PENINGKATAN MUTU

UNIT
CLEANING SERVICE

Professional and Care

 LATAR BELAKANG
 KESEHATAN LINGKUNGAN DAN KEBERSIHAN
RS MEMILIKI KONTRIBUSI PENTING DALAM
PELAYANAN DAN CITRA RS
 PENGELOLAAN KEBERSIHAN RUMAH SAKIT
YANG TIDAK BAIK DAPAT MENYEBARKAN
PENULARAN PENYAKIT .
 HASIL DARI STANDAR MUTU DIPERLUKAN
UNTUK MENJAGA DAN MENINGKATKAN
KUALITAS KEBERSIHAN
 Probability Risk/
Potensial Risks / Problem Score Prioritas
/ Frekuensi Impact
Kebersihan Toilet,menurunkan
kenyamanan pengunjung,pasien,dan
karyawan,meningkatkan resiko
penyebaran bakteri
Kejadian pasien jatuh karna lantai
basah
Komplain Pasien, Pengunjung terkait
kebersihan Toilet rawat inap
Jadi peningkatan mutu yang diambil Unit
Cleaning Service adalah Peningkatan
Kualitas kebersihan toilet untuk
meningkatkan kepuasan pasien dan
menurunkan resiko yang dapat
membahayakan pasien dan pengunjung
Petugas : Operator Cleaning
Service
Numerator : Parameter memenuhi

standar
Denumerator : Parameter diperiksa
Sumber data : Hasil dari sasaran mutu,
Queshioner ( penilaian
kwalitas ) ,VOC
 STRUKTUR
 MAN : Petugas Kebersihan,termasuk 1 Supervisor,dan 3
Team Leader yang turut serta dalam pengawasan

 MATERIAL : Tersedia SOP ( Standar Operational Procedure )

Chemical yang sesuai

 METODE : Pembersihan toilet dialukan oleh opertor sesuai

dengan SOP toilet cleaning serta dilakukan
pengawasan dan Evaluasi
 MECHINE : Tersedia 2 Mesin Low Speed Floor Polisher
 MONEY : Pemenuhan kebutuhan peralatan dan Chemical
 PROSES
 MAN : Petugas Cleaning Service membersihkan area RS
setiap hari
 MATERIAL : Pemeliharaan material toilet dibuatkan standart
kebersihan dan cek list toilet bila ada yang kurang
dipahami segera ditanyakan kepada Pengawas
 METODE : Ketika ditemukan ketidaksesuaian dalam proses
pembersihan dan pemakaian Chemical serta APD oleh
operator maka segera dilakukan Coaching di tempat
serta memberi pelatihan tentang SOP toilet clenaing
 MECHINE : 2 Mesin Low Speed Polisher disimpan di gudang yang
bisa diambil untuk proses Scrubbing
 MONEY : Pemenuhan kebutuhan pemeliharaan mesin dan
ketersediaan chemical di supply oleh pihak Head office
 PENCAPAIAN TAHUNAN

Tahu Pencapaian Kebersihan Toilet dan Ruangan

n
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

79,37% 79,86% 79% 78,03% 85,09 %

2017
 HASIL PENCAPAIAN
KUALITAS KEBERSIHAN TOILET

BULAN TARGET HASIL PENCAPAIAN

JANUARI 2017 80% 79,37% 79,37%

FEBRUARI 2017 80% 79,86% 79,86

MARET 2017 80% 79% 79%

APRIL 2017 80% 78,03% 78,03%

MEI 017 80 % 85,09 % 85,09 %

 TINDAK LANJUT
 Peningkatan intensitas pembersihan toilet serta pengawasan
 Melakukan pelatihan pembersihan toilet umum dan kamar
perawatan yang sesuai standar yang ditetapkan
 Memperbaiki Daily Activity Cleaner yang sedang berjalan
 Mengoptimalkan proses General Cleaning
 TIME LINE
No Tindak lanjut Target Waku
APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES

1 Memastikan floor drainage tetap x x

dalam kondisi kering dan bebas
sampah
2 Mengubah Daily activity x
Operator dengan menambahkan
intensitas pengecekan toilet
( toilet umum )
3 Memberikan Pelatihan Khusus X X X
pembersihan toilet dengan
memaksimalkan waktu ( toilet
Ranap )
4 Pengawasan yang lebih aktif x x x
serta mengidentifikasi tingkat
komplen di jam – jam rawan
TERIMAKASIH