LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA

BANYUWANGI

Oleh:
Sheyla Destina Nur Intan

KOMPETENSI KEAHLIAN USAHA PERJALAN WISATA

SMK CORDOVA BANYUWANGI
2023
 LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

Pelayanan Tour Guide Terhadap Wisatawan Tk Museum

Blambangan

Oleh :
Sheyla Destina Nur Intan

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk menyelesaikan Praktek Kerja

Lapangan (PKL) Jurusan Usaha Perjalanan Wisata

KOMPETENSI KEAHLIAN USAHA PERJALAN WISATA

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SMK CORDOVA
2023
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN AKHIR PRAKTIK KERJA LAPANGAN
DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA BANYUWANGI

Oleh
Sheyla Destina Nur Intan

Banyuwangi, 17 November 2023

Menyetujui,

Guru Pembimbing Pembimbing

Devian Putri Monikasari S.Tr.Par. Dwi Susanti,S .STP.

Ketua Panitia Ketua Kompetensi

Sony Maulana Yusuf, S.Pd. Trio Hadi Prasetyo, S.Tr.Par.

Kepala SMK Cordova

Moh. Badrodin Zuhri, M.Pd.I.

 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Allah SWT/ Tuhan Yang Maha Esa
sehingga pada akhirnya penulis dapat menyusun dan menyelesaikan laporan PKL
di DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA dan diselesaikan sesuai
rencana.

PKL ini dilaksanakan untuk memenuhi mata pealajaran yang telah ditentukan
oleh SMK CORDOVA Banyuwangi.

Dalam penyusunan laporan ini penulis banyak mendapatkan motivasi,

semangat, dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Moh. Badrodin Zuhri, M.Pd.I. selaku Kepala Sekolah SMK

Cordova yang telah memberikan dukungan.
2. Bapak Sony Maulana Yusuf, S.Pd.I. selaku Koordinator PKL
3. Bapak Trio Hadi Prasetyo, S.Tr.Par. selaku Ketua Kompetensi Usaha
Perjalanan Wisata.
4. Ibu Devian Monica Sari, S.Pd. selaku pembimbing sekolah yang telah
memonitoring dan membimbing di tempat PKL.
5. Ibu Dwi Susanti, S.STP. selaku pimpinan dari Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata (DISBUDPAR) Banyuwangi dan pembimbing Indusri yang
telah membimbig di tempat PKL.
6. Semua pihak yang telah membantu yang tidak bisa penulis sebutkan
namanya satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam menulis laporan ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena /itu penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang
bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan laporan ini.

Akhir kata penulis mengharap semoga laporan PKL ini memperluas

pengetahuan kita semua tentang pentingnya sebuah PKL.

Banyuwangi, 15 Oktober 2023

Penulis
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL
....................................................................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN
....................................................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR
....................................................................................................................................
iii
DAFTAR ISI
....................................................................................................................................
iv
BAB I PENDAHULUAN
....................................................................................................................................
1
Latar Belakang
....................................................................................................................................
1
1.1 Rumusan Masalah..........................................................................................
2
1.2 Tujuan............................................................................................................
3
1.3 Manfaat..........................................................................................................
4

BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

....................................................................................................................................
5
2.1 Gambaran Umum Perusahaan........................................................................
5
 2.2 Visi dan Misi Perusahaan...............................................................................
6
2.3 Struktur Organisasi Traffic Digital Printing dan Pembagian Tugasnya........
7
2.4 Logo Perusahaan............................................................................................
8

BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

....................................................................................................................................
9
3.1 Rencana Kegiatan...........................................................................................
9
3.2 Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan ............................................................
10
3.3 Uraian Tugas yang dilaksanakan...................................................................
11

BAB VI PEMBAHASAN MASALAH

....................................................................................................................................
12
4.1 Permasalahan..................................................................................................
12
4.2 Pemecahan Masalah.......................................................................................
13

BAB V PENUTUP
....................................................................................................................................
14
5.1 Kesimpulan....................................................................................................
14
5.2 Saran...............................................................................................................
15
LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA

BAB I

1.1 LATAR BELAKANG

Pariwisata merupakan salah satu sektor yang memliki potensi besar dalam
menciptakan lapangan kerja dan pengembangan karir. Bagi anak PKL dibidang
pariwisata, memahami latar belakang sektor pariwisata menjadi penting dalam
mempersiapkan diri mereka untuk masa depan yang sukses di industri yang
mereka ingini. Pariwisata juga industri yang berkembang pesat di banyak Negara,
termasuk Indonesia. Pariwisata tidak hanya menjelaskan masalah ekonomi, tetapi
juga masalah sosial, budaya, politik, dan sebagainya. Pariwisata memberikan
pemahaman tentang berbagai sektor paiwisata alam, pariwisata budaya, dan
pariwisata kuliner. Dengan adanya pariwisata juga memberikan peluang bagi anak
PKL untuk mengetahui berbagai posisi dan peran yang ada, seperti Tiketing,
pemanduan perjalanan wisata (Tour Guide/ Tour Leader), Event Organizer, Food
Hunters dan lainnya.

Laporan ini ditulis untuk mendokumentasikan tentang hasil kerja lapangan

selama 2 bulan (September-November) PKL di perusahaan Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata. Dengan adanya PKL ini, telah membantu penulis untuk terjun
langsung didunia kerja.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1.Bagaimana cara Tour Guide melayani para wisatawan anak kecil(Tk

Sayu Wiwit)?

2.Apa kendala dan solusi saat menjadi Tour Guide untuk Tk Sayu Wiwit?

1.3 TUJUAN

1.Mengetahui cara Tour Guide saat melayani Tk Sayu Wiwit

2.Mengatahui kendala dan solusi saat menjalani Tour Guide untuk Tk Sayu Wiwit
1.4 MANFAAT

Manfaat bagi penulis antara lain,

Adapun manfaat yang diperoleh bagi penulis dari Praktek Kerja

Lapangan di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata sebagai berikut:
1. Dapat mengetahui bagaimana cara atau prosedur pelayanan
terhadap wisatawan atau pengunjung dengan menerapkan 4S
(Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun), berani bertanggung
jawab terhadap wisatawan atau pengunjung, ramah, professional,
dan rapi terhadap lingkungan sekitar.
2. Mendapatkan wawasan didunia kerja secara langsung dan dapat
meningkatkan potensi kemampuan yang dimiliki.
 BAB II
TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

PROFIL DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
BANYUWANGI

TENTANG
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Banyuwangi sabagai
salah satu unsur pelaksana Pemerintah Daerah yang dibentuk berdasarkan
Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 33 Tahun 2020 tentang perubahan
Ketiga atas Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 56 Tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi. Tugas dan fungsi tata kerja Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Banyuwangi. Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Banyuwangi dengan susunan organisasi sebagai berikut:
1. Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
2. Sekretaris
3. Kepala Bidang Kebudayaan
4. Kepala Bidang Produk Pariwisata
5. Kepala Bidang Pemasaran
6. Kepala Bidang Atraksi dan Ekonomi Kreatif

Berdasarkan Peraturan Bupati No. 33 Tahun 2020, Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan Pemerintahan Daerah di
bidang kebudayaan dan pariwisata.
TUGAS DAN FUNGSI

TUGAS :

a. Perumusan kebijakan teknis dibidang kebudayaan dan pariwisata.

b. Pelaksanaa kebijakan teknis dibidang kebudayaan dan pariwisata.
c. Pelaksanaa evaluasi dan pelaporan dibidang kebudayaan dan
pariwisata.
d. Pelaksanaan administrasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
e. Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Bupati terkait dengan
tugas dan fungsinya.

FUNGSI :

a. Menyusun rencana progam kerja tahunan dan lima tahunan dinas

dengan cara mengkoordinasikan dan meminta masukan kepada
masing-masing Kepala Bidang, agar tercipta pedoman kerja yang
realitis dan dapat dilaksanakan.
b. Merumuskan dan menetapkan kebijakan teknis bidang Kebudayaan
dan Pariwisata dengan merujuk pada peraturan perundang-
undangan yang berlaku untuk dilaksanakan oleh secretariat,
bidang, subbag, seksi, dan UPT Dinas.
c. Menyelenggarakan urusan pemerintahan dan pelayanan umum
dibidang Kebudayaan dan Pariwisata.

BIDANG :

a. Bidang Sekretariat: Sekretariat dipimpin oleh seorang sekretaris

yang dalam melaksanakan tugasnya berada di bawah dan
bertanggung jawab kepada Kepala Dinas.
b. Bidang Kebudayaan: Bidang kebudayaan mempunyai tugas
menyelenggarakan pembinaan, pengembangan dan pelestarian
dibidang kebudayaan.
c. Bidang Produk Pariwisata: Bidang Produk Pariwisata mempunyai
tugas menyelenggarakan pembinaan, pengembangan, pemanfaatan
 dan pengelolaan destinasi wisata, kawasan strategis pariwisata
sumber daya pariwisata.
d. Bidang Pemasaran: Bidang Pemasaran mempunyai tugas
melaksanakan promosi dan pelayanan informasi Pariwisata dan
Budaya.
e. Bidang Atraksi dan Ekonomi Kreatif: Bidang Atraksi dan Ekonomi
Kreatif mempunyai tugas melaksanakan dan mengkoordinir
seluruh kegiatan atraksi atau event yang diselenggarakan oleh
Pemerintah Kabupaten, serta mengembangkan kegiatan ekonomi
kreatif berbasis ke arifan lokal.

2.2 VISI DAN MISI PERUSAHAAN

a. Visi
“Terwujudnya Masyarakat Banyuwangi yang Semakin Maju,
Sejahtera dan Berkah”
b. Misi
 Misi 1: Membangun Ekonomi Inklusif dan Pemerataan
Infrastruktur yang mampu mengungkit produktifitas sektor
unggulan dan menguatkan ketahanan lingkungan.
 Misi 2: Membangun SDM Unggul berkarakter dan
harmonisasisosial yang kondusif.
 Misi 3: Membangun layanan publik dan tata cara kelola
pemerintahan yang inovatif dan dinamis.