4. Totalitas dari wujud serta ciri dari satu barang atau jasa, yang didalamnya
terkandung sekaligus pengertian rasa aman atau pemenuhan kebutuhan para
pengguna. Merupakan pengertian mutu menurut…..
a. winston dictionary, 1956
b. donabedian, 1980
c. din ISO 8402, 1986
d. crosby, 1984
e. WHO
5. Dibawah ini merupakan unsur-unsur rencana mutu pelayanan kebidanan kecuali…..
a. TOPIC
b. PROBLEM STATEMENT
c. GOAL, OBJECTIVE, AND TARGET
d. ACTIVITIES, ORGANIZATION AND PERSONEL
e. Semua benar