri, Exis, XL pada naik
Penyebabnya : Kenaikan dari provider
Action Plan : MR 1 : Adakan promo di produk lain. Contoh nya di e comerce atau paket data yg lain nya
MA Kuning : Olahraga i akan hijau pekan depan
Isu : Harga naik semua provider. OJT CS baru on process.
Penyebabnya : Kenaikan dari provider dilakukan secara sepihak. CS tersebut baru masuk per tgl 22 Agustus 2023.
Action Plan : Harga server naik bertahap daari jenis kode produk nya. Komparasi harga kompetitor perlu di pantau lagi setelah
ajarkan perihl tugas dan tanggung jawab nya
MA Kuning : Olahraga akan hijau pekan depan
Isu : Harga produk pulsa pada naik. Hal ini di sebabkan kenaikan dari provider. Transaksi di MR 1 menurun, AR meledak
Penyebabnya : Kenaikan sepihak dari provider. AR meledak salah satu penyebab nya adalah mitra kena hack
Action Plan : Menjaga kualitas pelayanan dan produk. Edukasi mitra nya bahwa kenaikan produk tersebut dilakukan secara se
hacker. Share video ke mitra tekait hacker
MA Kuning : Kajian pekanan pekan depan hijau
KATEGORI
 NAMA

NURDIANSYAH

YUZA

HERI

MIFTAH
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION

Isu : 1. Banyak produk yg lambat replay dari mulai PLN hingga pulsa reguler 2. Ada penyesuain aktivasi voucer Telkomsel 3. Ba
tidak masuk ke pelanggan

Penyebabnya : 1. Disebabkan adanya kenaikan harga dari sisi provide dan pulsa reguler dari sisi chip tidak muncul. 2. Dari sisi
harga. 3. Replay chip tidak keluar dan harus menunggu maksimal 1X 24 Jam, ada nya stock bank ( Mochan ) yg validasinya 99
sisi pelanggan, pelanggan memiliki hutang ke sisi provider yg menyebabkan pemotongan pulsa disisi pelanggan

Action Plan : 1. Memfollow up ke sisi dealer untuk mempercepat proses transaksi dan memaksimalkan monitoring transaksi d
penyesuaian harga kepada kordinator 3. Menelpon kepada pihak provider dan melakukan konfirmasi mengenai pulsa / kouta
MA Kuning : AUDIT TRANSAKSI SUPLAYER SETIAP HARI MR1 DAN MR2 (PILOT) pekan depan hijau

Isu : 1. Inject voucer Telkomsel naik 2. Pulsa reguler Indosat 510 sering gangguan serta harga nya naik 3. Terkait Note open bl
Penyebabnya : 1. Kenaikan dari provider 2. Harga dari suplier juga pada naik 3. Baru di jadwal, tagihan masih kecil, mitra paret

Action Plan : 1. Adakan promo produk terlaris 2. Bantu broadcast ke mitra bahwa Indosat 510 ada gangguan 3. Kordinasikan k

Isu : 1. Harga produk pulsa pada naik. Contoh saldo pulsa inject voucer 2. Masih ada mitra yg telat bayar sehigga terblokir 3. M
menyadari penyebab id nya terblokir. Hal ini disebakan oleh : 1. Mitra belum bayar atau tidak bayar sesuai jadwal nya. 2 Karen
list. 3. Bisa karena
Penyebabnya salah log sepihak
: 1. Kenaikan in aplikasi
dari4.provider
Terblokir2.karena
Kurangpermintaan dari
edukasi dari sales
para sales 3. Kurang edukasi dari sales sehingga mitra
blokir. 3. MR 2 : Masalah Note open blokir terlalu banyak terutama untuk mitra pareto
Action Plan : 1. Menaikan sedikit saja dari harga provider agar tetap ada pembelian oleh para mitra 2. Meminta sales agar me
sebelum pukul 23.00 agar tidak terblokir 3. Mengedukasi penyebab terblokirnya id oleh sistem
Isu : 1. Blokiran di MR 2. Masih belum singkron antara SAM dan Kordiantor Server. 2. Transfer Bank. Di MGI ada 3 kode, biaya
agar di pantau 1 rekening 1 kali maksimal dalam 1 hari, e wallet kalo bisa denom nya jangan di kasih yg besar. Resiko nya jika p
bisa berlangsung lama. 3 Terkait mitra yg di bobol atau di hack, CS sudah memberikan solusi berupa format dalam bentuk blok
deposit di utamakan tiket

Penyebabnya : 1. Kordiantor memberikan kesempatan maks 2X kepada mitra untuk open blokir, terkadang di lapangan berbrb
terjadi pembobolan oleh hacker yg mengakibatkan ID mitra tersebut jadi AR 3. Mitra memberikan hp kepada orang yg tidak d
padahal unutk di sacn barcoode nya 4. CS kewalahan ketika jam padat atau ada lagi gangguan

Action Plan : 1. Kordinasi antara Kordinator server dan ASM serta SAM nya lebig di intensifkan 2. Kode di jadi satu dan laba di
terkait format blokir agar sales bisa langsung eksekusi dan juga di buatkan format oleh kordinator agar sales bisa eksekusi nom
Agar mitra di edukasi terkait deposito bisa melalui tiket
MA Merah : LIKE, COMMENT, SHARE AKUN MFLASH & DENI7WD pekan depan minimal akan kuning
KATEGORI
NAMA
HERI

MIFTAH

ABDUR
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
Isu : 1.Transaksi sering lambat 2. Injec voucer sering gagal 3. Transaksi dan provit server menurun

Penyebabnya : 1. MGI mengambil produk promo dan karena adanya gangguan dari provider nya 2. Harga pada naik dan juga k
time out tidak terproses 3. Mitra tidak menggunakan aplikasi MGI dan juga karena produk mahal serta persaingan ketat dari k
Action Plan : 1. Memantau transaksi yg pending serta Follow up supliier terkait transaksi pending 2. Menaikan harga terlebih d
Memperbaiki pelayanan mitra MGI dan membuat produk promo
MA Kuning : Olahraga dan Kajian pekan depan hiaju ya.
Isu : 1. Sering terkendala jaringan Biznet 2. Produk Indosat reguler. Pekan ini sering tidak stabil. 3 Beberapa suplier ada yg min
Penyebabnya : 1. Dari internal Biznet dan dari beberapa kabel LAN yg sudah mulai kendor 2. Bisa jadi internal Indosat karena
Bisa jadi karena versi otomax nya atau setingan di automax nya yg belum lengkap

Action Plan : 1.Telpon call center Biznet dan mengecek beberapa kabel LAN yg mulai kendor 2. Brodcast ke mitra. Bahwa prod
serta di konfirmasi ke internal sales 3. Di tunjuk beberapa orang yg bertanggung jawab untuk menseting otomax, dan di tunjuk
untuk mengecek transaksi yg minus di suplier
MA Kuning : LIKE, COMMENT, SHARE AKUN MFLASH & DENI7WD pekan depan minimal akan hijau
Isu : 1. Goal Transaksi merah 2. Goal persentase kuning
Penyebabnya : 1. Ada transaksi gangguan serta ada nya transaksi injec yg belum di potong di Excel rekap 2. Provit masih kunin
menurun serta promo paket data yg jarang di gunakan
Action Plan : 1. Mencari produk yg lancar di supllier serta mengecek dan memperbaiki rekap Excel pending di sisa samurai 27
secara rutin dan terjadwal serta melakukan promo paket data
KATEGORI
 NAMA

NURDIANSYAH

MIFTAH

ABDUR

YUZA
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION

Isu : 1.Ada kompalian dari beberapa sales terkait produk yg replay nya lambat 2. VNC lambat atau tidak respon 3. WA Center M
Penyebabnya : 1. Produk tidak stabil dan juga produk di jalur promo 2. Lambat nya jaringan internet dan juga belum potong d
voucer inject dari sales dan IM Center lambat replay
Action Plan : 1. Mengalihkan produk yg lambat ke jalur yg lancar 2. Agar segera dilakukan proses potong data transaksi 3. Untu
sales agar ke WA Center khusus inject
MA Kuning : Olahraga dan Kajian pekan depan hiaju ya.
Isu : 1. Internet server yg sering naik turun alias up and down 2. Terkait WA Center yg sering terblokir dan kartu ya sering hang
Penyebabnya : 1. Indikasi nya dari Biznet atau dari Rooter internal MGI 2. Sales banyak input inject voucer
Action Plan : 1.Telpon call center Biznet dan mengecek beberapa kabel LAN yg mulai kendor dan di ganti provider internet nya
untuk inject voucer dan juga kalo bisa semua nomer wa center menggunakan nomer Byu
Isu : 1. Goal provit merah 2. Goal persentase kuning
Penyebabnya : 1. Masih ada nya gap Goal provit dan juga karena ada nya kode produk yg sering gangguan 2. Transaksi pendin
gangguan. Disaat ada nya produk yg terganggu maka akan kehilangan provit
Action Plan : 1. Menambah jumlah transaksi lewat voucer sales 2. Mencari kode-kode promo dan menjaga transaksi aplikasi te
MA Kuning : AUDIT TRANSAKSI SUPLAYER SETIAP HARI MR1 DAN MR2 (PILOT) pekan depan minimal akan hijau
Isu : 1. VNC MR 2 lambat 2. Produk Indosat Reguler 510 masih suka gangguan tiap sore hingga waktu isya 3. Biznet suka up an
Penyebabnya : 1. PC Utama remote VNC sudah penuh atau belum potong data dan karena jaringan internet dari Biznet 2. Dis
nya. Karena di jam tersebut adalah jam padat transaksi 3. Dari internal Biznet nya
Action Plan : 1. Melakukan perbaikan dan juga potong data 2. Tutup produk agar tidak terjadi penumpukan dan juga memfollo
3. Telpon ke CS Biznet nya tanyakan penyebab serta melakuan perbaikan dari pusat
KATEGORI
 NAMA
NURDIANSYAH

DEDE

HERI

YUZA
 RINGKASAN INFORMASI/REPORT/ACTION PLAN/SARAN/NEED ATTENTION
Isu : 1. Ada selisih minus dari aplikasi digipost atau Link Aja 2. Cetak struk PLN kecil belum di seting
Penyebabnya : 1. Sistim dari aplikasi Link Aja yg sedang eror 2. Ada jawaban provider yg salah
1. Belum ada kordinasi dengan kordinator
Action Plan : 1. Melakaukan konfirmasi terhadap IT Link Aja mengenai kendala eror aplikasi
1. Mengarahkan PLN ke suplier yg cetak struk nya tidak kecil
MA Kuning : Olahraga samurai ini akan hijau
Isu : Akhir samurai 27, banyak sales dari seluruh cluster yg menarik limit mitra tanpa konfirmasi ke mitra tersebut sehingga mi

Penyebabnya : Penarikan limit di lakukan oleh sales agat tidak timbul AR

Action Plan : Memberikan edukasi ke mitra dan juga sales. Untuk ke mitra, pihak cs memberikan informasi bahwasa nya, akhir
insentf untuk sales. Dan untuk edukasi ke sales, pihak cs memberikan informasi agar menginformasikan ke mitra terkait penye
limit mitra tersebut
MA Kuning : Olahraga dan Kajian di samurai ini akan hijau
Isu : 1. Transaksi antar bank ada gangguan ( Transaksi BCA ) 2. Ada kenaikan di beberapa produk paket data
Penyebabnya : 1. Ada gangguan sistem BCA ( Info di dapat dari suplier yg telah menghubungi pihak BCA )
1. Kenaikan di sebabkan oleh kebijakan provider
Action Plan : 1.Memberikan edukasi / pemahaman kepada mitra terkait gangguan sistem di BCA 2. Follow Up transaksi kepad
1. Menutup produk yg harga nya naik untuk semetara 2. Ada pengumuman terkait kenaikan harga pada produ
harga sesuai tools 4. Membuka produk kembali setelah di naik kan harga nya
MA Kuning : CEK MASA AKTIF KARTU CHIP & CENTER (ALL)
MA Merah : OLAHRAGA
Note : All MA akan hijau pada hari sabtu tgl 30/09/2023
Isu : Transfer antar Bank terkendala. Sukses dari suplier namun di pembeli belum masuk
Penyebabnya : Memang ada kendala dari jaringan antar sistem bank
Action Plan : Sudah menghubungi CS Bank tersebut dan memang ada kendala dari jaringan antar sistem bank
KATEGORI