KD 3.

MENERAPKAN PEMBUATAN EMAIL

A. Pengertian E-mail
Email adalah singkatan dari Elektronik Mail
merupakan sarana dalam mengirim surat yang
dilakukan melalui media internet.
Media internet yang dimaksud bisa melalui
komputer atau handphone yang memiliki
akses internet.
1. Cara kerja email
1. Pemilik email membuka emailnya dan kemudian menuliskan isi
pesan yang akan dikirim.
2. Selanjutnya, pengguna email tersebut memberikan instruksi pada
aplikasi email untuk mengirimkan pesan pada alamat email lainnya.
3. Email server akan mengidentifikasi alamat email tujuan, lalu
mengirimkan pesan tersebut ke email server lain yang lokasinya
dekat dengan alamat tujuan. Terkadang sebuah email dikirim
melalui beberapa email server, tergantung rute yang dilaluinya.
4. Ketika pesan email terkirim ke alamat email penerima, maka isi
pesan tersebut tersimpan di email server hingga si penerima
membukanya.
5. Saat penerima membuka pesan di kotak pos/ inbox, maka aplikasi
email penerima akan meminta email baru yang ada pada email
server lalu mengunduhnya ke dalam komputer si penerima email.
6. Selanjutnya, penerima email dapat melihat dan membaca isi pesan
yang telah diunduh tadi.
2. Fungsi dan Manfaat Email
a) Mengirim dan Menerima Pesan
b) Mengirim dan Menerima File
c) Sebagai Identitas Diri orang
lain dapat menghubungi
pengguna email melalui alamat
email miliknya.
d) Email Untuk Mendaftar di
Berbagai Situs
e) Email untuk Media Pemasaran
3. Peranan Email
a. Alat komunikasi yang efektif dan efisien
b. Dapat mengirim berbagi macam file
c. Dapat mengirim pesan langsung ke banyak email
dalam satu waktu
d. Dapat digunakan sebagai media feedback bagi
pelanggan yang ingin memberi komentar berupa
kritik atau saran, yang dapat dimasukkan di
website atau blog info emailnya
e. Dapat digunakan sebagai media pemasaran, baik
untuk mencari pelanggam, melayani pelanggan,
maupun menjaga loya;itas pelanggan
 4. Kelebihan dan kelemahan email
Kelebihan Kelemahan
Menawarkan Kecepatan Berkirim Surat Email Akan Tergantung Dengan
Hardware
Cukup Murah Tergantung Dengan Koneksi Internet
Menawarkan Cara yang Praktis Tidak Semua Orang Mengerti Email
Data yang Tersimpan Aman Rawan Penyadapan, jika password yg
diketahui oleh orang lain.
Rapi Adanya kemungkinan pemalsuan identitas.
Pesan multimedia
Dapat mengirim ke beberapa alamat lain
sekaligus
 B. Mengidentifikasi website penyedia email

1. Gmail
2. Outlook.com
• Outlook.com menawarkan fitur-fitur canggih seperti Clutter, yang
mencari email yang mungkin prioritasnya lebih rendah dan
memisahkan mereka dari kotak masuk Anda. Fitur canggih
Outlook.com lainnya adalah kemampuan untuk Undelete, atau
memulihkan email setelah Anda tidak sengaja membuang pesan
3. iCloud Mail - Penyedia Layanan Email Populer
untuk Pengguna Apple
• Email iCloud adalah pilihan email yang
memungkinkan jika Anda sering mengakses
paket email dari perangkat mobile Apple
4. Yahoo! Mail
Tahun 2016, telah diumumkan bahwa perusahaan ini diakuisisi oleh
Verizon.Meskipun Yahoo! mengalami perubahan kepemilikan, Anda masih bisa
mendaftar akun Yahoo! Mail. Beberapa fitur Yahoo! Mail yang menguntungkan
jika Anda memilihnya sebagai penyedia email Anda meliputi:
• Penghapusan pesan di sampah secara otomatis setelah 90 hari
• Kapasitas penyimpanan sangat besar (1 TB)
• Alat pencarian web terintegrasi, kalender, dan notepad
• Filter spam dan enkripsi SSL
5. AOL
Pada tahun 1980 perusahaan ini dikenal sebagai America Online.
Dibeli oleh Verizon pada tahun 2015.Fitur kunci AOL Mail
termasuk filter spam yang canggih dan perlindungan virus. Juga
dikenal karena kemampuan untuk personalisasi alamat email
Anda dengan fitur MyAddress yang memungkinkan Anda
memilih nama domain email Anda sendiri
6. Zoho Mail
7. GMX Mail
8. Yandex Mail
9. Mail.com
10. Lycos.com
C. Klasifikasi email
1. Surat elektronik berbasis
Client(klien)
aktivitas dalam mengirimkan
dan menerima email
dilakukan dengan
menggunakan perangkat
lunak, ex : eudora, outlook
express dll  secara offline

2. Surat elektronik berbasis

website
email yang hanya bisa
diakses dengan membuka
laman web penyedia layanan
email tertentu. Karena
aksesnya hanya
membutuhkan laman web
maka web mail bisa diakses
dimana saja asal terhubung
dengan koneksi internet. Cth :
gmail, yahoomail, hotmail
Bagian Bagian e-mail
Istilah-istilah yang sering - Draft
digunakan dalam - Sent
email : - Spam
- Sign up - Reply
- Sign in - Trash
- Compose - Bulk
- Inbox - Forward
- To - Attachment
- CC
- BCC
D. Membuat dan Membuka Email
Tugas !
1. Buatlah email pada yahoo.
2. Jawablah pertanyaan berikut dan kirim ke
email luky.rosyida@yahoo.com
a. Jelaskan langkah-langkah atau proses
pembuatan email melalui layanan yahoo
tersebut
b. Apa perbedaan antara layanan email lewat
gmail dan yahoo
Subjek : Tugas membuat email
E. Menulis dan Mengirimkan Email
1. Klik tombol tulis/compose untuk membuat
pesan baru
2. Setelah klik tulis maka akan tampil
 To CC (carbon copy) BCC (blind carbon Subject
copy)
tempat untuk hal ini mirip dengan Sedikit berbeda Diisi dengan tema
menulis penerima “to”. Bedanya dengan Cc: surat
email, bisa secara terlihat pesan Di BCC, semua
individual maupun kepada siapa email penerima yang
sekaligus banyak utama ditujukan; dituliskan dibagian
dan kepada siapa Bcc: tidak tahu
salinan email juga kepada siapa saja
akan dibaca. email tersebut
Penerima yang dikirimkan
dituliskan dalam Satu-satunya alamat
kolom To: akan email lain yang
dapat melihat terlihat adalah
alamat email alamat email pada
penerima lainnya, kolom To
dan begitu juga
sebaliknya
3. Kemudian isi surat ditulis pada lembar kosong
di bagian bawah subject
4. Kita dapat memformat tulisan surat seperti
pada word

5. Jika ingin melampirkan file dapat dilakukan

dengan klik

6. Setelah selesai, klik kirim/send

E. Membalas dan meneruskan email
Untuk membalas dan meneruskan email (forward) dapat
dilakukan dengan langkah-langkah berikut
1. Setelah inbox terbuka, pilih salah satu email yang akan diberi
balasan
2. Untuk membalas email yg terlah terpilih tekan tombol
tanpa mengisi alamat email yg dituju
3. Tulis isi surat balasan, kemudian tekan kirim
4. Untuk meneruskan (forward) email yang sudah
dipilih dan dibuka tadi ke alamat email lain klik
tombol kemudian pilih teruskan

5. Isilah alamat email yg dituju tanpa menulis surat

dan memilih lampiran (kalau ada) kemudian tekan
kirim
F. Menyimpan dan menambah
Alamat E-mail
Diperlukan untuk membuat data pelanggan
maupun rekanan bisnis agar kita tidak
mengetikn alamat email secara
berulangkali (kita mempunyai database)
Langkah-langkah menyimpan dan menambah
alamat email pada gmail :
1. Login ke gmail
2. Setelah inbox terbuka, buka salah satu
email, kemudian klik tombol ⁞
3. Pilih tambah isma nur laila ke daftar
kontak  pengirim telah ditambahkan ke
daftar kontak anda
Untuk menambah kontak baru yg belum
pernah melakukan kontak sama sekali
melalui email dpt dilakukan dgn cara sbb :
1. Pilih dan klik tombol kontak
2. Untuk menambah kontak klik tombol +
3. Ketik data-data yang inin ditambahkan
Aktivitas :
1. Praktikkan kembali cara membalas dan
meneruskan email melalui layanan gmail
berdasarkan langkah-langkah yang dijelaskan
. Gunakan alamat email kamu sendiri dan
kirim kepada alamat email temanmu
2. Praktikkan cara menyimpan dan menambah
alamat email melalui layanan gmail
3. Ulangi aktifitas no 1 dan 2 dengan
menggunakan layanan yahoo, agar kamu
tahu perbedaannya
G. Membangun email marketing
1. Email list
2. Personalisasi email list
3. Menghindari spam filter
Perbedaan e-mail dengan surat biasa
Email Surat biasa

Mail agent Outlook express, gmail, Pena/mesin tik

yahoo mail

Media pesan Text, html Kertas, amplop

Mail transport sub system SMTP, POP, IMAP POS, DHL, dll

Alamat Alamat email Alamat rumah

A. Mengenal Email Marketing
Selain digunakan untuk surat menyurat, mengirim file. Email jg dpt digunakan untuk
pemasaran online. Email yang digunakan untuk pemasaran online disebut email
marketing
Email marketing adalah sebuah tindakan atau aktivitas mengirimkan pesan komersil,
seperti promo, penawaran produk, diskon, penawaran membership dsb kpd
sekelompok orang dengan menggunakan email
Prinsip cara penggunaan email marketing :
Secara umum prinsip cara penggunaan email marketing ini hanya ada dua, yaitu :
• Penggunaan secara manual
semua aktivitas dari mengumpulkan list email sampai pengiriman email
dilakukan secara manual. Satu persatu Anda harus menginputkan alamat email
yang akan dikirimi email.
• Dengan menggunakan tools
sebuah software berupa layanan email marketingmemudahkan Anda dalam
mengirim email secara masal tanpa perlu takut ditandai sebagai spam.
Tujuan pemasaran melalui email adalah
- untuk meningkatkan hubungan antara satu dengan yang lainnya
- untuk memperoleh pelanggan baru yang sulit terjangkau dan pelanggan yang
memang membutuhkan informasi segera terhadap suatu kebutuhan atau
permintaan pasar yang mendesak
Berikut ini beberapa alasan surat elektronik
menjadi salah satu teknik pemasaran:
a. Cepat dan sederhana
b. Jangkauan luas
c. Hemat
d. Membangun/menjalin hubungan kpd
konsumen secara teratur dari waktu ke waktu
e. Meningkatkan traffic
Pemasaran online dengan menggunakan email perlu dilakukan karena
email mempunyai banyak kelebihan, diantaranya :
1. Email bersifat personal
2. Informasi yang disampaikan lebih cepat dan akurat
3. Hemat dalam pembiayaan
4. Kerjasama dengan pelanggan bisa lebih insentif
5. Mudah untuk berbagi dalam penawaran produk
Adapun prinsip dasar e-mail yang harus diketahui dalam pemasaran
online (email marketing) antara lain sbb :
1. List building  salah satu metode mengumpulkan daftar email
calon atau pelanggan tetap yaiutu dengan memeprluas jaringan
melalui sosial media dan jejaring sosial
2. Cookie content  konten yang bersifat terstruktur dengan
mengkaloborasikan pesan dengan bahasa yang baik dan media
yang menarik
3. Autoresponders  membalas pesan email secara cepat dengan
menggunakan aplilkasi mailchimp, get responses, dan Aweber
4. Melakukan strategi peluncuran produk baru agar dapat menarik
calon pelanggan
B. Jenis-Jenis Email
Marketing
1. Newsletter email
Adalah email yang dikirimkan kpd
pelanggan dan calon pelanggan yg
memuat konten informasi perusahaan
atau produk dgn tujuan meningkatkan
jumlah pelanggan. Biasanya disertai
tautan atau link menuju website
perusahaan
Ada 3 kelebihan/keunggulan newslatter :
a) Bisa memberikan informasi terbaru
mengenai bisnis yg kita miliki (diskon,
promo, survei dsb)
b) Bisa membuat orang mengunjungi
website atau blog online kita dr link
yg ada pd newsletter
c) Isi newsletter yg informatif akan
membuat email kita dinilai positif
oleh pelanggan
2. Transaction email
Adalah email yang
diterima oleh pelanggan
setelah pelanggan
melakukan transaksi di
sebuah website
3. Digest email
Adalah email marketing
yang dihasilkan oleh list
mailing elektronik. Berisi
kumpulan tautan
populer dari artikel atau
produk online shop.
Email jenis ini bisa juga
membatasi
penerimanya, misalnya
10 atau 100 dalam satu
kali pengiriman pesan
tunggal
4. Follow up email
Email jenis ini dikirimkan
oleh perusahaan kpd
konsumennya dgn
tujuan menjaga
loyalitas mereka
5. Email khusus
Adalah email yang
dikirim penyedia satu
jenis informasi kepada
pelanggan. Pelanggan
telah mendaftarkan
diri untuk dikirimi
email oleh penyedia
layanan informasi ini
6. Email sponsor
Dilakukan oleh
perusahaan kepada
penyedia newsletter
dgn membayar dan
sbg balasannya iklan
perusahaan akan
diikutkan dlm email
newsletter oleh
vendor yg diikuti
7. Invitation email
Adalah salah satu
jenis email markting
yg digunakan dalam
upaya menjaga klien
supaya bs selalu
update dgn acara-
acara yg akan datang
C. Memilih Surat Elektronik (email)
Sebelum membuat email, ada baiknya mengetahui
kemampuan dan layanan yg ditawarkan oleh
penyedia email gratis shg tujuan membuat email
yg akan digunakan dlm berbisnis tercapai. Berikut
ini beberapa hal yg perlu diperhatikan sebelum
memilih email :
- Email mudah digunakan
- Email andal
- Email terintegrasi
- Email aman digunakan
- Email memiliki pendeteksi dan penayring spam
- Email memiliki tempat penyimpanan yang besar
D. Aplikasi email untuk bisnis online
1. Membuat email marketing
Langkah-langkah membuat email marketing :
- Tentukan calon pembaca
- Tentukan konten email
- Atur frekuensi pengiriman
- Membuat rencana newsletter
2. Cara membuat email marketing marketing (newsletter)
Ada 3 tahapan utama proses email marketing (newsletter)
 Proses pembuatan kontak atau daftar alamat email pelanggan
 Membuat email newsletter
Membuat rancangan desain tampilan email neswletter
Membuat layout header, konten footer , beserta isinya
Layout header : nama perusahaan, layanan, promo
Layout konten : produk yang dipromosikan, produk lain yg
ditawarkan produk lain yg tersedia
Layout footer : informasi ttg perusahaan dan layanan yg bs dinikmati
konsumen
 Mengirim email newsletter
Header

Footer
D. Strategi membuat email marketing
1. Bangun list building terlebih dahulu
2. Sortir kembali list email untuk diprospek
3. Fokus pada satu tujuan
4. Subjek email
5. Gunakan formula P.A.C (personal, anticipation, curiosity) pada
subjek line
6. Hindari format judul pada subjek
7. Gunakan email marketing atas izin penerimanya
8. Berikan alasan mengapa orang orang harus berlangganan email
9. Tampilan email
10. Permintaan data diri
11. Pilih layanan pengiriman email
12. Testimonial pelanggan
13. Promo hadiah
14. Ciptakan kebiasan mengklik tautan
15. Lengkapi informasi dengan tautan
16. Tambahkan P.S (post script) di bagian akhir email
Cc : ctrl shift C
BCC : ctrl shift B
Tugas :
Buatlah email marketing newsletter ttg produk
berikut (pilih salah satu)
 Smartphone
 Tas
 Mobil
 Masakan
 Pakaian
Ketentuannya sebagai berikut :
1. Ada penawaran produk atau jasa di dalamnya yg
menarik konsumen
2. Ada alamat pengirim
3. Ada alamat web