LAPORAN AKHIR PRAKTIK LAPANGAN KERJA

DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA BANYUWANGI

Oleh

Amirotun Nabila

XII UPW

KOMPETENSI KEAHLIAN
USAHA PERJALANAN WISATA
SMK CORDOVA BANYUWANGI
2023
 LAPORAN AKHIR PRAKTIK LAPANGAN KERJA

PROSES PENUKARAN TIKET REGULER DAN PENGARAHAN

WISATAWAN DI FESTIVAL GANDRUNG SEWU BANYUWANGI 2023

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mengikuti sidang PKL

Tahun ajaran 2022/2023

KOMPETENSI KEAHLIAN
USAHA PERJALANAN WISATA
SMK CORDOVA BANYUWANGI
2023

i
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN AKHIR PRAKTIK KERJA LAPANGAN
DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA BANYUWANGI

Oleh
Amirotun Nabila
Banyuwangi,17 Oktober 2023
Menyetujui,
Guru Pembimbing Pembimbing Industri,

Devian Monica Sari, S.Tr.Par. Dwi Susanti, S.STP.

Ketua Panitia PKL, Ketua Kompetensi
Usaha Perjalanan Wisata,

Sony Maulana Yusuf,S.Pd Trio Hadi P,S.Tr.Par

Mengetahui,
Kepala SMK Cordova

Moh. Badrodin Zuhri,M.Pd.I

ii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................
LEMBAR PERSETUJUAN....................................................................................
KATA PENGANTAR .............................................................................................
DAFTAR ISI ............................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................
1.1 Latar Belakang ..............................................................................................
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................................
1.3 Tujuan ............................................................................................................
1.4 Manfaat ..........................................................................................................
BAB II TINJUAN UMUM PERUSAHAAN..........................................................
2.1 Gambaran Umum Perusahaan.......................................................................
2.2 Visi dan Misi Perusahaan ..............................................................................
2.3 Struktur Organisasi dan Pembagian Tugasnya ..............................................
2.4 Logo Perusahaan ...........................................................................................
BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN ............................
3.1 Rencana Kegiatan ..........................................................................................
3.2 Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan ............................................................
3.3 Uraian Tugas yang Dilaksanakan ..................................................................
BAB IV PEMBAHASAN MASALAH ..................................................................
4.1 Permasalahan .................................................................................................
4.2 Pemecahan masalah ......................................................................................
BAB V PENUTUP ...................................................................................................
5.1 Kesimpulan ...................................................................................................
5.2 Saran ..............................................................................................................
LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA

iii
 KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Allah SWT/ Tuhan Yang Maha Esa
sehingga pada akhirnya penulis dapat menyusun dan menyelesaikan laporan PKL
di DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA dan diselesaikan sesuai
rencana.
PKL ini dilaksanakan untuk memenuhi mata pealajaran yang telah ditentukan
oleh SMK CORDOVA Banyuwangi.
Dalam penyusunan laporan ini penulis banyak mendapatkan motivasi,
semangat, dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Moh. Badrodin Zuhri, M.Pd.I. selaku Kepala Sekolah SMK
Cordova yang telah memberikan dukungan.
2. Bapak Sony Maulana Yusuf, S.Pd.I. selaku Koordinator PKL
3. Bapak Trio Hadi Prasetyo, S.Tr.Par. selaku Ketua Kompetensi Usaha
Perjalanan Wisata.
4. Ibu Devian Monica Sari, S.Tr.Par. selaku pembimbing sekolah yang telah
memonitoring dan membimbing di tempat PKL.
5. Ibu Dwi Susanti, S.STP. selaku pimpinan dari Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata (DISBUDPAR) Banyuwangi dan pembimbing Indusri yang
telah membimbig di tempat PKL.
6. Semua pihak yang telah membantu yang tidak bisa penulis sebutkan
namanya satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam menulis laporan ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena /itu penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang
bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan laporan ini.
Akhir kata penulis mengharap semoga laporan PKL ini memperluas
pengetahuan kita semua tentang pentingnya sebuah PKL.
Banyuwangi, 15 Oktober 2023

Penulis

iv
v
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pariwisata merupakan salah satu sektor yang memliki potensi besar dalam
menciptakan lapangan kerja dan pengembangan karir. Bagi anak PKL dibidang
pariwisata, memahami latar belakang sektor pariwisata menjadi penting dalam
mempersiapkan diri mereka untuk masa depan yang sukses di industri yang
mereka ingini. Pariwisata juga industri yang berkembang pesat di banyak Negara,
termasuk Indonesia. Pariwisata tidak hanya menjelaskan masalah ekonomi, tetapi
juga masalah sosial, budaya, politik, dan sebagainya. Pariwisata memberikan
pemahaman tentang berbagai sektor paiwisata alam, pariwisata budaya, dan
pariwisata kuliner. Dengan adanya pariwisata juga memberikan peluang bagi anak
PKL untuk mengetahui berbagai posisi dan peran yang ada, seperti Tiketing,
pemanduan perjalanan wisata (Tour Guide/ Tour Leader), Event Organizer, Food
Hunters dan lainnya.
Laporan ini ditulis untuk mendokumentasikan tentang hasil kerja lapangan
selama 2 bulan (September-November) PKL di perusahaan Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata. Dengan adanya PKL ini, telah membantu penulis untuk terjun
langsung didunia kerja.
1.2 Rumus Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, menjelaskan tentang Pariwisata
Budaya Gandrung Sewu 2023 yang berada di Banyuwangi telah merumuskan
beberapa masalah sbagai berikut:
1. Bagaimana langkah pertama cara pengambilan tiket Reguller
Gandrung Sewu 2023?
2. Bagaimana cara untuk mengarahkan wisatawan yang datang di
Festival Gandung Sewu 2023 tersebut?
1.3 Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka terdapat tujuan,
diantaranya sebagai berikut:
1. Bertujuan untuk mengetahui langkah atau cara pertama
pengambilan tiket Reguller Gandrung Sewu 2023.

1
 2. Bertujuaan untuk mengetahui cara untuk mengarahkan wisatawan
yang datang di Festival Gandrung Sewu 2023.
1.4 Manfaat
Adapun manfaat yang diperoleh bagi penulis dari Praktek Kerja
Lapangan di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata sebagai berikut:
1. Manfaat Penulis
Dapat mengetahui bagaimana cara atau prosedur pelayanan
terhadap wisatawan atau pengunjung dengan menerapkan 4S
(Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun), berani bertanggung
jawab terhadap wisatawan atau pengunjung, ramah, professional,
dan rapi terhadap lingkungan sekitar. Mendapatkan wawasan
didunia kerja secara langsung dan dapat meningkatkan potensi
kemampuan yang dimiliki.
2. Manfaat Perusahaan
Siswa SMK Cordova melakukan PKL dapat membantu
meringankan beban yang dilakukan oleh staf karyawan Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata. Anak PKL memberikan perusahaan
kesempatan untuk menilai kinerja dan potensi karyawan potensial
di masa depan. Jika anak PKL menunjukkan keterampilan dan
dedikasi yang baik selama magang, perusahaan dapat
mempertimbangkan mereka sebagai karyawan penuh waktu setelah
mereka lulus.

2
 BAB II
TINJUAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Gambaran Umum Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Banyuwangi

Gambar 2.1 Pelinggihan Tawang Alun Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Banyuwangi

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Banyuwangi sebagai

salah satu unsur pelaksana Pemerintah Daerah yang dibentuk berdasarkan
Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 33 Tahun 2020 tentang perubahan
Ketiga atas Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 56 Tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi. Tugas dan fungsi tata kerja Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Banyuwangi. Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Banyuwangi dengan susunan organisasi sebagai berikut:
1. Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
2. Sekretaris
3. Kepala Bidang Kebudayaan
4. Kepala Bidang Produk Pariwisata
5. Kepala Bidang Pemasaran
6. Kepala Bidang Atraksi dan Ekonomi Kreatif

Berdasarkan Peraturan Bupati No. 33 Tahun 2020, Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan Pemerintahan Daerah di
bidang kebudayaan dan pariwisata.

2.2 Visi Dan Misi Perusahaan

3
 a. Visi
“Terwujudnya Masyarakat Banyuwangi yang Semakin Maju,
Sejahtera dan Berkah”
b. Misi
a) Misi 1: Membangun Ekonomi Inklusif dan Pemerataan
Infrastruktur yang mampu mengungkit produktifitas sektor
unggulan dan menguatkan ketahanan lingkungan.
b) Misi 2: Membangun SDM Unggul berkarakter dan
harmonisasisosial yang kondusif.
c) Misi 3: Membangun layanan publik dan tata cara kelola
pemerintahan yang inovatif dan dinamis.
2.3 Struktur Organisasi Dan Pembagian Tugas

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Disbudpar

PEJABAT STRUKTURAL DINAS

Tabel 2.1 Struktur Organisasi Disbudpar

NO NAMA/NIP/GOLONGAN/PANGKAT JABATAN
1. M.Y. BRAMUDA, S.Sos.,MBA.,MM Kepala Dinas
NIP. 197301261992011001
2. Ir. CHOLIQUL RIDHA
NIP. 196709081993021001 Sekretaris Dinas

4
 Pembina Tk. I (IV/b))
3. EDY MULYONO. ST
NIP. 19670921999011001 Kabid Produk
Pembina (IV/a) pariwisata
4. AINUR ROFIK. S.Sos
NIP. 197008302002121004 Kabid Pemasaran
Pembina (IV/a)
5. Drs. Dewa Made Alit Budi Siswanto. ME
NIP. 196809241993021001 Kabid Kebudayaan
Pembina (IV/a)
6. ENDANG SULISTYANI. S.Sos
NIP. 196612291990102001 Kabid Ekonomi
Penata Tk. I (III/d) Kreatif
7. SURYANI AGUS WAHYUTI. SH Kassubbag Umum
NIP. 196508071992022002 Dan
Penata Tk. I (III/d) Kepegawaian
8. Dra. SITI NGAISAH Kassubbag
NIP. 196507121994032006 Keuangan dan
Penata Tk. I (III/d) Perlengkapan
9. SANDRA ARIS WAGIYONO. SE Kassubbag
NIP. 198003242009011010 Penyusunan Progam
Penata Tk. I (III/d)
10. ISWANTO. S.Pd Kasi Pengembangan
NIP. 196606271988031007 dan Pengelolaan
Penata Tk I (III/d) Destinasi Wisata
11. AGUS SISWARSO. S.AP Kasi Adat dan Cagar
NIP, 1964081819866031021 Budaya
Penata Tk I (III/d)
12. ALIMI. SH Kasi Promosi Wisata
NIP. 196501111990031007 dan Budaya
Penata Tk I (III/d)
13. DWI SUSANTI. S.STP Kasi Ekonomi

5
 NIP. 199105232012062001 Kreatif
Penata (III/c)

Tugas Dan Fungsi

Tugas :

a. Perumusan kebijakan teknis dibidang kebudayaan dan pariwisata.

b. Pelaksanaa kebijakan teknis dibidang kebudayaan dan pariwisata.
c. Pelaksanaa evaluasi dan pelaporan dibidang kebudayaan dan
pariwisata.
d. Pelaksanaan administrasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
e. Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Bupati terkait dengan
tugas dan fungsinya.

Fungsi :

a. Menyusun rencana progam kerja tahunan dan lima tahunan dinas

dengan cara mengkoordinasikan dan meminta masukan kepada
masing-masing Kepala Bidang, agar tercipta pedoman kerja yang
realitis dan dapat dilaksanakan.
b. Merumuskan dan menetapkan kebijakan teknis bidang Kebudayaan
dan Pariwisata dengan merujuk pada peraturan perundang-
undangan yang berlaku untuk dilaksanakan oleh secretariat,
bidang, subbag, seksi, dan UPT Dinas.
c. Menyelenggarakan urusan pemerintahan dan pelayanan umum
dibidang Kebudayaan dan Pariwisata.

Bidang :

6
 a. Bidang Sekretariat: Sekretariat dipimpin oleh seorang sekretaris
yang dalam melaksanakan tugasnya berada di bawah dan
bertanggung jawab kepada Kepala Dinas.
b. Bidang Kebudayaan: Bidang kebudayaan mempunyai tugas
menyelenggarakan pembinaan, pengembangan dan pelestarian
dibidang kebudayaan.
c. Bidang Produk Pariwisata: Bidang Produk Pariwisata mempunyai
tugas menyelenggarakan pembinaan, pengembangan, pemanfaatan
dan pengelolaan destinasi wisata, kawasan strategis pariwisata
sumber daya pariwisata.
d. Bidang Pemasaran: Bidang Pemasaran mempunyai tugas
melaksanakan promosi dan pelayanan informasi Pariwisata dan
Budaya.
e. Bidang Atraksi dan Ekonomi Kreatif: Bidang Atraksi dan Ekonomi
Kreatif mempunyai tugas melaksanakan dan mengkoordinir
seluruh kegiatan atraksi atau event yang diselenggarakan oleh
Pemerintah Kabupaten, serta mengembangkan kegiatan ekonomi
kreatif berbasis ke arifan lokal.

2.4 Logo Perusahaan

Gambar 2.3 Logo Disbudpar

BAB III

7
 PELAKSANAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

3.1 Rencana Kegiatan Kerja

Kegiatan yang dilakukan penulis selama PKL di Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Banyuwangi adalah praktik memandu
wisatawan (tour guide), pelayanan tiket event (ticketing),
penerimaan dan pelayanan pengunjung atau tamu (resepsionis).
3.2 Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan
PKL dilaksanakan pada hari Selasa, 12 September 2023
dan diakhiri pada hari Sabtu, 11 November 2023.
3.3 Uraian Tugas Yang Dilaksanakan

Tabel 3.1 Tabel Uraian Kegiatan PKL

NO TEMPAT/ KEGIATAN
TANGGAL
1. Disbudpar Adapatasi lingkungan
12 Sep 2023
2. Disbudpar Pelatihan pemanfaatan Eco Enzyme
13 Sep 2023
3. Disbudpar Penukaran Tiket Reguler gandrung Sewu
14 Sep 2023 2023 Banyuwangi
4. Disbudpar Rapat Panitia, penukaran Tiket Gandrung
15 Sep 2023 Sewu, Gladi bersih Gandrung Sewu
5. Pantai Boom Jaga Tiket Masuk Reguler 2 di festival
16 Sep 2023 Gandrung Sewu 2023 banyuwangi
6. Disbudpar Apel pagi, Evaluasi, dan resepsionis di
18 Sep 2023 ruangan Lounge
7. Disbudpar Evaluasi Panitia kegiatan Gandrung
19 Sep 2023 Sewu 2023
8. Disbudpar Evaluasi Panitia kegiatan Gandrung
20 Sep 2023 Sewu 2023
9. Disbudpar Rapat Pengukuhan Dewan Perwakilan
21 Sep 2023 HIPDI Banyuwangi

8
10. Disbudpar Pengunjung PLN dan rekaman voice
22 Sep 2023 over Kepala Dinas
11. Disbudpar Kunjungan Rombongan dari Klaten di
25 Sep 2023 Banjoewangie Tempoe Douloue (BTD)
12. Disbudpar Kedatangan tamu dan rapat dari
26 Sep 2023 Mojokerto di ruangan Louge
13. Disbudpar Kedatangan tamu dari Universitas
27 Sep 2023 Airlangga Surabaya
14. Disbudpar Kunjungan dari SDIT Al-Uswah
28 Sep 2023 mengunjungi di Museum Blambangan
15. Disbudpar Jumat berkah, kerja bakti, dan bagi-bagi
29 Sep 2023 makanan gratis
16. Disbudpar Hari Batik, rutinitas apel pagi dan
02 Okt 2023 evaluasi bersama staf DISBUDPAR
17. Disbudpar Finalisasi data undangan banyuwangi
03 Okt 2023 Film Festival
18. Disbudpar Rapat perencanaan Festival Anak Sholeh
04 Okt 2023 dan Hari Santri 2023
19. Disbudpar Sosialisasi mengadakan kegiatan
05 Okt 2023 Kompetisi Festival Film Pendek dan
Pengunjung dari Duta Jawa Timur
20. Disbudpar Mengadakan Banyuwangi Film Festival
06 Okt 2023 di gedung Djuang Banyuwangi dan
Penetapan nominasi terbaik Banyuwangi
Film Festival
21. Disbudpar Pelaksanaan Welky Perfomance Bupati
09 Okt 2023 dan SKPD Banyuwangi
22. Disbudpar Rapat penentuan denah Festival Batik
10 Okt 2023 Banyuwangi 2023
23. Disbudpar Panitia Registrasi Rapat Sosialisasi BEC
11 Okt 2023 2024 bersama Kepala Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata

9
24. Disbudpar Kunjungan Wisatawan dari Dubai di
12 Okt 2023 Museum Blambangan
25. Disbudpar Jumat berkah, kerja bakti, dan bagi-bagi
13 Okt 2023 makanan gratis
26. Disbudpar Rutinitas apel pagi dan evaluasi bersama
16 Okt 2023 staf DISBUDPAR
27. Disbudpar Panitia Registrasi untuk agenda Festival
17 Okt 2023 bulan November
28. Disbudpar Pelatihan dan Seminar coocking class di
18 Okt 2023 pelinggihan Tawang Alun
29. Disbudpar Rapat dan kunjungan dari Balai Pelatihan
19 Okt 2023 Kontruksi Wilayah (BPKW)
30. 20 Okt 2023 IZIN (saudara meninggal)
31. Disbudpar Kunjungan wisatawan dari SD Model
23 Okt 2023 yang di Museum Blambangan
32. Disbudpar Membantu dalam penataan lomba Desain
24 Okt 2023 dan Persiapan Festival Santet BWI
33. Disbudpar Festival Santet Banyuwangi di
25 Okt 2023 Pelinggihan Tawang Alun
34. Disbudpar Monitoring bersama Guru Pembimbing
26 Okt 2023 SMK Cordova
35 Disbudpar Jumat berkah, kerja bakti, dan bagi-bagi
27 Okt 2023 makanan gratis
36. Disbudpar Kunjungan Rombongan Wisatawan dari
30 Okt 2023 TK Sayu Wiwit Banyuwangi di Museum
Blambangan
37. Disbudpar Rapat pelaksanaan penataan ulang lokasi
31 Okt 2023 PKL (Pedagang Kaki Lima) di
Blambangan
38 Disbudpar Rapat koordinasi evaluasi penataan ulang
01 Nov 2023 area BCM tahap ke II
39. Disbudpar Rapat persiapan Festival Ngopi Sepuluh

10
 02 Nov 2023 Ewu di ruangan Lounge
40. Disbudpar Jumat berkah, kerja bakti, dan bagi-bagi
03 Nov 2023 makanan gratis
41. Desa Kemiren Festival Ngopi Sepuluh Ewu yang
05 Nov 2023 dilaksanakan di Desa Kemiren
42. Disbudpar Rapat evaluasi Festival Ngopi Sepuluh
06 Nov 2023 Ewu bersama Kepala Dinas
43. Disbudpar Mengadakan pelatihan pengembangan
07 Nov 2023 promosi pariwisata dalam media sosial
44. Disbudpar Membantu merekap data usulan event
08 Nov 2023 yang ada di Banyuwangi
45. Disbudpar Rapat pemelihara situs peninggalan dan
09 Nov 2023 makam bersejarah banyuwangi
46. Disbudpar Jumat berkah, kerja bakti, dan bagi-bagi
10 Nov 2023 makanan gratis

11
 BAB IV
PEMBAHASAN MASALAH

4.1 Permasalahan

Pada perusahaan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata

Banyuwangi terdapat berbagai masalah terkait kegiatan proses
penukaran tiket reguler dan pengarahan wisatawan di Festival
Gandrung Sewu Banyuwangi 2023 sebagai berikut:
1) Wisatawan kebingungan dalam penukaran tiket Reguler
gandrung Sewu 2023
2) Kericuhan wisatawan ketika memasuki area pintu
masuk yang bukan jalur undangan di event Festival
Gandrung Sewu 2023
4.2 Pemecahan Masalah
Siswa SMK Cordova menjadi salah satu Panitia Pelaksana
kegiatan Festival Gandrung Sewu 2023, yang dilakukan panitia
untuk memecahkan permasalahan adalah:
1) Memberikan langkah pertama ke wisatawan cara
penukaran tiket Reguler Gandrung Sewu 2023, dengan
mengarahkan wisatawan ketempat penukaran tiket
reguler, kemudian menyerahkan file undangan yang
diberikan pihak DISBUDPAR serta menyerahkan KTP
pemilik tiket tersebut
2) Memberikan pelayanan dengan ramah dan bertanggung
jawab serta menjelaskan kepada wisatawan yang bukan
jalur undangan dengan menunjukan tiket yang
sebelumnya sudah ditukarkan.

12
 BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan laporan PKL yang telah dibuat oleh
penulis dapat menyimpulkan bahwa PKL adalah suatu
kegiatan praktik yang dilakukan langsung di dunia kerja
dan bentuk aplikasi penyelenggaraan Pendidikan
profesional yang memadukan secara sistematis antara
progm dan Pendidikan dengan keahlian yang diperoleh
melalui dunia kerja, magang, juga merupakan jembatan
untuk siswa menerapkan segala teori yang telah diterima di
bangku sekolah kedalam dunia kerja berguna untuk
menambah ilmu pengetahuan serta pengalaman bekerja
agar siswa siap dalam menghadapi semua siklus bekerja
mulai dari situasi tenang, senang, sedih, susah, bosan dan
sebagainya.
5.2 Saran
Selama menjalani Praktik Kerja Lapangan di Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata (DISBUDPAR), saya dapat
memperoleh pengalaman berharga dan pemahaman
mendalam tentang dunia pekerjaan di industri ini. melihat
keberhasilan program acara dan festival yang telah
diadakan, seperti Festival Gandrung Sewu 2023, saya
menyarankan agar dinas terus mengembangkan dan
mendiversifikasi acara dan kegiatan tersebut. Peningkatan
jumlah acara dan kegiatan yang menarik dapat memberikan
pengalaman yang lebih beragam bagi wisatawan dan
membantu meningkatkan kunjungan ke daerah ini
sepanjang tahun.

13
LAMPIRAN

14
DAFTAR PUSTAKA

15