PMKP

(Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien)

MUTU
Mutu pelayanan kesehatan adalah kinerja
yang menunjuk pada tingkat
kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang
disatu pihak dapat menimbulkan kepuasan
pada setiap pasien sesuai dengan tingkat
kepuasan rata-rata penduduk, serta
dipihak lain tata cara penyelenggaraannya
sesuai dengan standar dan kode etik
profesi yang telah ditetapkan
Standar mutu (Donabedian)

Standar
struktur/Input
Standar proses
Standar outcome
Menurut Donabedian: perlu dilakukan standardisasi agar
pelayanan yang kita berikan bermutu. Standar meliputi:
standar struktur/input, standar proses, dan standar
outcome/hasil
Mutu pelayanan puskesmas

mutu

SISTEM SISTEM
MANAJEME PELAYANA
N MUTU N
SISTEM
MANAJEMEN
Penyebab masalah mutu:
Variasi Proses

1 Proses tidak diukur dg baik

2 Proses tidak dimonitor dg baik

3 Proses tidak dikendalikan dg baik

4 Proses tidak dipelihara dg baik

5 Proses tidak disempurnakan

6 Proses tidak didokumentasikan dg baik

Mutu pelayanan puskesmas

Komitmen
Leadership

Mengukur SISTEM
SISTEM Memonitor PELAYANA
MANAJEME Mengendalik N
N MUTU an -Struktur
Memelihara -Proses
Menyempurn -Outcome
akan
Mendokumen
tasikan
 Mengukur Indikator

Kinerja
Memonitor Pelaksanaan
proses
Standar/
Mengendalikan
SPO

Ringkas,
Memelihara Rapih, Resik,
Rawat, Rajin

Menyempurnak CQI:
an Siklus PDCA
Struktur organisasi
 KEGIATAN
A. MEMILIH DAN MENETAPKAN INDIKATOR MUTU
PELAYANAN KLINIS, SASARAN KESELAMATAN PASIEN
DAN MENYUSUN PROFIL INDIKATOR
B. MENYUSUN PANDUAN PENILAIAN KINERJA
PELAYANAN KLINIS
C. MENCATAT MELALUI SENSUS HARIAN
D. MELAKSANAKAN PENILAIAN KINERJA PELAYANAN
KLINIS
E. MELAKUKAN ANALISIS KINERJA PELAYANAN KLINIS
F. MELAKSANAKAN TINDAK LANJUT ANALISIS KINERJA
 PEMILIHAN INDIKATOR (SK KADIS)
Pelayanan UGD
pelayanan Rawat Jalan
Indikator Pelayanan Rawat Inap (*)
Pelayanan laboratorium (*)
Pelayanan Farmasi (*)
Pelayanan Gizi (*)
 Pelayanan pasien keluarga miskin ()
Pelayanan rekam medis ()
Pengelolaan limbah ()
Administrasi dan Manajemen ()
Pelayanan ambulan ()
Pemeliharaan fasilitas dan utilitas ()
Pencegahan dan Pengendalian Infeksi ()
PRIORITAS INDIKATOR
Pelayanan UGD
Pelayanan Rawat Jalan
Pelayanan Rawat Inap
Pelayanan tindakan bedah minor
Pelayanan laboratorium
Pelayanan Farmasi
Pelayanan Rekam Medis
PENCATATAN, PENGUMPULAN
DAN ANALISA DATA
Pengumpulan data formulir harian
Analisa setiap indicator
Laporan tiap 3 bulan sekali ke KEPALA
PUSKESMAS
Direktur pemegang saham
 Terima kasih