LAPORAN ANALISA JABATAN

Mata Kuliah Psikologi Industri dan Organisasi Terapan

“Teller Kantor Cabang Pembantu BNI”

Kelas O 2018

Nugra Apiska Ridhani 201810230311416

Dosen Pengampu :

Devina Andriany, S.Psi., M.Psi., Psikolog

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020
 FORMULIR ANALISIS
JABATAN

Profil organisasi :

PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk (selanjutnya disebut “BNI” atau “Bank”) pada
awalnya didirikan di Indonesia sebagai Bank sentral dengan nama “Bank Negara
Indonesia” berdasarkan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2 tahun
1946 tanggal 5 Juli 1946. Selanjutnya, berdasarkan Undang-Undang No. 17 tahun 1968,
BNI ditetapkan menjadi “Bank Negara Indonesia 1946”, dan statusnya menjadi Bank
Umum Milik Negara. Selanjutnya, peran BNI sebagai Bank yang diberi mandat untuk
memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi dalam pembangunan nasional dikukuhkan
oleh UU No. 17 tahun 1968 tentang Bank Negara Indonesia 1946. BNI pula memberikan
berbagai layananyaitui serangkaian produk untuk nasabah di segala tahapan usia dengan
dimulai dari BNI Taplus Anak. Produk ini didesain untuk memberikan kesempatan kepada
anak usia di bawah 15 tahun untuk menabung sejak dini dan belajar mengelola keuangan
sendiri, serta melakukan transaksi perbankan secara BNI baik di cabang, ATM, maupun
melalui SMS banking. Nasabah dapat juga melakukan transaksi belanja di berbagai tempat
belanja.
Visi PT. Bank BNI :
Menjadi Lembaga Keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja secara berkelanjutan.
Misi PT. Bank BNI
1. Memberikan layanan prima dan solusi digital kepada seluruh Nasabah selaku Mitra
Bisnis pilihan utama.
2. Memperkuat layanan internasional untuk mendukung kebutuhan Mitra Bisnis Global.
3. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi Investor.
4. Menciptakan kondisi terbaik bagi Karyawan sebagai tempat kebanggaan untuk
berkarya dan berprestasi.
5. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab kepada lingkungan dan Masyarakat.
6. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik bagi
industri.

1. Nama Jabatan : Teller Kantor Cabang Pembantu BNI

2. Kode Jabatan : -
3. Unit Kerja : Merupakan unit kerja bagian pegawai atau karyawan keuangan.
4. Kedudukan Dalam Struktur Organisasi :
5. Ikhtisar Jabatan : Ikhtisar jabatan Teller adalah melayani nasabah yang melakukan
setoran rekening, transfer, penyetoran dan penarikan uang tunai dan non tunai berupa
rupiah dan valuta asing, pemindahbukuan, menerima simpanan, mencairkan cek, dan
melayani jasa pelayanan perbankan kepada nasabah.

6. Uraian Tugas:

a. Melakukan layanan perbankan kepada nasabah

b. Menerima setoran tabungan nasabah
c. Melakukan proses transaksi tunai dan non tunai
d. Melaksanakan pembukuan dan validasi dengan benar
e. Melaksanakan penukaran uang
f. Melakukan penghitungan uang dan mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah
g. Menerbitkan dan mengesahkan tanda terima setoran tunai
h. Melakukan semua tugas sesuai dengan Standar Pelayanan Teller

7. Bahan Kerja :

1. Kertas Untuk diketik, untuk dicetak menjadi

menjadi kuitansi, cek, nota, atau tanda
bukti dokumen dari proses transaksi

2. Untuk mengisi stempel dan membubuhkan

Tinta
tanda tangan

3. Cap Untuk membubuhkan stempel pada

dokumen bukti transaksi
 Karet
4. Untuk mengikat uang
8. Perangkat/ Alat Kerja:

1 Komputer Untuk menyiman data dan melakukan proses transaksi

melalu bantuan software
2 Keyboard Untuk mengetik dan menginput data ke dalam
komputer
3 Pashbook Untuk mencetak bukti validasi transaksi
4 Printer Untuk mencetak laporan dan bukti transaksi
5 Pinpad Untuk menginput data dan pin nasabah pada registrasi
awal kartu dan untuk melakukan proses pendebetan
rekening nasabah
6 Bolpoin Untuk menulis dan membubuhkan tanda tangan
7 Kalkulator Sebagai alat bantu hitung
9 Mesin hitung uang Untuk menghitung uang kertas dan logam
10 Cash Box Teller Sebagai kotak tempat penyimpanan uang, baik kertas
maupun logam
11 Alat pendeteksi uang Sebagai alat pendeteksi uang kertas agar dapat
palsu dibuktikan keasliannya dan terhindar dari uang palsu
9. Hasil Kerja:

1 Uang masuk Tergantung Satu hari

jumlah nasabah
dalam sehari
2 Transaksi atau lalu lintas uang tunai 70 sampai 100 Satu hari
yang sesuai dengan Standar transaksi
Pelayanan Teller
3 Cek, nota, tanda terima, atau 70 sampai 100 Satu hari
dokumen dari proses transaksi (tergantung
proses
transaksi)
4 Data pembukuan Tergantung Satu hari
proses transaksi
dan banyaknya
nasabah
5 Jasa layanan dan pemasaran produk Tergantung Satu hari
bank banyaknya
nasabah
6 Uang tidak layak edar yang ditukar Tergantung Satu bulan
(UTLE) jumlah nasabah
 7 Uang layak edar yang ditukar (ULE) Tergantung Satu bulan
jumlah nasabah

10. Tangung Jawab:

a. Menjalankan segala peraturan atau ketentuan dan prosedur yang telah
digariskan oleh manajemen bank atau Bank Indonesia.
b. Memonitor kegiatan pelayanan kas dan menjamin arus kerja dan arus
dokumen.
c. Menjaga mutu pelayanan tetap tinggi.
d. Menerima modal awal untuk membuka transaksi dari kepala operasional.
e. Menghitung jumlah modal awal.
f. Meneliti dan melegalisir hasil - hasil kerja rutin kegiatan kas sebelum diajukan
ke bagian akuntansi.
g. Memelihara alat likuiditas bank dan memberikan laporan kepada manajer.
h. Menghitung penerimaan atau pembayaran tunai dari atau kepada nasabah
secara terperinci berdasarkan surat berharga yang berlaku.
i. Melakukan pencatatan dalam buku tentang hal-hal yang menyangkut kegiatan
kas

11. Wewenang:
a. Memberikan persetujuan pembayaran untuk jumlah debet di atas wewenang Teller.
b. Menandatangani slip pemindahan kas untuk penyetoran/pengambilan uang kas ke/ dari vault/
kluis/ khasanah, maupun ke/ dari Cabang lain dan Bank Indonesia.
c. Berwenang menampik transaksi yg tidak dapat dibuktikan atau diragukan keabsahannya,
kebenarannya serta legalitasnya 
d. Berwenang menampik transaksi yang sudah ditetapkan tidak memperoleh approval atau
otorisasi dari petinggi berwenang 

12. Korelasi Jabatan:

No Jabatan Unit Kerja / Instansi Dalam Hal
.
1 Micro Bank Manager Bagian Mikro Melakukan hubungan baik
(MBM), Mikro Kredit dengan nasabah dan calon
Analisis (MKA), dan nasabah, melaksanakan
Mikro Kredit Sales proses debit dan kredit.
(MKS)
2 Branch Operation Bagian Cabang Melakukan strategi
Supervisor (BOS) dan pemasaran produk,
Customer Service melakukan pelayanan
Representative (CSR) kepada nasabah,
meningkatkan volume
bisnis, mencapai target
yang diberikan
managemen, melakukan
 cross selling.
3 Security Bagian Keamanan Memastikan nasabah dan
calon nasabah sudah
mengisi formulir dan
melakukan antrean
sebelum mendapatkan
pelayanan dari Teller.
13. Kondisi Lingkungan Kerja:
No Aspek Faktor
.
1 Tempat kerja Dalam ruangan tertutup
Suhu Dingin
Udara Kering
Keadaan ruangan Cukup
Letak Di tempat rendah dan ramai
Penerangan Terang
Keadaan tempat kerja Bersih

14. Resiko Bahaya:

 No Fisik / Mental
.
1 Kedinginan
2 Kelelahan pada
mata dan punggung
3 Uang hilang
4 Uang palsu
5 Salah posting
Penyebab
Karena ruangan ber-AC dan tertutup
sehingga suhu dingin
otot Karenan menatap layar komputer dan
duduk dalam jangka waktu yang lama
Karena jumlah uang yang sangat banyak
Karena terkadang sulit dibedakan keaslian
antara uang palsu dan asli
Karena banyaknya data yang akan diinput
atau dikelola

15. Syarat Jabatan:

a. Pangkat/Gol. Ruang : Teller

b. Pendidikan : Pendidikan formal minimal yang disyaratkan untuk menduduki

posisi Teller adalah SMA atau sederajat dan Diploma. Namun tidak ada
persyaratan khusus terkait pendidikan di bidang tertentu.

c. Kursus/Diklat :

1) On the job training

Dilakukan selama 2 bulan berupa Training Service Excelent sesuai dengan
Standar Layanan Teller.
2) Training in Class
Mempelajari di dalam kelas selama dua minggu untuk belajar mengenai
teori keuangan dan bisnis
3) Management Development
Dilakukan rotasi pekerjaan setiap tahun sesuai dengan kebutuhan organisasi
dan lama kerja serta prestasi karyawan. Dalam hal ini, Teller memungkinkan
untuk naik jabatan menjadi Marketing. Namun jika tidak berprestasi dapat
dipindahtugaskan ke cabang lain.

d. Pengalaman kerja : Untuk posisi jabatan Teller, tidak dibutuhkan pengalaman

kerja secara khusus.
e. Pengetahuan kerja : Untuk posisi jabatan Teller, dibutuhkan pengetahuan kerja berupa
pemahaman dalam mengoperasikan komputer, dan paham hitungan matematika dasar.
f. Keterampilan kerja : Untuk posisi jabatan Teller, dibutuhkan keterampilan mengetik,
mengoperasikan komputer, mencetak file, menginput data, menggunakan alat hitung,
 serta bekerja dengan teliti dan cepat.
g. Bakat Kerja
G = Intelegensia, kemampuan belajar secara umum.
Q = Ketelitian, kemampuan untuk teliti.
V = Verbal, kemampuan untuk dapat bersosialisasi dan memahami arti kata secara
efektif.
N = Numerik, kemampuan melakukan operasi hitung secara cepat dan akurat.
F = Kecekatan jari, kemampuan menggerakkan jari secara cepat dalam hal
mengetik.

h. Temperamen Kerja : R = Rutinitas, kemampuan bekerja secara rutin dan berulang

sesuai prosedur.

i. Minat Kerja :

1b = Kemampuan mengoperasikan dan menginput data dalam proses transaksi

dan pembukuan.
3a = Kemampuan bekerja secara rutin dan teratur.
4b = Kemampuan mengoperasikan komputer dan berbagai alat hitung.

j. Upaya Fisik

Duduk = Tahan untuk duduk berlama-lama dan menatap layar komputer.

Berbicara = Berkomunikasi dengan nasabah.
Mengangkat = Mengangkat dan membawa uang.

k. Kondisi Fisik :
1. Jenis kelamin: pria dan wanita
2. Usia: 18 – 25 tahun
3. Penampilan: berpenampilan menarik, bersih, dan rapi
4. Tinggi badan: wanita minimal 160 cm dan pria minimal 165 cm
5. Postur badan: tegap
l. Fungsi Jabatan : melayani nasabah dan mencatatat administrasi keuangan.

16. Prestasi Kerja Yang Diharapkan

Hasil kerja Jumlah satuan Waktu yang diperlukan

Mencatat keuangan nasabah 1 bahkan lebih -+ 10 menit setiap nasabah

yang ingin melakukan transfer
Mengetahui Atasan Langsung Yang membuat
Lampiran :