Hasil Diskusi Kelompok 1

1. Dikatakan bahwa kemampuan komunikasi seseorang dalam organisasi diperlukan dalam

setiap kondisi, misalnya untuk negosiasi bisnis. Namun, apa yang harus dilakukan apabila
negosiasi bisnis tidak tercapai?
2. Komunikasi sangat penting pada bisnis, contohnya saja pada bagian marketing/pemasaran.
Menurut kelompok penyaji, komunikasi pemasaran seperti apa yang sebaiknya dilakukan
pada media cetak?
3. Dijelaskan terdapat 2 bentuk dasar dalam komunikasi bisnis yaitu komunikasi verbal dan
komunikasi nonverbal. Menurut kalian apakah ada kelebihan dan kelemahan dari komunikasi
verbal dan non verbal saat digunakan?
4. Apa saja upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan efektivitas dalam melakukan
komunikasi bisnis agar komukasi tersebut bisa efektif?

Hasil Diskusi Kelompok 2

1. Ayu astini: Bagaimana upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan komunikasi
yang berupa gangguan emosional ?
2. Jhista: Apa saja hambatan yang mungkin terjadi jika komunikasi dilakukan secara non
verbal? 
3. Agas: organisasi biasanya memiliki kode etik untuk mengatur dan menjaga hubungan antar
anggotanya. Jelaskan kode etik apa saja yang mengatur dan menjaga hubungan anggota
dalam sebuah organisasi?

Hasil Diskusi Kelompok 3

1. Apa saja faktor penghambat dalam pelaksanaan rapat, sehingga rapat yang dilaksanakan
tidak dapat berjalan secara produktif?
2. Menurut kalian, bagaimana arti sebuah empati dalam komunikasi?
3. Menurut kelompok kalian, bagaimana cara menumbuhkan keterampilan dalam
berkomunikasi secara lisan?
4. Apa saja yang bisa menjadi faktor penghambat sehingga mempengaruhi kemampuan bekerja
dalam tim?
5. Dalam suatu tim/organisasi pasti ada seseorang yang aktif dan ada juga yang pasif dalam
berkomunikasi. Apakah hal ini akan menghambat kerjasama dalam tim? Bagaimana cara
komunikasi yang baik antara seseorang yang aktif dan pasif itu agar tidak menghambat kerja
sama dalam tim?
6. Jika saat terjadinya rapat terdapat peserta yang tidak tertib misalnya saja datang terlambat
atau tidak memperhatikan jalannya rapat dan malah memainkan gadget atau semacamnya,
nah menurut kelompok kalian solusi apa yang tepat untuk menangani hal tersebut serta hal
apa yang bisa dilakukan untuk mencegah hal tersebut?
7. Salah satu harapan jika diadakan rapat adalah dapat mendatangkan lebih banyak ide. Dalam
hal ini, apa saja upaya yang dapat dilakukan untuk mendorong atau memotivasi agar seluruh
partisipan rapat dapat berkontribusi aktif untuk memberikan pendapat ataupun saran?

Hasil Diskusi Kelompk 4

1. Apa dampak negatif dari etnosentrisme di dalam masyarakat? Apakah etnosentrisme juga
memiliki dampak yang positif?
2. Bagaimana suatu budaya dapat mempengaruhi komunikasi?
3. Menurut kalian apakah perbedaan pemahaman tentang komunikasi bahasa tubuh antar
budaya dapat menyebabkan sebuah konflik?
4. Untuk berkumomunikasi menggunakan bahasa berbeda, beberapa vendor sudah
menyediakan aplikasi translator, namun kadang makna yang ingin kita sampaikan agak
berubah karena sistem dari aplikasi. menurut kelompok penyaji hal apa yang harus dilakukan
agar bisa meminimalisir hal tersebut?
5. Mengenai komunikasi antar budaya yang sudah dijelaskan, bagaimana peran sebuah media
dalam memberikan dampak positif kepada masyarakat dengan adanya beberapa perbedaan
tersebut?
6. Apabila seseorang berusaha untuk mengembangkan bisnisnya secara internasional, apa saja
langkah-langkah yang hendaknya dilakukan agar pemilik usaha tersebut dapat benar-benar
memahami budaya di suatu negara dan berhasil mengembangkan usahanya di sana?
7. Satu contoh lain dari perbedaan budaya menurut sumber buku dari Bovee dkk ialah dari sisi
perbedaan kemampuan. Dalam dunia kerja termasuk juga bisnis tentunya, perbedaan
kemampuan yang cukup terlihat bisa dipandang dari mereka penyandang disabilitas.
 Penyandang disabilitas baik itu kolega hingga pelanggan tentu memengaruhi komunikasi
yang mana itu bagian penting dari ilustrasi keberagaman. Satu sisi penyandang disabilitas di
dunia kerja saat ini masih mengalami hal kurang menguntungkan yang signifikan di dunia
kerja ini. Padahal di dalam aspek keberagaman budaya untuk bisa sukses, salah satunya
dengan menghormati individu lain dan peka terhadap perbedaan yang ada. Lalu melihat
sebagaimana hal tersebut, sisi mana yang seharusnya bisa diperbaiki dan bagaimana itu
dilakukan untuk ke depannya bagi banyak pihak dalam dunia kerja termasuk bisnis ini?

Hasil Diskusi Kelompok 5

1. Pesan-pesan yang bersifat kekeluargaan atau memiliki niat baik (goodwill) tersebut
berpengaruh positif terhadap kegiatan bisnis. Pertanyaannya lalu apa saja bentuk-bentuk
goodwill yang sering dibuat oleh perusahaan?
2. Dalam proses penyusunan pesan bisnis, hambatan apa saja yang sering terjadi? Serta
bagaimana cara mengatasinya?
3. Jelaskan bagaimana pesan bisnis dapat meningkatkan nilai tambah pada perusahaan ?
4. Bagaimana cara mengorganisasikan dan memformulasikan sebuah pesan dengan baik?
5. Di antara dua saluran media komunikasi (lisan dan tertulis) mana yang lebih baik digunakan
dalam penyampaian pesan bisnis?
6. Berdasarkan reaksi penerima pesan atau audiens terdapat beberapa bentuk organisasi pesan
bisnis, salah satunya yaitu direct request. Bagaimana cara pengorganisasian dengan direct
request serta apa kelebihan direct request dibandingkan dengan bentuk organisasi pesan
bisnis lainnya?
7. Apa kelemahan dan kelebihan dari pendekatan langsung (direct approach)?
8. Hal hal apa saja yang perlu diperhatikan dalam pengorganisasian pesan bisnis serta apa
manfaat dari pengorganisasian pesan bisnis?
9. Dalam proses penyusunan pesan bisnis, terdapat tahapan analisis audiens (penerima pesan)
untuk mengukur pemahaman audiens. Dalam hal ini, apa saja yang perlu dilakukan agar kita
dapat mengetahui atau mengenal dengan baik tingkat pemahaman audiens tersebut?
 Hasil Diskusi Kelompok 6

1. Menurut sumber yang saya baca yaitu dimana Jay Klagge (2016), dalam paper yang berjudul
Communicating In High-Context and Low-Context Cultures, menyatakan organisasi dengan
negara yang memiliki konteks budaya tinggi, contohnya Jepang, Korea, Malaysia, Thailand
dan Indonesia, cenderung lebih menyukai pendekatan tidak langsung dalam menyampaikan
pesan negatif pertanyaannya apa yang mendasari atau melatar belakangi hal tersebut bisa
terjadi coba tolong jelaskan!!
2. Mengapa dalam penyampaian pesan-pesan bad news kepada pelanggan harus dihindari
pernyataan maaf ?
3. Dalam penyusunan pesan negatif (bad news) pendekatan manakah yang paling sering
digunakan? Apakah pendekatan langsung (direct approach) atau tidak langsung (indirect
approach)? Serta apa keuntungan dari penggunaan pendekatan tersebut?
4. Apa yang harus dilakukan apabila penyampaian bad news tidak diterima dan bagaimana
mengembalikan kepercayaan di dunia bisnis jika sebelumnya perusahaan pernah menghadapi
masalah dalam penyampaian bad news?
5. Bagaimana peran media dalam menyampaikan suatu pesan yang bersifat persuasif?
6. Mengapa saat menganalisis audiens pada pesan persuasif perlu mempertimbangkan
ekspektasi dan praktik budaya yang mereka jalankan?
7. Dalam langkah-langkah menyusun pesan negatif dijelaskan bahwa proses memilih media
yang tepat juga merupakan hal yang penting ketika merencanakan suatu pesan negatif.
Bagaimana cara memilih media yang tepat agar proses dalam merencanakan pesan negatif
tersebut dapat terlaksana dengan baik?
8. Misalkan ada perusahaan lain yang mengajak perusahaan kita untuk bekerja sama, tetapi
perusahaan kita menolak karena suatu dan lain hal. Kemudian perusahaan kita sudah
menyusun pesan negatif sebaik mungkin untuk menolak tawaran tersebut, yang tujuannya
agar tidak menimbulkan sentimen pada pihak yang mengajak kerja sama. Akan tetapi pihak
yang mengajak kita bekerja sama itu masih tetap kekeh dengan keinginannya.
Pertanyaannya, bagaimana cara berkomunikasi yg baik untuk mengatasi hal tersebut?
 Hasil Diskusi Kelompok 7

1. Apa yang menyebabkan terjadinya culture shock? Dan bagaimana cara mengatasinya?
2. Dari permasalahan pada kasus Disneyland di Prancis mengenai adanya kesalahan dalam
analisis komunikasi antarbudaya dalam dunia bisnis internasional, persiapan apa yang
sebaiknya dilakukan oleh para pelaku bisnis dalam melakukan bisnis internasional sehingga
tidak mengalami permasalahan lintas budaya?
3. Bagaimana upaya penyelesaian yang dilakukan oleh disney untuk membangkitkan
disneyland paris terkait masalah perbedaan budaya yang terjadi?