Nama : Ranu Wicaksono

Kelas : 15
NIM : 14030121140171

Materi Pembicara 1
Definisi Keterlibatan Digital:
Keterlibatan Digital merujuk pada cara individu terlibat dalam aktivitas online dan platform
internet, di mana penggunaan teknologi telah menjadi bagian penting dari rutinitas harian
mereka.

Keunggulan Keterlibatan Digital:

1. Memberikan alasan untuk memilih produk.
2. Memberikan pengalaman menarik.
3. Meningkatkan kepuasan.
4. Membangun dan mempertahankan kesetiaan pelanggan.

Tingkat Keterlibatan Digital:

1. Keterlibatan digital dasar melibatkan penggunaan teknologi untuk komunikasi,
bermain game, dan berbagi foto serta video.
2. Tingkat menengah mencakup berbelanja online, mengikuti pertemuan virtual, dan
sejenisnya.
3. Tingkat lanjutan melibatkan keterlibatan yang lebih dalam.

Langkah-langkah dalam Strategi Keterlibatan Digital:

1. Menentukan tujuan
2. Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
3. Mengidentifikasi tingkat keterlibatan yang diinginkan oleh pelanggan
4. Menganalisis SWOT perusahaan
5. Memahami perilaku pelanggan di internet.
6. Memilih saluran digital yang relevan
7. Maksimalkan distribusi konten
8. Konsisten dalam menggunakan platform yang dipilih
9. Mengevaluasi kesuksesan melalui metrik atau kuesioner
 10. Beradaptasi dan mengatasi kekurangan dengan cepat
Tantangan dalam Keterlibatan Digital:
1. Tantangan teknologi, termasuk penguasaan teknologi dan perbedaan generasi dalam
penggunaan teknologi.
2. Tantangan psikologis, seperti kesulitan merasakan emosi secara langsung.
3. Tantangan fisik, yang bisa berdampak pada kesehatan mata dan kejenuhan dengan
informasi yang tidak relevan atau sama.

Materi Pembicara 2
Penilaian Etis dalam Pemasaran:
1. Apakah pertukaran nilai dilakukan secara sadar dan sukarela?
2. Apakah pertukaran nilai disertai dengan informasi yang jelas dan mudah dimengerti?
3. Apakah pertukaran nilai menguntungkan semua pihak yang terlibat?
Standar Kontrak untuk Keamanan Produk atau Jasa: Sebagai contoh, dalam bisnis online
seperti toko online.
Etika dan Kepuasan Pelanggan dalam Bisnis Online:
Etika dalam bisnis online mencakup transparansi, perlindungan data pelanggan, keamanan
transaksi, iklan yang jujur, penghargaan terhadap ulasan pelanggan, kebijakan pengembalian
yang adil, dan kepatuhan hukum.
Etika dalam Penjualan Online:
Bersikap ramah kepada pembeli, memberikan respons yang baik terhadap pertanyaan
pembeli, menjauhi penyalahgunaan data pembeli, memberikan deskripsi yang jujur tentang
produk, dan menjaga kualitas pengemasan barang.
Isu-isu Etis dalam Penjualan dan Periklanan:
Praktik penjualan melibatkan manipulasi dan penipuan untuk menargetkan audiens yang
rentan.
Pentingnya Iklan yang Etis dalam Periklanan:
Iklan yang etis berarti memberikan informasi yang benar dan akurat tentang produk dan jasa,
serta memastikan calon konsumen menerima informasi yang mereka butuhkan.
Pemasaran untuk Populasi Rentan:
Dalam beberapa situasi, pemasaran ditujukan kepada populasi yang rentan terhadap bahaya
fisik, atau tidak memiliki kemampuan untuk mencari informasi tambahan.