DOKTER METER

Peningkatan Akurasi dan Perbaikan

Recovery Time
PT PLN (Persero) Wilayah Kalimantan Selatan dan Tengah
 01

01 OVERVIEW
Pengertian Kapan dan dimana
Keahlian untuk : Bulan Agustus 2018 di Kantor UP3
1. Perlakuan MPB Sebelum di Barabai Unit Induk Wilayah Kalimantan
Distribusikan ke Pelanggan Selatan dan Tengah.
2. Penanganannya yang sudah terpasang
dilapangan

DOKTER METER
Siapa Jenis-Jenis
1. Karyawan PT. PLN (Persero) 1. Dokter online
- TEL, JAR dan PP 2. Dokter Umum
2. Dinas gangguan dan Petugas APKT. 3. Dokter Internis

www.pln.co.id |
02 LATAR BELAKANG

41.33% 143 0.32%

1.87%

1. Pengaduan langsung ke bagian 1. Jumlah Kerusakan MPB selama Tahun

APKT sebanyak rata-rata 953
Keluhan/bulan di Kantor UP3
Barabai
2. Kinerja Recovery Time di tahun
41.82% 23.86% 2017 tidak tercapai
2017 secara Average sebanyak 398 1. Permintaan Clear Tamper periode
Plg 0.28% / Bulan dari total pelanggan bulan januari s.d juli 2018 secara
MPB bulan Desember 2017 sebanyak Rata-Rata 2.752 kali setara
141.604 Plg.
2. Jumlah Kerusakan MPB selama
dengan 1.87% dari total pelanggan
prabayar di UP3 Barabai.
periode Januari s.d Juli 2018 3.625 2. Pendapatan Lain-Lain di UP3
plg setara dengan 0,32%, 518 plg / Barabai Periode januari s.d Juli
Bulan dari total pelanggan MPB Bulan 2018 Sebesar 97.719 kWh
April 2019 sebanyak 163.440 plg. (Average)

1. Total pelanggan Pascabayar 232.032 plg (58.67%) 1. Daya Terpasang Pasca Bayar 214.254.464 VA 1. Kwh Jual Pasca Bayar 42.043.300 kWh
2. Total pelanggan Prabayar 163.440 plg (41.33%) (58.18%) (76.14%)
3. Total Pelanggan Pascabayar 395.472 plg 2. Daya Terpasang Prabayar 154.025.800 VA 2. Kwh Jual Prabayar 13.174.771 kWh
(41.82%) (23.86%)
3. Daya Terpasang Total 368.280.264 VA 3. Kwh Jual Total 55.218.071 kWh

Sumber : - AP2T (Laporan 309 Bulan April 2019)

- Bagian Pemeliharaan Meter UP3 Barabai www.pln.co.id |
- Bagian Jaringan (Manual Book APKT)
03 PERMASALAHAN
CARA PENANGAN YANG SALAH
1
TIDAK TAHU CARA PENANGANAN
2
PELANGGAN SMART
3
04 SOLUSI
INJEKSI TEGANGAN
1
DOKTER ONLINE
1
DOKTER UMUM
2
DOKTER INTERNIS
3
PERLAKUAN MPB BARU
SEBELUM DI PASARKAN
05 PERLAKUAN MPB SEBELUM DI PASARKAN
Sebelum Setelah INJEKSI TEGANGAN
Semua MPB WAJIB dilakukan injeksi
tegangan hal ini agar Power Capacitor
Terisi

Sebelum adanya teknik

“DOKTER METER” MPB
yang akan di
distribusikan ke
lapangan di ambil dari SAMPLING 10 PERSEN
gudang selanjutnya di Sampling 10% dari total MPB VENDING TOKEN
berikan kepada team yang Masuk Ke gudang Pastikan Vending Token (5 buah token
YANBUNG untuk di
aktivasi) tidak di berikan kepada petugas
pasang di lapangang,
YANBUNG, dilapangan hanya memasukan
tanpa adanya sampling
satu token Clear Tamper
dan sistem injeksi
tegangan.
Lakukan di back office untuk menghindari
penyalah gunaan vending token

PENDISTRIBUSIAN MPB
Setelah semua proses di lakukan MPB Siap di
Pasang dirumah pelanggan
DOKTER ONLINE
06 PENGERTIAN TEKNIK DOKTER “ONLINE”

www.pln.co.id |
 JENIS PENYAKIT MPB YANG BISA DI DETEKSI
07 MENGGUNAKAN DOKTER ONLINE

RUSAK PERIKSA

LAYAR TIDAK
BLAN JIKA BISA ISI
PULSA APA
K KET
LCD
SOLUSINYA?

LAYAR TEGANGAN
ERR--- DROP
MPB
BOROS

www.pln.co.id |
 LCD TERTERA “RUSAK”
08

GANTI METER SIAGA

01
MENGAMANKAN MPB
02
INDIKASI
TANDATANGAN BA
P2TL
03
MENGINGATKAN DATANG KE KANTOR
04
www.pln.co.id |
 LCD TERTERA “PERIKSA”
09 TEKAN 08+ENTER

TERTERA
ANGKA

BUNGKUS

www.pln.co.id |
 TIDAK BISA ISI PULSA
10
TERPAKAI? 54

GAGAL?
• TEKAN 05+ENTER UNTUK MEMASTIKAN 55
KESESUAIAN TARIF INDEX DENGAN DIL 58
REJECT TERPAKAI?
• PASTIKAN NOMOR TOKEN BENAR CEK 5
TOKEN
TERAKHIR

57 56

www.pln.co.id |
11
TARIF INDEX MPB-1

www.pln.co.id |
 TEGANGAN DROP
12

Jika angka tegangan di luar batas

TEKAN TMP (Tingkat Mutu Pelayanan) PLN,
dilakukan pengecekan lapangan
41+ENTER dengan mengukur tegangan pada sisi
PLN

Jika ada ketidaksesuaian antara hasil

ukur dan nilai tegangan pada layar
kWh, tulis pada Berita Acara dan
diteruskan ke bagian TE

www.pln.co.id |
 MPB BOROS
13
TEKAN 44 + ENTER INSTALASI BENAR

KESALAHAN INSTALASI

KESALAHAN
PASTIKAN MCB DALAM PENGAWATAN GROUND
POSISI “OFF”

www.pln.co.id |
DOKTER UMUM
14 TEKNIK DOKTER “UMUM”
PENGERTIAN KEUNTUNGAN

Kehalian lanjutan untuk Mendeteksi gangguan/ kelainan MPB Indikasi penyalahgunaan pemakaian tenaga listrik
dengan memasukan short code melalui keypad yang tersedia langsung disampaikan sendiri oleh MPB
di kwh MPB
Mengedukasi pelanggan tentang Listrik Pintar (MPB)

1. Pemeriksaan fisik
2. Pemeriksaan Dalam USG Sekitar MPB

PEMERIKSAAN DETEKSI PENYAKIT

www.pln.co.id |
 PEMERIKSAAN PENYAKIT MPB DENGAN
15 DOKTER UMUM
1. DIAGNOSA SECARA FISIK
Baut dan
Mur Rusak

Token Tidak
Keypad Wajar
Rusak
LCD Blank

www.pln.co.id |
 PEMERIKSAAN PENYAKIT MPB DENGAN
16 DOKTER UMUM
2. DIAGNOSA SECARA USG DI SEKITAR TEST RELAY SAMPAI BUNYI KLIK 01+ENTER
MPB

CEK FIRMWARE KOMPATIBLE DENGAN

VENDING TOKEN PLN (KRN 1 ATAU 2)
04+ENTER

PASTIKAN TARIF INDEX SUDAH TERSETTING

SESUAI DAYA LANGGANANYA, JIKA SATU 05+ENTER
TIDAK DI SETTING

DISPLAY TAMPER STATUS 08+ENTER

37/38/03+ENTER
PENGECEKAN SISA PULSA
www.pln.co.id |
 PEMERIKSAAN PENYAKIT MPB DENGAN
17 DOKTER UMUM ( Lanjutan 1 )
2. DIAGNOSA SECARA USG DI SEKITAR ARUS YANG TERUKUR OLEH MPB 44+ENTER
MPB

DAYA SESAAT TERUKUR OLEH MPB 47+ENTER

PEMBUKAAN TERMINAL MPB 70+ENTER

PEMBUKAAN COVER MPB 71+ENTER

www.pln.co.id |
DOKTER INTERNIS
 TEKNIK DOKTER “INTERNIS”
18
Keahlian untuk Mendeteksi Keuntungannya Sebagai bukti Wajib dimiliki oleh tim
gangguan MPB secara detail otentik penyalahgunaan tenaga Pemeliharaan Meter
dan akurat listrik MPB ULP/UP3 dan Team PPTL

1 3 5

2 4

MPB bercerita sendiri tentang Menumbuhkan

penyakit yang di deritanya kepercayaan antara
melalui otaknya sendiri pelanggan dan PLN
(dengan teknik CT Scan)

www.pln.co.id |
 DIAGNOSA PENYAKIT MPB DENGAN MENGGUNAKAN
19 DOKTER INTERNIS (PEMERIKSAAN CT SCAN MPB)

Sisa Credit, untuk Record 50 Token Terakhir, Memori Pembukaan Alasan MPB Mati, Even Log,
mengetahui sisa Tegangan Up untuk keperluan dan Penutupan 4 indikasinya : 1. untuk
pulsa jika MPB dan Tegangan evaluasi pembelian Tutup Cover dan Sisa credit habi 2. mengetahui
Blank drop, Terkait token antara Terminal Meter, Buka cover rekaman dari
Pengurangan sistem AP2T dengn Untuk Mengetahui terminal 3. Buka aktifitas MPB
Pulsa pelanggan Fisik Indikasi Pelanggaran terminal meter 4.
tegangan lebih www.pln.co.id |
GAIN AND BENEFIT
 MANFAAT TEKNIK DAN NON TEKNIK DOKTER
20 1.87%
METER Jan-Jul
2018,
24.319
518
Thn
1.53% 2017,
398
Agt-Mei
2019,
289
23.39

Clear Tamper Sebelum dan Setelah KWH Meter Prabayar RECOVERY TIME
Penggantian MPB Rusak periode bulan januari Kinerja Recovery time sisi APP
Jika mengacu kepada grafik di s.d juli 2018 sebanyak 518 Plg rata-rata dari 24,319 Menit menjadi
atas, adanya penurunan perbulan. Ada nya penurunan sebesar 289 Plg 23,39 Menit periode januari
permintaan Clear Tamper (average) dari bulan Agustus 2018 s.d Mei 2018 s.d Februari 2019.
sebanyak 0,34% setara dengan 2019. jika di bandingkan dengan periode
337 Plg/bulan. penggantian Kwh Meter di tahun 2017 adanya
saving sebesar 108 plg.

0,14% > 309 MPB April

0,34% 2019 3,82%
Sumber : - AP2T (Laporan 309 Bulan April 2019)
- Bagian Pemeliharaan Meter UP3 Barabai www.pln.co.id |
- Bagian Jaringan UP3 Barabai
 INCOME UNTUK PT PLN (PERSERO)
21
Saving pengeluaran material
KWH Meter MPB Sebesar 229
Buah/bulan. Harga satuan Meter
Prabayar (1P;230V;5-60A) Rp.
271.621,00. Saving sebesar Rp.
62.108.082,00 per bulan
Berkontribusi kepada NKO
UP3 Barabai 2018 dan NKO
UP3 Barabai s.d April 2019.
1. Saldo Material Non
Menghemat biaya operasional yantek Perolehan kWH Lain-Lain secara Bahan bakar
sebesar Rp. 26.960.000,00 jika di average untuk periode bulan 2. Recovery Time
asumsikan 1 liter BBM Rp. 8.000,00 januari – juli 2018 sebesar 3. Penjualan Tenaga
untuk mendatangi 10 pelanggan 97.719 kWh, Agustus s.d April Lsitrik
(geografis UP3 Barabai 2019 sebesar 137.983 kWh atau 4. Susut Distribusi
mayoritasnya Pegunungan) ada GAP sebesar 40.264
Kinerja recovery time tercapai
s.d februari 2019. kWh/Bulan setara dengan Rp.
32.211.543,00 per bulan
www.pln.co.id |
 KESIMPULAN
22
 Pengaduan ke APKT Sebelum adanya dokter meter sebanyak 953 Keluhan/Bulan, setelah di terapkan menjadi 905
Keluhan/Bulan.
 Adanya penurunan sebesar 5,02% dari sebelum adanya dokter meter

 Jumlah Kerusakan MPB

 Sebelum Adanya Dokter Meter

1.Periode Tahun 2017 398 Plg/Bulan

2.Periode Januari – Juli 2018 Sebanyak 518 Plg/Bulan

 Setelah Adanya Dokter Meter

1. Mengalami Penurunan 289 Plg/Bulan periode bulan Agustus 2018 s.d Mei 2019

 Penurunan Perminataan Clear Tamper sebesar 0,34% setara dengan 337 Plg/ Bulan

 Pendapatan kWh lain-lain dari 97.719 kWh/Bulan menjadi 137.983 kWh/Bulan

 Recovery Time dari 24,319 Menit Menjadi 23,390 Menit/ Bulan

 Kinerja Recovery Time di Tahun 2018 Tercapai

www.pln.co.id |
TERIMA KASIH
LAMPIRAN
FORM DOKTER ONLINE UP3
BARABAI
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
PENANGANAN GANGGUAN
PEMBERIAN CLEAR TAMPER DAN GANTI METER JIKA
ADA KELAINAN (1)

www.pln.co.id |
PEMBERIAN CLEAR TAMPER DAN GANTI METER JIKA
TIDAK ADA KELAINAN (2)

www.pln.co.id |
PENANGANAN GANGGUAN (1)

www.pln.co.id |
PENANGANAN GANGGUAN (2)

www.pln.co.id |
CLEAR TAMPER
 REKAP PERMINTAAN CT SECARA BULANAN

2931 2841
2735 2800
2678 2615
2528 2439 2468 2465
2381 2352 2433 2386 2368
2294

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC JAN19 FEB19 MAR19 APR19

EFEKTIFITAS PERMINTAAN CT TERHADAP JUMLAH PELANGGAN MPB

1.98%
1.90% 1.91% 1.90%
1.85%
1.68% 1.69%
1.53% 1.51% 1.56% 1.52% 1.52% 1.51%
1.45% 1.46%

JAN FEB MAR APR MAY JUN AUG SEP OCT NOV DEC JAN19 FEB19 MAR19 APR19
REKAP & FREKWENSI PERMINTAAN CLEAR TAMPER DES 17 –
MARET 2018

www.pln.co.id | 01
REKAP & FREKWENSI PERMINTAAN CLEAR TAMPER JAN 2018 – APRIL 2019 (Lanjutan1)

Frekwensi Permintaan CT (Kali)

UNITUP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
22200 3662 1253 543 283 171 121 81 56 53 43 38 34 21 24 19 17 18 14 8 12 5 2 5 3
22210 2496 726 355 230 130 97 83 63 64 52 39 33 22 13 10 14 10 10 7 7 3 6 2 1 2
22220 2740 820 367 227 146 109 101 80 59 69 52 36 39 39 32 27 18 17 12 16 14 7 7 5 6
22230 3420 859 400 199 174 114 93 78 89 73 58 55 36 25 18 23 18 9 10 3 8 5 1 6 4
22240 4770 1427 610 303 175 106 87 62 57 39 29 39 17 20 11 17 15 13 11 12 14 8 17 4 11
22250 1963 572 270 144 69 65 43 31 13 20 8 5 5 2 2 4 1 3 1 1
22260 1900 493 212 107 80 56 34 32 18 9 6 7 4 3 2 1 1 1 1 1 1
22270 824 178 59 41 17 9 6 3 1 1 1 1

Grand Total 21775 6328 2816 1534 962 677 528 405 354 306 230 210 144 127 92 104 80 64 51 51 45 30 33 21 23

Frekwensi Permintaan CT (Kali)

UNITUP
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 53 56 58
22200 1 1 1 1 1 1 1
22210 4 1 5 2 1 3
22220 6 1 3 1 1 1 1 1
22230 2 4 2 2 1 2 1 3 1 2 3 3 1 1 1
22240 12 4 4 3 2 3 3 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1
22250
22260
22270
Grand
Total 24 11 10 11 5 8 7 10 3 3 5 4 3 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1

www.pln.co.id |
Perbandingan Pelanggan yang Minta Clear Tamper Berulang

UNITUP PELANGGAN BARU PELANGGAN SAMA Total

22200 3.110 968 4.078

22210 2.114 754 2.868
22220 2.075 1.007 3.082
22230 2.608 944 3.552
22240 3.502 1.125 4.627
22250 1.671 398 2.069
22260 1.533 351 1.884
22270 564 107 671
Total 17.177 5.654 22.831

www.pln.co.id |
GANTI METER PRABAYAR
REKAP GANGGUAN MPB TAHUN 2017 BERDASARKAN
MERK METER PT. PLN ( PERSERO) UP3 BARABAI

www.pln.co.id |
REKAP GANGGUAN MPB TAHUN 2018 s.d Mei 2019
BERDASARKAN MERK METER PT. PLN ( PERSERO) UP3
BARABAI

www.pln.co.id |
 JUMLAH PENGGANTIAN KWH METER 2018-2019
600

500

400

300

200

100

0
201801 201802 201803 201804 201805 201806 201807 201808 201809 201810 201811 201900 201901 201902 201903 201904 201905
Total 551 464 549 549 538 410 564 261 136 319 286 216 459 496 276 378 65

www.pln.co.id |
METER RUSAK PER MERK

MERK KWH METER RUSAK

6000

5000

4000

3000

2000

1000

0
ACTARIS FUJI GLOMET HEXING ITRON MEISYS POWER MELCOINDA METBELOSA SANXING SMART METER STAR
MERK METER 25 1407 876 5654 505 1968 319 285 27 132 185

www.pln.co.id |
GANGGUAN MPB TAHUN 2017 – PT. PLN (PERSERO) AREA BARABAI

www.pln.co.id |
 GANGGUAN MPB TAHUN 2017 – PT. PLN (PERSERO) AREA
BARABAI
JENIS KERUSAKAN
TUTUP TERMINAL TERBUKA LISTRIK TETAP NYALA 4
TOKEN GAGAL MASUK 880
TEGANGAN DROP/ KWH METER TIDAK NYALA 24
SAMBER PETIR 49
PULSA TOKEN TIDAK SESUAI PEMBELIAN 14
PULSA HABIS TETAP NYALA 2
PULSA CEPAT HABIS 7
PERIKSA/ GAMBAR TANGAN, LISTRIK PADAM 765
PERIKSA/ GAMBAR TANGAN, LISTRIK NYALA 446
PADAM, PULSA HILANG 4
LAYAR/LCD MATI 781
LAIN-LAIN/ TIDAK DIKETAHUI / METER RUSAK 4389
KWH TERBAKAR 22
KWH METER BERSEMUT 6
KONTAKTOR LEMAH / RUSAK 363
KEYPAD RUSAK 707
ERROR (01/02/03)/ GAMBAR RELAY TERBUKA 2588
DISPLAY BURAM/ LCD RUSAK 168
CTT GAGAL MASUK 164

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000

JENIS KERUSAKAN

www.pln.co.id |
LAPORAN KELUAHAN PELANGGAN VERSI APKT DES 2017 – APRIL 2018
300
250
PELANGGAN

200
150
100
50
0 GAMBA KWH RELAY TIDAK TOKEN
LCD TIDAK
BODON R KEYPAD METER LCD METER OVER TIDAK TAMPER DITULIS GAGAL
ERR ERROR 1 ERROR 2 ERROR 3 LCD TULISAN PERIKSA RUSAK BISA ISI
G TANGA RUSAK TERBAK BLANK MACET LOAD BERFUN NYALA NOMOR DIMASU
RUSAK PULSA
N AR GSI METER KAN
Total 1 5 57 9 54 7 35 2 1 59 18 1 1 244 26 1 1 3 1 26

250
PELANGGAN

200
150
100
50
0 Digan Gamb kWh kWh
Seme Tomb Tomb
ti Dipas Gagal ar dala kema Masu Suda Suda Suda Tidak
Arde Diken Dilan Dima Penga ntara ol ol
Diben Digan deng ang dimas Tanga m sukan kWh kan Norm h h h dilang (blan
- dipot di lost cangk gsung sukka wata Dilan kWh kWh
ding ti 2A an Dum ukkan n keada Cicak, P2TL CT al Diajar digan Diper sungk k)
ong an kan n CT n Baik gsung diganj Longg
kWh my CT Tidak an Dima nyala kan ti baiki an
kan al ar
Met… Hila… baik suk…
www.pln.co.id | 01
Total 7 1 1 2 1 1 2 69 1 18 1 1 1 1 1 1 60 1 233 1 1 39 1 3 1 103
TAGIHAN SUSULAN
 TAGIHAN SUSULAN (KWH)
300,000

250,000

200,000
KWH

150,000

100,000

50,000

-
JAN18 FEB18 MRT18 APR18 MEI18 JUN18 JUL18 AGT18 SPT18 OKT18 NOP18 DES18 JAN19 FEB19 MRT19 APR19
UP3 BRB 64,895 107,186 100,575 88,348 82,009 133,755 107,262 105,640 278,627 214,160 229,269 147,416 102,849 50,052 32,026 81,808

P2TL (KWH)
300,000.00

250,000.00

200,000.00
KWH

150,000.00

100,000.00

50,000.00

-
JAN18 FEB18 MRT18 APR18 MEI18 JUN18 JUL18 AGT18 SPT18 OKT18 NOP18 DES18 JAN19 FEB19 MRT19 APR19
UP3 BRB 172,123.00 179,036.00 202,967.00 212,120.00 246,569.00 151,359.00 232,735.00 235,373.00 265,541.00 259,641.00 227,503.00 158,094.00 151,467.00 120,916 190,076 216,176

www.pln.co.id |
TABEL KODE SINGKAT MPB
www.pln.co.id |
www.pln.co.id |
MODUS OPERANDI DI
WILAYAH LAIN
SISA KREDIT DAN AKUMULASI KREDIT

www.pln.co.id |
ENERGY

www.pln.co.id |
EVEN LOG (1)

www.pln.co.id |
EVEN LOG (2)

www.pln.co.id |
KAPAN MPB DIBUKA DAN DITUTUP

www.pln.co.id |
KAPAN ISI TOKEN TERAKHIR

www.pln.co.id |
www.pln.co.id | 01
HASIL TEMUAN P2TL MPB 3 Fasa dipasang Fix Resistor

www.pln.co.id |
Modus dengan cara menjumper penghantar Arus sehingga Arus pada
display terbaca “0 (NOL) A”

www.pln.co.id |
Menurunkan Tegangan PT dengan Fix Resistor

VCB ASLI PABRIKAN TEMUAN DI MPB

PELANGGAN

www.pln.co.id |
Menurunkan Tegangan PT dengan Tahanan Geser

TAHANANAN
GESER WIRRING BARU

TEMUAN DI
VCB ASLI PABRIKAN PELANGGAN
www.pln.co.id |
Masalah Token Tidak Berkurang

www.pln.co.id |
Mem by pass relay pemutus dan memutus kaki LCD

Kaki LCD-display
ada yang diputus
untuk
mempengaruhi
tampilan kwh-meter

www.pln.co.id |
MPB 3 phasa DIPASANG RESISTOR 20 BUAH DISERI DENGAN PENGHANTAR
NETRAL DAN TEGANGAn DOP S/D 67VOLT

www.pln.co.id |
Modus dengan cara mendropkan tegangan hingga 87 Volt dengan cara hampir sama
dengan sebelumnya yaitu menambaha rangkai tahanan yang dipasang seri di pengahntar
neteral/tegangan

www.pln.co.id |
Modus dengan cara yang sama dengan memasangan Seri tahanan
tujuannya untuk mendropkan tegangan sampai dengan 58 Volt

new

www.pln.co.id |