Pengertian Teller Bank

Teller Bank merupakan salah satu posisi kerja yang tugasnya berhubungan
langsung dengan nasabah untuk memberikan pelayanan khususnya kas,
penarikan, transfer dan lain – lain maka penampilan yang sempurna menjadi hal
pokok menjadi seorang teller.

Baca Juga : Pengertian Sekretaris Menurut Para Ahli

Syarat Menjadi Teller Bank

 Tinggi badan Wanita min 160 cm, Laki – laki 165 cm
 Berpenampilan menarik (good looking)
 Belum menikah
 Mampu berbahasa inggris
 Sabar serta teliti
 Ramah dan sopan

Fungsi Teller Bank

Sesuai pengertian teller diatas bahwasanya fungsi seorang teller yaitu
memberikan layanan perbankan bagi nasabah dan atau calon nasabah di
sebuah Bank.

Fungsi teller menjadi sangat krusial karena setiap hari merekalah yang langsung
berhadapan dengan nasabah, hal ini tentunya harus di tunjang penampilan yang
sempurna setiap saat bagi semua Teller Bank.

Tugas Seorang Teller Bank

 Melayani penarikan, transfer dan penyetoran uang dari pelanggan.
 Melakukan pemeriksaan kas dan menghitung transaksi harian
menggunakan komputer, kalkulator, atau mesin penghitung.
 Pemeriksaan Kas dan membayarkan penarikan uang pelanggan setelah
memverifikasi data, jumlah uang dan memastikan akun pelanggan
memiliki dana yang cukup untuk penarikan.
 Menerima cek dan uang tunai untuk deposit, memverifikasi jumlah, dan
periksa keakuratan slip setoran.
 Periksa cek untuk dukungan dan untuk memverifikasi informasi lain seperti
tanggal, nama Bank, identifikasi orang yang menerima pembayaran dan
legalitas dokumen.
 Memasukkan transaksi nasabah ke dalam komputer untuk mencatat
transaksi dan mengeluarkan tanda terima yang dihasilkan komputer.
  Membantu dan melayani pelanggan terkait transaksi keuangan
 Mengidentifikasi kesalahan transaksi ketika debit dan kredit tidak
seimbang.
 Menyiapkan dan memverifikasi cek kasir.
 Mengatur uang yang diterima dalam kotak kas dan dispenser koin menurut
denominasi.
 Memproses transaksi seperti deposito, kontribusi rencana tabungan
pensiun, transaksi teller otomatis, dan deposit email.
 Menerima hipotek, pinjaman, atau pembayaran tagihan utilitas publik,
verifikasi tanggal pembayaran dan hutang.
 Menyelesaikan masalah atau perbedaan mengenai rekening nasabah.
 Menjelaskan, mempromosikan, atau menjual produk atau jasa seperti cek
perjalanan, obligasi tabungan, wesel, dan cek kasir, menggunakan
informasi terkomputerisasi tentang pelanggan untuk menyesuaikan
rekomendasi.
 Melakukan tugas-tugas administrasi seperti mengetik, pengarsipan, dan
fotografi mikrofilm.
 Memantau brankas bank untuk memastikan saldo kas yang benar.
 Memesan pasokan uang tunai untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
 Menerima dan menghitung persediaan harian kas, draft, dan cek
perjalanan.
 Memproses dan memelihara catatan kredit pelanggan.
 Menghitung, memverifikasi.
 Melaksanakan layanan khusus bagi pelanggan, seperti memesan kartu
bank dan cek.
 Mendapatkan dan memproses informasi yang diperlukan untuk
penyediaan jasa, seperti pembukaan rekening baru, rencana tabungan,
dan obligasi pembelian.
 Menginformasikan pelanggan tentang peraturan mata uang asing, dan
menghitung biaya transaksi untuk pertukaran mata uang.
 Mempersiapkan jadwal kerja untuk staf.

Baca Juga : Materi Sekretaris

Tanggung Jawab Teller Bank

 Pemeriksaan cashing, penyetoran, transfer, transfer kawat
 Bertanggung jawab dalam melayani rekening tabungan, penarikan
 Mengeluarkan item dinegosiasikan (cek kasir, cek perjalanan, wesel,
rancangan penerbitan federal, dll)
 Pengumpulan pembayaran
 Mempromosikan produk lembaga keuangan itu (pinjaman, hipotik, dll)
 Memberi arahan bisnis (kepercayaan, asuransi, pinjaman, dll)
 Bertanggung jawab terhadap aliran uang tunai
 Penebusan obligasi tabungan.
 Menyelesaikan masalah pelanggan
 Menyeimbangkan kubah, laci kas, ATM, dan Taus
 Batching dan Pengolahan Bukti Kerja (On-Us / Not-On-Us Cek, Kupon
Pembayaran, Counter Slips, dll)
 Mungkin termasuk pemesanan produk untuk pelanggan (cek, slip setoran,
dll)
 Berkomunikasi dengan Supervisor, Peers, atau Bawahan –
 Memberikan informasi kepada supervisor, rekan kerja, dan bawahan
melalui telepon, dalam bentuk tertulis, e-mail, atau secara langsung.
 Membangun dan Mempertahankan Hubungan Interpersonal –
 Mengembangkan hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan
orang lain, dan menjaga mereka dari waktu ke waktu.
 Melakukan untuk atau Bekerja Langsung dengan Umum – Pertunjukan
untuk orang-orang atau berhadapan langsung dengan masyarakat. Ini
termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko-toko, dan menerima
klien atau tamu.
 Berinteraksi Dengan Komputer – Menggunakan komputer dan sistem
komputer (termasuk hardware dan software) program, menulis perangkat
lunak, mengatur fungsi, memasukkan data, atau informasi proses.
 Mendokumentasikan / Rekaman Informasi – Memasukkan, transkrip,
rekaman, menyimpan, atau mempertahankan informasi dalam bentuk
tertulis atau elektronik / magnetik.
 Mengevaluasi Informasi untuk Menentukan Kepatuhan dengan Standar –
Menggunakan informasi yang relevan dan penilaian individu untuk
menentukan apakah peristiwa atau proses mematuhi undang-undang,
peraturan, atau standar.
 Mendapatkan Informasi – Mengamati, menerima, dan sebaliknya
memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
 Membuat Keputusan dan Pemecahan Masalah – Menganalisis informasi
dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan
masalah.
 Informasi Pengolahan – Kompilasi, coding, kategorisasi, menghitung,
tabulasi, audit, atau memverifikasi informasi atau data.
 Berkomunikasi dengan Orang Luar Organisasi – Berkomunikasi dengan
orang-orang di luar organisasi, yang mewakili organisasi untuk pelanggan,
masyarakat, pemerintah, dan sumber-sumber eksternal lainnya. Informasi
ini dapat ditukar langsung, secara tertulis, atau melalui telepon atau e-mail.
 Memperbarui dan Menggunakan Pengetahuan yang relevan – Menjaga
up-to-date teknis dan menerapkan pengetahuan baru untuk pekerjaan
Anda.
  Menafsirkan Arti Informasi untuk Lainnya – Menerjemahkan atau
menjelaskan informasi apa artinya dan bagaimana hal itu dapat
digunakan.
 Mengidentifikasi Objects, Actions, dan Events – Mengidentifikasi informasi
dengan mengelompokkan, memperkirakan, mengakui perbedaan atau
persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau kejadian.
 Pengorganisasian, Perencanaan, dan Memprioritaskan Kerja –
Mengembangkan tujuan dan rencana untuk memprioritaskan, mengatur,
dan menyelesaikan pekerjaan Anda yang spesifik.
 Menganalisis data atau informasi – Mengidentifikasi mendasari prinsip,
alasan, atau fakta dari informasi dengan mogok informasi atau data
menjadi bagian-bagian yang terpisah.
 Menyelesaikan Konflik dan Negosiasi dengan Lainnya – Penanganan
keluhan, menyelesaikan sengketa, dan mengatasi keluhan-keluhan dan
konflik, atau bernegosiasi dengan orang lain.
 Menilai Kualitas Hal, Jasa, atau Orang – Menilai nilai, kepentingan, atau
kualitas dari hal-hal atau orang-orang.
 Memantau Proses, Bahan, atau Sekeliling – Pemantauan dan meninjau
informasi dari bahan, peristiwa, atau lingkungan, untuk mendeteksi atau
menilai masalah.
 Jual atau Mempengaruhi Lainnya – Meyakinkan orang lain untuk membeli
barang dagangan / barang atau sebaliknya mengubah pikiran atau
tindakan mereka.
 Mengembangkan dan Tim Building – Mendorong dan membangun saling
percaya, menghormati, dan kerja sama di antara anggota tim.
 Membantu dan Merawat Lainnya – Memberikan bantuan pribadi, perhatian
medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang
lain seperti rekan kerja, pelanggan.

Baca Juga : Pengertian Administrasi

Tips Lolos Menjadi Teller Bank

 Kuasai produk – produk perusahaan
 Berkomunikasi dengan baik
 Jaga penampilan
 Kerjakan psikotes dengan baik dan jangan dibut – buat
 Kuasai matematika dasar
 Berkomitmen dan bermotivasi tinggi
 Cepat, teliti dan akurat
Kemampuan dan Keahlian yang Dibutuhkan Teller
Bank
 Pemahaman Oral – Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami
informasi dan ide-ide yang disajikan melalui kata-kata yang diucapkan dan
kalimat.
 Ekspresi Lisan – Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi dan
ide-ide dalam berbicara sehingga orang lain akan mengerti.
 Masalah Sensitivitas – Kemampuan untuk memberitahu ketika sesuatu
yang salah atau mungkin salah. Tidak melibatkan pemecahan masalah,
hanya mengakui ada masalah.
 Informasi Pemesanan – Kemampuan untuk mengatur hal-hal atau
tindakan dalam urutan tertentu atau pola sesuai dengan aturan tertentu
atau set aturan (misalnya, pola angka, huruf, kata, gambar, operasi
matematika).
 Nomor Fasilitas – Kemampuan untuk menambahkan, mengurangi,
mengalikan, atau membagi dengan cepat dan benar.
 Pidato Kejelasan – Kemampuan untuk berbicara dengan jelas sehingga
orang lain bisa mengerti Anda.
 Dekat Visi – Kemampuan untuk melihat rincian jarak dekat (dalam
beberapa kaki dari pengamat).
 Speech Recognition – Kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengerti
pembicaraan orang lain.
 Penalaran Matematika – Kemampuan untuk memilih metode matematika
benar atau formula untuk memecahkan masalah.
 Perceptual Kecepatan – Kemampuan untuk dengan cepat dan akurat
membandingkan persamaan dan perbedaan antara set huruf, angka,
benda, gambar, atau pola. Hal-hal yang harus dibandingkan dapat
disajikan pada saat yang sama atau satu demi satu. Kemampuan ini juga
termasuk membandingkan objek disajikan dengan benda ingat.
 Pemahaman Ditulis – Kemampuan membaca dan memahami informasi
dan ide-ide yang disajikan secara tertulis.
 Penalaran Deduktif – Kemampuan untuk menerapkan aturan umum
untuk masalah tertentu untuk menghasilkan jawaban yang masuk akal.
 Inductive Penalaran – Kemampuan untuk menggabungkan potongan-
potongan informasi untuk membentuk aturan umum atau kesimpulan
(termasuk menemukan hubungan antara peristiwa yang tampaknya tidak
berhubungan).
 Perhatian Selektif – Kemampuan untuk berkonsentrasi pada tugas
selama periode waktu tanpa terganggu.
 Ekspresi Ditulis – Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi dan
ide-ide dalam menulis sehingga orang lain akan mengerti.
  Kategori Fleksibilitas – Kemampuan untuk menghasilkan atau
menggunakan perangkat peraturan yang berbeda untuk menggabungkan
atau mengelompokkan hal-hal dalam cara yang berbeda.
 Matematika – Menggunakan matematika untuk memecahkan masalah.
 Mendengarkan Aktif – Memberikan perhatian penuh pada apa yang
orang lain katakan, mengambil waktu untuk memahami poin yang dibuat,
mengajukan pertanyaan yang sesuai, dan tidak mengganggu pada waktu
yang tidak.
 Layanan Orientasi – Secara aktif mencari cara untuk membantu orang.
 Sosial Perceptiveness – Menyadari reaksi orang lain dan memahami
mengapa mereka bereaksi seperti yang mereka lakukan.
 Pemahaman Membaca – Memahami ditulis kalimat dan paragraf dalam
dokumen kerja terkait.
 Berbicara – Berbicara kepada orang lain untuk menyampaikan informasi
secara efektif.
 Pembelajaran Aktif – Memahami implikasi dari informasi baru untuk
kedua saat ini dan masa depan pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan.
 Manajemen Waktu – Mengelola waktu sendiri dan waktu orang lain.
 Monitoring – Pemantauan / Menilai kinerja diri sendiri, orang lain, atau
organisasi untuk melakukan perbaikan atau mengambil tindakan korektif.
 Berpikir Kritis – Menggunakan logika dan penalaran untuk
mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari solusi alternatif, kesimpulan
atau pendekatan untuk masalah.
 Menulis – Berkomunikasi secara efektif dalam menulis yang sesuai untuk
kebutuhan penonton.
 Strategi Belajar – Memilih dan menggunakan pelatihan / metode
pembelajaran dan prosedur yang tepat untuk situasi ketika belajar atau
mengajar hal-hal baru.
 Menginstruksikan – Mengajar orang lain bagaimana melakukan sesuatu.
 Pelanggan dan Layanan Personal – Pengetahuan tentang prinsip-prinsip
dan proses untuk menyediakan pelanggan dan layanan pribadi. Ini
termasuk penilaian kebutuhan pelanggan, standar kualitas pertemuan
untuk layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
 Bahasa Inggris – Pengetahuan tentang struktur dan isi dari bahasa
Inggris termasuk arti dan ejaan kata-kata, aturan komposisi, dan tata
bahasa.
 Matematika – Pengetahuan tentang aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus,
statistik, dan aplikasi mereka.

Baca Juga : Internet Marketing

Jenis – Jenis Teller Bank

1. Corporate Teller
Corporate teller adalah sebuah teller yang hanya melaksanakan pembayaran
kepada dan menerima setoran dari nasabah perusahaan.

2. Individual Account Teller

Ialah suatu teller yang hanya melaksanakan pembayaran kepada dan menerima
setoran dari nasabah perorangan.

3. Non Cash Teller

Noncash teller merupakan teller yang hanya melaksanakan penerimaan setoran
nontunai.

4. Foreign Exchange Teller

Teller yang hanya melaksanakan pembayaran dan menerima setoran tunai
valuta asing.

5. Local Currency Teller

Teller yang melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran tunai dalam
mata uang negara setempat.

6. Express Teller
Express teller merupakan semua teller yang hanya melaksanakan pembayaran
tunai di bawah nilai nominal tertentu. Dalam hal ini rekening giro nasabah secara
otomatis dianggap cukup untuk meliput cek yang bersangkutan.

7. Mixed Transaction Teller

Teller yang melaksanakan segala macam jenis transaksi.

8. Special Teller
Teller yang hanya melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran dengan
nilai nominal yang sangat besar.