UJI KOMPETENSI BAB 4

A. Pilihlah salah satu Jawaban yang paling benar.

1. Sistem informasi yang dikembangkan dengan menggunakan pendekatan yang
berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu peralatan sistem mekanisme
pengolah data sebagai penyedia informasi untuk menunjang semua aspek kegiatan
yang berhubungan dengan operasional, manajemen, analisis maupun dalam hal
pembuatan keputusan, adalah pengertian dari...
A. Sistem elektronik
B. Teknologi informasi
C. Sistem informasi ritel
D. Manajemen
E. Informasi

2. Berikut ini bukan merupakan fungsi sistem informasi manajemen ritel, yaitu...
A. Mempermudah pihak manajemen untuk melakukan perencanaan,
pengawasan, pengarahan, dan pendelegasian kerja kepada semua
dapartemen yang memiliki hubungan komando atau koordinasi dengan nya
B. Meningkatkan efisien dan efektifitas data yang tersaji akurat dan tepat waktu
C. Meningkatkan produktifitas dan penghematan biaya dalan suatu organisasi
D. Mengurangi penggunaan sumber daya manusia
E. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia karena unit sistem kerja yang
terkoordinasi dan sistematis

3. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan, merupakan...

A. Fungsi sistem informasi manajemen ritel
B. Tujuan sistem informasi manajemen ritel
C. Peran sistem informasi manajemen ritel
D. Manfaat sistem informasi manajemen ritel
E. Karakteristik sistem informasi manajemen ritel

4. Berikut ini yang termasuk ke dalam Karakteristik sistem informasi manajemen ritel, .
yaitu...
A. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga
pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen
B. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan,
pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.
C. Menyediakan informasi untuk pengembilan Keputusan
D. Mempermudah pihak manajemen untuk melakukan perencanaan
 E. Meningkatkan efektifitas dan efisien dengan mengurangi pengeluaran biaya

5. Strategi bersaing yang dapat dibangun untuk memenangkan persaingan, di antaranya...

A. Hambatan masuk ke dalam pasar
B. Persaingan dari para pesaing yang berada di industri yang sama
C. Ancaman dari produk pengganti
D. Ancaman dari produk pengganti
E. Kekuatan tawar-menawar dari konsumen

B. ESSAI
1. Jelaskan pengertian sistem informasi manajemen ritel yang menurut pendapat Anda.
Jawab:
Sistem Informasi Ritel (SIM Ritel) adalah suatu sistem informasi yang dikembangkan
dengan menggunakan pendekatan yang berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu
peralatan sistem mekanisasi pengolah data sebagai penyedia informasi untuk menunjang
semua aspek kegiatan yang berhubungan dengan operasional, manajemen, analisis
maupun dalam hal pembuatan keputusan.

2. Terangkan fungsi dari adanya sistem informasi ritel yang Anda ketahui.
Jawab:
Fungsi Sistem Informasi Manajemen:.
-Untuk meningkatkan sebuah efisiensi dan efektifitas data yang tersaji akurat dan tepat
waktu.
-Untuk meningkatkan suatu produktifitas dan penghematan biaya dalam suatu organisasi.
-Untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia karena unit sistem kerja yang
terkoordinir dan sistematis.

3. Uraikan tujuan dari diterapkannya sistem informasi pada usaha ritel.

Jawab:
Tujuan SIM bagi usaha ritel:
-Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa,
produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen
-Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian,
pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan
-Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan

4. Jelaskan tingkatkan/struktur yang ada di dalam sistem informasi ritel.

Jawab:
-Tingkatan informasi untuk proses transaksi, dalam hal ini fungsinya adalah sebagai
inquiry respons.
-Tingkatan informasi untuk perencanaan operasional, pengendalian, dan pengambilan
keputusan.
-Tingkatan informasi untuk perencanaan taktis dan pengambilan keputusan.
-Tingkatan informasi untuk perencanaan strategik, kebijaksanaan dan pengambilan
keputusan.

5. Terangkan peran sistem informasi dalam usaha ritel yang Anda ketahui.
Jawab :
Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional,menunjang
manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategi
kompetitif organisasi.

6. Uraikan manfaat dari adanya sistem informasi pada usaha ritel

Jawab :
1. Meningkatkan Efisiensi Operasional
2. Memeperkenalkan Inovasi dalam Bisnis
3. Membangun Sumber-Sumber Informasi Strategis
4. Mendukung Pengambilan Keputusan Manajerial

7. Jelaskan karakteristik sebuah sistem informasi manajemen yang Anda ketahui

Jawab:
-Meningkatkan efektifitas dan efisien dengan mengurangi pengeluaran biaya.
-Beroperasinya pada tugas yang terstruktur, misalnya prosedur perencanaan,
pengawasan, dan pengambilan keputusan.
-Menghasilkan output

8. Uraikan strategi bersaing yang dapat dibangun untuk memenangkan persaingan dalam
sistem informasi manajemen ritel.
Jawab:
1. Memiliki harga yang kompetitif
2. Jangan mengeluarkan ucapan yang menjatuhkan pesaing
3. Pelayanan yang baik untuk memenangkan persaingan bisnis
4. Memperluas pasar
5. Promosi yang tepat

9. Mengapa sebuah sistem informasi penting bagi sebuah perusahaan ritel?

Jawab :
Karena dalam lingkungan bisnis yang semakin ramai pemain, perusahaan harus mampu
menjual lebih atau harus memiliki produktifitas tinggi. Seiring dengan berkembangnya
teknologi, seharusnya perusahaan dapat memanfaatkannya untuk dijadikan suatu sistem
informasi yang dapat meningkatkan produktifitas.

10. Akibat apa yang akan dialami jika perusahaan tidak menerapkan sistem informasi yang .
benar pada unit usahanya? Jelaskan.
Jawab :
Sistem informasi memiliki pengaruh yang besar terdapat bagi kehidupan. Jika sistem
informasi tidak ada maka akan banyak aspek kehidupan yang terpengaruh. Namun, bukan
berarti dengan tidak adanya sistem informasi hanya dampak negatif saja yang
ditimbulkan.
Dampak Positif
Tidak membudayanya budaya massa dalam suatu komunitas masyarakat, dimana pola
kehidupan yang dinamis ditimbulkan karena adanya keinginan dibidang ilmu pengetahuan
dan teknologi.
Kejahatan teknologi tidak merebak seperti pelanggaran hak cipta / pembajakan,
cybercrime (kejahatan maya).
Tidak membuat ketergantungan manusia terhadap Sistem Informasi Manajemen,
sehingga rasionalitas manusia itu sendiri tidak dikesampingkan.
Dampak Negatif
Kebebasan dan kompetensi individual tidak meningkat
Tidak memperkokoh perekonomian karena tidak adanya kemajuan dalam hal IT
Tawaran dari media akan menyajikan suatu rentang minat dan selera yang sempit
Perkembngan ikatan komunitas dan hubungannya akan terhambat
Operasional dalam sebuah instansi menjadi tidak efisien
 UJI KOMPETENSI BAB 5
A. Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar.

1) Suatu proses yang dilalui oleh seorang pembeli dalam

mencari,membeli,menggunakan,mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi
produk dan jasa,maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan
seseorang tersebut. Adalah pengertian perilaku konsumen yang dikekemukakan
oleh...
A.The American Marketing
B.Engel, Blackwell, dan Miniard
C.Mowen
D.Schiffman dan Kanuk
E.Kotler dan Keller

2) Perilaku konsumen yang bersifat rasional adalah...

A.tindakan seorang konsumen ketika membeli suatu produk yang didukung oleh
Kemampuan untuk membelinya
B.Tindakan perilaku konsumen dalam pembelian suatu barang dan jasa yang
mengedepankan aspek-aspek konsumen secara umum
C.perilaku konsumen yang mudah terbujuk oleh iming-iming diskon atau marketing
dari suatu produk tanpa mengedepankan aspek kebutuhan atau kepentingan
D.Tindakan-tindakan produk dan jasa, termasuk didalamnya adalah proses keputusan
yang mengawali serta mengikuti tindakan pembelian tersebut
E.aktivitas ketika seseorang mendapatkan mengkonsumsi atau membuang barang
atau jasa pada saat proses pembelian

3) Berikut ini bukan merupakan ciri dari perilaku konsumen yang bersifat rasional yaitu...
A.Konsumen memilih barang berdasarkan kebutuhan
B.barang yang dipilih konsumen memberikan kegunaan optimal bagi konsumen
C.konsumen memilih barang yang mutunya terjamin
D.konsumen memilih barang yang harganya sesuai dengan kemampuan konsumen
E.konsumen memilih barang bukan berdasarkan kebutuhan,melainkan gengsi atau
Prestise

4) Tipe pembeli yang sangat detail dan penuh pertimbangan serta cenderung agak
cerewet ,yaitu...
A.tipe pembeli penghubung
B.tipe pembeli apatis
C.tipe pembeli analitis
D.tipe pembeli aktualisasi diri
E.tipe pembeli impulsif
5) Pembeli yang suka bertukar informasi dengan penjualnya atau memberi saran akan
produk yang sering dipergunakan atau dibutuhkan,yaitu...
 A.tipe pembeli penghubung
B.tipe pembeli penyetir
C.tipe pembeli analitis
D.tipe pembeli informatif
E.tipe pembeli impulsif

6) Berikut ini yang termasuk contoh ke dalam tipe pembeli impulsif, yaitu...
A.anak kecil yang membeli es krim
B.orang yang akan membeli handphone
C.orang yang akan membeli buku untuk menambah pengetahuan
D.seorang ibu yang akan membeli susu untuk anaknya
E.orang yang akan membeli komputer

7) Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor lingkungan, perbedaan dan pengaruh

budaya, serta proses psikologi, hal tersebut dikemukakan oleh ... yang tidak termasuk
dalam pelanggan internal adalah
A.Schiffman dan Kanuk
B.Engel, Blackwell, dan Miniard
C.Mowen
D.Philip Kotler dan Gary Armstrong
E.James F.Engel

8) Berikut ini merupakan faktor kelas sosial yang memengaruhi perilaku konsumen,
kecuali...
A.kombinasi pendapatan
B.jarak tempat tinggal
C.pekerjaan
D.pendidikan
E.kekayaan

9) Dibawah ini yang termasuk ke dalam faktor-faktor budaya pada pasar konsumen
adalah...
A.motivasi
B.kelas sosial
C.peranan status
D.pekerjaan
E.pendidikan

10) Persepsi, motivasi, pengetahuan, keyakinan, dan sikap merupakan faktor-faktor dari...
A.faktor pribadi D.faktor budaya
B.faktor sosial E.faktor marketing strategy
C.faktor psikologi
11) Proses dimna seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukan
informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini,adalah
pengertian dari...
A.Motivasi
B.apresiasi
C.pengetahuan
D.kepercayaan
E.persepsi

12) Berikut ini merupakan variabel marketing strategy yang berpengaruh terhadap
perilaku konsumen, kecuali...
A.pelayanan
B.barang
C.harga
D.periklanan
E.distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan

13) ... suatu dayaguna atau nilai guna yang bisa diukur dengan satuan uang atau utilitas,
nilai guna tersebut memiliki tingkatan yang sesuai dengan subjek yang menilainya
A.pendekatan matematika
B.pendekatan ekonomi
C.pendekatan statitika
D.pendekatan kardinal
E.pendekatan ordinal

14) Berikut ini merupakan asumsi yang digunakan dalam pendekatan kardinal, kecuali...
A.konsumen memiliki jumlah pendapatan yang tetap
B.daya atau nilai guna dari uang tetap atau konstan
C.total utility bisa bersifat melengkapi (additive) atau berdiri sendiri (independent)
D.produk yang dikonsumsi normal dan periodenya konsumsinya berdekatan
E.konsumen yang bersifat rasional

15) ... orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu produk atau jasa tertentu...
A.pemrakarsa
B.pemberi pengaruh
C.pengambil keputusan
D.pembeli
E.pemakai
B.ESSAI
⁷1. Jelaskan pengertian perilaku konsumen menurut pendapat anda
Jawab : perilaku konsumen adalah sebuah kegiatan yang berkaitan erat dengan
proses pembelian suatu barang atau jasa
2. Uraikan prinsip dasar dalam analisa perilaku konsumen
Jawab : a.pendapatan terbatas dan kelangkaan
b.konsumen mampu membedakan antara biaya dan manfaat
c.konsistensi konsumen dalam memperkirakan manfaat yang tepat
d.distribusi produk satu dengan lain
e.konsumen patuh pada hukum berkurangnya tambahan kepuasan yang.
Berlaku
3. Tuliska. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen menurut
Philip Kotler dan Gary Amstrong.
Jawab : 1.faktor budaya
2.faktor sosial
3.faktor pribadi
4.faktor psikologis
5.faktor marketing strategy
4. Jelaskan perbedaan pendekatan nilai guna kardinal dan nilai guna ordinal beserta.
asumsi yang mendasarinya
Jawab :
1.pendekatan niali guna kardinal adalah suatu daya guna atau nilai guna.
yang bisa diukur dengan satuan uang atau utilitas, nilai guna tersebut
memiliki tingkatan yang sesuai dengan subjek yang menilainya dalam
pendekatan kardinal ini terdapat beberapa asumsi beberapa diantaranya :
a. Daya atau nilai guna diukur dengan para meter satuan harga atau utinitas
b. Konsumen bersifat rasional, dimana mereka akan memenuhi kebutuhan
hidupnya sesuai dengan batas kemampuan pendapatannya
 c. Konsumen akan mengalami penurunan utilitas ketika terus menerus
melakukan konsumsi terhadap produk tersebut ( diminishing margional
utility )
d. Konsumen memiliki jumalah pendapatan yang tetap
e. Daya atau nilai guna dari uang tetap atau konstan
f. Total utility bisa bersifat melengkapi ( addfive ) berdiri sendiri (
independent)
g. Produk yang dikonsumsi normal dan priodenya konsumsinya berdekatan
2. Pendekatan nillai guna ordinal berbeda dengan pendekatan kardinal yang
memfokuskan kajian pada daya atau nilai guna suatu batang, dalam pendekatan
Ordinal dayaguna tidak seratus persen diperhatikan cukup diketahui dan
konsumen mampu menyusun urutan tinggi rendahnya dayaguna yang diperolah.
ketika mengkonsumsi sebuah produk. Pendekatan ordinal juga memiliki beberapa
asumsi Penting didalamnya, di antarannya :
a. Konsumen yang bersifat rasioanl
b. Konsumen memiliki skala prioritas dalam menyusun produk yang akan
dikonsumsi mulai dari yang memiliki daya guna kecil hingga pada yang
memiliki daya guna tinggi
c. Konsumen memiliki sejumlah uang
d. Konsumen selalu beruapaya untuk mendapatkan kepuasan maksimal
e. Konsumen selalu konsisten
f. Hukum yang berlaku adalah hukum transitif
5. Uraikan manfaat mempelajari perilaku konsumen.
Jawab :
1. Manfaat perilaku konsumen bagi manajer
Manajer merupakan seseorang yang memimpin suatu perusahaan.dengan
mempelajari perilaku konsumen,manajer dapat mengambil suatu keputusan
berdasarkan keadaan konsumen
2. Manfaat perilaku konsumen bagi produsen
Produsen merupakan seseorang yang mampu melakukan dan menghasilkan suatu
barang (produk tertentu) yang nantinya produk tersebut akan dijual lagi kepada
konsumen guna memenuhi kebutuhan konsumen. Manfaat lain dari perilaku
konsumen bagi produsen, yaitu mengetahui, mempelajari, dan memahami
bagaimana strategi atau keputusan harus diambil yang bisa dilihat dari keadaan pasar
dan kebutuhan konsumen.
3. Manfaat perilaku konsumen bagi birokrat
Birokrat merupakan orang yang belajar di berbagai instansi pemerintahan.
Pemerintah dituntut untuk bisa menyejahterakan masyarakatnya. Dalam mencapai
 tujuan tersebut tentunya pemerintah harus mengambil keputusan yang dilihat dari
perilaku konsumen (masyarakat).
4. Manfaat perilaku konsumen bagi konsultan
Konsultan merupakan salah satu profesi yang dilakukan seseorang yang
menyediakan kebutuhan berupa jasa (nasehat dan solusi) berdasarkan bidangnya
masing - masing. Dengan mempelajari perilaku konsumen, konsultan dapat
memahami kebutuhan konsumen sehingga konsultan mampu memberikan
insformasi, nasehat, dan solusi kepada perusahaan tentang bagaimana melakukan
sebuah keputusan.
5. Manfaat perilaku konsumen bagi peneliti
Peneliti merupakan salah satu profesi yang bertugas menganalisis dan
memahami tentang suatu hal. Dalam hal ini peneliti dapat membantu manganalisis
keadaan yang dialami oleh konsumen.