KONSEP JAMINAN MUTU KEPERAWATAN

KOMUNITAS

NAMA KELOMPOK 9/6D :

1. HILLIYATUL AULIA 1130017122
2. DWI PUTRI LAILATUL HASNY 1130017152
 PRINSIP DAN BENTUK JAMINAN MUTU LAYANAN KESEHATAN

Prinsip jaminan mutu yaitu :

1. Bekerja dalam tim
2. Fokus pada perubahan proses
3. Orientasi kinerja
 STANDART MUTU PELAYANAN KESEHATAN

• Standar layanan kesehatan adalah suatu pernyataan tentang mutu yang diharapkan yaitu akan
menyangkut masukan (input), proses dan keluaran (output) sistem layanan kesehatan.
A. Input (masukan) terdiri atas mutu petugas, bahan, alat dan sebagainya, biasanya dikaitkan
dengan penggunaan dan penguasaan ilmu dan teknologi. Proses mencakup mutu kerja dan
mutu pelayanan, biasanya memakai standar etika kepuasan rata-rata komunitas.
B. Sedangkan keluaran (output) biasanya dikaitkan dengan kinerja pemberi pelayanan
kesehatan. Standar layanan kesehatan dapat membantu mengurangi variasi variasi tersebut
dengan cara menetapkan input, proses dan autcame pada sistem layanan kesehatan
 PROGRAM JAMINAN MUTU KEPERAWATAN KOMUNITAS

Tiga pengertian dasar yang dipakai untuk memahami konsep tentang jaminan mutu adalah :
1. atasan manajemen mutu
Program jaminan mutu merupakan suatu upaya yang dilaksanakan secara berkesinambungan,
sistematis, objektif dan terpadu untuk :
A. menetapkan masalah mutu dan penyebabnya berdasarkan standar yang telah ditetapkan
B. menetapkan dan melaksanakan cara penyelesaian masalah sesuai dengan kemampuan yang
tersedia
C. menilai hasil yang dicapai
D. menyusun rencana tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu.
2. Tujuan program jaminan mutu
Tujuan antara adalah tujuan pemngembangan mutu, pimpinan mutu staf organisasi
tersebut harus merumuskan masalah mutu pelayanan. Masalah mutu dijadikan dasar untuk
menerapkan tujuan peningkatan mutu yang ingin dicapai. Sedangkan tujuan akhir di
tetapkan untuk menjaga mutu pelayanan kesehatan adalah meningkatnya mutu produksi dan
jasa pelayanan kesehatan. Tujuan ini terkait dengan kepuasan konsumen, termasuk turunnya
biaya, produksi dan jasa.
3. Tahapan kegiatan program jaminan mutu
 Pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan dilaksanakan melalui tahap :
1. Sadar mutu
2. Menyusun standar
3. Mengukur apa yang terjadi
4. Membuat rencana peningkatan mutu layanan kesehatan
5. Melakukan peningkatan mutu layanan kesehatan yang diperlukan
 Sasaran yang ingin dicapai dalam upaya peningkatan mutu adalah :
1. Menurunkan angka kematian
2. Menurunkan angka kecacatan
3. Meningkatkan kepuasan masyarakat dan pemberi pelayanan kesehatan kepada
masyarakat terutama wilayah kerjanya
4. Penggunaan obat secara rasional serta tindakan pengobatan yang wajar.
EVALUASI DAN PENILAIAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
KOMUNITAS.

Mutu layanan kesehatan dapat diukur melalui tiga acara yaitu :

1. Pengukuran mutu prospektif
Merupakan pengukuran terhadap layanan kesehatan diselenggarakan. Pengkurannya akan
ditunjukan terhadap struktur atau input layanan kesehatan dengan asumsi bahwa layanan
kesehatan harus dimiliki sumber daya tertentu agar dapat menghasilkan sutau layanan yang
bermutu.
2. Pengukuran mutu retrospektif
Merupakan pengukuran terhadap mutu layanan kesehatan yang dilakukan setelah penyelenggaraan layanan
kesehatan selesai dilaksanakan. Pengukuran ini biasanya merupakan gabungan dari beberapa kegiatan seperti
penilaian catatan keperawatan, wawancara, pembuatan kuesioner dan penyelenggaraan pertemuan.
3. Pengukuran mutu konkuren
Merupakan pengukuran terhadap mutu layanan kesehatan yang dilakukan selama layanan kesehatan
dilangsungkan atau diselenggarakan. Pengukuran ini dilakukan melalui pengamatan langsung dan kadang-kadang
perlu di lengkapi dengan peninjauan pada catatan keperawatan serta melakukan wawancara dan mengadakan
pertemuan dengan klien, keluarga, atau petugas kesehatan.
•