Chapter 2

Stakeholders,
Managers,
and Ethics

1.Jean Claudius
Sambotody
2.Manuela Natalina
Castro
3.Ayu Maharani

Pengertian Stakeholder, Inducements, Contributions

Stakeholder

Seseorang yang memiliki

kepentingan dan hubungan
terhadap organisasi

Inducements

Penghargaan yang diperoleh

karena kontribusi yang diberikan
dalam organisasi

Contributions

Keahlian, pengetahuan,
pengalaman anggota yang
dibutuhkan untuk melaksanakan
pekerjaan dalam organisasi

Macam Stakeholders
Shareholder
s

Inside
Stakeholders

Managers

Deviden

Keahlian

Gaji, bonus dll

Gaji bonus dll

Keahlian

Pelanggan

Pembelian

Kepuasan dll

Pemasok

Memasok

pendapatan

Pemerintah

Perijinan

Publik/
Umum

Kompetisi
sehat

loyal

kepuasan

Modal

Pekerja

Outside
Stakeholders

EFEKTIVITAS ORGANISASI :
MEMUASKAN TUJUAN
Sebuah organisasi digunakan oleh stakeholder untuk
STAKEHOLDERS

mencapai tujuan-tujuan mereka

Setiap kelompok stakeholder dimotivasi untuk memberikan

kontribusi dalam organisasi

Setiap stakeholder mengevaluasi efektivitas organisasi

dengan cara menilai seberapa banyak tujuan mereka tercapai

Untuk kelangsungan hidup organisasi, koalisi yang dominan

dari stakeholder mempunyai control dan kontribusi yang
cukup untuk memperoleh inducement seperti yang
disyaratkan kelompok stakeholder

Tujuan Stakeholder
Pemegang
Saham

Pengembalian investasi

Pelanggan

Kepuasan produk

Karyawan

Bonus, jabatan dll

Competing Goals

Organisasi

berada untuk memuaskan tujuan stakeholder

Shareholder
Tetapi

paling penting dalam organisasi karena

memiliki sebagian aset organisasi

manager juga penting dalam organisasi karena

mengontrol organisasi

Alokasi Reward
Manager

harus memutuskan dalam mengalokasi

reward masing-masing stakeholder.

Manager harus memberikan ekstra reward

Reward ditawarkan untuk shareholder agar

memotivasi mereka untuk berkontribusi dalam
organisasi

Alokasi reward itu penting untuk efektifitas

organisasi

Manager Atas dan Wewenang Organisasi

Wewenang

adalah kekuasaan mengatur orang dan

membuat keputusan yang digunakan untuk sumber
organisasi.

Shareholder

adalah orang yang memiliki wewenang

tertinggi atas penggunaan sumber organisasi.

Board

Of Directors merupakan bagian hierarki yang

mengawasai aktivitas dalam perusahaan melalui
komite executive dan memberi reward pada para
manager melalui salary comitee.

Manager Atas dan Wewenang Organisasi

Ada
Inside

dua jenis direktor yaitu Inside direktor dan

Outside direktor

Direktor : direktor yang ada dalam perusahaan

dan bekerja full time

Outside

Direktor : direktor yang tidak ada dalam

perusahaan

Corporate-Level

Management adalah kelompok

stakeholder dalam perusahaan mempunyai tanggung
jawab tertinggi untuk mencapai tujuan perusahaan.

Aturan CEO yang berpengaruh terahadap

efektivitas organisasi
Tanggung
Memilih

jawab untuk mengatur tujuan organisasi dan

mendesign struktur organisasi.

orang untuk menduduki jabatan dalam hierarki

managerial.

Menentukan
Mengatur

insentif dan reward manajemen atas

alokasi dana dan berkuasa membuat keputusan

pada divisi bisnis.

Tindakan

dan reputasi CEO mempunyai dampak besar

pada inside dan outside stakeholders dan mempengaruhi
kemampuan organisasi untuk mendapatkan sumber dari

Aturan Manajemen Atas

Mengelola hubungan
organinsasi dengan eksternal
stakeholders

CEO
COO
Wakil Presiden
Executive

Mengelola operasi internal

operasi

Mengawasi dan mengelola

perusahaan dan memberi
tanggung jawab pada staff.

Team Manajemen Atas

Line-Role: manager yang bertanggung jawab langsung

untuk memproduksi barang dan jasa.

Staff-Role: manager yang memiliki fungsi spesifik dalam

organisasi, misalnya sales and R&D

Corporate Manager: anggota team manajemen atas yang

bertanggung jawab mengatur strategy perusahaan.

Top Management Team: group manager yang melaporkan

kepada CEO dan COO dan membantu CEO mengatur
strategi perusahaan untuk pencapaian jangka panjang.

Other Manager
Divisional manager

Functional
managers

Manager yang memberikan

aturan hanya pada divisi
yang mereka pimpin

Manager yang bertanggung

jawab
mengembangkan
keahlian dan kemampuan
untuk
persaingan
yang
menguntungkan

The Top-Management Hierarchy

The Moral Hazard Problem

The Moral Hazard Problem terjadi ketika para agen
mempunyai kesempatan dan peluang untuk mengejar
keuntungan sendiri

Sulit untuk mengevaluasi seberapa baik agen telah

melakukan karena agen memiliki keuntungan informasi
dari principal

Self-dealing menggambarkan pelaksanaan perusahaan

yang dilakukan manager untuk mengambil keuntungan
sendiri dari posisi mereka dalam organisasi

An agency teori perspective

Teori

Agency: Konflik yang sering timbul antara tujuan

shareholders dan tujuan manager atas

Hubungan

Agency tejadi ketika satu orang (shareholder)

mempunyai wewenang memerintahkan membuat
keputusan untuk yang lain (manager)

Agency Problem

Sebuah

masalah dalam menentukan akuntabilitas

manajerial yang timbul ketika berwenang
memerintahkan manajer

Shareholder
Banyak

tidak mempunyai infomasi yang banyak

jika dibanding manager atas.

waktu mempertimbangkan untuk melihat

efektivitas keputusan manager yang mereka buat

Penyelesaian The Agency Problem

In Agency Theory

Isu central adalah untuk

mengatasi masalah keagenan
dengan menggunakan
mekanisme pemerintahan
yang menyelaraskan
kepentingan prinsip dan agen

The Role Of The Board Of

Directors

Mengawasi dan mempertanyakan

keputusan manager atas
Memperkuat dan mengembangkan
kode etik

Menemukan dan mengatur insentif

yang tepat untuk menyelaraskan
kepentingan manager dan stakeholder

Mekanisme Pemerintahan

Skema

kompensasi berbasis saham yang terkait

dengan kinerja perusahaan
Promosi

dan jalur karir

Top Manager & Organizational Ethics

An ethica dilemma is a the quandary people find themeselves in

when they have to decide if they should act in a way that might
help another person or group and is the right thing to do, even
though doing so might go against their own self-interest.

Ethics are the inner-guiding moral principles, values, and beliefs

that people use to analyze or interepet a situation and then
decide what is right or appropriate way to behave. Ethics
indicate what innapropriate behavior is and how a person
should behave to avoid doing harm to another person.

Ethics and Law

Laws

exist to govern business, to specify what

sanctions or punishments will folllow if those laws are
broken.

Ethics

are the moral principles or beliefs about what

is right or wrong.

There

is no standart ethics. No ablsolute or unvarying

standards exist to determine how we should behave.

Such

behavior was not illegal it was also not

unethical, but because behavior may not be illegale
does not mean it is ethical.

Ethics and organizational stakeholders

Top

managers are constantly making choices about

what is the right or appropriate way to deal with their
stakeholderes.

The

three modes of what determines whether

decisions are ethical or unethical: utilitarian, moral
rights, and justice models.

Utilitarian, Moral rights and justice Modes

of Ethics

Utilitarianism: a view holds that actions and policies

shloud be evaluated on the basis of the benefits and
costs they will impose on society.

Moral rights model : an ethical decision is the one bes

maintains and protects the fundamental rights and
privileges of the people affected by it.

Justice model: an ethical decision is a decision that

distributes benefits and harms among stakeholders in a
fair, equitable, or impartial way.

Sources of Organizational Ethics

Societal ethics: are codified in a societys legal system,

in its customs and practices, and in the unwritten norms
and values that people use to interact with other.

Professional ethics are the moral rules and values that a

group of people uses to control the way they perform a
task or use resources.

Individual ethics are the personal and moral standards

used by individuals to structure their interactions with
other people.

Why do Ethical Rules develop?

For

slowing down or temper the pursuit of

self-interest.

For

Protecting people

For

reducing transaction cost

Why Does Unethical Behavior Occur?

Personal ethics: different source of origine, different

mature, different society

Self-interest: weighing our personal interests against the

effects of our actions on others.

Outside presssure: pressures from the reward systems,

industry, and other forces.

Creating an Ethical Organization

Whole organization is ethical if the people inside this

organization are ethical.

Managers and board of directors establish the ethical

culture of the organization.

In what way managers and board of directors can

promote the ethical behavior in stakeholders
organization?

Designing an Ethical Structure and

Controle System

Creation of authority relationships and rules that promote

ethical behavior and punish unethical acts encourage
people to behave in a socially responsible way.

Creation of ethics officer who are responsible for keeping

emplyees informed about organizational ethics, for training
employees, and for investigating breaches of ehtical
conduct.

Creating Ethical Culture

An ethical culture is most likely to emerge if top

managers are ethical, and an unethical culture can
become an ehtical one if the top-management team
is changed.

The creation of an ethical corporate culture requires

commitment at all levels of an organization, from
the top down.

Supporting the interests of

Stakeholder Groups

Shareholders expect a higher profit by asking

managers to exercice ethicaly.

Managers operate ethically so that be trustfull and

well reputated by the society.

Companies are now promoted to be socially

responsible, and apply the guidelines of Good
Corporate Governance.

THANK YOU