ETIKA PEKERJA DAN

PENGGUNA IT
KELOMPOK 4
FIDELA ZHAFIRAH
M I R A N U R H AYAT I
S I T I B AT I A H B A L Q I S
VELINA REHULINA N H
W I W I J U W I TA

TEKNISI IT DIPECAT SETELA H PEL A PORAN

PORNOGRAFI ANAK
Pada tahun 2002, Dorothea Perry adalah seorang
karyawan
Collegis,
sebuah
perusahaan
outsourcing IT yang mengimplementasikan dan
menyediakan perangkat lunak untuk perguruan
tinggi dan universitas. Dia bekerja di IT help desk
di New York Law School. Dia memiliki pesan
suara dari Dr. Edward Samuels untuk memeriksa
apakah ada virus di komputer. Mereka mulai
membuat cadangan file Samuels ke sekolah
jaringan sehingga mereka bisa mentransfernya
ke mesin loaner Samuels . Dalam prosesnya,
mereka menemukan lebih dari dua lusin foto
bugil, beberapa gadis muda.
Perry segera melaporkan kejadian tersebut ke

Akhirnya Dr. Samuels ditangkap pada bulan

Agustus 2002 karena potografi bugil itu,
Lalu Dean Matasar mengirim e-mail ke New
York Law School fakultas, staf, dan
mahasiswa, mengatakan, "Aku sedih untuk
melaporkan kepada Anda bahwa rekan
kami, Profesor Edward Samuels, ditangkap
atas tuduhan yang berkaitan dengan
kepemilikan gambar porno anak.
Pada April 2003, Samuels mengaku bersalah
atas 100 tuduhan memiliki pornografi anak.
Hakim menerima 20 surat kesaksian
mengungkapkan menghormati integritas Dr
Samuels 'sebagai seorang profesor dan
menyatakan bahwa insiden itu tidak

Perry dan Gross juga ditempatkan dalam

masa percobaan untuk masalah pekerjaan
Kinerja lama setelah mereka melaporkan
menemukan
foto-foto.
Pada
bulan
Oktober 2002, empat bulan setelah
penemuan, Gross dan Perry dipecat.
Pada bulan Oktober 2004, seorang hakim
memutuskan bahwa tindakan itu tidak
merupakan pelecehan seksual.
apakah
mereka
dipecat
karena
melaporkan menemukan pornografi anak,
lalu menimbulkan pertanyaan besar
apakah para terdakwa dipecat karena
melaporkan kegiatan kriminal dugaan
profesor

Tom Huber, CEO Collegis, membela tindakan

perusahaan-nya, mengatakan, "Pekerjaan para
teknisi berakhir karena masalah yang sama
sekali tidak terkait dengan insiden yang
terisolasi ini. Ini adalah kebijakan Collegis untuk
memperlakukan semua karyawan secara adil
dan tidak memihak, dan itu tidak akan pernah
memecat seorang karyawan untuk melakukan
hal yang benar. Karyawan kami diperintahkan
dan diharapkan untuk menegakkan hukum dan
menegakkan kebijakan lembaga klien yang
mereka layani.

PROFESI IT
Sebuah profesi adalah sebutan
yang memerlukan pengetahuan
khusus dan persiapan akademik
yang panjang dan intensif

Empat kriteria yang mendefinisikan seseorang yang

dipekerjakan secara profesional menurut Kode
Peraturan Federal AS:
Tugas utama dari seorang profesional terdiri dari
kinerja pekerjaan yang membutuhkan pengetahuan
lanjutan dalam bidang ilmu pengetahuan yang
terkait
atau
belajar
dari
pembelajaran
berkepanjangan tentang instruksi intelektual khusus
atau pekerjaan
Instruksi, pembelajaran, atau pekerjaan bersifat
orisinil dan kreatif dalam bidang yang diakui dari
upaya artistik, hasil yang terutama tergantung pada
Penemuan, imajinasi, atau bakat karyawan
Karya/kerjaan
seorang
karyawan
memerlukan
kebijakan dan penilaian dalam kinerjanya
Karya karyawan didominasi oleh sifat intelektual dan
bervariasi, dan output atau hasil tidak dapat
dibakukan dalam kaitannya dengan periode waktu

APAKAH PEKERJA IT PROFESIONAL?

Banyak pekerja bisnis memiliki tugas,
latar belakang, dan pelatihan yang
memenuhi syarat mereka untuk menjadi
seorang yang profesional, termasuk analis
pemasaran, konsultan keuangan, dan
spesialis IT

MENGUBAH PROFESIONAL
INDUSTRI JASA
Ross Dawson, penulis dan CEO dari perusahaan konsultan
Lanjutan Manusia Technology, mengidentifikasi tujuh
kekuatan yang berubah sifat layanan profesional, yaitu :
Kecanggihan Klien
Governance
Konektivitas
Transparansi
Modularization
Globalisasi
Komoditisasi

HUBUNGAN PROFESIONAL YANG HARUS

DI-MANAGE
Para pekerja IT, praktis akan
menjalin
hubungan
dengan
atasan/perusahaan, klien, supplier,
pegawai-pegawai IT lain, pengguna
IT dan masyarakat.

HUBUNGAN DENGAN
PERUSAHAAN

Merupakan hubungan yang penting dari

banyak segi, dan membutuhkan usaha
bersama untuk membuat hubungan tersebut
tetap terjalin.
Biasanya sudah ada perjanjian sebelum pekerja
IT menerima pekerjaan dari perusahaan
(biasanya sudah ada di kebijakan perusahaan).
Isi dari perjanjian tersebut meliputi aspek judul
pekerjaan, gambaran performansi yang diinginkan
secara general, dress code, salary, jam kerja,
keuntungan perusahaan, kebijakan cuti, liburan,
penggunaan resource perusahaan, dan lain-lain.

Masalah-masalah etika yang berpotensi

mengganggu
hubungan
pekerja
IT
dengan perusahaan :
Penyalahgunaan sistem dan data di
perusahaan
oleh
pegawai
IT,
berhubungan dengan kebocoran trade
secret perusahaan.
Maka
sebelum
mengontrak
pegawai,
perusahaan
sering
meminta
mereka
menyetujui perjanjian untuk menjaga
rahasia perusahaan.

Pembajakan software dalam bekerja di

perusahaan.

HUBUNGAN PEKERJA IT DENGAN KLIEN

Klien bisa dari internal lingkungan pekerjaan
atau dari organisasi lain.
Jenis hubungannya untung sama untung.
Ada perjanjian/kontrak di awal.

Kedua pihak memiliki tanggung jawab dalam

membuat keputusan proyek.
Pekerja IT memberikan informasi, alternatif dan
rekomendasi. Artinya ia harus memberikan informasi
yang tepat dan memastikan klien mendengarkan serta
mengerti benar apa yang disampaikannya.
Klien harus percaya pada penyampaian pekerja IT dan
mengandalkan keahliannya agar hasil proyek sesuai
ekspektasi.
Keputusan harus dipertimbangkan sematang mungkin.

Masalah etika di antara pekerja IT dan klien :

Pekerja IT tidak menghadirkan info mengenai
status proyek secara penuh dan akurat, kepada
klien.
Karena miskin info, alat atau pengalaman
yang berkaitan.
Jika terjadi kesalahan seperti biaya berlebihan,
jadwal melenceng dan sebagainya, pihak-pihak
yang
berkaitan
bisa
dikenai
tuduhan
penipuan,
misrepresentasi,
dan
pelanggaran kontrak.
Karena itu, vendor-vendor IT jadi berhati-hati
sehingga dalam perjanjian dengan klien
ditentukan dengan melihat kemungkinan
terburuk saat proyek berjalan

HAL-HAL YANG BISA MENYEBABKAN

MASALAH DALAM SUATU PROYEK IT
Klien mengganti sebagian besar konsep proyek
atau keperluan-keperluannya yang bersangkutan.
Komunikasi yang jelek antara klien dan vendor,
bisa membuat kinerja proyek tidak sesuai
ekspektasi.
Vendor sudah membuat sistem yang diinginkan
klien, tapi kompetitor juga punya sistem yang
serupa dengan beberapa tambahan fitur dan
kelebihan lain.
Klien tidak menginformasikan database atau
warisan sistem di awal kontrak, sehingga bisa
terjadi kesulitan dalam implementasi proyek.

HUBUNGAN PEKERJA IT DENGAN

SUPPLIER
Kebanyakan pekerja IT setuju bahwa menjaga
komunikasi baik dengan supplier akan jadi jalan
sharing ide, informasi, dsb. Satu informasi bisa
jadi mengarah ke cara penggunaan produk dan
layanan supplier yang lebih inovatif dan hemat
biaya.
Supplier perlu juga menjalin hubungan positif
dengan
pelanggan
untuk
meningkatkan
penjualan. Untuk mencapai tujuan tersebut,
terkadang mereka harus melakukan tindakan
yang tidak beretika, salah satunya penyuapan
(bribe) yang berkedok hadiah.

HUBUNGAN ANTAR PEKERJA IT

Para profesional loyal kepada anggota lain yang
seprofesi. Mereka cepat mendukung, tapi jika
soal mengkritik di depan umum, dilakukan
pelan-pelan, baik senior maupun sesama.
Masalah etika yang ada di antara pekerja IT
adalah inflasi resume. Ada survey yang
menyatakan sekitar 30% pelamar melebihlebihkan prestasi mereka, dan 10% (hitungan
kasar) salah menggambarkan latar belakang
mereka secara serius.
Masalah
lainnya
adalah
membagikan
informasi/rahasia perusahaan kepada pihak
yang seharusnya tidak tahu.
Bahkan ada yang menjual informasi tersebut

HUBUNGAN PEKERJA IT DENGAN

PENGGUNA IT
Pengguna IT memerlukan produk IT untuk
memudahkan pekerjaan mereka.
Pekerja IT wajib mengerti kebutuhan dan
kemampuan user, dan menghadirkan produk
serta layanan yang cocok dengan kebutuhankebutuhan tersebut.
Pekerja IT juga menjadi kunci tanggung jawab
untuk menetapkan lingkungan yang mendukung
perilaku beretika bagi pengguna.
Memutus pembajakan software
Menghindarkan
pantas

pembagian

informasi

yang

tidak

HUBUNGAN PEKERJA IT DENGAN

MASYARAKAT
Ada perundang-undangan yang menetapkan
standar keamanan barang dan jasa untuk
melindungi umum, namun perundangan
tersebut tidak sempurna sehingga ada saja
sisi negatif yang tidak terpantau.
Seringnya, justru para profesional yang lebih
mengetahui efek pekerjaan mereka dan lebih
mungkin untuk menindaklanjutinya supaya
tidak menimbulkan risiko.
Hal ini berlaku untuk para profesional IT
juga.

KODE ETIK PROFESI

Menyatakan prinsip dan nilai-nilai penting
dalam melaksanakan pekerjaan pada
kelompok kerja tertentu.
Kebanyakan kode etik dibuat oleh
organisasi professional dengan 2 tujuan
besar, yaitu :
Menguraikan cita-cita organisasi tersebut
Membuat list aturan dan prinsip untuk
menentukan member seperti apa yang
diharapkan untuk tetap ada dalam organisasi

Mematuhi kode etik profesi dapat memberikan

banyak keuntungan, diantaranya :
Membuat keputusan yang beretika
Praktik berstandar tinggi dan perilaku yang
beretika
Dipercaya dan dihargai oleh khalayak ramai
Sebagai patokan evaluasi

ORGANISASI PROFESIONAL
Adanya organisasi professional disini bukan untuk membuat
kode etik profesi global.
Keuntungan menjadi member dalam sebuah organisasi IT
professional :
Memungkinkan untuk berinteraksi dengan orang lain yang
memiliki pengalaman kerja sama
Mengembangkan relasi kerja dan saling tukar ide
Mendapatkan banyak informasi melalui e-mail, website, rapat
dan konferensi

Lima organisasi professional terunggul yang bergerak di

bidang IT :
Association for Computing Machinery (ACM)
Association of Information Technology Professionals (AITP)
Institute of Electrical and Electronics Engineers Computer
Society (IEEE-CS)

O R G A N IS A S I P R O F ES I O N A L ( 2 )
A S S O CIATIO N F OR C OM P UTIN G M A CH IN ER Y ( A C M )

1. Kewajiban moral
Memberikan
kontribusi
pada
kesejahteraan manusia
Menghindari merugikan orang lain

masyarakat

dan

Jujur dan dapat dipercaya

Berlaku adil dan mengambil keputusan tidak untuk
mendiskriminasi
Menghormati hak milik, termasuk hak cipta dan paten

2. Tanggung
spesifik

jawab

professional

yang

lebih

Berupaya untuk proses dan produk kerja yang

berkualitas tinggi, efektif dan bermartabat baik
Memperoleh
dan
mempertahankan
kompetensi
profesional

3. Kewajiban kepemimpinan organisasi

Mengucapkan dengan jelas tanggung jawab
sosial anggota dari unit organisasi dan
menerima penuh tanggung jawab tersebut

4.Pemenuhan terhadap kode etik

Menjunjung prinsip-prinsip kode ini
Memperlakukan pelanggaran terhadap kode
ini sebagai ketidak-konsistenan terhadap
keanggotaan ACM

SERTIFIKASI
Menunjukkan bahwa seseorang memiliki
keterampilan, pengetahuan, atau kemampuan
tertentu menurut organisasi sertifikasi.
Tidak hanya untuk orang, tetapi dapat berlaku
untuk produk.
Banyak perusahaan menggunakan sertifikasi
sebagai patokan seseorang telah memperoleh
seperangkat pengetahuan secara profesional.
Sertifikasi
digunakan
sebagai
pengganti
pengalaman kerja, tetapi tidak menjamin
seseorang dapat melakukan pekerjaannya
dengan baik.

SERTIFIKASI
membantu karyawan bersertifikasi terus
tumbuh dan maju dalam karir.
Tergantung pada pasar kerja dan
permintaan untuk pekerja terampil,
beberapa sertifikasi mungkin secara
substansial meningkatkan gaji dan karir
prospek pekerja IT.

CARA MEMPEROLEH SERTIFIKASI

Banyak vendor-seperti IT Cisco, IBM, Microsoft, Sun,
SAP, dan Oracle-tawaran program sertifikasi untuk
produk mereka.
seseorang harus lulus ujian tertulis - ujian disajikan
dalam format pilihan ganda.
Beberapa sertifikasi, seperti Cisco Certified Internetwork
Expert (CCIE) sertifikasi, juga memerlukan ujian tangan
di laboratorium yang menunjukkan keterampilan dan
pengetahuan.
Hal ini dapat mengambil waktu bertahun-tahun untuk
memperoleh pengalaman yang diperlukan untuk
memperoleh beberapa sertifikasi.
Kursus dan materi pelatihan yang tersedia untuk
membantu mempercepat proses persiapan, tetapi
beberapa biaya pelatihan mahal.

ASOSIASI SERTIFIKASI
INDUSTRI

Ada banyak sertifikasi industri di berbagai bidang studi

yang berkaitan dengan IT (lihat Tabel 2-3).

Nilai mereka sangat bervariasi tergantung pada di mana

orang-orang dalam karir mereka, apa sertifikasi lainnya
yang mereka miliki, dan sifat pasar kerja IT.
Dalam rangka untuk tetap tersertifikasi, individu harus
biasanya
membayar
biaya
sertifikasi
tahunan,
mendapatkan kredit pendidikan berkelanjutan, dandalam beberapa kasus-lulus tes pembaharuan berkala.
Sertifikasi dari asosiasi industri umumnya memerlukan
tingkat yang lebih tinggi dari pengalaman dan
perspektif yang lebih luas daripada sertifikasi vendor.
Namun, asosiasi industri sering tertinggal dalam
mengembangkan tes yang mencakup teknologi baru.

TABLE 2-3 SERTIFIKASI SUBJEK-AREA IT (VENDOR

NETRAL)

Karena
kebutuhan
yang
sedang
berlangsung untuk manajer proyek
yang kuat, beberapa yang paling
dikenal luas dan paling dicari sertifikasi
berasal
dari
Project
Management
Institue(PMI),
yang
menawarkan
sertifikasi di beberapa tingkat yang
berbeda, seperti yang dirangkum dalam
Tabel 2-4.
Ada lebih dari 300.000 orang di seluruh
dunia
yang
telah
mendapatkan
beberapa bentuk sertifikasi PMI.

Sertifikasi PMI mengharuskan seseorang

memenuhi persyaratan pendidikan dan
pengalaman khusus, setuju untuk
mengikuti Kode Etik PMI, dan lulus ujian
PMI diperlukan untuk sertifikasi yang
diinginkan. Jurusan bisnis perguruan
tinggi disarankan untuk mendapatkan
Asosiasi Bersertifikat PMI Manajemen
Proyek sebelum kelulusan mereka
sebagai sarana membuka peluang kerja
di masa depan.

LISENSI PEMERINTAHAN
Lisensi
pemerintah
adalah
izin
yang
dikeluarkan pemerintah untuk terlibat dalam
suatu kegiatan atau untuk menjalankan bisnis.
Hal ini umumnya dikelola di tingkat negara
bagian dan sering mengharuskan penerima
lulus tes dari beberapa jenis.
Beberapa profesional harus memiliki lisensi,
termasuk certified public accountants (CPA),
pengacara, dokter, berbagai jenis penyedia
penitipan medicaland, dan beberapa insinyur.

 Berbagai negara telah memberlakukan

undang-undang
untuk
menetapkan
persyaratan perizinan dan melindungi
keselamatan publik di berbagai bidang.
Orang tidak bisa menyebut diri mereka
insinyur
atau
insinyur
profesional
kecuali
mereka
berlisensi,
dan
pelanggar dikenakan sanksi hukum.

KASUS UNTUK LISENSI

PEKERJA IT
Komputer yang kompleks dan sistem informasi
mengelola dan mengendalikan reaktor nuklir pembangkit
listrik yang menghasilkan listrik. sistem informasi medis
memantau statistik vital dari pasien rumah sakit pada
dukungan kehidupan kritis. Setiap tahun, lokal, negara
bagian, dan federal sistem informasi pemerintah
dipercayakan
dengan
menghasilkan
dan
mendistribusikan jutaan cek senilai miliaran dolar kepada
publik. Sebagai hasil dari semakin pentingnya IT dalam
kehidupan kita sehari-hari, pengembangan, sistem
informasi yang efektif yang dapat diandalkan telah
menjadi
area
pemasangan
perhatian
publik.
Kekhawatiran ini telah menyebabkan perdebatan tentang
apakah perizinan pekerja IT akan meningkatkan sistem
informasi. Para pendukung berpendapat bahwa perizinan
akan sangat mendorong pekerja IT untuk mengikuti

ISU TERKAIT DENGAN LISENSI

PEMERINTAH PEKERJA IT
Australia, Inggris, dan provinsi-provinsi
Kanada Ontario dan British Columbia
telah mengadopsi lisensi untuk Software
Engineers. Dewan Nasional Penguji untuk
Rekayasa dan Survei (NCEES) telah
mengembangkan ujian profesional untuk
insinyur listrik dan insinyur komputer.
Namun, ada banyak alasan mengapa ada
beberapa program lisensi internasional
atau nasional untuk profesional IT:

 Tidak
ada
pedoman
pengetahuan
diterima secara universal. Pedoman
pengetahuan
yang
disepakati
sebelumnya bahwa kemampuan atau
pengetahuan apa saja yang seorang
profesional berlisensi harus miliki. Saat
ini, bagaimanapun, tidak ada standar
yang diterima secara universal untuk
programmer lisensi, insinyur perangkat
lunak,
dan
pekerja
IT
lainnya.
Sebaliknya,
berbagai
masyarakat
profesional,
lembaga
negara,
dan
pemerintah
federal
telah

 Tidak jelas siapa yang harus mengelola konten

dan administrasi ujian lisensi. Bagaimana
lisensi ujian akan dibangun, dan siapa yang
akan bertanggung jawab untuk merancang dan
mengelola mereka. Akan seseorang yang
melewati ujian lisensi dalam satu negara atau
negara diterima di negara bagian lain atau
negara? Dalam kenyataannya IT terus cepat
berubah, pekerja harus jelas berkomitmen
untuk
terus-menerus,
pendidikan
berkelanjutan. Jika lisensi pekerja IT yang
berakhir setiap beberapa tahun (seperti SIM),
seberapa sering praktisi akan diminta untuk
membuktikan kompetensi dalam praktekpraktek baru untuk memperbarui lisensi
mereka? pertanyaan seperti ini biasanya akan
dijawab oleh lembaga negara yang lisensi

 Tidak
ada
badan
administratif
untuk
mengakreditasi
program
pendidikan
profesional. Tidak seperti American Medical
Association untuk sekolah kedokteran atau
American Bar Association untuk sekolah
hukum, tidak ada badan tunggal akreditasi
program pendidikan profesional untuk IT.
Selain itu, tidak ada yang jelas, langkah-demilangkah proses untuk melatih pekerja IT,
bahkan untuk pekerjaan tertentu seperti
pemrograman. Tidak ada kesepakatan luas
pada keterampilan apa yang harus dimiliki
seorang programmer yang baik; itu sangat
situasional, tergantung pada lingkungan
komputasinya.

 Tidak ada badan administratif untuk menilai dan

memastikan
kompetensi
pekerja
individu.
Pengacara, dokter, dan profesional berlisensi
lainnya harus bertanggung jawab untuk standar
etika yang tinggi dan bisa kehilangan lisensi
mereka karena gagal memenuhi standar-standar
atau untuk menunjukkan ketidakmampuan.
Standar AITP perilaku negara yang profesional
harus "mengambil tindakan yang tepat dalam hal
praktik ilegal atau tidak etis yang menjadi
perhatian [mereka]. Namun, [mereka harus]
mengajukan tuntutan terhadap setiap orang
hanya ketika [mereka] memiliki dasar memadai
untuk percaya kepada kebenaran tuduhan dan
tanpa memperhatikan kepentingan pribadi.
"Kode AITP membahas masalah kecaman jauh
lebih kuat daripada kode etik IT lainnya,

MALPRAKTIK IT
PROFESIONAL
Pekerja profesional yang melanggar tugasnya bertanggung jawab
atas bencana yang disebab kelalaiannya. Kewajiban ini sering
disebut malpraktek sebagai profesional.
Pengadilan telah secara konsisten menolak upaya untuk menuntut
pihak individu untuk malpraktik yang berkaitan dengan komputer.
Kelalaian profesional hanya bisa terjadi ketika orang gagal untuk
melakukan dalam standar profesi mereka, dan rekayasa perangkat
lunak bukan profesi seragam berlisensi di Amerika Serikat.
Karena tidak ada standar yang seragam terhadap yang
membandingkan perilaku profesional insinyur perangkat lunak, ia
tidak dapat dikenakan tuntutan hukum malpraktik.

ISU ETIKA YANG SERING DIALAMI PENGGUNA IT

Pembajakan software
Bisa diketahui IT-Professional, kadang membiarkan atau
malah ikutan
Kadang berawal dari pegawai kantor yang menyalin
software dari tempat kerja ke rumah. Dengan alasan bisa
melanjutkan pekerjaannya di rumah agar lebih produktif.

Penggunaan computing resources yang tidak pantas

Membuka situs yang tidak berhubungan pekerjaannya di
tempat kerja (pornografi, computer games, chatroom, dll)
Melakukan pelanggaran sosial menggunakan IT (hate e-mail,
candaan berbau pornografi dan SARA di chatroom, dll)

Serah-terima illegal atas informasi

Memberikan data perusahaan (data pribadi tiap pegawai
dan customer, data perencanaan perusahaan, dll) pada
pihak yang tidak seharusnya

SUPPORTING THE ETHICAL PRACTICES OF IT USERS (1)

Membangun pedoman penggunaan software

Manajer perusahaan membuat kontrak kerjasama
dengan penyedia software agar pekerjanya
mendapatkan PC dengan softwarenya di rumah
Beberapa perusahaan membantu pegawainya untuk
membeli hard/software yang dibutuhkan untuk kerja.
Atau solusi apapun agar pegawai mendapatkan
salinan software yang legal

Membatasi penggunaan IT Resources

Membuat pedoman wajib yang harus disetujui
pegawai berisikan hal-hal personal yang diizinkan
selama jam kerja dengan fasilitas kerja, dan larangan
yang disepakati perusahaan.

SUPPORTING THE ETHICAL

PRACTICES OF IT USERS (2)
Implementasi sistem untuk melindungi to data
dan informasi
Organisasi atau perusahaan baiknya memasang
sebuah system dimana data perusahaan tertentu
hanya bias diakses oleh pegawai yang berkaitan
dengan data tersebut.

Memasan dan mengatur sebuah Corporate

Firewall
Membatasi antara jaringan perusahaan dengan
internet
Bisa diatur menjadi sebuah pencegah efektif
pencarian web yang tidak diizinkan perusahaan, dll