STRES KERJA

Diajukan untuk memenuhi tugas Psikologi Industri & Organisasi

Dosen pengampu : Muhammad Shohib, S.Psi., M.Psi

DisusunOleh :
Kelompok 2
1. Rizky Ramadhana Prakoso 201810230311418
2. Azhar Kania Farahghina Kamila 201810230311419
3. AnangdaZahrina Tiara Nampira 201810230311420

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
A. Definisi Stres Kerja
Menurut Lesuffleur, Chastang, Sandret, & Niedhammer, stres menjadi
perasaan subyektif mengacu pada hubungan interaktif yang disajikan dalam
kehidupan individu untuk mengatasi lingkungan yang terus berubah, yaitu
persepsi yang berubah ketika seseorang secara fisiologis dan psikologis
menghadapi lingkungan. Akessorn, Larsson, Discacciati, dan Wolk menyatakan
bahwa orang akan mengalami tiga tahap alarm, resistensi, dan kehancuran, ketika
menghadapi stres jangka panjang dan berkelanjutan. Dalam proses tersebut,
serangkaian respons fisiologis akan dihasilkan, yang disebut sindrom adaptasi
umum (GAS). Sedangkan stres kerja menurut Kivimäki adalah proses
konseptualisasi, menyiratkan kognisi individu dan respons terhadap ancaman atau
bahaya karakteristik pekerjaan tertentu di lingkungan kerja . Davey menunjukkan
stres kerja sebagai proses yang dinamis dengan perubahan terus-menerus, bukan
fenomena statis dan terputus. Stres kerja adalah hasil spesifik dari koordinasi dan
interaksi yang konstan antara individu dan lingkungan; dan, subjektivitas,
interaktivitas, sejarah, dan spesifisitas adalah esensi dari stres kerja. Individu yang
berbeda akan merasakan tekanan berbeda pada sumber stres potensial yang sama,
dan efek pada individu tidak akan sama. Nyberget menyebutkan ketika seorang
individu tidak dapat memperoleh keseimbangan dengan pekerjaan, stres kerja
dihasilkan dari ketidakseimbangan fisik dan mental individu karena persyaratan
kerja atau harapan aktualisasi diri di lingkungan kerja. Heinen mendefinisikan
stres kerja sebagai respons yang berbahaya bagi tubuh atau emosi ketika
persyaratan kerja tidak sesuai dengan kemampuan, sumber daya, atau kebutuhan
pribadi pekerja; stres kerja akan mengakibatkan kesehatan yang buruk dan bahkan
menyebabkan kerusakan. Johns dan Jepsen mengusulkan definisi para pakar
tentang stres kerja karena persyaratan pekerjaan tidak mampu memenuhi
tanggung jawab pekerja, sumber daya, atau kebutuhan pekerjaan. (Luo, Hu, Xu, &
Wang, 2018)
Stres kerja menurut Newton , sejak Perang Dunia Kedua, stres telah
menjadi topik yang menarik bagi para peneliti. Organisasi akhirnya mengakui
fakta bahwa karena stres kerja, banyak potensi manusia menghilang. Hampir
karyawan mengatakan bahwa mereka berada di bawah tekanan tinggi di tempat
kerja. Karenanya, stres kerja adalah salah satu masalah terbesar di dunia global.
Stres adalah reaksi tak terduga yang harus dihadapi orang tekanan. HSE (Health
Safety Executive UK) mendefinisikan stres adalah respons tak terduga yang harus
dihadapi orang terhadap tekanan luar biasa atau jenis tuntutan lain yang diberikan
padanya. Stres memiliki pengaruh positif pada karyawan hanya dengan jumlah
tertentu di mana karyawan dapat menangani, namun, sebagian besar melebihi
batas yang dapat ditoleransi dan memiliki efek negatif karyawan. Menurut
Anderson , konflik keluarga juga merupakan akar yang menciptakan tekanan pada
karyawan. Terlepas dari kenyataan bahwa Kahn menyebutkan stres telah
dipandang sebagai stimulus lingkungan untuk individu, mendefinisikan stres
sebagai reaksi individu terhadap kekuatan lingkungan yang memiliki efek pada
kinerja individu. Karena stres kerjamengancam kinerja individu dan fungsi
keluarga, dan itu cukup berbahaya. Menurut McCubbin & Figley, stres kerja dapat
membuat perbedaan antara kemampuan keluarga untuk memberikan keamanan
material dan tuntutan pada keluarga. Bahkan dengan para eksekutif dan manajer,
stres adalah pengalaman dalam kehidupan kerja setiap karyawan. Stres kerja
menurut Elovainio karena kecelakaan membuat kinerja organisasi turun. Selain
itu, berdasarkan Mimura , stres kerja tidak hanya berdampak pada kinerja
pekerjaan perusahaan dan karyawan tetapi juga dapat membentuk pengaruh yang
mengerikan ketika terkait dengan kesehatan [ CITATION Khu16 \l 1033 ].
Stres yang dialami tidak hanya dalam konteks sosial-ekonominya saja
tetapi juga dalam konteks bekerja. Pekerjaan yang terlalu sulit serta keadaan
sekitar yang menekan juga akan dapat menyebabkan sters dalam bekerja. Banyak
orang yang tidak menyadari gejala timbulnya stres tersebut dalam kehidupannya
padahal apabila kita mengetahui lebih awal mengenai gejala stres tersebut kita
dapat mencegahnya. Pencegahan ini dapat dilakukan dengan maksud agar
terjaminnya keamanan dan kenyamanaan dalam bekerja. Apabila seseorang yang
mengalami stres melakukan pekerjaan itu malah akan mengganggu kestabilan
dalam bekerja. Untuk menjaga suatu kestabilan dalam bekerja, psikologi
seseorang juga harus stabil supaya terjadi singkronisasi yang harmonis antara
faktor kejiwaan serta kondisi yang terjadi. Jadi dalam bekerja harus benar-benar
memperhatikan secara lebih baik lingkungan yang dapat mempengaruhi psikologi
(kejiwaan) seseorang sehingga stres dapat dicegah.
Tidak dapat dipungkiri bahwa adanya stres dalam bekerja akan terjadi
pada setiap pekerja atau anggota dalam sebuah industri atau organisasi. Seseorang
mengalami stres karena pengaruh dan tekanan dari pekerjaan itu sendiri maupun
lingkungan tempat kerja. Ketika seseorang mengalami stres kerja tidak akan
mampu menyelesaikan pekerjaannya dengan baik. Harus adanya peran dari
sebuah industri atau organisasi untuk memperhatikan setiap kondisi psikologi
yang sedang dialami oleh pekerja ataupun anggotanya. Dalam hal ini industri atau
organisasi harus dapat menentukan penanganan yang terbaik bagi pekerja atau
anggota supaya tidak mengurangi kinerja dalam suatu pekerjaan.
B. Aspek Stres Kerja
Sonnentag & Frese menyebutkan tugas dan ketegangan yang tidak sah
sebagaimana kita menganggap tugas tidak sah sebagai pemicu stres, tugas-tugas
tersebut harus dikaitkan dengan reaksi afektif negatif, yang jika sering dialami,
dapat menciptakan gejala ketegangan yang lebih bertahan lama, seperti kelelahan,
mudah marah, dan harga diri rendah. Menurut Demerouti, Bakker, Nachreiner, &
Schaufeli model tuntutan-sumber daya pekerjaan, tugas tidak sah akan memenuhi
syarat sebagai tuntutan yang harus dikaitkan dengan kejenuhan, yang ditandai
dengan kelelahan emosional dan pelepasan. Secara khusus, tugas-tugas yang tidak
sah membutuhkan usaha mental dan emosional, yang menghasilkan kelelahan
emosional, dan mereka merusak identifikasi dengan seseorang, pekerjaan  yang
harus menghasilkan pelepasan. Mohr, Müller, Rigotti, Aycan, & Tschan
mengatakan reaksi afektif untuk tugas tidak sah juga menyebabkan mudah marah,
variabel regangan terkait pekerjaan yang agak umum ditandai dengan kesulitan
untuk mengendalikan reaksi emosional negatif, dan oleh kecenderungan untuk
merenungkan tentang masalah yang berhubungan dengan pekerjaan (dalam
Semmer et al, 2015).
Stress kerja terjadi karena adanya kelainan pada area kerja. Beberapa klasifikasi
dari stress itu sendiri:
1. Stres Karena Lingkungan :
Stres yang diderita seseorang menurut George dikarenakan lingkungan.
Penyebabnya termasuk ketidakstabilan keuangan, politik dan ketidakpastian
ekonomi, perubahan masyarakat, perubahan teknologi dll. Jika lingkungan itu
individu negatif dan stres juga mengamati beberapa stres. Juga bahagia dan
bebas stres lingkungan membantu individu untuk melakukan tugas dengan cara
yang lebih efektif.
2. Stres Karena Organisasi :
Menurut K. Mani, dengan munculnya teknologi baru, organisasi menuntut
tenaga kerja yang mana kompatibel dengan itu memaksa karyawannya dan
mereka menjadi stres karena ini. Stres organisasi terjadi dari Eksogen (luar
individu) atau Endogen ( dalam individu). Alasan stres eksogen meliputi
perubahan beban kerja atau lingkungan, permintaan pekerjaan.Menurut
Gandham Ketika sifat dan permintaan pekerjaan dilakukan oleh individu
tersebut perubahan itu mengarah pada semacam stres yang berada di luar
individu tetapi penyebab besar stres. Endogen (dalam individu) termasuk
kemampuan karyawan baik fisik maupun mekanisme mental dan koping.
3. Stres Karena Masalah Individu :
Penyebabnya adalah karena sifat dan kesejahteraan fisik sesorang .
Penyebab internal mungkin termasuk kepribadian yang agresif, tidak sabar, dan
kompetitif; holisme kerja, sikap negatif dan khususnya, ekspektasi diri yang
tidak realistis. Tang mengatakan untuk masalah fisik seperti penyakit
seseoeang tidak dapat berkonsentrasi. (dalam Risvi & Mangal, 2018).
C. Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja
Ketika seseorang mengalami stres kerja dalam pekerjaan selalu ada sebab
dan akibatnya. Stres kerja itu terjadi karena adanya gangguan dari dalam diri
seseorang atau pun dari faktor luar atau lingkungan ia berada ditempat bekerja
ataupun tempat seseorang itu hidup. Seperti yang serig dilihat di telivisi maupun
yang ada di media sosial saat ini sangat banyak kejadian bunuh diri para pekerja-
pekerja yang berada dijepang atau pun kejadian-kejadian dimana demo-demo
yang dilakukan banyak pekerja dikarenakan tekanan yang terlalu berat
diberlakukan dalam sebuah industri atau pun organisasi. Dikarenakan banyaknya
pekerja mengalami stres kerja yang memutuskan untuk keluar dari pekerjaannya
membuat agka pengangguran semakin tinggi dinegara ini. Banyak sekali faktor-
faktor yang mempengaruhi terjadiya stres apalagi yang terjadi dalam lingkungan
pekerjaan saat bekerja bersama kelompok ataupun adanya tekanan pekerjaan dari
atasan.
Menurut Mackay, pemicu potensial bahaya ini adalah budaya dan fungsi
organisasi, peran dalam organisasi, pengembangan karier, pengambilan
keputusan, hubungan kerja antar pribadi, antarmuka kerja-rumah dan perubahan
yang didapatkan. Menurut Tang dan Chan adanya pengaruh dari pemecah peran
seperti ambiguitas peran dan konflik peran di antara karyawan. Rubab
menyimpulkan bahwa pada wanita di tempat kerja sering dikenai tekanan oleh
rekan-rekan pria yang menghasilkan tingkat stres yang lebih tinggi. Ahsan
menyelidiki hubungan antara stres kerja dan kepuasan kerja. Faktor-faktor
penentu stres kerja yang diteliti dalam penelitian ini meliputi, manajemen peran
dalam organisasi, hubungan dengan orang yang berbeda dalam organisasi, tekanan
pekerjaan yang luas, pekerjaan rumah, tekanan kinerja dan ambiguitas peran
(dalam Kumari,Joshi&Pandey, 2016).
Tuntutan juga tekanan berlebihan dan tidak terkendali dapat disebabkan
oleh desain pekerjaan yang buruk, manajemen yang buruk dan kerja yang tidak
memuaskan kondisi. Demikian pula, hal-hal ini dapat mengakibatkan pekerja
tidak menerima dukungan yang memadai dari orang lain atau tidak memiliki
kontrol yang cukup atas pekerjaan mereka dan tekanannya. Penyebab stres kerja
menyangkut cara kerjanya dirancang dan cara organisasi dikelola. Karena aspek
pekerjaan ini memiliki potensi menyebabkan bahaya, mereka disebut 'bahaya
yang berkaitan dengan stres'
faktor yang mempengaruhi stres umumnya mengenali sembilan kategori bahaya
terkait stres dan yang tercantum di bawah ini:
a) Konten Pekerjaan
1) Tasks Tugas yang membosankan, kurang menstimulasi, tidak berarti
2) Kurang variasi
3) Tugas yang tidak menyenangkan
b) Beban Kerja dan Tempat Kerja
1) Terlalu banyak atau terlalu sedikit untuk dilakukan
2) Bekerja di bawah tekanan waktu
c) Jam Kerja
1) Jadwal kerja yang ketat dan tidak fleksibel
2) Hours Jam yang panjang dan tidak sosial
3) Jam kerja tidak terduga
d) Partisipasi dan Kontrol
 1) Kurangnya partisipasi dalam pengambilan keputusan
2) Kurangnya kontrol (misalnya, metode kerja berlebihan, kecepatan kerja,
jam kerja dan pekerjaan lingkungan Hidup)
e) Pengembangan Karir, Status dan Pembayaran
1) Ketidakamanan kerja
2) Kurangnya prospek promosi
3) Kurang promosi atau terlalu promosi
4) Sistem evaluasi kinerja yang tidak jelas atau tidak adil
5) Menjadi terlalu terampil atau kurang terampil untuk pekerjaan itu
f) Peran dalam Organisasi
1) Role Peran tidak jelas
2) Peran yang saling bertentangan dalam pekerjaan yang sama
3) Tanggung jawab untuk orang-orang
4) Terus berurusan dengan orang lain dan mereka masalah
g) Hubungan Interpersonal
1) Tidak memadai, tidak penting atau tidak mendukung pengawasan
2) Relationships Hubungan yang buruk dengan rekan kerja
3) Pelecehan dan kekerasan
4) Pekerjaan terisolasi atau soliter
5) Tidak ada prosedur yang disepakati untuk menangani masalah atau
keluhan
h) Budaya Organisasi
1) Communication Komunikasi buruk
2) Leadership Kepemimpinan yang buruk
3) Kurang jelas tentang tujuan organisasi dan struktur
i) Antara Rumah dan Kerja
1) Tuntutan pekerjaan dan rumah yang saling bertentangan
2) Kurangnya dukungan untuk masalah rumah tangga di tempat kerja
3) Kurangnya dukungan untuk masalah pekerjaan di rumah (dalam Sahoo,
2016).
D. Instrumen Stres Kerja
Menurut Pareek skala stres kerja mengidentifikasi hanya sepuluh dimensi
stres pekerjaan yang berhubungan dengan peran (jarak antar peran, stagnasi peran,
konflik harapan peran, erosi peran, kelebihan peran, isolasi peran,
ketidakmampuan pribadi, jarak peran diri, ambiguitas peran, dan ketidakcukupan
sumber daya) untuk mengukur stres kerja, sedangkan indeks stres pekerjaan
menurut Srivastava & Singh, mengidentifikasi 12 dimensi yang terkait dengan
peran dan kondisi kerja organisasi.
Instrumen stres kerja berupa kuesioner di dalamnya terdapat :
1. Skala stres kerja : Item (TS1, TS2, TS3, TS4, TS5, TS6, TS7, TS8, AS1, AS2,
AS3, AS4, dan AS5) dari stres kerja (Tabel di bawah) diadopsi dari kuesioner
versi pendek yang dikembangkan oleh Jamal dan Baba tahun 1992. Keandalan
skala stres kerja sembilan item adalah 0,83. Analisis faktor menunjukkan
bahwa stres waktu dan kecemasan adalah dua dimensi yang berbeda.
2. Konflik ekspektasi pekerjaan: Item konflik ekspektasi kerja (Tabel di bawah)
(C1, RC2, RC3, RC4, dan RC5) telah diadopsi dari indeks stres kerja (OSI)
yang dikembangkan dengan baik.
3. Dukungan rekan kerja : Item dukungan rekan kerja (Tabel di bawah) (CS1,
CS2, CS3, dan CS4) diadopsi dari skala dukungan sosial yang dirancang oleh
O'Driscoll . Skala ini memiliki keandalan 0,89 . O'Driscoll dalam penelitian
sebelumnya dan mendapatkan tanggapan pada skala tipe titik likert mulai dari
6 (sepanjang waktu) hingga 1 (tidak pernah).
4. Neraca kehidupan-kerja: Item keseimbangan kehidupan-kerja (Tabel di bawah )
(WLB1 WLB2, WLB3, dan WLB4) diadopsi dari skala keseimbangan
kehidupan kerja yang dikembangkan oleh Brough digunakan untuk menilai
pengalaman karyawan dalam menyeimbangkan antara pekerjaan dan
kehidupan non-kerja mereka. Butirnya adalah “Saya saat ini memiliki
keseimbangan yang baik antara waktu yang saya habiskan di tempat kerja dan
waktu yang saya miliki untuk aktivitas yang tidak bekerja”, “Saya mengalami
kesulitan menyeimbangkan pekerjaan saya dan aktivitas yang tidak bekerja”,
“Saya merasa bahwa keseimbangan antara pekerjaan saya tuntutan dan
aktivitas non-kerja saat ini tentang benar ”, dan“ Secara keseluruhan, saya
percaya bahwa pekerjaan dan aktivitas non-kerja saya seimbang ”. Skala
penilaian lima poin digunakan (1 = sangat tidak setuju, 5 = sangat setuju).
Koefisien alfa untuk skala keseluruhan adalah 0,81 (dalam Shukla &
Srivastava, 2016).
E. Mengatasi Stres kerja
akibat stres kerja dapat menciptakan suatu ketidakseimbangan fisik, psikis
dan psikologis yang akan mempengaruhi emosi seseorang, proses berpikir, dan
kondisi dalam bekerja yang berasal dari lingkungan pekerjaan. Stres kerja bisa
dicegah dan bisa dihindari tanpa mendapat dampak negatif. Memanajemen stres
lebih baik dari pada saat mengatasinya, yaitu betajar menanggulanginya secara
efektif. Pentingnya untuk mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan dan apa
yang harus dilakukan. Sebagian besar stres di tempat kerja bersaing, sering kali
melampiaskan dengan cara kerja lebih keras yang berlebihan.
Ada beberapa langkah-langkah untuk memanagemen stres kerja yaitu:
a) Langkah 1 - Identifikasi Potensi yang Berhubungan Dengan Pekerjaan
Bahaya
1) Berpartisipasi dalam proses untuk mengumpulkan informasi tentang
bahaya stres terkait pekerjaan.
2) Laporkan bahaya stres terkait pekerjaan kepada atasan Anda dan HSR
(perwakilan Kesehatan & Keselamatan) & dorong kolega Anda untuk
melakukan hal yang sama.
b) Langkah 2 - Menilai Risiko Stres Terkait Pekerjaan
1) Menunjukkan kapan, seberapa sering dan selama periode apa waktu kerja
terkait risiko stres terjadi.
2) Menjelaskan bagaimana stres terkait pekerjaan dapat memengaruhi atau
membahayakan kesehatan Anda.
c) Langkah 3 - Kontrol Bahaya Stres Terkait Pekerjaan Dan Risiko
1) Menyumbangkan ide tentang cara untuk mengendalikan pekerjaan yang
terkait bahaya stres & risiko di tempat kerja.
2) Dengan bantuan diskusi tentang bagaimana tindakan mengendalikan risiko
dapat diimplementasikan di tempat kerja.
d) Langkah 4 - Menerapkan Peningkatan Berkesinambungan
1) Laporkan keefektifan tindakan-tindakan tersebut kepada manajemen &
HSR (Kesehatan & Keselamatan wakil)
2) Menyumbangkan ide tentang cara meningkatkan efektivitas.
3) Laporkan segala risiko baru di tempat kerja atau di tempat kerja perubahan
dapat dihasilkan (dalam Sahoo,2016).
Ada pula beberapa hal yang dapat mengatasi stres kerja yaitu :
1) Batasi jam kerja yang bertugas untuk tidak lebih dari 12 jam per hari.
2) Putar pekerjaan dari stres tinggi ke stres rendah fungsi.
3) Putar pekerjaan dari tempat kejadian ke tugas rutin, sepraktis mungkin.
4) Gunakan program bantuan konseling yang tersedia melalui agensi suatu
lembaga.
5) Minumlah banyak air, dan makan camilan sehat seperti itu seperti buah
segar, roti gandum, dan energi lainnya
6) Sesering mungkin beristirahat sejenak dari tempat kejadian, sepraktis
mungkin.
7) Bicaralah tentang emosi untuk memproses apa yang telah dilihat dan
dilakukan.
8) Tetap berkomunikasi dengan keluarga dan teman.
 9) Berpartisipasi dalam peringatan dan ritual, dan penggunaan simbol sebagai
cara untuk mengekspresikan perasaan.
10) Pasangkan dengan responden lain sehingga dapat dengan memantau stres
satu sama lain (dalam Sahoo,2016).

Daftar Pustaka
Khuong, M. N., & Yen, V. H. (2016). Investigate the Effects of Job Stress on
Employee Job Performance. International Journal of Trade, Economics,
and Finance, Vol. 7 (2) : 31-32.
Kumari, Joshi & Pandey. (2016). The Factors Influencing Job Stress of Software
Professionals at IBM India PVT.LTD.India. International Journal of
Application or Innovation in Engineering & Management (IJAEM), Vol.
5(10) : 68-73.
Luo, Y.-Z., Hu, Z.-Y., Xu, F., & Wang, R. (2018). Study of Continuing Medical
Education , Job Stress and Sleep Quality in Health and Medicine Industry
- The Impact Relatedness. EURASIA Journal of Mathematic, Science, and
Technology Education, Vol. 14 (6) : 2234-2235.

Rizvi, M. A., & Mangal, A. (2018). Analysis Of Job Stress Affecting Performance
Of Technical Teachers. People: International Journal of Social Sciences,
Vol  4(1).

Sahoo, S. R. (2016). Management of Stress at Workplace. Global Journal of

Management And Business Research, Vol 16 (6) : 1-7.

Semmer et al. (2015). Illegitimate Tasks As A Source of Work Stress. Work &
Stress, Vol. 29(1) : 32-56.
Shukla & Srivastava. (2016). Development of Short Questionnaire to Measure An
Extended Set Of Role Expectation Conflict, Coworker Support And Work-
Life Balance : The New Job Stress Scale. Cogent Business & Management,
Vol. 3 : 1-19.