Wawancara MLP

1. Bagaimana bentuk layanan prima di usaha kripik tempe?

2. Bagaimana proses perencanaan layanan prima pada usaha kripik tempe ?
3. Bagaimana proses pengorganisasian layanan prima pada usaha (stuktur organisasi,
koordinasi kerja, kerja sama tim) ?
4. Bagaimana proses pelaksanaan layanan prima pada usaha kripik tempe ?
(bisa dalam hal sikap, skill dan penampilan)
5. Bagaimana proses pengawasan (montoring/evaluasi) layanan prima pada usaha kripik
tempe ?
6. Bagaimana strategi yang dibuat untuk mengembangkan layanan prima di usaha kripik
tempe demi kepuasan konsumen ?
7. Apa kendala dalam manajemen layanan prima di usaha kripik tempe
8. Apa upaya/solusi untuk mengatasi kendala yang dihadapi?
9. Apa saja kekuatan/keunggulan usaha kripik tempe ini dalam bidang layanan prima yang
membedakan dengan usaha kripik tempe yang lain ?
10. Apa saja kelemahan usaha kripik tempe ini dalam bidang layanan prima?
11. Peluang apa saja yg dimiliki usaha kripik tempe untuk meningkatkan layanan prima?
12. Apa ancaman dalam usaha kripik tempe sehingga menurunkan kualitas layanan prima ?
13. Bagamaina cara mengatasi pelanggan yang komplain ?