1.Apakah CRM membantu kinerja agen Anda lebih efektif?

Jawaban: Iya / Biasa saja / Tidak

2.Seberapa baik kualitas sistem CRM kami?

Jawaban: Baik / Cukup / Buruk

3.Apakah Anda sering menemukan kendala pada sistem CRM?

Jawaban: Tidak pernah / Jarang / Sering

4.Menurut Anda, bagaimana penggunaan sistem CRM?

Jawaban: Sangat mudah / Cukup mudah / Sulit

5.Apa tampilan atau user interface di sistem CRM kami mudah dipahami?

Jawaban: Sangat mudah / Cukup mudah / Sulit

6.Secara keseluruhan, apa Anda puas menggunakan produk CRM kami?

Jawaban: Sangat puas / Cukup puas / Kurang puas

7.Apakah sistem CRM kami sudah menjawab kebutuhan bisnis Anda?

Jawaban: Iya / Belum sepenuhnya / Tidak

8.Menurut Anda, fitur apa saja yang sangat membantu di dalam sistem CRM kami?

Jawaban: (isian bebas)

9.Apa fitur yang Anda harapkan tapi belum ada di dalam sistem CRM kami?

Jawaban: (isian bebas)

10.Apa kritik dan saran yang bisa Anda berikan terkait sistem CRM kami?

Jawaban: (isian bebas)