1.

KEPALA KANTOR KAS

 Bertugas memimpin kantor cabang ditempat kedudukannya dan bertindak atas nama
direksi baik didalam maupun diluar pengadilan dalam hubungannya dalam kegiatan
usaha bank
 Memegang rahasia bank dan kode lalulintas keuangan.
 Melaksanakan misi kantor cabang secara keseluruhan.
 Mengelola pelaksanaan sistem dan prosedur
 Merencanakan,Mengembangkan,Melaksanakan, serta mengelola bisnis diwilayah kerja
kantor cabang.
 Merencanakan, mengembangkan, melaksanakan, serta mengelola layanan unggulan
kepala nasabah.
 Mengelola Kas Daerah
 Memberikan kontribusi laba yang nyata terhadap upaya pencapaian laba bank secara
keseluruhan.
 Memberikan kontribusi yang nyata untuk mendorong pemberdayaan ekonomi.
 Melaksanakan kepatuhan terhadap sistem dan prosedur,peraturan Bank Indonesia
serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku
 Mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas pokok serta fungsi kegiatannya.

2. TELLER

 Melayani penarikan,transfer dan penyetoran uang dari pelanggan

 Melakukan pemeriksaan kas dan menghitung transaksi harian menggunakan
komputer,kalkulator, atau mesin penghitung
 Menerima cek dan uang tunai untuk deposit,memverifikasi jumlah, dan periksa
keakuratan slip setoran.
 Periksa cek untuk dukungan dan untuk memverifikasi informasi lain seperti tanggal,
nama bank, identifikasi orang yang menerima pembayaran dan legalitas dokumen
 Memasukkan transaksi nasabah ke dalam komputer untuk mencatat transaksi dan
mengeluarkan tanda terima yang dihasilkan komputer
 Membantu dan melayani pelanggan terkait transaksi keuangan
 Mengidentifikasi kesalahan transaksi ketika debit dan kredit tidak seimbang
  Memproses transaksi seperti deposito, kontribusi rencana tabungan pensiun, transaksi
teller otomatis dan deposit email
 Menerima hipotek,pinjaman, atau pembayaran tagihan utilitas publik,verifikasi tanggal
pembayaran dan hutang
 Menyelesaikan masalah atau perbedaan mengenai rekening nasabah

3. CUSTOMER SERVICE

1. Memiliki pengetahuan yang baik dan mendalam mengenai produk/layanan perusahaan

2. Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan
3. Memberikan solusi terbaik
4. Meyakinkan pelanggan untuk membeli produk/layanan bisnis
5. Membantu memasarkan produk perusahaan
6. Penyelenggaraan pelayanan pembukaan rekening yang dilakukan oleh nasabah/calon
nasabah
7. Penyelenggaraan pelayanan penutupan rekening tabungan dan deposito yang dilakukan
oleh nasabah
8. Membantu melaksanakan perintah kedinasan dari atasan
9. Membantu membangun dan menjaga citra yang baik untuk mendukung dan menjaga
nilai perusahaan
10. Penyelenggaraan tata kelola dokumen.

4. ACCOUNT OFFICER KREDIT

1. Collecting

Tugas ini meliputi menyebar brosur,menggunakan sosial media, hingga meminta

referensi pada orang yang dikenalnya,untuk mencari klien atau nasabah baru untuk direktur

(2)Melakukan pengenalan produk

Adalah melakukan pengenalan produk ke klien produk yang dikenalkan berupa produk
yang dikeluarkan oleh perusahaan tempatnya bekerja,produk yang ditawarkan adlh jasa.

(3)Menjalin hubungan baik dengan klien

 adalah menjalin hubungan baik dengan klien misalnya dengan follow up terkait
penawaran produk,cara yang dapat dilakukan dalam mengerjakan job desc account officer
satu ini adlh mrnghubungi klien melalui telepon,SMS,atau WhatsApp

(4)Memberi penjelasan terperinci saat ditawarkan sebuah produk oleh AO

Memberikan penjelasan terperinci kepada klien sampai mereka mengerti dan

paham,ketika klien terlanjur tidak paham atau bahkan salah paham dengan produk yang
ditawarkan,mereka yang berani bertanggung jawab akan pekerjaannya kepada atasan

(5)Melakukan koordinasi dengan Marketing

Melakukan koordinasi dengan tim merketing perusahaan ini diperlukan untuk

mempermudah pekerjaannya dalam membuat perencanaan pemasaran,efektivitas dan efisiensi
kerja.

(6)Memberikan solusi atas masalah klien akan ada saatnya dimana klien mengalami
masalah atau kesulitan.

Solusi yang diberikan pun harus berdasarkan pada ketentuan dan kebijakan
perusahaan,klien atau nasabah yang bersikap tidak ramah dan tidak sabar maka dari itu
seorang AO harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik

(7) Mengelola Akun Klien atau Nasabah

Hal tersebut dilakukan agar akun nasabah tidak mengalami masalah di masa mendatang
baik itu nasabah lama atau nasabah baru,jangan sampai seorang AO meninggalkan begitu saja
klien atau nasabah yang sudah direktur.

(8) Melakukan pengelolaan produk dan kredit

Melakukan pengelolaan produk dan kredit seperti menawarkan dan memberikan

produk yang sesuai dengan kebutuhan klien atau nasabah,AO juga harus melakukan
pengecekan kepada klien atau nasabah dengan benar agar nasabah melakukan kewajibannya
dengan lancar

(9) Membuat Laporan Kerja

Laporan kerja yang dibuat berisikan laporan analisis dari setiap klien atau nasabah yang
sedang diurus, pembuatan laporan kerja harus dilakukan secara berkala dan sesuai dengan
kebijakan perusahaan.
5. ACCOUNT OFFICER REMIDIAL

 Menerima daftar kunjungan harian remidial (DKHR) dan melaksanaknnya sesuai dengan
area yang ditugaskan.
 Melaksanakan penagihan/penerimaan unit kendaran atas nasabah yang memiliki
keterlambatan pembayaran sesuai tingkat penuan/agin suatu pinjaman dan areanya (1-
60 hari) didukung oleh proses administrasi yang valid dan sesuai dengan kebijakan divisi
collection.
 Menyerahkan uang hasil penagihan kepada teller atau melalui aplikasi adiraku dan
penerimaan unit kendaraan kepada gudang (warehouse) dilengkapi dengan dokumen-
dokumen pendukungnya
 Memastikan unit yang diterima merupakan unit obyek pembiayaan perusahaan
 Menjelaskan dab menawarkan kepada nasabah mengenai program rehab, yaitu
perubahan jadwal pembayaran kewajiban debitur atau jangka waktu dan perubahan
komposisi dari pembiayaan yang telah mendasari pemberian kredit (rescheduling dan
restructuring)
 Melakukan survei dan analisa terhadap nasabah untuk menentukan kelayakan nasabah
untuk program rehab
 Menyusun laporan survei untuk program rehab sesuai dengan kondisi yang sebenarnya
dan melampirkan data pendukung yang lengkap dan akurat
 Mengkomunikasikan pencapaian hasil kerja dan kendala yang dihadapi kepada account
receivable(A/R) atau collection Head All.
 Membantu sosialisasi penggunaan adiraku kepada nasabah untuk pembayaran
angsuran/cicilan melaporkan hasil kunjungan dan mengkomunikasikan kesulitan yang
ditemui saat kunjungan kepada atasan.

6.CLEANING SERVICE

 Terpeliharanya gedung kantor, inventaris dan lingkungan diluar gedung kantor

terhadap kebersihan dan kenyamanan untuk melakukan aktivitas pekerjaan dan
pelayanan kepada nasabah dan tamu perusahaan
 Terjaganya kebersihan ruang layanan, ruang kerja dan fasilitas toilet
 Ketersediaan minuman, makanan kecil dan kesiapan perlengkapan dapur untuk
memberikan jamuan bagi para tamu perusahaan
 Membersihkan lantai dengan cara menyapu dan mengepel minimal sebanyak 2 kali
dalam sehari dan kontrol setiap 2 jam untuk ruang pelayanan
 Membersihkan semua kaca jendela dan pintu seminggu sekali dan khusus untuk
ruang pelayanan dibersihkan setiap pagi hari
 Membersihkan barang investaris kantor seperti meja kursi di semua ruangan kerja
pegawai
 Mengumpulkan semua sampah dari seluruh ruangan dan membuangnya pada
tempat pembuangan akhir
 Membersihkan halaman di lingkungan kantor dengan menyapu dan memotong
rumput setiap Minggu sekali
 Membersihkan kamar mandi dan toilet setiap 2 jam sekali dengan kartu control yang
telah disediakan
 Menyediakan minuman untuk pimpinan dan pegawai dari meletakan dimeja masing-masing
ruangan yang telah disediakan
 Melakukan pembelanjaan bahan dan perlengkapan kepentingan rumah tangga kantor