1.
a. Emphatise (empati)
Langkah design thinking yang pertama adalah empathize/empati. Pendekatan
empati digunakan untuk memahami kebutuhan pengguna, yaitu dengan
melihat dari sudut pandang mereka.
b. Define (menentukan)
Tahap selanjutnya adalah define, yakni mendefinisikan masalah dengan cara
mengumpulkan informasi yang sudah diperoleh lalu mengobservasi untuk
mencari tahu kebutuhan pengguna.
c. Ideate (menghasilkan ide)
Setelah mengetahui kebutuhan pengguna dan mendefinisikan masalahnya,
sekarang saatnya mengumpulkan solusi. Tahap ideate atau menghasilkan ide
dilakukan dengan mengumpulkan solusi sebanyak-banyaknya untuk mengatasi
masalah yang telah ditemukan. Tahap ini biasanya dilakukan dengan proses
brainstorming dan membuat mindmap bersama tim.
d. Prototype (prototipe)
Tahap selanjutnya adalah membuat prototype. Yang dimaksud prototype di
sini adalah membuat model produk atau sampel yang nyata sehingga bisa diuji
nantinya. Dengan membuat prototipe, kamu akan mengetahui model atau
versi produk mana yang paling baik memenuhi kebutuhan pengguna.
e. Test (uji coba)
Langkah terakhir dalam design thinking adalah pengujian atau testing. Setelah
prototipe terbaik telah disusun, lakukan pengujian terhadap user dengan
melihat apakah produk sudah menjawab kebutuhan mereka.