ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI : STUDI LITERASI

REVIEW

Rizki Adinda
Manajemen Teknologi Keimigrasian, Politeknik Imigrasi
Email : Rizkiadinda50@gmail.com

ABSTRACT
An application is software that is used for a specific purpose and is a program developed in meeting the needs
of users. Applications are information systems that are connected to each other and accessed via the internet. In
today's digital era, applications have become one of the important elements in human life. For visitors, apps
provide easy and quick access to find information, buy products, or get new experiences. As for business people,
applications can improve company branding and facilitate online product sales. At this time the application is
still lacking a lot and still needs to be improved. Therefore, researchers conduct user experience analysis to test
how user experience of applications is used to improve information services contained in applications. This
research uses a survey approach to journals published during 2020 – 2024. By conducting this research, you
can find out the right method to use on this research topic. The most widely used method is the User Experience
Questionnaire (UEQ) method, and the most popular type of application used is a website-based application.

Keywords:User Experience, Application, User Experience Questionnaire (UEQ)

ABSTRAK
Aplikasi adalah perangkat lunak yang digunakan untuk tujuan tertentu dan merupakan program yang
dikembangkan dalam memenuhi kebutuhan pengguna. Aplikasi adalah sistem informasi yang terhubung satu
sama lain yang diakses melalui internet. Di era digital saat ini, aplikasi telah menjadi salah satu elemen
penting dalam kehidupan manusia. Bagi pengunjung, aplikasi menyediakan akses mudah dan cepat untuk
menemukan informasi, membeli produk, atau mendapatkan pengalaman baru. Sedangkan bagi pelaku bisnis,
aplikasi dapat meningkatkan branding perusahaan dan memudahkan penjualan produk secara online. Saat ini
aplikasinya masih kurang banyak dan masih perlu diperbaiki. Oleh karena itu, peneliti melakukan analisis
pengalaman pengguna untuk menguji bagaimana pengalaman pengguna aplikasi digunakan untuk
meningkatkan layanan informasi yang terdapat dalam aplikasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei
terhadap jurnal yang diterbitkan selama tahun 2020 – 2024. Dengan melakukan penelitian ini, anda dapat
mengetahui metode yang tepat untuk digunakan pada topik penelitian ini. Metode yang paling banyak
digunakan adalah metode User Experience Questionnaire (UEQ), dan jenis aplikasi yang paling populer
digunakan adalah aplikasi berbasis website.

Kata kunci: Pengalaman Pengguna, Aplikasi, Kuesioner Pengalaman Pengguna (UEQ)

PENDAHULUAN terbatas. Teknologi di sini mencakup beragam

Pada era globalisasi kemajuan teknologi
sangatlah pesat dalam bidang komputerisasi
khususnya dalam bidang informasi, Perkembangan
ini bagaikan pisau bermata dua, membawa
perubahan signifikan di berbagai aspek kehidupan,
mulai dari sosial, ekonomi, pendidikan. Terjadinya
perkembangan yang dibutuhkan sistem
komputerisasi pada saat itu sejalan juga dengan
adanya perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi. Teknologi memiliki peran sentral untuk
mendukung tanpa adanya dukungan teknologi yang
memadai maka kemampuan sistem informasi
dalam menyediakan informasi secara efisien akan
komponen komputer yang digunakan untuk
memproses informasi, seperti perangkat keras,
perangkat lunak, manajemen data, dan infrastruktur
jaringan [1]. Sistem informasi sendiri merupakan
serangkaian prosedur resmi yang mengatur
pengumpulan, pengolahan, dan distribusi informasi
kepada pengguna. Teknologi adalah suatu
komponen penting sistem informasi. Tanpa adanya
teknologi yang mendukung, maka sistem informasi
tidak dapat menghasilkan infromasi yang akurat
dan tepat waktu. Keberhasilan suatu sistem
informasi tidak hanya diukur dari kemampuannya
menjalankan dan memberikan informasi secara
akurat, tetapi juga tingkat kepuasan pengguna 2) Pada artikel – artikel yang memenuhi syarat
terhadap kinerja dan kemampuan sistem tersebut. untuk IC, dicari juga lainnya yang berhubungan
Sistem informasi berbasis aplikasi telah menjadi dengan penelitian ini.
bagian integral dalam kehidupan modern. Aplikasi
merupakan sebuah program komputer yang C. Tahap 3 : Seleksi Sastra
dirancang untuk menjalankatugas atau fungsi 1) Penentuan kata kunci. Pertama ialah
tertentu pada perangkat mobile, desktop, maupun ”Pengalaman pengguna” dan ”Aplikasi”.
web. Menurut Hengky W. Pramana aplikasi adalah 2) Untuk menelusuri dan memilih judul,
suatu perangkat lunak yang diciptakan dalam hal abstrak dan kata kunci artikel yang diperoleh
melayani kebutuhan manusia seperti pelayanan adalah hasil dari pencaharian yang berdasarkan
masyarakat, sistem perniagaan, dan memperoleh kriteria kelayakan yang telah ditentukan
berita maupun informasi, atau semua proses yang sebelumnya.
hampir dilakukan oleh manusia[2]. Di era digital 3) Membaca artikel yang tidak tereliminasi
pada saat ini aplikasi sudah banyak sekali dari tahap sebelumnya, sebagian atau seluruhnya,
digunakan dan semakin modern oleh karena itu dalam hal untuk menentukan bahwa item tersebut
analisis pengalaman aplikasi sangat berperan memeliki kategori memenuhi syarat untuk tinjauan
penting untuk mencapai tujuan yang diinginkan[3]. selanjutnya.
Dengan adanya permasalahan tersebut, penelitian 4) Artikel terpilih dilakukan penilain kembali
ini bertujuan untuk mengetahui metode yang tepat untuk menemukan penelitian terkait. Artikel –
dalam melakukan analisis pengalaman pengguna artikel yang dicantumkan referensinya kemudian
aplikasi serta aplikasi berbasis mobile atau website dikaitkan dengan penelitian ini selanjutnya akan
yang paling populer digunakan. dilakukan penilian kembali dengan melakukan 3
tahap.
METODE PENELITIAN
D. Tahap 4 : Pengumpulan Data
Penelitian ini melakukan survey secara
Data dikumpulkan secara manual dengan
keseluruhan terhadap penelitian tentang analisis
membuat formulir ekstraksi data. Penelitian ini
kepuasan pengguna pada website dan
menilai 5.400 artikel berdasarkan kata kunci ”
menggunakan metode PRISMA ( Preferred
analisis pengalaman pengguna” dan 2.800 artikel
Reporting Items Of Systematic Review and Meta-
berdasarkan kata kunci ” Analisis website” dari
Analyse). Proses ini dibagai menjadi lima tahap,
keseluruhan sumber dan kriteria yang ada, 45
yaitu : Penetapan Kriteria Kelayakan,
artikel yang memenuhi syarat untuk dijadikan
Mendefinisikan Sumber Informasi, Pemilihan
kandidat referensi yang sesuai dengan judul dan
Literatur, Pengumpulan Data, dan Pemilihan Item
abstrak guna menjawab pertanyaan penelitian.
Data(Assiroj, 2018).
Setelah dilakukan penelitian lebih lanjut, hanya
A.Tahap 1 : Menentukan Kriteria Kelayakan
terdapat 31 artikel yang terpilih memenuhi syarat
Artikel Ditentukan oleh Inclusion Criteria (IC),
untuk penelitian ini.
yaitu :
1) IC1: artikel harus meliputi penelitian asli
yang telah dipelajari dan ditulis dalam bahasa Tabel I menenjukkan data yang telah
inggris dan Indonesia. dikumpulkan.
2) IC2 : artikel diterbitkan antara tahun 2020 Study Found (based
dan 2024. on title and
3) IC3 : artikel bertujuan untuk menganalisis Source keyword) Candid Selected
metode dan pendekatan peneliti lain dalam Analysis Analisi ate
melakukan analisis pengalaman pengguna pada kepuasan s
website. penggun Aplikas
a i
ScienceDire 2000 800 100 3
B. Tahap 2 : Mendefinisikan Sumber Informasi x
1) Literatur dapat dicari di database online Google 1000 700 135 20
dengan repositori signifikan dalam studi akademis Scholar
seperti Google Scholer, ScienceDirect,Semantic Semantic 1.500 1000 90 3
Scholer, dan Open Alex. Scholer
Open Alex 900 300 120 5 Design Method…(Azhar et al.,
Total 5.400 2.800 445 31 2023)
14 …Metode Heart Metrics… Jurnal
2023
(Khoiriyah et al., 2023)
D. Tahap 5 : Pemilihan Data Item
Data diperoleh dari beberapa artikel – artikel 15 ...(UX) Aplikasi Borneojek Jurnal
Metode Evaluasi Heuristik... 2022
yang terpilih terdiri dari metode atau pendekatan
(Rosita & Fahana, 2022)
yang digunakan untuk menganalisis suatu kepuasan
16 ...Metode System Usability Jurnal
pengguna pada website. 2024
Scale...(Ui et al., 2024)
17 ...Aspek Pragmatis Dan Jurnal
HASIL DAN PEMBAHASAN Hedonis...(Mempertimbangkan 2022
Pada penelitian ini, tujuannya adalah untuk et al., 2022)
mengetahui metode apa yang digunakan dalam 18 ...Metode Servqual...(Tech, Jurnal
2022
menganalisis kepuasan pengguna pada website. 2022)
Hasil dari penelitian tersebut, peneliti 19 …User Experience Quetionnaire Jurnal
2022
mengidentifikasi item – item yang dapat digunakan method…(Dzaky et al., 2022)
dan memberikan karakteristik demografis dan tren 20 ...UX Menggunakan User Jurnal
literatur ” Studi Terpilih” seperti sumber publikasi, Centered Design...(Dzaky et al., 2022
2022)
tahun penerbit, item klasifikasi variabel, pemetaan
metode analisis dan pembelajaran sosial dari 21 Analisis User Experience Jurnal
2023
Website MIND…(Tech, 2023)
literatur. Sumber – sumber yang dapat digunakan
22 …Penggunaan User Jurnal
terdapat pada Tabel II berikut. 2023
Experience…(Pibriana, 2023)
23 User Experience Fiori Bussm... Jurnal
Tabel II Sumber Publikasi 2020
(Halim et al., n.d.)
24 ...Metode Heart Matrics... Jurnal
2023
No Judul Tahun Jenis (Saputra et al., 2023)
1 Analisis Pengalaman…(Artikel Jurnal 25 Analisis User Experience Pada Jurnal
2022 Website…(Hasanah & Sibyan, 2023
& Khuntari, 2022)
2 User Experience …(Atma & Jurnal 2023)
2021 26 …Analis Mobile Aplication Jurnal
Yogyakarta, 2021) 2023
3 …Aplikasi Disney…(Feriano et Jurnal BRIMO(Sinta et al., 2023)
2023 27 Design analysis of Nutricious Jurnal
al., 2023) 2022
4 Analisis…(Susilo et al., 2021) 2021 Jurnal web…(Utami et al., 2022)
5 …MyPertamina…(Ramadhan et Jurnal 28 …Questionnaire and Eye- Jurnal
2023 2022
al., 2023) Tracking…(Kuhar & Mer, 2022)
6 Analisis sistem informasi web Jurnal 29 …Mobile HealtH Application Jurnal
2020 Halodoc…(Kushendriawan et 2021
lsp...(Umar et al., 2020)
al., n.d.)
7 Evaluasi Pengalaman Jurnal
2021 30 …Analisis of Duolingo… Jurnal
Pengguna…(Marpaung, 2021) 2023
(Agustina et al., 2023)
8 Evaluasi User Experience... Jurnal
2020 31 …Zoom Meeting Application… Jurnal
(Online et al., 2020) 2023
(Bagus & Laksana, 2023)
9 Analisis User Experience Web Jurnal
2021
halal…(Fitriansyah, 2021)
10 Analisis UX Pada Aplikasi Jurnal Tabel III dibawah ini menggambarkan fokus,
SISMIOP...(Rao & Setyadi, 2023 kontribusi, pendekatan, dan jenis media pendukung
2023) yang telah dianalisis oleh peniliti yang sebelumnya
11 Aplikasi Mobile Peduli Jurnal untuk menganlisis pengalaman pengguna aplikasi.
Lindungi…(Latifah Hanum et 2022 Teknik Klasifikasi ini sangat berkembang pada
al., 2022)
penelitian selanjutnya jika dipelajari untuk
12 …Post Study System Usability Jurnal
menemukan variasi secara efektif. Dengan adanya
Questionnaire (PSSUQ)… 2022
(Suwandy & Marpaung, 2022) pendekatan ini, peneliti ingin menganlisis
pengalaman pengguna aplikasi secara profesional.
13 …Website Using User-Centered 2023 Jurnal
 Tabel III Fokus, Kontribusi, Metode, dan Jenis layanan Questionn
Media Pendukung aire
11 AL Untuk Heart Website
Hanum, mengevalua Metrics
N Author Tahu Kontribusi Metode Platform
TK si
o n
Miranti, 2022 pengalaman
1 D Meningkatk User Aplikasi D pengguna
Khuntari an kualitas Experienc Fatmawat aplikasi
2022 aplikasi e i…
Questionn
12 Untuk Post Website
aire
menilai Study
2 Menganalis User Aplikasi aspek dan System
ID is dan Experienc kegunaan Usability
Sabukunz meningkatk e R
2021 aplikasi Questionn
e, A an Questionn Suwandy,
aire
Arakaza pengalaman aire SH
2022 (PSSUQ)
pengguna (UEQ) Marpaung
dan User
D ,C
3 Mengidenti User Website Experienc
Feriano, Caroline
fikasi aspek Experienc dan e
NR yang e Aplikasi Questionn
Oktadini, 2023 memerluka Questionn aire
A n perbaikan aire (UEQ).
Meiriza… Metode
13 Untuk Website
mengetahui User
SA Centered
4 Melihat Pengump Website bagaimana
Azhar, M Design
A perbanding ulan data website
Defriani, 2023
Maharani, an tolak mengguna beroperasi
2021 TI
B Intan, ukur sekala kan sesuai
Hermanto
AT Susilo Kuesioner dengan
UEQ kebutuhan
5 MG Pengemban User Aplikasi
14 Untuk Heart Website
Ramadha gan aplikasi Experienc K memudahka Metrics
n, NR 2023 e Khoiriyah n pengguna
Oktadini, Questionn ,A 2023 materi
P Putra… aire Pratama, pembelajara
6 R Umar, Mengukur User Website A Faroqi n di mana
AZ Ifani, tingkat Experienc saja
FI 2020 kepuasan e 15 Rahmadit Membantu Metode Aplikasi
Ammatull pengguna Questionn a Indah meningkatk Evaluasi
oh… aire Rosita, an Heauristic
Jefree 2022 pengalaman
7 Evaluasi User Website
R Riche, kegunaan Experienc Fahana pengguna
SH 2021 dan e
Marpaung pengalaman Questionn 16 Naomi Mengidenti Metode Website
pengguna aire Ajamsaru fikasi area System
8 Analisis User Website , Sary yang Usability
SR aspek dan rience D.E. memerluka Scale
Henim, 2020 penilaian Questionn Paturusi, 2024 n perbaikan
RP Sari yang aire Virginia
diinginkan Tulenan
9 Untuk User Aplikasi
DS
penyempur Experienc 17 Tri 2022 Untuk Metode Website
Fitriansya
2021 naan e Zulfira menyusun Heuristic
h, R
website Questionn Setia rekomendas dan User
Riwinoto
aire Rizki, i perbaikan Experienc
10 RA Rao, 2023 Membantu User Aplikasi Dyah e
R Setyadi meningkatk Experienc Santhi Questionn
an kualitas e Dewi aire
 Sukowiyo
18 Evelyn Untuk Metode Website no
Winny meningkatk Servqual Sukowiyo
Thody, an kualitas no
Sudirman 2022 layanan 26 Nurul Mengetahui User Aplikasi
Sudirman Sinta kepuasan Experienc
, Renny Elysaa , pelanggan e
Lintang terhadap Questionn
Arinia , aplikasi aire
19 Jessica Pengemban User Website Dina (UEQ)
Chanarly, gan pada Questionn 2023
Fitria
Mohamm website aire Murada ,
ad Fajar, . 2022 Experienc Riyan
Arianti e (UEQ) Leandros

20 Muhamm Memudahk Metode Website

27 Tri Mengetahui System Website
ad Ariq an User Utami, desain Usability
Dzaky, pengguna Centered Yosia I website Scale
Junaedy, dalam Design Lapakristi 2022 yang ramah (SUS)
Izmy 2022 menggunak , and Rida pengguna
Alwiah an website Zuraida
Musdar
28 Untuk Eye- Website
21 Memberika System Website mengetahui tracking
n wawasan Maja
Usability sejauh apa and User
seberapa Kuhar ,
Rivaldo Scale pengalaman Experienc
mudah dan Tanja 2022
Tansie, (SUS) pengguna e
efektif Merˇcun
Sukri Questionn
2023 pengguna
Rahman, aire
Hendra berinteraksi
Surasa pada Mocham Memberika User
website 29 Aplikasi
mad Aldi n Experienc
Kushendr rekomendas e
22 Untukmeni User Aplikasi iawan, H. i desain Questionn
ngkatkan Experienc Santoso, 2021 alternatif aire
Karina kualitas dan e P. Putra, (UEQ)
Karina, kegunaan
2023 Qustionna Martin
Desi aplikasi di ire (UEQ) Schrepp
Pibriana masa depan
30 Anderies Memberika User Aplikasi
23 Fandi Meningkatk User Website Anderies, n wawasan Experienc dan
Halim, an Experienc Cindy yang e Website
Handoko pemahaman e Agustina, mendalam Questionn
Handoko, 2020 pengguna Qustionna Tania terhadap aire
Sophya ire (UEQ) Lipiena, pengguna (UEQ)
Hadini Ayunda 2023
Marpaung Raaziqi,
24 Untuk Heart Website Alexande
mengevalua Metrics r Agung
Brahmant 2023 si Santoso
ya Adi pengalaman Gunawan
Saputra pengguna
25 Safina 2023 Mengetahui User 31
Website Gusti 2023 Analisis User Aplikasi
Maulida, sebrapa Experienc Bagus mendalam Experienc dan
Nur mudah e Wijaya mengenai e Website
Hasanah, website Qustionna Laksana, pengalaman Questionn
Hidayatus tersebut ire (UEQ) I. pengguna aire
Sibyan, digunakan Candiasa, (UEQ)
G. Dantes
 5 MG Ramadhan, V
NR Oktadini, P
Putra…
Gambar 1 Diagram Pendekatan Media Platform
6 R Umar, AZ V
Ifani, FI
Platf orm Ammatulloh…
Website Aplikasi 7 R Riche, SH V
Website dan aplikasi Marpaung

61 8 SR Henim, RP V
2910
%
%% Sari

9 DS Fitriansyah, V
R Riwinoto
Berdasarkan tabel di atas, penelitian
menunjukan bahwa aplikasi berbasis website 10 RA Rao, R V
merupakan platfrom yang paling populer Setyadi
digunakan peneliti untuk menganlisis pengalaman
pengguna. Presentase pengguna platform 11 AL Hanum, TK V
Miranti, D
mencakup pada tahun 2020 – 2024.
Fatmawati…
Keberadaan aplikasi berbasis website
memudahkan pengguna dalam mengaksesnya dari 12 R Suwandy, SH V V
mana saja dan kapan saja dengan koneksi internet, Marpaung, C
tanpa perlu instalasi di perangkat serta pembaruan Caroline
aplikasi dilakukan secara otomatis di server, tanpa
13 SA Azhar, M V
intervensi pengguna. Oleh karena itu, aplikasi
Defriani, TI
berbasi website menjadi pilihan utama dalam
Hermanto
peneliti dalam analisis pengalaman pengguna pada
aplikasi. Hasil survey ini dapat menjadi referensi 14 K Khoiriyah, A V
bagi peneliti selanjutnya yang berfokus pada Pratama, A
analisis data dan eksplorasi platform lain selain Faroqi
aplikasi berbasis website.
15 Rahmadita V
Indah Rosita,
Tabel IV Metode Analisis Pengalaman Jefree Fahana
Pengguna 16 Naomi V
METODE Ajamsaru, Sary
No Author D.E. Paturusi,
A B C D E F G
Virginia
1 D Khuntari V Tulenan

17 Tri Zulfira Setia V V

Rizki, Dyah
2 ID Sabukunze, V Santhi Dewi
A Arakaza
18 Evelyn Winny V
3 D Feriano, NR V Thody,
Oktadini, A Sudirman
Meiriza… Sudirman,
Renny

19 Jessica V
4 A Maharani, B V
Chanarly,
Intan, AT
Mohammad
Susilo
 Fajar, . Arianti Anderies,
Cindy
20 Muhammad V Agustina, Tania
Ariq Dzaky, Lipiena,
Junaedy, Izmy Ayunda
Alwiah Musdar Raaziqi,
21 Rivaldo Tansie, V Alexander
Sukri Rahman, Agung Santoso
Hendra Surasa Gunawan

22 Karina Karina, V
Desi Pibriana 31 Gusti Bagus V
Wijaya
23 Fandi Halim, V
Laksana, I.
Handoko
Candiasa, G.
Handoko,
Dantes
Sophya Hadini
Marpaung

24 Brahmantya V TOTAL 21 3 1 2 2 3 1 1
Adi Saputra

25 Safina Maulida, V
Nur Hasanah, Berdasarkan tabel IV di atas penjelasannya
Hidayatus adalah A: User Experience Questionnaire; B: Heart
Sibyan, Metrics; C: Post Study System Usability
Sukowiyono Questionnaire; D: Heuristics; E: User Centered
Sukowiyono Design; F: System Usability Scale (SUS); G:
Servqual; H: Eye-Tracing Kesimpulan dari table IV
26 Nurul Sinta V menunjukkan bahwasanya metode yang paling
Elysaa , Lintang
populer digunakan untuk menganalisis pengalaman
Arinia , Dina
pengguna pada aplikasi adalah metode User
Fitria Murada ,
Experience Questionnaire (UEQ).
Riyan Leandros

Gambar 2 Metode Analisis Pengalaman

27 Tri Utami, V Pengguna
Yosia I
Lapakristi, and Metode
Rida Zuraida 25
20
15
10
28 Maja Kuhar , V 5
Tanja Merˇcun 0

29 Mochammad V
Aldi
Kushendriawan,
Metode
H. Santoso, P.
Putra, Martin
Schrepp Berdasarkan gambar di atas metode yang
paling populer digunakan untuk penelitian analisis
pengalaman pengguna pada aplikasi berdasarkan
30 Anderies V klasifikasi metode yang digunakan adalah User
Experience Questionnaire, Heart Metrics,
Heuristic, User Centered Design, System Usability
Scale, Post Study System Usability Questionniare,
dan Servqual. Namun metode yang paling populer
digunakan untuk melakukan analisis pengalamana
pengguna pada aplikasi adalah User Experience
Questionnaire (UEQ) karena metode tersebut
karena mudah digunakan, efisien, komperehensif,
valid dan reliabel, serta mudah dianalisis. User
Experience Qustionnaire (UEQ) adalah metode
yang tepat untuk mengevaluasi pengalaman
pengguna pada berbagai jenis produk.
KESIMPULAN
Hasil penelitian ini dapat dijadikan untuk
referensi peneliti selanjutnya yang akan melakukan
penelitian mengenai analisis pengalaman pengguna
pada aplikasi. Selaian itu, penelitian ini
mengidentifikasi berbagai pendekatan metode yang
digunakan dalam analisis pengalaman pengguna.
Setelah dilakukan penelitian klasifikasi metode
yang paling populer adalah User Experience
Questionnaire (UEQ). Jenis aplikasi yang paling
banyak digunakan adalah aplikasi berbasis website.
Keberhasilan melakukan analisis pengalaman
pengguna pada aplikasi adalah dipengaruhi dengan
adanya metode User Experience Questionnaire
(UEQ). Namun perlu dicatat bahwsanya penelitian
ini memiliki keterbatasan dikarenakan survey yang
dilakukan yaitu pada tahun 2020 hingga 2024.
Sehinggga penelitian selanjutnya dapat melakukan
perpanjangan durasi survei guna meningkatkan
akurasi dan menggabungkan beberapa metode
untuk menghasilkan penelitian yang lebih
bermanfaat dan akurat.
DAFTAR PUSTAKA
Agustina, C., Lipiena, T., & Raaziqi, A. (2023).
User Experience Analysis of Duolingo Using
User Experience Questionnaire. 5(3), 155–
159.
https://doi.org/10.21512/emacsjournal.v5i3.9
227
Artikel, R., & Khuntari, D. (2022). Analisis
Pengalaman Pengguna Aplikasi Gojek dan
Grab dengan Pendekatan User Experience
Questionnaire. 8(April), 275–286.
Assiroj, P. (2018). Hoax News Detection on Social
Media : A Survey. 2018 Indonesian
Association for Pattern Recognition
International Conference (INAPR), 186–191.
Atma, U., & Yogyakarta, J. (2021). User
Experience Analysis on Mobile Application
Design Using User Experience
Questionnaire. 4(1), 15–26.
Azhar, S. A., Defriani, M., & Hermanto, T. I.
(2023). UI / UX Analysis of Project
Management Information System ( PMIS )
Website Using User-Centered Design
Method. 8(3), 1798–1810.
Bagus, G., & Laksana, W. (2023). Users
Experience Analysis of the Zoom Meeting
Application. 8(2), 771–780.
Dzaky, M. A., Musdar, I. A., Informatika, S.,
Informatika, T., & Makassar, U. I. (2022).
ANALISIS DAN PERANCANGAN UI / UX
PADA STARTUP RENOVACTION. 01, 16–
30.
Feriano, D., Oktadini, N. R., Meiriza, A.,
Sevtiyuni, E., & Putra, P. (2023). KLIK:
Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer
Analisis User Experience Aplikasi Disney+
Hotstar dengan Menggunakan Metode User
Experience Questionnaire (UEQ). Media
Online, 4(3), 1641–1650.
https://doi.org/10.30865/klik.v4i3.1470
Fitriansyah, D. S. (2021). Analisis User Experience
Webhalal Batam Di Pusat Kajian Halal
Politeknik Negeri Batam Menggunakan User
Experience Questionaire ( UEQ ). 05(02),
67–76.
Halim, F., Studi, P., & Informasi, S. (n.d.).
PENILAIAN USER EXPERIENCE FIORI
BUSSIM MENGGUNAKAN USER
EXPERIENCE QUESTIONAIRE ( UEQ )
DAN PENGARUHNYA TERHADAP. 102–
112.
Hasanah, N., & Sibyan, H. (2023). ANALISIS
USABILITY USER EXPERIENCE PADA
WEBSITE PT . SR12 HERBAL SKINCARE
MENGGUNAKAN METODE USE
QUESTIONNAIRE. 2(1), 20–25.
Khoiriyah, K. N., Pratama, A., & Faroqi, A.
(2023). User Experience Pengguna Learning
Management System Seal Menggunakan
Metode Heart Metrics. 3(6), 836–842.
https://doi.org/10.30865/klik.v3i6.914
Kuhar, M., & Mer, T. (2022). Library and
Information Science Research Exploring
user experience in digital libraries through
questionnaire and eye-tracking data.
44(October 2021).
https://doi.org/10.1016/j.lisr.2022.101175
Kushendriawan, M. A., Santoso, H. B., & Schrepp,
M. (n.d.). Evaluating User Experience of a
 Mobile Health Application Halodoc using
User Experience Questionnaire and
Usability Testing. 17(1), 58–71.
Latifah Hanum, A., Karunia Miranti, T.,
Fatmawati, D., Frendi Diyon, M., & Joyo
Prawiro, C. (2022). Analisis User Experience
Aplikasi Mobile Peduli Lindungi
Menggunakan Heart Metrics. Jurnal Syntax
Admiration, 3(2), 362–372.
https://doi.org/10.46799/jsa.v3i2.390
Marpaung, S. H. (2021). Evaluasi Pengalaman
Pengguna dengan Menggunakan User
Experience Questionnaire Perpustakaan
Digital. 5, 1345–1352.
https://doi.org/10.30865/mib.v5i4.3270
Mempertimbangkan, E., Kasus, S., Kubu, S.,
Zulfira, T., Rizki, S., & Dewi, S. (2022).
Analisis User Experience Website Aspek
Pragmatis dan Hedoni. 11(3).
Online, T., Henim, S. R., & Sari, R. P. (2020).
Jurnal Politeknik Caltex Riau Evaluasi User
Experience Sistem Informasi Akademik
Mahasiswa pada Perguruan Tinggi
Menggunakan User Experience
Questionnaire. 6(1), 69–78.
Pibriana, D. (2023). PENGGUNAAN METODE
USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
UNTUK MENGANALISIS KUALITAS
PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI
MYINDIHOME MOBILE. 7(1), 10–19.
Ramadhan, M. G., Oktadini, N. R., Putra, P., &
Sevtiyuni, P. E. (2023). Analysis of User
Experience on the Mypertamina Application
Using the User Experience Questionnaire
Method. 7(2), 176–186.
Rao, R. A., & Setyadi, R. (2023). Analisis UX
Pada Aplikasi SISMIOP Bapenda Kab .
Pemalang. 3(6), 1263–1271.
https://doi.org/10.30865/klik.v3i6.816
Rosita, R. I., & Fahana, J. (2022). Aplikasi
Borneojek Menggunakan Metode Evaluasi
Heuristik. 10(1), 1–8.
Saputra, B. A., Komputer, F. I., Studi, P.,
Informasi, S., Pratama, A., Komputer, F. I.,
Studi, P., Informasi, S., Safitri, E. M.,
Komputer, F. I., Studi, P., & Informasi, S.
(2023). ANALISIS USER EXPERIENCE
SISTEM INFORMASI AKADEMIK
MENGGUNAKAN HEART METRICS DAN
IMPORTANCE PERFORMANCE
ANALYSIS. 14(2), 405–418.
Sinta, N., Arini, L., Fitria, D., & Leandros, R.
(2023). ScienceDirect ScienceDirect User
Experience Satisfaction Analysis of
Customers on the BRI User Experience
Satisfaction Analysis of Customers on the
BRI Mobile Application Mobile Application
( BRImo ). Procedia Computer Science, 227,
680–689.
https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.10.572
Susilo, A. T., Maharani, A., & Susilo, A. T. (2021).
ANALISIS USER EXPERIENCE PADA
WEBSITE SMK NEGERI TUGUMULYO
BERBASIS USER EXPERIENCE
QUESTIONAIRE ( UEQ ). 6(2), 169–177.
Suwandy, R., & Marpaung, S. H. (2022). Evaluasi
Pengalaman Pengguna dengan
Menggunakan Post Study System Usability
Questionnaire ( PSSUQ ) Perpustakaan
Digital Universitas Mikroskil. 6.
Tech, J. K. (2022). Jurnal KHARISMA Tech |. 02,
85–97.
Tech, J. K. (2023). Jurnal KHARISMA Tech |. 02,
148–157.
Ui, A., Pada, U. X., Program, W., Teknik, S.,
Menggunakan, I., System, M., Ajamsaru, N.,
Paturusi, S. D. E., & Tulenan, V. (2024). UI /
UX Analysis on Informatics Study Program
Website Using the System Usability Scale
Method. 19(01), 45–50.
Umar, R., Ifani, A. Z., Ammatulloh, F. I., &
Anggriani, M. (2020). ANALISIS SISTEM
INFORMASI WEB LSP UAD
MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE
QUESTIONNAIRE ( UEQ ). 4(2), 173–178.
Utami, T., Lapakristi, Y. I., Zuraida, R., Utami, T.,
Lapakristi, Y. I., & Zuraida, R. (2022).
ScienceDirect ScienceDirect Design analysis
of of Nutricious website as diet consultation
consultation and and Design analysis
Nutricious website as a a diet catering
services services to to support support
promote promote healthy healthy lifestyle
lifest. Procedia Computer Science,
197(2021), 172–179.
https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.12.180