KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen : 001/MM/2019

No. Revisi : 02
SOP
Tanggal terbit : 25 Agustus 2022
Halaman : 1/3
Klinik Pratama Smitra

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi merupakan komunikasi dan koordinasi yang terjadi
dalam lingkungan klinik baik bersifat vertikal kepada kepala klinik dan penanggung
jawab pelayanan atau secara horizontal diantara sesama pelaksana program atau
pemberi pelayanan dengan tujuan agar dapat memperoleh kemudahan dalam
melaksanakan program atau pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam komunikasi dan koordinasi antar
jabatan
3. Kebijakan Keputusan Kepala Klinik Nomor 031/KEP/KACAB/TSM/I/2019 tentang Komunikasi
Internal.
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan,
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan,
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik,
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan
Pasien.
5. Langkah-langkah A. Dari Kepala Klinik
1. Kepala unit/Karyawan
 Memberikan intruksi kepada setiap karyawan untuk merencanakan,
melaksanakan, mengevaluasi dan melakukan tindak lanjut kegiatan
di setiap bagiannya masing-masing
 Memberikan pembinaan pada setiap karyawan sesuai dengan
tanggung jawab dan fungsi di masing-masing bagian struktur
organisasi
B. Dari Kepala Mutu
1. Koordinator/Pengelola program/Karyawan
 Pengumpulan data kepegawaian karyawan klinik
 Koordinasi dalam hal administrasi surat menyurat pelaksanaan

1/3
 kegiatan
2. Pelaksana administrasi kepegawaian/umum/keuangan
 Memberikan instruksi kepada setiap pelaksana administrasi
kepegawaian/umum/keuangan untuk merencanakan,
melaksanakan, mengevaluasi dan melakukan tindak lanjut kegiatan
disetiap bagiannya masing-masing
 Memberikan pembinaan pada pelaksana administrasi kepegawaian/
umum/ keuangan sesuai dengan tanggung jawab dan fungsinya
C. Dari Koordinator Mutu Manajemen
1. Ke koordinator mutu kesehatan perorangan
 Koordinasi dalam penyusunan perencanaan kegiatan agar terjadi
keselarasan dalam penyusunan jadwal dan tempat pelaksanaan
kegiatan
 Koordinasi dalam pembahasan permasalahan yang saling berkaitan
 Koordinasi dan kerjasama dalam pelaksanaan kegiatan yang saling
berkaitan
2. Ke Koordinator Jaringan Pelayanan
 Koordinasi dalam penyusunan perencanaan kegiatan Jaringan
Pelayanan
 Koordinasi dalam pembahasan permasalahan yang saling berkaitan
dengan Jaringan Pelayanan
 Koordinasi dan kerjasama dalam pelaksanaan kegiatan yang saling
berkaitan dengan Jaringan Pelayanan
3. Ke Pengelola Program
 Memberikan instruksi kepada setiap penangung jawab dan
pengelola program yang dibawah kendalinya untuk merencanakan,
melaksanakan, mengevaluasi dan melakukan tindak lanjut kegiatan
disetiap bagiannya masing-masing
 Memberikan pembinaan pada setiap penangung jawab dan
pengelola program yang dibawah kendalinya sesuai dengan
tanggungjawab dan fungsinya.
6. Unit Terkait - Admin

2/3
 - UKP
7. Form Terkait -
8. Rekaman Histori No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Berlaku
Perubahan Penerbitan dokumen bar
00 02 Januari 2019
u
01 Revisi 02 Januari 2022
02 Keptutusan Kepala Klinik 25 Agustus 2022

3/3