Anda di halaman 1dari 16

PEDOMAN PETUGAS CLEANING SERVICE

Tugas pokok Cleaning Service ; Menyelenggarakan kegiatan


kebersihan,kenyamanan,keindahan,pengendalian,memeliharaan rumah sakit
Fungsi Cleaning Service ;Segala usaha dan kegiatan kebersihan lingkungan rumah sakit dan
sekitarnya
SOP PERSONALIA CS
A.Personalia cleaning service ( kepala bagian umum dan Rumah Tangga )
1. Koordinasi Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi.
2. Surat menyurat
3. Penarikan
4. Penempatan
5. Penggantian tenaga kerja meliputi:
A.5.1. cuti
5.2. Pengunduran diri
5.3. mutasi
5.4. Penarikan
5.6. Pembinaan
5.7. sistem kerja cs
5.8. sistem pengawasan
5.9. barang dan peralatan

6. Interview tenaga kerja


7. Orientasi tenaga kerja baru
8. Penyampaian pedoman tenaga kerja
A.8.1. 4M ( 4 Mental )
8.1.a. Ikhlas ; dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
8.1.b.Jujur

; jujur dari segi keuangan,dan absensi

8.1.c.Disiplin ; dalam waktu kerja


8.1.d. Tanggungjawab ; dalam bekerja maupun hasil kerja.

A.8.2. 5 R,1T ; Pedoman kerja ;


8.2.a. Resik ; bersih secara rata,raba dan pandang.

8.2.b. Ringkas ; cara kerja yang tertib dan terarah.


8.2.c. Rapi ; kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja
8.2.d. rawat ; pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
8.2.e. Rajin ; melakukan pekerjaan secara kontinyu dan
terus menerus.
8.2.f. Teliti ; cermat dan tepat
9. Pengenal barang, alat cleaning service dan
10. Surat menyurat
11. Pembinaan
12. Cek absensi cs
13. Pembinaan cleaning service
14. Tanggap terhadap permasalahan dilokasi
15. Keluhan tenaga kerja dilapangan
16. Melakukan pertemuan berkala 3 bulan sekali

SOP TJ CLEANING SERVICE


1. Mengatur pengawasan,keliling terhadap tenaga kerja Cleaning Service
2. Sistem kerja meliputi ; rutinitas, berkala,ceklist kerja.
3. Mengatur pembersihan berskala besar,meliputi pemolesan dan pencucian,lantai,kaca besar,kendala
skala besar.
4. Penangan komplain dilapangan. (pasien,perawat,non medis).
5. Cek buku keluar tenaga kerja cs.
6. Pengaturan lokasi baru.
7. Bertanggungjawab terhadap lokasi yang diberikan.
8. Keliling rutin lokasi.
9. Membantu perbersihan lokasi.
10. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga cleaning service.
11. Diwajibkan menghadap kepala bagian umum.
12. Mengsi blangko keluar kantor.
13. Training atau pelatihan tenaga cs baru dilokasi.
14. Mengganti tenaga kerja tidak masuk apa bila tidak ada pengganti
15. Bertemu dengan tenaga kerja penyediann formulir atau blangko cs ;
a. Formulir cek list kerja
b. Formulir keluar kantor
c. Formulir laporan kerja tj per bulan

TUGAS RUTIN CLEANING SERVCE SETIAP HARI

1. Membersihkan meja ,komputer,telpon dan yang lainnya.

2. Membersihkan ruang rawat inap yang kosong.


3. Mengepel lantai 2 x setiap shifs kerja.
4. Membersihkan ;
4.1. Kursi
4.2. Kaca indoor dan outdoor
4.3. Sawang sawang
4.4. Kamar mandi
4.5. Lantai kamar mandi
4.6. Dinding kamar mandi
4.7. Wastafel dan cermin
4.8. Kloset/wc
4.9. Menyikat atau mengepel kamar mandi
4.10.

Alat Pemadam Kebakaran

4.11.

Tempat puntung rokok

4.12.

Halaman atau menyapu

4.13.

Menyapu lantai atau loby

5. Pembersihan skala besar atau luas ;


5.1.Pembersihan kaca luar,list,pagar tangga,keramik tangga
setiap 1 minggu sekali
5.2.Pembersihan kamar mandi setiap 1 x sehari dan pasien
pulang
5.3.Pecucian karpet atau keset besar 2 minggu sekali
5.4.Pemolesan keramik atau granit 1 bulan sekali dimulai dari
lantai gedung depan
6. Melakukan perbaikan kerusakan kerusakan berskala kecil.
7. Melakukan tugas insidental
8. Membuat laporan kerja atau ceklist kerja
9. Menyalakan atau mematikan lampu,peralatan listrik tidak
diperlukan atau digunakan.
10.Buang sampah dan pembersihan tempat sampah ruang
pasien.

ALAT ALAT CLEANING SERVICE


1. SAPU
2. SAPU LIDI
3. ALAT PELL
4. CIKRAK
5. STEAK KACA
6. VACUUM CLEANER
7. MESIN POLES
8. DIESEL AIR
9. KERANJANG SAMPAH
10. KANEBO
11. AMPLAS NO 600
12. PEMBERSIH KERAK
13. SAPU SAWANG
14. TANGGA/ANDANG
15. EMBER
16. SIKATLANTAI
17. PEMBERSIH KACA
18. KRESEK SAMPAH/TAS KRESEK
19. DAN LAIN LAIN

TATA TERTIB CLEANING SERVICE

1. MASUK KERJA SHIFS PAGI PUKUL 05.30 S/D 12.30 WIB


2. MASUK KERJA SHIFS SIANG PUKUL 12.30 S/D 19.30 WIB
3. MASUK KERJA SHIFS MALAM PUKUL 19.30 S/D 05.30 WIB
4. BERPAKAIN SERAGAM YANG TELAH DITENTUKAN DAN MEMAKAI TANDA
PENGENAL
5. SETIAP MASUK RUANG INAP ;
5.1. KETUK PINTU BILA PINTU TERTUTUP
5.2. PERKENALKAN DIRI SEBAGAI PETUGAS CS
5.3. LAPORAN KEPADA KELUARGA PASIEN BILA PEKERJAAN SELESAI
6. ISTIRAHAT KERJA PUKUL 09.00 WIBS/D 10.00 WIB
7. WAJIB MELAPORKAN KEPADA SATPAM BILA TERDAPAT BARANG PASIEN YANG
TERTINGGAL
8. MELAKUKAN PERGANTIAN SHIFS DENGAN LAPORAN KEPADA PENGGANTI
SECARA TERTULIS BERSERTA BUKU CEKLIST
9. MEJALIN KOMUNIKASI YANG BAIK DENGAN SEMUA KARYAWAN,PASIEN DAN
KELUARGA PASIEN
10. PATUH DAN TAAT ATAS INSTRUKSI YANG DIBERIKAN
11. TEMPAT SAMPAH DIKONTROL SETIAP JAM 11.00 WIB. SESAAT WAKTU MENYAPU
DAN MENGEPELL KE 2 JAM 11.00.WIB DAN MENGGANTI KANTONG PLASTIK DAN
MENCUCI TEMPAT SAMPAH
12. MELAPORKAN SETIAP KERUSAKAN,KEAMANAN KEPADA PETUGAS YANG
BERWENANG TEAM PPI,HPK DAN ALINNYA )

SOP PETUGAS TAMAN


a. MENYAPU HALAMAN,JALAN,TAMAN DARIPUKUL 05.00 WIB S/D 16.00.WIB
b. MINYIRAM TANAMAN JIKA DIPERLUKAN

c. MENGKODISIKAN KEMBALI PERALATAN PERTAMANAN


d. MENGANGKUT SAMPAH MEDIS DAN NON MEDIS DARI TPS KE TEMPAT
PEMBUANGAN AKHIR SAMPAH 2 KALI SEHARI
e. MEMISAHKAN SAMPAH MEDIS DAN NON MEDIS
f.

MENCATAT DAN MELAPORKAN BERITA ACARA MENGANGKUTAN SAMPAH MEDIS


SETIAP 2 MINGGU SEKALI

g. MENGONTROL PERALATAN ATAU PERLENGKAPAN,KETERSEDIAAN TEMPAT


SAMPAH
h. MENGANGKUT SAMPAH MEDIS DENGAN BAIK,BENAR DAN AMAN
i.
j

MERAWAT KENDARAAN PENGANGKUT SAMPAH


MELAPORKAN BERITA ACARA MENGANGKUTAN SAMPAH MEDIS KE TEAM PPI

k. MALAKUKAN EVALUASI KERJA

TATA TERTIB PETUGAS TAMAN


1. MASUK KERJA PADA PUKUL 05.00 WIB S/D 13.00 WIB UNTUK SHIFS PAGI
2. MASUK KERJA PADA PUKUL 08.00WIB S/D 16.00 WIB UNTUK SHIFS SIANG
3. BERPAKAIN SERAGAM RAPI DAN MEMAKAI TANDA PENGENAL
4. MELAKSANAKAN TUGAS DENGAN BAIK
5. MENGENDALIKAN BAU SAMPAH
6. MENGENDALIKAN BINATANGPENGGANGGU ( TIKUS,KUCING,NYAMUK)
7. MELAKSANAKAN TUGAS INSIDENTAL
8. ISTIRAHAT SETELAH MELAKSANAKAN TUGAS 4 JAM
9. TAAT PADA PERATURAN YANG BERLAKU
10. SEBELUM PULANG KERJA MELAKUKAN PELAPORAN KEPADA PETUGAS
PENGGANTI

Tugas pokok petugas taman; menyelenggarakan kegiatan


kebersihan,keindahan,pengendalian,pemeliharaan taman
Fungsi petugas taman ; segala usaha dan kegiatan kebersihan,pemeliharaan,keindahan taman dan
sekitarnya

Alat-alat petugas taman ;


1.cangkul
2.sabit
3.sapu lidi
4.gunting potong
5.cikrak
6.sekop
7.tangki sprayer
8.selang air
9.dan lainya

JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE


PERSONALIA CS :
1. Interviuw tenaga kerja
2. Orentasi tenaga kerja baru
a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R
b. Rutinitas Cleaning
c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service
3. Surat Menyurat
4. Pembinaan

5. Cek Absensi
6. Rekap Gaji
7. Pembinaan Tenaga Kerja
8. Cek Look Book SPV
9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi
10. Keluhan tenaga kerja dilapangan
Koord SPV :
1. Mengatur pengawasan supervisor keliling
2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja
3. Cek Lock book supervisor keliling
4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet
5. Penanganan complaint di lapangan
6. Cek buku keluar pengawas
7. Pengaturan lokasi baru
Supervisor
1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan
2. Keliling rutin lokasi
3. Membantu pembersihan lokasi
4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service
5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa)
6. Mengisi form keluar kantor
7. Training tenaga Cs baru di lokasi
8. Wajib piket kantor
9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota
10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti

PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR


A. 3(Tiga) konsep cleaning service
Kebersihan
Kerapian
Ketelitian
B. Urutan pengawasan di lapangan :
Halaman
Kaca
Lobby
Absensi CS
Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh )
Kerapian Gudang
Seluruh Area Gedung
Menghadap bagian umum
Bertemu dengan tenaga kerja
C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental :
Ikhlas
Jujur
Disiplin
Tanggung Jawab
Loyalitas

D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja :


Resik
Ringkas
Rapi
Rawat
Rajin
Teliti

TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE


Membersihkan meja,computer dan telepon.
Membersihkan kursi
Membuang sampah
Membersihkan kaca indoor atau Outdoor.
Membersihkan sawang-sawang
Membersihkan kamar mandi meliputi.
Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang .
Membersihkan lampu kamar mandi
Membersihkan dinding kamar mandi
Membersihkan wastafel dan Cermin
Membersihkan Closet
Menyikat atau mengepel kamar mandi
Membersihkan alat pemadam kebakaran
Membersihkan tempat puntung rokok
Membersihkan Halaman ( menyapu )
Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah)
Menyapu lantai atau melobby
Mengepel lantai dll
General Cleaning :
Pembersihan kaca luar + Lis
General kamar mandi
Pencucian Karpet (bila ada karpet )
Pemolesan marmer / keramik
Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi :
Obat untuk lantai disebut Floorclean warna hijau
Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih
Obat untuk kaca / meja disebut glass cleanwarna biru
Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning
Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah
Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut Vim/ Flash powder
Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu)

Alat alat cleaning service meliputi :


Sapu ijuk
Sapu lidi
Cikrak
Wolpell lengkap
Lobby daster
Stik kaca
Vaccum Cleaner (bila perlu)
Mesin Poles (Bila Perlu)
Kop Air
Keranjang sampah
Dll.

RUTINITAS CLEANING SERVICE


I. Pertama Yang harus dikerjakan
1. Membersihkan meja,Kursi,Komputer Telepon
2. Membuang sampah.
3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor
4. Membersihkan sawang-sawang
5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah)
6. Mengepel ruangan
II Membersikan Kamar Mandi Meliputi
1. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi
2. Membersihkan lampu kamar mandi
3. Membersihkan dinding kamar mandi
4. Membersihkan wastafel & cermin
5. Membersihkan tempat sabun
6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak
7. Mengepal kamar mandi
III.Membersihkan Peralatan Gedung
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran
2. Membersihkan tempat odner dan odder
3. Membersikan almari
4. Membersihkan bunga plastic
5. Membersikan pigora atau lukisan
6. Membersihkan tempat punting rokok Dll
IV. Menyapu dan Meloby
V. Mengepel
VI. Membersihkan Halaman
1. Menyapu dan mengepel halaman
2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram, pemupukan,
mengemburkan tanah)
Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan kerja
yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan pengontrolan lagi
terhadap hasil kerja pagi.
Alat- alat untuk general clening seperti:
1. Mesin vaccum
2. Alat polesh

General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu :


1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list
2. General Kamar Mandi
3. Pencucian karpet (Bila ada karpet)
4. Pemolesan lantai
Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M & 5
R 1T:
5.Dasar mental
1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2. jujur : jujur segi keuangan , absensi.
3. disiplin : dalam waktu kerja.
4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja.
5 R 1 T .Pedoman kerja
1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang.
2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif).
3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus.
JADWAL KERJA CS
J a m K E T E R AN G AN
S E N I N MINGGU
04.30 09.00
A. Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon.
B. Membuang sampah.
C. Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
09.00 10.00
Istirahat
10.00 12.00
. Mengontrol ruang ranap, Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman,
13.00 14.00
Mengontrol Lantai,menyapu,mengepel lantai Kamar Mandi, Wastafel, Kaca.
14.00 15.00
Mengontrol ruang ranap, halaman,sampah.
.
15.00 17.00
Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
17.00 -20.00

A.Menyapu,mengepel,buang sampah
B.pulang
20.00 05.00

Tugas cleaning service malam sama seperti petugas cleaning service pagi dan sore hari.

Standar

Operasional

Prosedur

(SOP)

Urusan

Kebersihan

dan

Taman

Kondisi lingkungan yang bersih dan nyaman merupakan salah satu penunjang berjalannya proses
pelayanankesehatan dengan lancar sehingga dapat menghasilkan hasil kerja dan prestasi yang opotimal.
Hal ini merupakan tugas utama bagi urusan kebersihan bersama cleaning serviceRumah Sakit Widodo
Ngawi
yang
terjabarkan
dalam
standar
operasional
prosedur
berikut
ini:
Presensi kehadiran tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing
a. Pengkondisian gedung perkantoran dan rawat inap pembagian tugasnya
Pagi hari (dua kali membersihkan)
1)
Membuka setiap ruangan perkantoran

2)

Membersihkan ruangan dan isinya


a)
Membersihkan dan menata mebeler yang ada
b)
Membersihkan kaca
c)
Menyapu
d)
Mengepel
e)
Menyalakan AC/Fan
f)
Menyalakan lampu
g)
Memberi pengharum ruangan
h)
Membuang sampah
3)
Membersihkan kamar toilet
Siang hari (dua kali membersihkan)
1)
2)

Melakukan pengecekkan kebersihan berkala


Membuang sampah

Sore/malam hari (dua kali membersihkan)


1)

Membersihkan ruangan dan isinya


a)
Membersihkan dan menata mebeler yang ada
b)
Membersihkan kaca
c)
Menyapu
d)
Mengepel
e)
Mematikan lampu
f)
Mematikan AC/Fan
g)
Membuang sampah
2)
Membersihkan toilet
3)
Menutup ruang perkantoran
b. Pengkondisian ruang adm,rawat inap sesuai pembagian tugasnya
Pagi hari (dua kali membersihkan)
1)
Membuka setiap ruangan
2)
Membersihkan ruangan dan isinya
a) Membersihkan dan menata peralatan yang ada
b) Membersihkan kaca
c) Menyapu
d) Mengepel
e) Menyalakan AC/Fan
f)
Memberi pengharum ruangan
g) Membuang sampah
3)
Membersihkan kamar toilet disekitar ruang
Siang hari (dua kali membersihkan)
1)
2)

Melakukan pengecekkan kebersihan berkala


Membuang sampah

Sore hari (dua kali membersihkan)


1) Membersihkan ruangan perkuliahan dan isinya
a) Membersihkan dan menata peralatan
b) Membersihkan kaca
c) Menyapu
d) Mengepel
e) Mematikan AC/Fan
f) Membuang sampah
2) Menutup ruang
d.
Pengkondisian taman
Pagi hari
1)
Mengkondisikan peralatan pertamanan
2)
Menyapu halaman, taman, dan jalan
3)
Menyiangi rumput, gulma, dan tanaman yang mati
4)
Menyiram seluruh tanaman yang ada jika diperlukan
5)
Memberi pupuk secara berkala
6)
Membersihkan kolam
7)
Memberi makan angsa dan ikan di kolam
8)
Menata taman
Siang hari

Melakukan pengecekkan berkala


Sore hari
1)
2)
3)

Menyapu halaman, jalan, dan taman


Menyirami tanaman jika diperlukan
Mengkondisikan kembali peralatan pertamanan

Mengisi chek list lembar kerja

Presensi kepulangan tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing

Menjalin komunikasi dengan TJcleaning service untuk meningkatkan mutu kinerja


Mengadakan evaluasi berkala
Membuat laporan